Avis ALILA HINU BAY Mirbat

Absolument pas 5 étoiles ????
déjà à notre arrivée le soir à 6:30 pm, le lobby était vide et nous avons dû monter nos valises nous-mêmes. Après avoir attendu un peu, nous avons pu nous enregistrer. Nous avions réservé la demi-pension et on nous a expliqué qu'on ne pouvait prendre son repas qu'au restaurant principal. Mais la carte était très petite et les tables de la terrasse très mal éclairées.
après avoir protesté, on nous a permis de manger au restaurant de la plage. Là aussi, le personnel était un peu mieux.
Le design du complexe est agréable.
Le jardin est cependant mal entretenu et plein de restes de chameaux qui n'ont pas été enlevés pendant le séjour. Nous nous attendions à sept jours de calme. Le complexe est très isolé. Je me réjouissais de faire de la plongée et du yoga. Pendant les sept jours, le yoga n'a pas été proposé une seule fois. La raison invoquée était le vent fort qui soufflait à partir de midi. À ma demande, on a mis à ma disposition un tapis propre, car ceux du centre de fitness n'étaient pas nettoyés. La mer pour la plongée était bien trop agitée.
Le personnel de service était en grande partie indigne d'un hôtel 5*. Les commandes n'étaient pas prises correctement, mais la faute en incombait bien sûr au client lui-même. L'entrée n'avait pas encore été consommée, puis le plat principal a été servi. A la fin, c'était tout simplement agaçant.

Nous n'avons jamais vu le manager.
Le hall d'entrée était la plupart du temps inoccupé, mais on pouvait le joindre par téléphone.

Nous avons aussi choisi cet hôtel en raison de l'expérience merveilleuse que nous avons vécue à l'Alila Jabal Akhadar dans les montagnes.
Là-bas, l'hospitalité est une réalité.

Très beau resort bonne cuisine dans les deux restaurants, notre villa piscine était très belle super personnel tous joyeux la plupart du temps nous avons mangé au restaurant seasalt, là Ratnesh qui parle aussi un peu allemand et Masud étaient vraiment gentils et aimables merci beaucoup. Le temps était toujours ensoleillé mais malheureusement le vent était parfois fort.

Nous avons passé 8 nuits à l'Alila et avons été ravis de bout en bout. Avec un bébé de 5 mois, tout s'est bien passé, le personnel était super chaleureux et aimable. Les deux restaurants sont excellents. Le petit-déjeuner était incroyablement bon. L'endroit était magnifique. Les deux piscines sont très belles, les différents bars proposaient de superbes boissons ! Nous avons été récompensés par des dauphins sur la plage ????
Nos attentes ont été dépassées et le rapport qualité-prix nous convenait ! Nous avons passé des vacances superbes et reposantes.

Belle plage et lagon

Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour séjourner, si cela ne vous dérange pas d'être dans un endroit isolé, loin des attractions locales. Le service a été excellent et l'état de la villa que j'ai reçue est excellent.

Si vous venez dans la région de Salalah pour des vacances, c'est l'endroit idéal.

Une expertise étonnante. Le personnel est très amical et accueillant. Le club pour enfants est extraordinaire et la dame qui y travaille se surpasse pour divertir les enfants et veiller à leur sécurité. La vue et la piscine sont à couper le souffle. Je reviendrai à coup sûr

J'aimerais pouvoir donner -1 étoile. Le rapport qualité-prix n'y est pas du tout. Trop peu de chaises longues, un personnel dévoué mais un management encore plus mauvais, pas de sel ni de poivre à la table du petit déjeuner, de longs temps d'attente (64 minutes pour une boisson) lors des commandes, une plage sale et aucune complaisance en cas de réclamation. La climatisation sentait mauvais, nous préférions transpirer plutôt que de sentir mauvais.
Ali - le manager de la maison - a insisté pour nous inviter au restaurant de la maison en guise de compensation (alors que nous voulions manger à l'extérieur) - nous avons cédé sur son insistance. Bien sûr, nous avons trouvé la facture complète de ce repas sur notre décompte final. ZERO compréhension, ZERO solutions, toute la direction est ZERO.
Au moment du départ, M. Ali nous a dit de manière détendue que l'année prochaine, nous ne rencontrerions pas autant de désagréments que cette année_ Euh ? QUI irait de nouveau là-bas ????
Il est clair que nous ne voulons pas de ce complexe hôtelier.

Nous n'avons eu que des déceptions dans cet hôtel et c'est tellement loin d'être un 5 étoiles que nous avons trouvé cela presque drôle !
Les deux chambres que nous avions avaient une odeur de cave (moisie) insupportable. Nous avions une chambre avec une porte communicante
et nous étions réveillés tous les jours entre 6h et 7h.
Il paraît qu'on ne pouvait pas changer de chambre parce qu'elle était pleine...
Le service est certes très agréable, mais c'est une catastrophe ! Le temps d'attente pour les boissons a duré 4 fois (record : 65 minutes)
Nous devions en permanence aller chercher nous-mêmes tout ce que nous voulions, du savon dans les chambres au sel et au poivre en passant par le parmesan, sinon il fallait attendre que tout soit froid.
Au dîner, il n'y avait qu'une petite lampe rechargeable qui n'éclairait malheureusement pas la table, c'est pourquoi tout le monde était assis à table avec la lumière du téléphone portable...

Le plus drôle, c'est qu'en tant que client, on n'avait pas de lit de plage, ni à la plage ni à la piscine !!!
La raison était qu'il n'y en avait tout simplement pas assez ! Il faut le voir pour le croire ! Les clients venaient donc réserver les chaises longues à 7h00-8h00, sinon on n'en avait pas.

Après avoir parlé avec le manager du SUB (Ali), qui n'était pas à court d'excuses, il a insisté pour nous inviter à manger dans l'un des deux restaurants. Nous voulions aller à Salala, mais nous devions absolument lui donner une chance de se racheter.

Bien sûr, la facture s'est quand même retrouvée à 1 pour 1 sur notre compte ! Désolé, ce n'est pas possible !
Après une brève remarque lors du check-out, il nous a généreusement crédité 8 rials sur une mini-facture ;
Mais la facture du dîner s'élevait à environ 280.

Le pire de notre séjour était d'une part que la plage et la mer ne sont tout simplement pas belles, mais brunes et pleines d'algues qui sont à peine enlevées.
Le service à la plage était inexistant et l'hôtel accueille surtout des familles avec enfants.

Pour faire court, il manque complètement de gestion dans cet hôtel, et ce dans tous les domaines !
Le manque d'entretien de l'installation où il y a encore des gravats entre les deux, le service confus au petit déjeuner qui n'apporte soit rien, soit les plats trois fois, jusqu'à la manière dont les réclamations sont traitées.
On remarque tout de suite dans cet hôtel qu'il n'y a pas de management européen !

Pour nous, les bonnes évaluations sont incompréhensibles car l'Anantara à Salala est parfaitement situé près de la ville où l'on ne conduit pas 1 heure jusqu'au prochain restaurant et la plage y est blanche
et magnifique !

La Pool Villa était un super choix. La villa était immense, belle, propre et très bien aménagée. L'ensemble du complexe est au top, la cuisine est très bonne, le service devrait être plus rapide et plus efficace (surtout au petit déjeuner)

Un centre de villégiature vraiment fantastique avec des installations incroyables et des personnes formidables qui aident et assistent au-delà de ce qu'elles peuvent faire. A recommander sans réserve ! Pour savourer pleinement la beauté des environs de Salalah/Mirbat, les mois de juillet à septembre sont encore plus recommandés, bien qu'il y ait beaucoup plus de monde.

Très belle

Hôtel relaxant mais service médiocre. Les restaurants sont totalement hors de prix et le service est très incohérent et inefficace. La nourriture est bonne mais pas excellente et l'hôtel est assez éloigné donc vous êtes obligé de manger à l'hôtel la plupart des repas. Les excursions et les services sont extrêmement chers. Mon transport pour l'aéroport était en retard et m'a fait arriver en retard à l'aéroport malgré le fait qu'il ait coûté une fortune.

J'ai séjourné avec ma famille dans cet hôtel pendant 3 nuits. L'hôtel est très beau et nous aurions pu nous attendre à un excellent service, mais malheureusement ce ne fut pas le cas. Le personnel parle un anglais médiocre et semble totalement inactif. |Nous avons attendu le premier soir 1 heure et 40 minutes pour 3 filets de poisson et le deuxième soir 50 minutes, étant donné la présence d'un petit enfant à notre table nous aurions apprécié qu'au moins pour lui ils aient essayé d'anticiper un peu les temps. Nous sommes loin d'un excellent service bien que la nourriture soit très bonne, malheureusement à cause des longues attentes pour commander et recevoir n'importe quelle nourriture (à la fois au petit déjeuner, à la plage et au restaurant Orchard) je ne pense pas que le prix soit adapté aux attentes donc nous ne reviendrons certainement pas, nous espérons que les autres Alila n'ont pas un service aussi médiocre. |Si vous voulez une suggestion vous devriez investir dans la formation du personnel qui actuellement n'a aucune idée de comment offrir un excellent service aux clients, vous pouvez le dire par les réponses toujours approximatives, ils apportent les plats à la table ne savent même pas le nom du plat (nous n'attendons pas une explication d'un restaurant étoilé mais au moins le nom du plat pour savoir qui à la table l'a commandé) ils ne savent pas répondre aux questions et n'envoient même pas quelqu'un à la table pour y répondre à leur place, ils semblent tous en être à leur premier jour de travail, totalement désorientés. |La mer n'est pas très propre, malheureusement il y a beaucoup d'algues, mais la plage est dans l'ensemble magnifique avec de très grands transats. |L'extérieur du bâtiment du spa est très beau, l'intérieur est très simple avec un gymnase, un bain turc et un sauna, même ici, j'ai attendu 30 minutes pour que la voiture revienne à la chambre |En revanche, au restaurant de la piscine, le personnel est sympa et intelligent, même le chef est très sympa et la nourriture est excellente.

Très bon endroit pour se ressourcer, belles grandes chambres confortables et modernes, très bonne cuisine au restaurant Seasalt, très bon SPA et belle salle de sport. Endroit parfait pour quelques jours de silence total et de relaxation.

L'endroit est idéal pour se détendre et se retirer. Le personnel est très amical et gentil. Du moment où ils sont venus me chercher à l'aéroport jusqu'à ce qu'ils me déposent, merci à Zaki qui est arrivé à l'heure ! Et Janice, Ali, Ranich, et Alphonsia. Qui est d'ailleurs une excellente professeure de yoga !!!

Un lieu de séjour tranquille pour se détendre

Ne cherchez pas plus loin : c'est le meilleur endroit où séjourner dans toute la région du Dhofar, surtout si vous appréciez l'intimité et la tranquillité.

Le complexe est récent (moins de deux ans), ce qui vous permet de bénéficier d'installations (presque) en parfait état et d'un niveau de qualité supérieur. Toute l'équipe de JP est très accueillante et attentive. On s'occupera bien de vous.

Le site de Mirbat est plus éloigné de Salalah, à environ une heure de route. Vous bénéficiez d'un paysage étonnant et authentique, d'une tranquillité totale et d'une plage privée presque intacte. Personnellement, je ne voudrais pas qu'il en soit autrement. Il y a suffisamment de choses à faire et à voir chaque jour pour ne pas s'ennuyer, si bien qu'il n'est pas du tout nécessaire d'être dans une ville.

Mes moments forts ont été la soirée cinéma sur la plage et la séance de VTT. Vous verrez le terrain en dehors de la station, ce qui vous donnera une nouvelle idée de la diversité de cet endroit incroyable.

En plus de tout cela, l'ensemble de l'équipe est formidable. Ils font tout leur possible pour s'occuper de vous et sont passionnés par le partage de leurs connaissances en matière de nourriture et d'activités. Ils méritent tout le succès qu'ils ont. ????????

Un service pitoyable

Très bien ????????????????????????????????????????

Très bien

Remerciements

Bien

Loin de la ville.

Notre voyage aller-retour à Oman a été extraordinaire dans l'ensemble, mais le fait de passer notre dernière semaine dans le complexe Alila l'a rendu encore plus spécial. Les chambres sont très bien entretenues, la nourriture est de grande qualité avec un choix varié d'options, la plage est bien entretenue. Mais ces aspects pratiques mis à part, le personnel est ce qui distingue vraiment cet endroit de tous les autres complexes hôteliers de grande qualité où nous sommes allés. Ils font tout leur possible pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. De plus, ce sont tous des gens très authentiques, ce qui rayonne sur l'ensemble de l'expérience de ce complexe. À la fin de notre séjour, le personnel s'est senti comme une famille. Merci à tous !

Expérience exceptionnelle dans le charmant Oman. Calme et relativement isolé. Détente dans une villa avec vue sur la mer et piscine privée. Personnel très poli, prévenant et attentif.

Hôtel de luxe dans un endroit magnifique. Très calme et reposant.
2 petits reproches:
- le prix de la nourriture et de l'alcool, presque prohibitif
- la qualité de la nourriture au buffet le soir

Pour le reste une très belle expérience avec un personnel très attentionné.

فندق ينفرد بتصميم جميل ومغاير وصديق للبيئة وخيار ملائم للهدوء والراحة والاسترخاء بعيداً عن السخب.

Hautement recommandé ! L'Alila Hinu Bay, niché sur la côte sud-ouest d'Oman, offre une évasion sereine. Son emplacement isolé au bord des côtes bleu céruléen offre une retraite paisible.

Les clients peuvent profiter de la plage privée immaculée et explorer la faune captivante, la culture et les ruines architecturales de la région du Dhofar.

C'est une expérience remarquable qui est fortement recommandée ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Cet hôtel est une expérience merveilleuse.
Arriver, se sentir bien et se détendre.
La nourriture, le service, l'emplacement, tout est parfait.
Notre visite du marché aux poissons avec le chef Prakash et la préparation de nos achats ont également été superbes. Merci beaucoup

J'ai vécu une expérience extraordinaire pendant 3 nuits dans ce magnifique hôtel ! Je peux définitivement dire que c'est le meilleur hôtel de Salalah ! Le service est excellent, le petit déjeuner est très savoureux et très varié.

Il faut être prêt à conduire 1 heure depuis l'aéroport. Une seule chose que j'aurais changée : la variété du buffet du dîner. Mais le steak ???? était 10 sur 10 dans le restaurant Sea Salt !

Une oasis de paix, de sérénité et de luxe dans un cadre naturel exceptionnel ! Nous avons passé deux semaines merveilleuses dans ce magnifique centre de villégiature. Tout était parfait, des chambres luxueuses meublées avec un goût impeccable, une nourriture excellente et un service attentif. Le tout donnant sur une magnifique plage reliée à un lagon naturel paradisiaque pour les flamants roses. C'est vraiment un endroit enchanteur avec une atmosphère unique où l'on se sent immergé dans la nature et choyé à tous points de vue.

Le serveur Adnane est à l'écoute aux clients et travaille d'une façon professionelle. Sinon, tout est correct pour les autres services. La gestion paraît efficace. Merci