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Avis MAMAMA BISTRO Strasbourg

Avis des membres sur MAMAMA BISTRO

4.3/5

67 avis

avis_note_categorie_0

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Antonio

Visité en janvier 2024

Déplacement de 30 km pour aller goûter les plats du jour qui avaient l'air succulent.... En arrivant, patrata ! Apparemment ils avaient tout vendu déjà la veille alors que nous avions réservé en même temps.
Aucun plat équivalent suggéré. Très déçu....
A part un laconique "nous sommes désolés" aucun geste commercial.
Désolé mais on ne traite pas les clients ainsi.
Je viens de lire votre commentaire...
Votre réaction après coup et un peu révélatrice...
A part accabler le client, l'insulter vous ne faites rien d'autres.
Et vos solutions après coup arrivent un peu tard...On n'a pas ressenti cet empressement à trouver des solutions sur place.
A la lecture de votre réponse on peut se demander qui est finalement méchant, bête et se conduit "comme un bébé".
Bref les potentiels futurs clients se feront une opinion.
L'autocritique doit également être absente du menu.

MAMAMA BISTRO Responsable

14/01/2024 à 08:55

À la lecture de votre commentaire, j’hésite entre la sidération et la pitié. J’ai pu lire des avis méchants gratuitement, ridicules et de mauvaise foi, ce qui est incroyable c’est que le votre cumule les trois … vous nous mettez la note de 1/5 pour la cuisine et le service sans même avoir mangé chez nous !! Vous prenez mal le fait que lors de votre venue les plats du jour que vous aviez vu en ligne je ne sais quand n’étaient plus disponibles, c’est digne d’un petit caprice de bébé. Chaque matin nous mettons à jour notre site internet avec la formule midi. Si vous n’êtes pas assez diligent pour vous renseigner correctement, ce n’est pas notre problème. Nous ne méritons pas une telle note. Vous dites qu’aucun geste commercial ou quoi que ce soit ne vous a été consenti : mais on marche sur la tête !! Vous n’avez même pas mangé chez nous ! Vous dites qu’il n’y avait pas d’équivalent : mais bien sûr que si ! À la place du sandre, du saumon, et à la place du cerf, du bœuf ! Vous dites que nous nous sommes simplement excusés : mais que fallait-il faire ? Courir pêcher un poisson et partir chasser le gibier ? Franchement … tomber aussi bas … c’est vraiment triste et petit … bon courage à nos confrères qui auront la malchance de tomber sur des personnes aussi négatives que vous …

Cy A.

Visité en janvier 2024

Nous avons mangé avec ma famille un Burger, un cordon bleu et tartare de thon tout était parfait et cadre agréable.
Dommage pour le serveur qui n’était pas accueillant ni souriant, désagréable avec nous même et avec ses collègues. ( le monsieur en chemise grise ). L’autre serveur et la barmaid très sympathiques. Peut être revoir cela avec lui car il a l’air surpassé.

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:00

Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous signaler ce désagrément. Je suis vraiment désolé de cela et ai fait un point avec mes équipes. Je ne cautionne pas du tout ce genre de faits, car je considère que les clients doivent être chouchoutés pour passer le moment le plus agréable qui soit ... J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, étant donné qu'il s'agit du comportement d'un individu isolé, qui ne représente pas l'établissement ... Belle journée,
Le gérant

Laetitia C.

Visité en janvier 2024

Très bon restaurant, l'attente est un peu longue

Antoine S.

Visité en janvier 2024

Excellent repas dans un beau cadre. Magret de canard et accompagnements, choucroute poisson et saucisse bien cuisiner.

Stephan D.

Visité en décembre 2023

La nourriture était correcte mais la mauvaise ambiance dans le restaurant a tout gâché.
Le boss faisait la gueule jusqu’à par terre, ensuite il s’engueule au téléphone- mauvaise expérience.

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:02

Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur le comportement de notre serveur, qui n'est en aucun cas "le boss". Soyez assuré que je ne cautionne pas du tout ce genre de comportement et que je l'ai convoqué pour remédier à cela. Je vous présente mes excuses pour ce mauvais moment ... J'espère que vous nous donnerez une autre chance !
Bien cordialement,
Le gérant

Lina A.

Visité en décembre 2023

La tarte flambée était bonne et croustillante. Néanmoins l'attention du serveur de cheveux courts, vraiment très désagréable. On se sent grondé lorsqu'il parle. Vraiment dommage.

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:04

Chère Madame,
Je vous présente nos excuses pour le comportement déplacé de l'un de nos serveurs ... Malheureusement, d'autres clients nous ont signalé des faits similaires ... Nous sommes désolés que cela ait gaché votre moment chez nous, d'autant que ce n'est pas du tout l'ambiance et la qualité d'accueil que nous souhaitons distiller à notre clientèle ... Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois ! Bien à vous,
Le gérant

Michael S.

Visité en décembre 2023

Très bon restaurant avec de très bons choix de plats alsaciens, par exemple le Cromesquis de munster en panure de bretzel pour le hors d'œuvre et la Choucroute de Mamama pour le plat principal. Malheureusement, je n'ai pas vu d'escargots sur le menu hier soir, bien qu'ils figurent toujours dans les anciennes copies du menu en ligne.
Le personnel de service était très aimable et efficace. Un groupe formidable ! Si je devais rester plus longtemps à Strasbourg, j'y retournerais certainement.

Sylvie T.

Visité en décembre 2023

Très mauvaise expérience nous sommes deux chauffeur de bus de passage et vraiment un accueil déplorable par un jeune homme au cheveux court noir alors qu'une table juste en face était libre et personne en attente. Même pas désolé et au revoir ????. Jeté comme des malpropres. Même si il n'y a plus de place ont peut quand même recevoir les gens correctement. Je suis strasbourgeoise et très déçu de l'aceuil. Je ne recommanderais pas ????

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:12

Chère Madame,
Je comprends votre colère, mais il est regrettable de se "venger" sur la notation, alors même que vous n'avez pas mangé chez nous, et que donc vous ne pouvez pas juger l'établissement. Le fait qu'un serveur (qui par définition n'est là que de passage) vous ait répondu de manière sèche et désagréable, car certainement un peu stressé et en plein rush, n'est pas représentatif du tout de l'esprit de notre restaurant. Nous accordons au contraire énormément de respect aux clients et souhaitons que le moment soit le plus agréable possible pour chacun ... Par ailleurs, le fait qu'il y avait des tables libres lors de votre venue ne signifie pas qu'elles étaient disponibles : d'autres réservations allaient arriver ...

Didier E.

Visité en décembre 2023

pour un repas a trois personnes pris à midi, nous nous sentions mal durant toute l'après midi et la soirée.
L'accueil était plus que moyen et avions plutôt l'impression de déranger.
Nous nous sommes finalement fait jeter sous prétexte que d'autres personnes attendaient
Le cadre et l'ambiance dans la salle étaient cependant correctes

LAURENCE S.

Visité en décembre 2023

Très bon resto alsacien. Pas trop lourd, carte varié... Bons petits plats revisités made in alsass!!!
Tartes flambées, burgers, fleishkichle, salades variées...

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:17

Chère Madame,
Un grand merci pour votre sympathique commentaire ! Très belle journée,
Le gérant

Alessandro

Visité en décembre 2023

bonne adresse pour boire un verre entre amis..Mais pas assez "restaurant alsacien" à mon goût. Les repas restent goûteux mais pas copieux

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:19

Cher Monsieur,
Qui a dit que "restaurant alsacien" rime avec quantités astronomiques ? On peut faire local et un peu plus "raffiné" que simplement des plats lourds et copieux ...

GANDER A.

Visité en décembre 2023

Chouette adresse pour les Strasbourgeois… et les autres !

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:20

Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec plaisir, alors merci !
Belle journée,
Le gérant

Stephanie N.

Visité en décembre 2023

Endroit sympa, carte variée et bon rapport qualité/prix.

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:20

Chère Madame,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis encourageant !
A bientôt !
Le gérant

Yannis

Visité en décembre 2023

Le repas était très bon, le service de qualité et l'ambiance élégante sans être guindée était très appréciable. Merci !
Gros coup de cœur pour le croquemesqui au Munster que je recommande vivement !

MAMAMA BISTRO Responsable

18/01/2024 à 10:21

Cher Monsieur,
Mille mercis pour votre avis qui nous va droit au coeur !
Belle journée,
Le gérant

Gerald H.

Visité en décembre 2023

Très bon repas, le jeune serveur était très sympathique et nous a conseillé un bon vin.

Romain B.

Visité en décembre 2023

Nous avons bien mangé. Les plats sont bien exécutés et délicieux! Notre première expérience sur Strasbourg fût une bonne découverte. Cependant, un tout petit bémol sur le serveur qui semble très fatigué. Ne pas hésiter à lui octroyer des congés. Je suis sûr qu'il retrouvera son sourire et sa qualité de service à son retour ????☺️
Nous recommandons toutes fois cet établissement car vraiment nous y avons bien mangé !! ????

Marie M

Visité en octobre 2022

Ce restaurant était très sympathique, carte variée, service rapide et soigné, bonne situation bien centrale et belle terrasse , un agréable moment

Eric M

Visité en octobre 2022

Une très belle découverte !!!! Le service est au Top (les serveuses sont très sympa, attentionnées, adorable...), les mets délicieux, recherchés, excellente tarte flambée.... Bref on reviendra !!!! ,)

Joanna T

Visité en octobre 2022

Premier dîner à Strasbourg - et c’était très bon ! Les plats n’étaient pas trop salés, la salade folle était très bonne ! L’ambiance était chaleureuse et les serveurs très gentils !
Je recommande ????

Leonard D

Visité en octobre 2022

Repas au top ! Service rapide et sympathique, repas délicieux. Du choix pour les végétariens aussi…! Ça respire la joie de vivre dans ce restau :-) merci à l’équipe

Muriel H

Visité en octobre 2022

Nous y revenons chaque fois avec plaisir.
Le serveur ainsi que la serveuse sont comme à chaque fois, accueillants, agréables, souriants et plein d’humour.
Quand à la cuisine elle est toujours aussi délicieuse avec des produits frais et de bonnes qualités.

Tiphaine A

Visité en septembre 2022

Nous avons passé une très bonne soirée dans ce restaurant : les burgers originaux étaient très bons et les desserts aux spéculoos étaient eux aussi vraiment bons ! Très belle découverte au cœur de Strasbourg !

Nasr-eddine B

Visité en septembre 2022

Toujours au top, bravo à toute l'équipe.

Sebastien L

Visité en septembre 2022

Très bon repas et des serveurs très sympathique. Un très bon moment entre amis.

Cindy K

Visité en septembre 2022

L ambiance était un peu froide en arrivant les plats pas trop mal dommage qu ils étais presque froid j y retournerai encore une fois pour voir la différence .
Ensemble correct mais rien d exceptionnel

Emmanuel b

Visité en septembre 2022

Un presque parfait pour cette soirée d'anniversaire

Magalie B

Visité en août 2022

Agréable bistrot ou le service est détendu et sympathique. La cuisine est simple mais bonne, le rapport qualité prix est bon. Nous avons passé un bon moment.

Christophe N

Visité en août 2022

Parfait !
Très bon moment et la cuisine très bonne
Je recommande

Sophie n

Visité en août 2022

Dégradation au niveau de la cuisine et l accueil. Période de été ou changements de personnels? Dommage

BERNARD B

Visité en août 2022

Restaurant très sympathique avec une terrasse dont les tables bien espacées , le personnel très courtois et attentif . Les plats sont fort bon notamment la truite sur choucroute. A conseiller et à déguster.