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Avis des membres sur Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen

2/5

26 avis

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Trier par :

marc flamens

Visité en février 2024

Commande incomplet ,livreur deux de tension, j'ai renvoyé le livreur.
Une catastrophe.

Lea R.

Visité en janvier 2024

Catastrophique…. Toujours minimum 2h d’attente entre la commande et la livraison alors que j’habite au bout de la rue. Je me demande comment ce dominos continue de tourner. A chaque fois, je me dis, que peut-être ils seront meilleurs et à chaque commande je m’en mords les doigts. Si vous faites une soirée pizzas avec invités, ils iront se coucher avant d’avoir mangé. Même en passant commande 3h avant, en indiquant une heure souhaitée de livraison dans la soirée , vous serez livrés avec 2h de retard !
Cordiale au téléphone mais un cruel manque d’organisation dans cette structure. Terminé je ne commanderai plus ici.

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

25/01/2024 à 10:55

Bonjour Lea R.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière.
L'équipe Domino's Pizza

Mohamed Dahmani

Visité en janvier 2024

Très bonnes pizzas

Bob Bob

Visité en janvier 2024

Je donne aucune étoile que dalle y en a marre d avoir la chiasse et se réveiller à des 3,4h du mat et plus dormir après avoir mangé uniquement chez dominos je n'étais pas seul bien entendu ont est tous malade sa suffit je ne viendrais plus et vous deconseillerai à tous !!!!!

bernard hamm

Visité en décembre 2023

Commandé le 28 sur l'application, bug au niveau de la commande.
J'ai appelé deux fois le service : décrochage dans le vide et raccrochage au nez.
Finalement, j'ai commandé via mon pc et résultat après un troisième appel : débité deux fois, vu avec un responsable, un remboursement n'a toujours pas eu lieu.

Code Lover

Visité en décembre 2023

Super pizza le cannibale, margarita ????????????????

FATHI Anthony

Visité en décembre 2023

J’ai commandé une pizza poulet / merguez / viande kebab / poivrons, la viande kebab a été remplacé par des oignons et les merguez par de la viande hachée…
C’est dommage parce que j’aime bien leurs offres mais sur les 10 dernières commandes il y a eu tellement d’erreur de préparation que ça en perd son intérêt.

caline malice

Visité en décembre 2023

Personnel sympathique et les livreurs également

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

18/12/2023 à 14:41

Bonjour Caline,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !

L'équipe Domino's

vincent

Visité en décembre 2023

Honteux commande passer sur internet, le livreur n'est jamais venu. J'appelle le restaurant le téléphone sonne, rien ne se passe. Je rapelle et bien sûr messagerie directement sur tour mes autres appels.
A fuir si vous avez des invités.

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

20/12/2023 à 14:49

Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de lire que notre service ait été source de contrariété. Quelle que soit l’affluence, nous avons à cœur de maintenir un excellent niveau de service afin de satisfaire au mieux, les attentes de chacun. Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour mieux vous satisfaire.
L'équipe Domino's Pizza

Guillaume Reichenbach

Visité en décembre 2023

Il est vraiment dommage de constater une telle expérience dans cette enseigne. Le service est déplorable, surtout lorsque vous avez été ponctuel à chaque fois pour vos commandes à emporter. L'attente prolongée sans explication ni excuses, alors que les pizzas étaient déjà prêtes devant vous, est inacceptable. L'absence totale d'excuses et même les déclarations erronées sur l'état de préparation des commandes sont décevantes. Il est compréhensible que des imprévus surviennent, mais le manque de considération et de courtoisie de la part du personnel rend cette expérience encore plus décevante. Je ne m’attendais évidemment pas à un service digne d’un restaurant 3 étoiles dans un Domino’s, mais il y a des limites.

Lucas GUTH

Visité en décembre 2023

J'attends ma commande pendant +1h15. Aucune nouvelle, aucun appel de Domino's pour m'indiquer un quelconque retard.
J'appelle à 2 reprises et on me raccroche au nez.

Je commandais une fois de temps en temps, ce ne sera plus le cas.

Strasbourg Dreams

Visité en décembre 2023

LE restaurant de l’enseigne qui a fini par me dégoûter de l’enseigne
A ce niveau de catastrophe (retard livraison ou commande, erreur de produit, produit manquant, produit reçu en apparence catastrophique) on ne peut que le faire exprès
Cela fait 4-5 ans que ça dure.
En revanche si je devais noter le mépris du personnel je mettrais 5 étoiles.
Vraiment, fuyez.

Daniel Omerovic

Visité en novembre 2023

1 pizza livraison prévu 30a 40minute
Livrai après 2heurs tout froide

Marie-Emilie Merceret

Visité en octobre 2023

Commande sur Uber Eats, « livré en 10-15min » alors qu’en appelant on m’annonce 45min… Pas de soucis, je fais avec. Livreur très gentil, aucun soucis.
Mais une fois la commande arrivée, 3 pauvres frittes se battent en duel.
Je ne recommande pas leur nouvelle offre avec mini pizza et 2 accompagnements : pour le prix exorbitant qu’ils demandent autant prendre une vrai pizza.
Très déçue.
Je mets quand même 2 étoiles pour la gentillesse du livreur et de la personne que j’en ai eu au téléphone.

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

25/10/2023 à 15:44

Bonjour Marie-Emilie Merceret,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des désagréments concernant nos délais d'attente. Nos pizzas sont confectionnés sur place et à la demande, ce qui peut entrainer des délais supplémentaires en cas de forte affluence. Nous prenons bonne note de votre retour et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire.
L'équipe Domino's Pizza

Max Power

Visité en octobre 2023

Publicité de la franchise trouvée dans ma boîte aux lettres malgré la présence de l'autocollant stop pub. Livreurs peu respectueux du code la route.

Pub retrouvée dans ma boîte aux lettres en 2022 et 2 fois en 2023. Livreurs toujours aussi irrespectueux du code de la route.

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

14/02/2022 à 20:13

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous faire parvenir votre adresse à l'adresse reclamation@groupebk.fr afin qu'elle puisse être transmise à notre distributeur ?
Nous vous remercions d'avance,
L'équipe Domino's Pizza

deniz

Visité en octobre 2023

Ils font une mauvaise commande et me la laissent comme si c'était de ma faute.

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

25/10/2023 à 17:16

Bonjour Deniz,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de lire que notre service ait été source de contrariété. Quelle que soit l’affluence, nous avons à cœur de maintenir un excellent niveau de service afin de satisfaire au mieux, les attentes de chacun. Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour mieux vous satisfaire.
L'équipe Domino's Pizza

Cindy C

Visité en octobre 2023

Commande de 1 centime en dessous du minimum pour une livraison, donc pas livrée si je ne prends pas de glace ou autre. De la vente forcée alors que je ne peux pas me déplacer avec le fauteuil roulant. 1 centime. Une honte.

Damien Phone

Visité en septembre 2023

Pas les même pizzas qu'en photos. Mais de bons prix

Jérôme DEKNUYDT

Visité en septembre 2023

Je n'ai jamais manger une pizza aussi fine et pourtant j'avais commandé des pâte épaisse. Il y a pas du tout de garniture... elle son froide.... j'avais commandé à chercher pour 20h et il était prêt à 20h45.... très très très déçu

Hippolyte Gobbetti

Visité en septembre 2023

Une commande de plus qui arrive après plus d'une heure et forcément tout est froid. Service honteux, vous devriez fermé

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

06/09/2023 à 10:45

Bonjour Hippolyte,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des désagréments concernant nos délais d'attente. Nos pizzas sont confectionnés sur place et à la demande, ce qui peut entrainer des délais supplémentaires en cas de forte affluence. Nous prenons bonne note de votre retour et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire.
L'équipe Domino's Pizza

Zoé Streif

Visité en août 2023

J’ai commandé plusieurs fois sur Wolfisheim sans aucun soucis, et aujourd’hui on me dit qu’ils ont jamais livrer là-bas ?????

Sandrine Fersen

Visité en juillet 2023

2è commande à emporter, 2è erreur, je ne comprends pas ils ne lisent pas correctement les commandes ou bien ils s'en foutent !
Je demande PATE FINE et je reçois PATE PAN, je déteste ça !!! Et en plus ils n'appliquent pas le supplément, c'est dire la bonne gestion... Du gâchis, pizza direction poubelle, Merci quel professionnalisme

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

27/07/2023 à 09:01

Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des désagréments concernant votre commande et nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre remarque au superviseur en charge de l'établissement.
L'équipe Domino's Pizza

ghiles taouint

Visité en juillet 2023

S'il y avait un zéro je le mettrai,sur les pizzas on trouve ni fromage ni ingrédients, c'est du vol, jamais je ne remettrai mes pieds dans tous les Domino's du monde,et je ne le recommanderai jamais à mon entourage,de plus ce restaurant en particulier est très sales.

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

24/07/2023 à 09:28

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous transmettons votre ressenti au superviseur en charge de notre établissement franchisé.
L'équipe Domino's Pizza

Sab B

Visité en juillet 2023

Cliente régulière chez Dominos Pizza Koenigshoffen

-Accueil magique, ne vous fiez pas au commentaires.
-L’enseigne je pense connais des difficultés de recrutements. La patience est une vertus.

-Les collaborateurs sont avenants et très agréables.

-30min d’attente pour une livraison

Les commentaires reflète pas cet établissement.

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

19/07/2023 à 09:38

Bonjour Sab et merci pour votre message,

Tout retour nous tient à cœur et particulièrement lorsque vous nous parlez de notre restaurant !

Merci encore pour votre temps et vos retours et à très bientôt... chez nous ou chez vous !

Votre Domino's

Guillaume Waechter

Visité en juillet 2023

Commande enregistrée et payée par Internet. Arrivé sur place ils disent ne pas avoir reçu ma commande... pourtant encaissée ! Je suis reparti sans pizza. Une ARNAQUE !

Domino's Pizza Strasbourg - Koenigshoffen Responsable

17/07/2023 à 13:42

Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse reclamation@groupebk.fr si vous souhaitez parler davantage de votre ressenti.
L'équipe Domino's Pizza

fute_40972

Visité en septembre 2019

Le service de livraison chez Domino's Pizza nous a bien plu. Rapide et efficace.