AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES
Auberge de jeunesse
•
€
Y aller et contacter
2024
Recommandé
•
2024
Auberge de jeunesse dans un écrin calme près du Rhin avec terrasse, jardin et barbecue au rapport qualité/prix avantageux
L'Auberge de Jeunesse des Deux Rives se situe dans un écrin calme et verdoyant, aux abords du jardin homonyme, tout près du Rhin et de la frontière allemande. De taille importante, elle dispose de plus de 200 lits dispatchés en chambres pour 2 à 6 lits et toutes équipées de douche, lavabo et toilettes. Le rapport qualité-prix est très avantageux avec tous ses services : cuisine accessible, terrasse et jardin avec barbecue, espace de détente avec télévision, tables de billard et de tennis de table... Accueillant des jeunes et des groupes scolaires du monde entier, membre de la Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ), cet endroit est un lieu de rencontres formidable !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES
2.9/5
28 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
f g.
Visité en décembre 2023
Auberge de jeunesse à la prestation tout à fait correcte. Le personnel de l’accueil était souriant, un peu débordé parfois car débutant. Les chambres possèdent le strict minimum mais elles font le job. Prestations draps et serviettes payantes en plus si besoin. Les repas que nous y avons pris étaient bons.
AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES
Responsable
13/12/2023 à 13:41
Bonjour,
Un grand merci de la part de toute l'équipe de l'Auberge de jeunesse les 2 Rives de Strasbourg pour votre commentaire.
Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous se soit aussi bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité de notre établissement.
Nous vous remercions pour votre bon retour concernant notre personnel, et de savoir que ils ont toujours su être à l'écoute et à votre service.
Nos chambres offrent un confort minimal, nous sommes ravis qu'elles aient pu répondre à vos attentes.
Notre restaurant vous offre bien sûr des repas exceptionnels, qui ont su ravir vos papilles.
Les draps sont fournis à chaque arrivée et les lits sont faits. Les serviettes sont en supplément sur location.
C'est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre auberge :)
Bonne journée,
Cordialement,
La Réception
Un grand merci de la part de toute l'équipe de l'Auberge de jeunesse les 2 Rives de Strasbourg pour votre commentaire.
Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous se soit aussi bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité de notre établissement.
Nous vous remercions pour votre bon retour concernant notre personnel, et de savoir que ils ont toujours su être à l'écoute et à votre service.
Nos chambres offrent un confort minimal, nous sommes ravis qu'elles aient pu répondre à vos attentes.
Notre restaurant vous offre bien sûr des repas exceptionnels, qui ont su ravir vos papilles.
Les draps sont fournis à chaque arrivée et les lits sont faits. Les serviettes sont en supplément sur location.
C'est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre auberge :)
Bonne journée,
Cordialement,
La Réception
PASCAL S.
Visité en décembre 2023
Je suis venu l année dernière pour 2 nuitées avec un groupe d une quarante de personnes. J'ai refais la même chose cette année avec les mêmes responsables pour une seule nuitée.
Accueillis par le directeur de façon très cavalière en début de soirée, avec plus que l impression de l embêter , heureusement qu'il y a le personnel, nous accueillant avec le sourire.
Chambre ,une nouvelle fois...très froide, dans tout le sens du terme,..et loin d une propreté irréprochable...l eau chaude de la douche...en option..bref..seul remarque honorable..la partie repas..
avec un personnel souriant et à votre écoute.
En résumé, établissement m héritant un directeur beaucoup plus compétant et à l écoute de l ensemble de ses salariés .
Accueillis par le directeur de façon très cavalière en début de soirée, avec plus que l impression de l embêter , heureusement qu'il y a le personnel, nous accueillant avec le sourire.
Chambre ,une nouvelle fois...très froide, dans tout le sens du terme,..et loin d une propreté irréprochable...l eau chaude de la douche...en option..bref..seul remarque honorable..la partie repas..
avec un personnel souriant et à votre écoute.
En résumé, établissement m héritant un directeur beaucoup plus compétant et à l écoute de l ensemble de ses salariés .
AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES
Responsable
13/12/2023 à 13:35
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue.
Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis afin de mettre en place les mesures nécessaires pour satisfaire nos clients. Afin d'identifier tous les faits que vous avez répertoriés, veuillez nous contacter par mail (strasbourg@hifrance.org) en indiquant les dates de votre séjour et votre numéro de chambre. Avec tous ces éléments, nous serons en mesure d'apporter des améliorations.
Pour information, notre équipe est resté à votre disposition tout au long de votre séjour en cas de questions ou souci.
Nous sommes surpris de votre accueil froid que vous auriez eu de notre directeur. En effet, ce dernier n'a accueilli personne en début de soirée. Avez vous effectivement été accueilli par le directeur ? Êtes vous sûr qu'il s'agissait bien du directeur ?
Nous sommes ravis que notre équipe a su se montrer accueillante et souriante tout de même, et vous remercions.
Nos chambres sont chauffées grâce à un chauffage au sol, et elles sont à la température légale de 19°. Nous sommes cependant désolés que vous ne les ayiez pas trouvé à votre goût, des décorations agrémentent nos couloirs de tableaux.
A notre connaissance nous n'avons pas eu de retour concernant l'eau des douches. Vous auriez du venir nous voir tout de suite afin de régler le problème et de profiter d'un séjour confortable.
Nous espérons que vous avez malgré tout apprécié votre séjour dans notre auberge et que notre équipe a su vous offrir un expérience inoubliable.
Bonne journée,
Cordialement,
La Réception
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue.
Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis afin de mettre en place les mesures nécessaires pour satisfaire nos clients. Afin d'identifier tous les faits que vous avez répertoriés, veuillez nous contacter par mail (strasbourg@hifrance.org) en indiquant les dates de votre séjour et votre numéro de chambre. Avec tous ces éléments, nous serons en mesure d'apporter des améliorations.
Pour information, notre équipe est resté à votre disposition tout au long de votre séjour en cas de questions ou souci.
Nous sommes surpris de votre accueil froid que vous auriez eu de notre directeur. En effet, ce dernier n'a accueilli personne en début de soirée. Avez vous effectivement été accueilli par le directeur ? Êtes vous sûr qu'il s'agissait bien du directeur ?
Nous sommes ravis que notre équipe a su se montrer accueillante et souriante tout de même, et vous remercions.
Nos chambres sont chauffées grâce à un chauffage au sol, et elles sont à la température légale de 19°. Nous sommes cependant désolés que vous ne les ayiez pas trouvé à votre goût, des décorations agrémentent nos couloirs de tableaux.
A notre connaissance nous n'avons pas eu de retour concernant l'eau des douches. Vous auriez du venir nous voir tout de suite afin de régler le problème et de profiter d'un séjour confortable.
Nous espérons que vous avez malgré tout apprécié votre séjour dans notre auberge et que notre équipe a su vous offrir un expérience inoubliable.
Bonne journée,
Cordialement,
La Réception
Christophe M.
Visité en novembre 2023
Demande urgente avant annulation J-1 avant la date d’arrivée (demande par tel, mail et site web) est arrivée à J+5 après la date d’arrivée...!! No comment!
Conception du site internet hifrance pas réactive. L'usage des options contact ou modification/annulation est laborieuse avec un smartphone.
Procédures/outils commerciaux inadaptés et absence totale de réactivité.
NB : A J-1 ne demandez pas d'annulation il n'y aura pas de remboursement, faite un no-show pour éviter la relocation.
Conception du site internet hifrance pas réactive. L'usage des options contact ou modification/annulation est laborieuse avec un smartphone.
Procédures/outils commerciaux inadaptés et absence totale de réactivité.
NB : A J-1 ne demandez pas d'annulation il n'y aura pas de remboursement, faite un no-show pour éviter la relocation.
AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES
Responsable
11/12/2023 à 18:15
Bonjour,
Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis afin de mettre en place les mesures nécessaires pour satisfaire nos clients.
Nos conditions générales de vente précisent bien qu'en cas de réservation avec un tarif flexible, il est possible d'annuler sans frais jusqu'à 48h avant l'arrivée. Dans votre cas la demande d'annulation date de la veille, donc le remboursement ne peut pas être effectué. Que la réponse soit fait 24h après votre mail ou 5 jours après, le contenu ne changera pas. Le no show et l'annulation à J-1 contribue au même : le séjour est débité.
Nous trouvons déplacé votre démarche de critiquer l'établissement sur Internet, en sachant que vous ne l'avez même pas utilisé.
Nous prenons en compte votre remarque du site Internet laborieuse sur téléphone et nous transmettons cela au service en charge, s'il peut améliorer certains points.
Bonne journée,
Cordialement,
La réception
Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis afin de mettre en place les mesures nécessaires pour satisfaire nos clients.
Nos conditions générales de vente précisent bien qu'en cas de réservation avec un tarif flexible, il est possible d'annuler sans frais jusqu'à 48h avant l'arrivée. Dans votre cas la demande d'annulation date de la veille, donc le remboursement ne peut pas être effectué. Que la réponse soit fait 24h après votre mail ou 5 jours après, le contenu ne changera pas. Le no show et l'annulation à J-1 contribue au même : le séjour est débité.
Nous trouvons déplacé votre démarche de critiquer l'établissement sur Internet, en sachant que vous ne l'avez même pas utilisé.
Nous prenons en compte votre remarque du site Internet laborieuse sur téléphone et nous transmettons cela au service en charge, s'il peut améliorer certains points.
Bonne journée,
Cordialement,
La réception
Sara a.
Visité en novembre 2023
La ligne de train se trouve à 15 minutes à pied, mais l'endroit est très agréable, avec des installations et des chambres communes, et un excellent petit déjeuner pour le prix. Tout est très accueillant. Et le personnel de la réception est très sympathique et aimable, expliquant tout ☺️
Je reviendrai certainement ici.
Je reviendrai certainement ici.
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Questions fréquentes :
AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES compte 28 avis avec une note moyenne de 2.9. Vous pouvez consulter les avis de AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES
AUBERGE DE JEUNESSE DES DEUX RIVES se situe au Jardin des Deux Rives Rue des Cavaliers , 67000 Strasbourg
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Bon accueil
Manque de communication à la réservation et à l'arrivée concernant le repas du soir
Dommage qu'il n'y ait pas eu de plat local
Petit déjeuner très copieux
Un grand merci de la part de toute l'équipe de l'Auberge de jeunesse les 2 Rives de Strasbourg pour votre commentaire.
Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous se soit aussi bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité de notre établissement.
Notre équipe est disponible 24h/24 pour vous offrir un accueil remarquable, et vous proposer un séjour et une expérience de rêve.
Nous proposons des repas locaux lors de certains repas. Nous allons cependant améliorer nos menus pour en proposer plus régulièrement. Nous vous remercions pour votre retour à ce propos, qui nous permettra de proposer une meilleure offre à tous nos vacanciers.
Nous sommes ravis que le petit déjeuner continental sous forme de buffet vous ait comblé et qu'il ait su ravir vos papilles.
C'est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre auberge :)
Bonne journée,
Cordialement,
La Réception