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Avis LE CIARUS Strasbourg
Avis des membres sur LE CIARUS
4/5
29 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Alyssia
Visité en janvier 2024
L'emplacement était excellent, à proximité de la gare et de la vieille ville. Le prix, comparé à tous les hôtels environnants, était beaucoup plus raisonnable, même s'il restait cher pour une auberge. Le hall, les couloirs, les chambres et les salles de bains étaient très propres et bien entretenus. Le dortoir féminin de 4 personnes disposait de sa propre salle de bain. Il y avait du personnel dans le hall 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et je me suis donc sentie en sécurité en tant que voyageuse seule.
Dépréciations - Pas de casiers dans les dortoirs. La chambre n'était pas prête pour l'enregistrement à 15 heures et on m'a demandé d'attendre 30 minutes. Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix de l'hébergement (et il est trop cher pour être acheté sur place). Le prix pour une auberge était également très élevé, mais j'étais là le week-end du marché de Noël, il fallait donc s'y attendre.
Dans l'ensemble, satisfaisant pour une auberge dans une ville très chère.
Dépréciations - Pas de casiers dans les dortoirs. La chambre n'était pas prête pour l'enregistrement à 15 heures et on m'a demandé d'attendre 30 minutes. Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix de l'hébergement (et il est trop cher pour être acheté sur place). Le prix pour une auberge était également très élevé, mais j'étais là le week-end du marché de Noël, il fallait donc s'y attendre.
Dans l'ensemble, satisfaisant pour une auberge dans une ville très chère.
Sara E.
Visité en janvier 2024
J'ai dû chercher un logement libre le jour même de mon arrivée à Strasbourg à cause d'un mauvais Aribnb. Le Ciarus a immédiatement accepté ma demande sur Booking.com et tout était parfait. Le personnel était très sympathique, l'hôtel était beau et très propre. La chambre était partagée avec trois autres filles (chambre réservée aux femmes) et tout était très bien. Je le recommande vivement aux voyageurs en solo :)
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Charles S.
Visité en janvier 2024
Nous sommes venus avec un groupe de personnes. Les chambres sont suffisantes pour un séjour. Sans plus ni moins mais confortable. L acceuil a la réception est très bon. Le personnel plutôt disponible. Par contre énorme déception côté restauration. Nous avons eu les mêmes plats servis avec différentes présentations. Gros gros doute sur la fraîcheur de certains plats. Maux de ventres constaté. Cuisine très peu variée. Surpris d entendre le réceptionniste me dire qu il ne fallait pas prendre en compte le menu du soir car souvent changé si il y avait des restes de la veille. On se fait limite engueuler si on prend deux morceaux de pain(inadmissible). Et pour finir une dame détestable qui contrôle ++++.
LE CIARUS
Responsable
19/01/2024 à 16:55
Madame Jacques,
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe était présente sur chaque service, jours fériés compris, pour pouvoir restaurer exclusivement vos vacanciers.
Par ailleurs, il est dommageable de nous accabler ainsi sur GOOGLE. Le seul but à cette action est bien de nuire à notre image de marque, car aucune remarque n’a été remontée sur place, durant les 10 jours où le groupe a été logé chez nous !
En parallèle, permettez-nous à notre tour, de vous apporter un regard sur « l’encadrement » et les « animations » proposées aux vacanciers durant ces 10 jours ;
Nos collaborateurs de la réception ont été peinés d’entendre de nombreux vacanciers se plaindre directement auprès d’eux, au sujet du déficit d’animations proposées et surtout du manque de sympathie des accompagnateurs à leur égards. Nous soulignons que dans ces nombreux échanges, jamais un commentaire sur la restauration n’est arrivé à nos oreilles...
Sachez qu’au Ciarus, nous véhiculons des valeurs d’empathie et de contribution et tentons quotidiennement de répondre à toutes les sollicitations avec bienveillance.
Votre courriel nous incite à nous interroger très sérieusement sur le maintien de notre partenariat à l’avenir et sur les bénéfices réels qu’il nous apporte.
Nous restons à votre disposition pour échanger,
Cordialement,
M.Madeleine
Chef de réception
Madame Jacques,
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe était présente sur chaque service, jours fériés compris, pour pouvoir restaurer exclusivement vos vacanciers.
Par ailleurs, il est dommageable de nous accabler ainsi sur GOOGLE. Le seul but à cette action est bien de nuire à notre image de marque, car aucune remarque n’a été remontée sur place, durant les 10 jours où le groupe a été logé chez nous !
En parallèle, permettez-nous à notre tour, de vous apporter un regard sur « l’encadrement » et les « animations » proposées aux vacanciers durant ces 10 jours ;
Nos collaborateurs de la réception ont été peinés d’entendre de nombreux vacanciers se plaindre directement auprès d’eux, au sujet du déficit d’animations proposées et surtout du manque de sympathie des accompagnateurs à leur égards. Nous soulignons que dans ces nombreux échanges, jamais un commentaire sur la restauration n’est arrivé à nos oreilles...
Sachez qu’au Ciarus, nous véhiculons des valeurs d’empathie et de contribution et tentons quotidiennement de répondre à toutes les sollicitations avec bienveillance.
Votre courriel nous incite à nous interroger très sérieusement sur le maintien de notre partenariat à l’avenir et sur les bénéfices réels qu’il nous apporte.
Nous restons à votre disposition pour échanger,
Cordialement,
M.Madeleine
Chef de réception
Madame Jacques,
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe
Martin S.
Visité en décembre 2023
Malheureusement, notre expérience fut mauvaise.
Cinq minutes après checkin à la réception, nous sommes montés en chambre et avons constaté une chambre avec lits superposés pour une personne, bien loin des images présentées sur le site. Déjà cet endroit est une auberge de jeunesse où généralement peu de couples adultes iront, l'établissement n'est pas calmé - bref, ceci est fort subjectif.
Ma déception de la chambre était telle que nous sommes repartis 15 minutes après checkin, l'établissement n'avait pas de meilleures solutions à proposer. Cet établissement refuse aussi tout geste commercial, heureusement nous avons trouvé un hôtel adéquat le même soir pour profiter de Strasbourg et de son marché de Noël.
Touristes en quête de confort soyez avertis, cet établissement n'est pas fait pour vous.
Cinq minutes après checkin à la réception, nous sommes montés en chambre et avons constaté une chambre avec lits superposés pour une personne, bien loin des images présentées sur le site. Déjà cet endroit est une auberge de jeunesse où généralement peu de couples adultes iront, l'établissement n'est pas calmé - bref, ceci est fort subjectif.
Ma déception de la chambre était telle que nous sommes repartis 15 minutes après checkin, l'établissement n'avait pas de meilleures solutions à proposer. Cet établissement refuse aussi tout geste commercial, heureusement nous avons trouvé un hôtel adéquat le même soir pour profiter de Strasbourg et de son marché de Noël.
Touristes en quête de confort soyez avertis, cet établissement n'est pas fait pour vous.
LE CIARUS
Responsable
05/01/2024 à 16:02
Monsieur
Nous comprenons votre déception quant à la chambre, mais nous maintenons que toutes les informations sont clairement indiquées sur notre site. Nos politiques de remboursement sont appliquées conformément à nos conditions générales et indépendamment des menaces de diffamation!!
Nous regrettons que vous ayez choisi de partager votre insatisfaction de manière virulente sur les réseaux.
Nous sommes ouverts à la discussion pour résoudre tout problème de manière constructive!
Bien cordialement
M.Madeleine
Chef de réception
Nous comprenons votre déception quant à la chambre, mais nous maintenons que toutes les informations sont clairement indiquées sur notre site. Nos politiques de remboursement sont appliquées conformément à nos conditions générales et indépendamment des menaces de diffamation!!
Nous regrettons que vous ayez choisi de partager votre insatisfaction de manière virulente sur les réseaux.
Nous sommes ouverts à la discussion pour résoudre tout problème de manière constructive!
Bien cordialement
M.Madeleine
Chef de réception
Emel T.
Visité en décembre 2023
Un hôtel propre et abordable à Strasbourg, à distance de marche des marchés de Noël et de la gare centrale. Nous avons été surclassés dans une meilleure chambre gratuitement lors de l'enregistrement. La réception est ouverte 24 heures sur 24 et les employés sont très serviables. Je choisirai de nouveau cet hôtel lorsque je reviendrai dans cette ville magique.
Lory M.
Visité en décembre 2023
Nous y sommes allés à trois pour un week-end complet et nous recommandons vivement cette auberge.
L'accueil était très chaleureux et notre chambre était bien spacieuse avec un balcon. La propreté était également au top. Malheureusement, il manquait une petite cuisine commune. Nous n'avions pas le droit de manger dans le hall.
Il y avait plus un air d'hôtel, car tout est fait dans un style minimaliste et propre. Comme il y avait aussi des pianos, des pianos à queue et des œuvres d'art dans le lobby, cela a donné à l'ensemble une touche d'hôtel étoilé. Mais bon - le rapport qualité-prix et la clientèle sont super.
Concernant la situation :
On peut aller partout à pied. La gare centrale se trouve à 20 minutes à pied.
L'accueil était très chaleureux et notre chambre était bien spacieuse avec un balcon. La propreté était également au top. Malheureusement, il manquait une petite cuisine commune. Nous n'avions pas le droit de manger dans le hall.
Il y avait plus un air d'hôtel, car tout est fait dans un style minimaliste et propre. Comme il y avait aussi des pianos, des pianos à queue et des œuvres d'art dans le lobby, cela a donné à l'ensemble une touche d'hôtel étoilé. Mais bon - le rapport qualité-prix et la clientèle sont super.
Concernant la situation :
On peut aller partout à pied. La gare centrale se trouve à 20 minutes à pied.
Sooryaprakash S.
Visité en décembre 2023
Situé au coeur de Strasbourg, à distance de marche de la gare et de la vieille-ville. Le marché de Noël est accessible à pied.
Dortoirs parfaits et propres pour les voyageurs en solo, et petit déjeuner alsacien pour 14€.
Dortoirs parfaits et propres pour les voyageurs en solo, et petit déjeuner alsacien pour 14€.
Frédéric H.
Visité en novembre 2023
Merci d'avoir facilité un repas de groupe pas évident à organiser avec une Amicale de 25 "seniors" qui ont l'âge d'avoir des difficultés alimentaires.
Tous les retours sont positifs, la qualité des plats, leur originalité, le très large choix pour un self-service, les assiettes et couverts de qualité, les salles "cosy" et pas trop bruyantes.
Seul bémol (d'où le 4/5 en emplacement), mais vous n'y pouvez rien: les difficultés de stationnement et le tarif de parking à proximité.
Un "bon point" tout particulier pour la fluidité des relations contractuelles avec le personnel d'accueil et la responsable commerciale.
Tous les retours sont positifs, la qualité des plats, leur originalité, le très large choix pour un self-service, les assiettes et couverts de qualité, les salles "cosy" et pas trop bruyantes.
Seul bémol (d'où le 4/5 en emplacement), mais vous n'y pouvez rien: les difficultés de stationnement et le tarif de parking à proximité.
Un "bon point" tout particulier pour la fluidité des relations contractuelles avec le personnel d'accueil et la responsable commerciale.
LE CIARUS
Responsable
16/11/2023 à 12:22
Bonjour monsieur Hertz,
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Houria S.
Visité en octobre 2023
Nous avons organisé une activité professionnelle au CIARUS. Tout s’est très bien déroulé, et nos participants ont tous été enchantés de leur séjour.
Nous avons été très satisfaits des salles de séminaire qui ont été mises à notre disposition. Elles étaient spacieuses, lumineuses, confortables et équipées de tout le matériel nécessaire pour mener à bien nos activités.
Le personnel du CIARUS a également été très professionnel et très accueillant, ce qui a contribué à créer une atmosphère conviviale et propice au travail.
Je remercie le personnel du restaurant ainsi que le chef cuisinier, du bar, de l’accueil, le personnel technique pour leur professionnalisme, leur écoute, et leur sourire.
Les chambres étaient très propres et confortable l’ensemble de nos participants étaient satisfaits.
Les repas proposés étaient également très variés, bons et chacun a pu s’y retrouver selon ses gouts et régimes alimentaires. Cela a été apprécié par la plupart de nos participants.
Nous ne manquerons pas de recommander votre établissement autour de nous pour ceux qui cherchent un lieu de qualité pour leur évènement professionnel.
Nous avons été très satisfaits des salles de séminaire qui ont été mises à notre disposition. Elles étaient spacieuses, lumineuses, confortables et équipées de tout le matériel nécessaire pour mener à bien nos activités.
Le personnel du CIARUS a également été très professionnel et très accueillant, ce qui a contribué à créer une atmosphère conviviale et propice au travail.
Je remercie le personnel du restaurant ainsi que le chef cuisinier, du bar, de l’accueil, le personnel technique pour leur professionnalisme, leur écoute, et leur sourire.
Les chambres étaient très propres et confortable l’ensemble de nos participants étaient satisfaits.
Les repas proposés étaient également très variés, bons et chacun a pu s’y retrouver selon ses gouts et régimes alimentaires. Cela a été apprécié par la plupart de nos participants.
Nous ne manquerons pas de recommander votre établissement autour de nous pour ceux qui cherchent un lieu de qualité pour leur évènement professionnel.
LE CIARUS
Responsable
30/10/2023 à 09:08
Chère Houria,
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Martin H.
Visité en octobre 2023
L'hôtel est très moderne, super propre, les chambres sont bien assez grand, parfaitement propre, les lit sont confortables et les salles de bain sont aussi parfait il y a de l'eau chaude dans tout les salles du bain. En bref, c'est parfait, j'étais là avec 25 étudiants et leur avis était le même que le mien.
LE CIARUS
Responsable
25/10/2023 à 09:49
Cher Monsieur Hartig
Ce fût un réel plaisir de d'accueillir votre groupe et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Ce fût un réel plaisir de d'accueillir votre groupe et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Dirk H.
Visité en octobre 2023
Nous sommes très satisfaits de notre séjour au CIARUS. Chaque année j'y viens avec un groupe de +/- 30 étudiants. Les atouts majeurs sont la propreté des chambres, l'emplacement central près du centre-ville, la gentillesse du personnel, les possibilités de détente et une bonne cuisine. J'y reviendrai.
LE CIARUS
Responsable
24/10/2023 à 09:27
Bonjour monsieur Hye,
Nous sommes ravis de constater que votre séjour fut apprécié et nous vous en remercions chaleureusement.
Nous essayons de faire en sorte que nos clients se sentent bien au sein de notre établissement et votre commentaire prouve que nous y parvenons et que nos efforts ne sont pas vains.
Cordialement,
M. Madeleine
Chef de Réception
Nous sommes ravis de constater que votre séjour fut apprécié et nous vous en remercions chaleureusement.
Nous essayons de faire en sorte que nos clients se sentent bien au sein de notre établissement et votre commentaire prouve que nous y parvenons et que nos efforts ne sont pas vains.
Cordialement,
M. Madeleine
Chef de Réception
Léa R.
Visité en octobre 2023
Très bonne expérience pour l'organisation de notre évènement au CIARUS. Merci à Marina qui a été exceptionnelle tout au long de la soirée ainsi que son collègue en cuisine.
LE CIARUS
Responsable
05/10/2023 à 12:18
Chère madame Ribeiro,
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Matthias M.
Visité en octobre 2023
L'auberge en elle-même et les chambres sont très agréables. Cependant, si vous envisagez d'y prendre le petit-déjeuner/dîner, je ne peux que vous le déconseiller. Le petit déjeuner et le repas du soir étaient une aberration et, à mon avis, une insolence. Depuis ma dernière visite en juillet 22, la qualité n'a pas changé, elle a plutôt empiré. Les plats proposés sont, il faut malheureusement le dire, dégoûtants.
Sinon, le personnel est aimable et attentionné, à l'exception d'une jeune employée qui s'est permis une remarque insolente sur mes compagnons de voyage.
Sinon, le personnel est aimable et attentionné, à l'exception d'une jeune employée qui s'est permis une remarque insolente sur mes compagnons de voyage.
lea B.
Visité en septembre 2023
Lieu loué pour un évènement professionnel fin août 2023. Les chambres sont propres et agréables, le personnel accueillant, charmant et pro. La communication et l'organisation ont été fluide de A à Z.
Le gros plus est la qualité des repas (tant petit déjeuner que déjeuner) !!
Mes convives ont beaucoup apprécié leur séjour.
Le gros plus est la qualité des repas (tant petit déjeuner que déjeuner) !!
Mes convives ont beaucoup apprécié leur séjour.
LE CIARUS
Responsable
03/10/2023 à 13:40
Bonjour madame Buckenmeyer,
Un grand merci de la part de toute l'équipe!
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes qui œuvrent chaque jour pour satisfaire notre clientèle.
Encore merci pour votre commentaire!
M.Madeleine
Chef de réception
Un grand merci de la part de toute l'équipe!
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers de nos équipes qui œuvrent chaque jour pour satisfaire notre clientèle.
Encore merci pour votre commentaire!
M.Madeleine
Chef de réception
Matteo A.
Visité en septembre 2023
Tout allait bien, mais la cartoline était succulente
Katharina M.
Visité en septembre 2023
Le Ciarus a été formidable. Nous avons organisé ici une réunion de plusieurs jours avec beaucoup de monde et une logistique compliquée, et ils se sont accommodés de tout, sont restés flexibles et ont toujours été amicaux. Tout est récemment rénové, moderne et magnifique. La salle de réunion disposait d'un équipement audiovisuel de pointe et la nourriture était incroyable. Le prix est imbattable et l'emplacement idéal. Nous reviendrons sans aucun doute.
Chloé K.
Visité en septembre 2023
Nous avons maintenant organisé plusieurs séminaires et formations en entreprise au CIARUS et nous sommes toujours plus que satisfaits du service : les locaux, les repas et l'accueil du personnel sont au top !
Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Marina.
Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Marina.
LE CIARUS
Responsable
27/09/2023 à 14:17
Chère Chloé,
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance, à chaque fois renouvelée.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
Ce fût un réel plaisir de vous accueillir et de vous accompagner sur votre évènement et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance, à chaque fois renouvelée.
Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à votre venue au CIARUS.
L'ensemble des équipes vous remercient d'avoir pris quelques précieuses minutes pour souligner leur travail et recommander notre établissement.
A très bientôt !
M.Madeleine
Chef de réception
marie-france d.
Visité en septembre 2023
Bien situé par rapport au cœur historique de Strasbourg, établi propre et bien rénové. Les chambres sont spacieuses la literie confortable.
L accueil est souriant.
Nous y avons séjourné pour un groupe de 15 mi septembre pour 2 nuits
Deux bémols il était convenu avec CIARRUS d un repas du vendredi soir comprenant entrée, plat et dessert et 5 d entre nous n ont pas pu avoir d entrée la cuisine n aurait pas été prévenue de cet arrangement.
Il était également convenu que toutes les chambres auraient des WC et douche séparés ce qui n à pas été respecté. Aucune réponse de l établissement malgré une réclamation. Mais une fois la facture payée.....
L accueil est souriant.
Nous y avons séjourné pour un groupe de 15 mi septembre pour 2 nuits
Deux bémols il était convenu avec CIARRUS d un repas du vendredi soir comprenant entrée, plat et dessert et 5 d entre nous n ont pas pu avoir d entrée la cuisine n aurait pas été prévenue de cet arrangement.
Il était également convenu que toutes les chambres auraient des WC et douche séparés ce qui n à pas été respecté. Aucune réponse de l établissement malgré une réclamation. Mais une fois la facture payée.....
LE CIARUS
Responsable
05/01/2024 à 16:09
Bonjour madame Demeure,
Nous sommes ravis de constater que votre séjour fut apprécié et nous vous en remercions chaleureusement.
Nous essayons de faire en sorte que nos clients se sentent bien au sein de notre établissement et votre commentaire prouve que nous y parvenons et que nos efforts ne sont pas vains.
Nous vous remercions d'avoir partager cette expérience pour prendre les mesures nécessaires afin améliorer vos attentes et continuer a garantir la qualité de notre offre.
Nos avons clairement communiquer les caractéristquie de nos chambres et nous regrettons ce malentendu. Nous vous rappelons également que les garanties spécifiques peuvent varier en fonction des disponibilités.
Nous restons à votre disposition pour toutes précisions et nous sommes ouvert à la discussion pour résoudre tout problème de manière constructive.
Cordialement,
M. Madeleine
Chef de Réception
Nous sommes ravis de constater que votre séjour fut apprécié et nous vous en remercions chaleureusement.
Nous essayons de faire en sorte que nos clients se sentent bien au sein de notre établissement et votre commentaire prouve que nous y parvenons et que nos efforts ne sont pas vains.
Nous vous remercions d'avoir partager cette expérience pour prendre les mesures nécessaires afin améliorer vos attentes et continuer a garantir la qualité de notre offre.
Nos avons clairement communiquer les caractéristquie de nos chambres et nous regrettons ce malentendu. Nous vous rappelons également que les garanties spécifiques peuvent varier en fonction des disponibilités.
Nous restons à votre disposition pour toutes précisions et nous sommes ouvert à la discussion pour résoudre tout problème de manière constructive.
Cordialement,
M. Madeleine
Chef de Réception
Yavuz T.
Visité en septembre 2023
J'ai séjourné à May 2023 et je vous fais part de mon expérience. Tout d'abord, je recommande volontiers cet établissement pour y séjourner. Je ne connais pas le nom de la fille qui s'est occupée de nous à la réception, mais je tiens à la remercier. Son anglais est bon et son comportement est amical. Après un voyage épuisant d'Istanbul à Strasbourg, j'ai eu la chance de récupérer pour le lendemain. La chambre que nous avons occupée était prévue pour 4 personnes. Moi et un de mes amis sommes restés ensemble. La chambre était propre. L'environnement est relativement calme, mais les enfants font du bruit à l'extérieur. Le seul point négatif que je pourrais mentionner est le prix des distributeurs automatiques. J'ai payé 1,8 € pour une bouteille d'eau de 1 litre à deux reprises et même son goût est mauvais. Je n'ai pas eu la possibilité d'en acheter ailleurs car il était trop tard. En résumé, si vous souhaitez séjourner et vous détendre, vous pouvez choisir le Ciarus en toute sérénité.
MO 1.
Visité en août 2023
J'ai payé 30€ de caution et je ne les ai pas récupérés parce que quelqu'un d'autre n'a même pas cassé la fenêtre. Et la nourriture est tellement décevante, je n'ai pu manger qu'une seule fois et la nourriture est froide
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Leonard S.
Visité en août 2023
Très bonne auberge, surtout en ce qui concerne la propreté et le confort. possibilité de check-in/out 24/7, hall d'entrée confortable et surtout, chambres et salles de bain propres
Tabea K.
Visité en août 2023
Le séjour au Ciarus a été une très bonne expérience dans l'ensemble. Nous y étions avec un petit groupe d'élèves et avons été conseillés personnellement, patiemment et aimablement dès la réservation, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
Les chambres étaient propres. L'aménagement est spartiate mais suffisant pour un court séjour.
La nourriture était savoureuse et variée. Pour certains plats, nous aurions aimé que les ingrédients soient indiqués. On nous l'a expliqué sur demande.
Nous y retournerions sans hésiter.
Merci beaucoup !
Les chambres étaient propres. L'aménagement est spartiate mais suffisant pour un court séjour.
La nourriture était savoureuse et variée. Pour certains plats, nous aurions aimé que les ingrédients soient indiqués. On nous l'a expliqué sur demande.
Nous y retournerions sans hésiter.
Merci beaucoup !
P F.
Visité en août 2023
Nous avons dormi dans une chambre de filles avec salle de bain privée pour nous seules
Les serviettes sont incluses
Malheureusement, la chambre n'est pas ventilée, il était donc difficile de s'endormir par 30 degrés
Les serviettes sont incluses
Malheureusement, la chambre n'est pas ventilée, il était donc difficile de s'endormir par 30 degrés
Lea-Marie D.
Visité en août 2023
Une auberge très centrale. Nous avons pu nous rendre facilement à pied avec nos élèves*. Le dîner était excellent
et nous n'avons rien eu à redire non plus sur le service. Le règlement intérieur est très strict, mais cela semble nécessaire en raison de la proximité des voisins. A recommander vivement pour les voyages en groupe avec beaucoup d'élèves*.
et nous n'avons rien eu à redire non plus sur le service. Le règlement intérieur est très strict, mais cela semble nécessaire en raison de la proximité des voisins. A recommander vivement pour les voyages en groupe avec beaucoup d'élèves*.
Visité en novembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Hostel situé non loin de la Petite France. Prix abordable au moment des marchés de Noël mais tout de même cher pour un lit en chambre partagée! Accueil 24/24, moderne, propre.... ms il manque un casier fermant à clé dans les dortoirs.
Visité en novembre 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Je n'étais pas revenu depuis longtemps au Ciarus et j'ai été très agréablement surpris. Tout est moderne, lumineux, repensé et harmonieux et ressemble à un établissement hôtelier. De plus le self concocte des plats à partir de produits locaux.
A conseiller
A conseiller
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous venons de passer deux nuits au CIARUS en demi-pension. Nous étions 3 familles (6 adultes et 6 enfants). Nous regrettons ce choix. Le CIARUS ne pratique pas de prix particulier pour les enfants (ni efforts commercial au niveau du contrat). Ils paient autant qu'un adulte (même prix au niveau du petit déjeuner et dîner), à la différence de certaines chaines d'hôtel. Lors du dîner (self classique même pour le petit-déjeuner; pas de buffet), nous ne sommes pas arrivés les premiers. Du coup, aucun de nos plateaux n'était complet. Déçue par la prestation et les réactions du personnel, une des trois familles est partie le lendemain. Dommage. Nous avions choisi le Ciarus pour sa localisation et pour l'ambiance des auberges de jeunesse.
chouette endroit bien situé mais attention, il y a de belles chambre rénové et d'autres qui ne le sont pas.
LE CIARUS
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Emplacement de l hotel est idéal, très proche des rues piétonnes notamment.
Chambres sont spacieuses, peut-être un manque de rangement dans certaines mais sinon rien à redire.
Propreté ok
Mon bémol est sur les repas, en effet, les accompagnements étaient trop souvent les mêmes ( frites, riz, pâtes) et des entrées très souvent identiques sur la durée, manque de légumes ( avis partagés par les vacanciers).
Gouvernante d étage bienveillante, réactive et dynamique.
Bon échange avec une des réceptionnistes qui a été à l écoute.