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Avis des membres sur HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN

3.9/5
27 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Virginie K.
Virginie K.
Visité en janvier 2024
Hôtel bien situé proche de tout. Bon séjour.
Le petit déjeuner est très bon et la salle est sublime.
arnaud crevisy
arnaud crevisy
Visité en janvier 2024
Établissement bien situé et propre. Parking privatif pratique. Tarifs abordables
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN Responsable
23/01/2024 à 20:30
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement et sommes ravis de voir que vous y avez appréciés des aspects précis tels que la propreté ou encore la présence du parking privatif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !

Bien cordialement,

Elena
EXG punisher
EXG punisher
Visité en janvier 2024
Super hôtel, je recommande.
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN Responsable
23/01/2024 à 20:30
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement et sommes ravis de voir vous avez apprécié votre séjour dans sa globalité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !

Bien cordialement,

Elena
Simina Sav-Șamata
Simina Sav-Șamata
Visité en janvier 2024
L'hôtel est très bien situé, à proximité du centre-ville, de toutes les attractions majeures et des bons restaurants, et à 15 minutes à pied de la gare. Nous sommes arrivés tôt, mais nous avons pu laisser nos bagages à l'hôtel jusqu'à l'heure de l'enregistrement. La chambre était bien, calme, spacieuse, propre, quelques améliorations pourraient être apportées ici et là (certaines serviettes ou taies d'oreiller pourraient être remplacées, car elles ont connu des jours meilleurs). Le petit déjeuner était disponible et offrait un bon choix de produits. Nous aurions apprécié des œufs brouillés ou au plat. Ils ne fournissaient que des œufs crus, qui devaient être cuits. Le service était globalement sympathique.
Saliana Aluka
Saliana Aluka
Visité en janvier 2024
Emplacement pratique. Personnel excellent et très serviable. Ils parlent également anglais.
Jakob Hall
Jakob Hall
Visité en janvier 2024
Le prix était très bon pour les prestations offertes, le personnel était très aimable
Eric H
Eric H
Visité en janvier 2024
Hôtel prêt du centre ville. Chambre propre, personnel professionnel et accueillant. Parking à disposition mais difficile à trouver malgré les explications. Salle de bain un peu petite mais fonctionnelle. Buffet du petit déjeuner un light (à notre avis)
Raj G
Raj G
Visité en janvier 2024
Hôtel décent.
Manuela Raab
Manuela Raab
Visité en janvier 2024
En plus de la chambre, il est possible de réserver une place de parking dans un bâtiment annexe, ce qui est un avantage dans cette ville magnifique.
Les chambres sont relativement petites, mais suffisent amplement pour un court séjour en ville.
Tous les collaborateurs sont très aimables et serviables. A recommander absolument ! !!!!
Aleks Mi
Aleks Mi
Visité en décembre 2023
Très propre la chambre et l'emplacement est super ???? Service très aimable ♥️ la seule chose qui ne m'a pas plu, on entend vraiment tout des autres clients. Mais pour passer la nuit, top top ♥️♥️♥️
Erich W
Erich W
Visité en décembre 2023
La chambre à trois lits que nous avions était relativement petite, mais ce n'est pas le vrai problème.|Au niveau du radiateur de chauffage, il y avait un demi-centimètre de poussière. Le ventilateur d'évacuation de la salle de bain est bouché et il manque la brosse des toilettes.|A côté du lit, une prise électrique ne fonctionne pas. Et le code QR pour Internet est erroné. La possibilité de se garer est donnée et bien résolue.
Georgia Gkana
Georgia Gkana
Visité en décembre 2023
La pire expérience en matière d'hôtels, et de loin.
Nous avons réservé deux chambres pour deux nuits, 250€ par nuit pour un hôtel 3 étoiles. Nous avons également payé une chambre pour mes parents en guise de cadeau.
250€/nuit est un prix moyen mais pas bon marché ! Nous n'avions pas de grandes attentes, à part la propreté bien sûr !
La chambre était poussiéreuse et pleine de cheveux d'autres personnes. Les draps étaient pleins de cheveux humains qui n'étaient pas les nôtres évidemment, des taches jaunes et noires étaient sur les taies d'oreiller. C'est dégoûtant.
Les serviettes de bain étaient trouées parce qu'elles étaient vieilles !
Nous avons demandé une autre chambre à la réceptionniste rousse portant des lunettes, qui était très polie et essayait de résoudre le problème, et après avoir vérifié la nouvelle chambre, la situation était la même, alors nous avons dit que nous restions dans la première parce qu'il n'y avait pas de différence de propreté. Elle est venue vérifier notre chambre et elle était surprise et honteuse bien sûr.
Nous avons demandé de nouveaux draps de lit propres et ils nous ont donné une nouvelle paire qui avait aussi des cheveux. Même les employés ont été surpris et se sont excusés avec honte.
Nous voulions partir immédiatement, mais comme il était tard dans la nuit, les options étaient limitées.
Nous sommes donc restés et, bien sûr, nous n'avons pas pu dormir parce que nous avions l'impression que la chambre était sale et dégoûtante.
Ce voyage était pour le plaisir et j'ai fini par changer les draps de ma chambre et de mes parents, moi-même à 21h30 dans la nuit.

Le matin à 7h30, nous sommes descendus et un autre réceptionniste était de service. Un homme aux cheveux grisonnants portant des lunettes et qui n'était pas poli du tout. Le montant total que nous devions payer pour 2 nuits et 2 chambres était de 1000€. Après tout cela, il nous a demandé de payer le prix normal de 250€ pour chaque chambre = 500€ ! C'est insensé !
Il agissait comme s'il nous faisait une faveur en ne payant pas la deuxième nuit !
Il disait "que voulez-vous que je fasse ?" et mon mari lui a demandé poliment s'il resterait jamais lui-même dans une chambre dans un tel état et il a dit bien sûr que non ! Après une conversation intense, nous avons fini par payer 250 € pour les deux chambres pour la nuit.

Dans tous les cas, ne visitez pas cet hôtel car il est évident qu'ils ne respectent pas les protocoles de propreté, comme changer les draps de lit par exemple !
Un hôtel 3 étoiles ne devrait pas être un hôtel sale !

Emplacement presque idéal mais pas du tout recommandé !
Marcos Vasconcelos
Marcos Vasconcelos
Visité en décembre 2023
Cet hôtel se trouve à 10 minutes de marche du centre de Strasbourg. Les installations sont confortables. Il y a quelques traces d'usure mais cela ne compromet pas la qualité du séjour.
Le personnel est sympathique, mais le service de petit-déjeuner ne dispose pas de suffisamment de ressources pour répondre aux besoins des clients en période de forte demande
Wes K
Wes K
Visité en décembre 2023
La photo en dit long. Je n'ai payé que 200 € pour séjourner dans une chambre où j'ai eu du mal à me lever. La moquette est sale et crasseuse, le froid glacial. Le personnel de la réception était sympa mais encore une fois, quand vous verrez la chambre, vous comprendrez pourquoi l'avis devrait être -1
Nathalie M
Nathalie M
Visité en décembre 2023
J'arrive à 22h et on me dit que la chambre que j'ai reservé n'est pas dispo. Et qu'on m'a réservé une chambre à 15 minutes seulement à pieds! Ils ont refusé de me payer le taxi pour y aller et la standardiste m'a dit être excédée. Je lui ai dit, moins que moi qui allais tirer la valise encore sur 1km.|Honteux! Je suis arrivée à 22h20 à l'autre hôtel et évidemment, plus de resto qui servaient à cet heure là! Mais ça aussi c'est pas leur problème tant qu'ils surbookeny et encaissent, ça ne les dérange pas de grignoter votre énergie et votee temps!|Service digne d'un Formule 1! Accueil lamentable!
Véronique ERGEN
Véronique ERGEN
Visité en décembre 2023
Hotel bien situé surtout pour faire les marches de noel. Petit dej copieux av du choix. Chambre un peu petite, et petit bemol pr le ménage, nous avions reservé 2 chambres, pas au meme etage et les moquettes des 2 chambres etaient mal aspirées (miettes de gateaux, saletés...).
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN Responsable
23/01/2024 à 21:10
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu de bémol de propreté, puisque cet aspect fait parti de nos priorités. La prochaine fois n'hésitez pas à demander à la réception s'il est possible de pouvoir vous changer de chambre afin d'être au même étage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !

Bien cordialement,

Elena
somers e
somers e
Visité en décembre 2023
Nous avons apprécié notre séjour.|Tout le personnel est très agréable, notre chambre était spacieuse et confortable.|Le petit déjeuner était vraiment gourmand car il y en avait pour tous les goûts.|Je ne peux que recommander cet hôtel qui de plus est bien situé. Nous étions à 10 minutes à pied des marchés de Noël.
somers emma
somers emma
Visité en décembre 2023
Tout le personnel était très aimable et serviable.
Nous avons passé une nuit très reposante avec de le bonne literie dans une chambre spacieuse.
L''hôtel est très propre.
Nous avons aussi très apprécié le petit déjeuner qui était gourmand car il y en avait pour tous les goûts.
Un grand plus, sa situation car il se trouve à 10 minutes à pied des marchés de Noël.
Je ne peux que recommander cet hôtel !
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN Responsable
23/01/2024 à 21:12
Bonjour madame,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement et sommes ravis de voir vous avez apprécié votre séjour dans sa globalité et plus précisément l'emplacement de l'hôtel et le petit déjeuner. Nous ferons parvenir votre appréciation à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !

Bien cordialement,

Elena
Vintage 63
Vintage 63
Visité en décembre 2023
Hotel à 5mns à pieds de la place broglie et 17 mns de la gare .Quartier pas pittoresque du tout et hôtel dans une impasse donc très difficile d'accès en voiture et pas de place pour décharger les bagages . Parking que propose hôtel est dans la rue derrière mais avec les sens uniques et la longueur des feux , il faut 15mns pour faire le tour et y accéder (3e niveau) .Chambres petites ,poubelle salle de bains pas vidée ( signalé et résolu mais pas de geste pour le désagrément, par exemple offrir les deux cafés pris au bar) .Pas de brosse de wc non plus c'est gênant vis à vis de la femme de ménage et pas de sacs plastiques dans les poubelles ???.Abattant des wc sans ralentisseur .Accueil moyen d'une dame sur les deux à la réception .Petit déjeuner un peu juste pour 13€ et pas de fruits proposés ( sauf salade de fruits) .Confiture abricot était de l'orange (erreur).Lors de la réservation on nous avez dit d'arriver pour 17h mais le check in est 14H , on aurait pu donc arriver plus vite .Trop de bruit de la pompe à chaleur qu'il a fallu éteindre pour la nuit et son boitier lumineux .VMC salle de bains bruyante aussi .Moquettes partout, ce n'est plus d'actualité et c'est source d'allergies ( acariens)
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN Responsable
24/01/2024 à 14:54
Bonjour monsieur, madame,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la localisation de notre hôtel, nous sommes cependant désolés que vous ayez notés des désagréments dans votre séjour. Nous ferons au mieux pour améliorer tous les éléments de toute votre liste. Permettez moi simplement de souligner que pour la moquette, outre le ménage quotidien apporté avec soin, est nettoyée en profondeur. L'élément positif qui ressort donc de cette installation est qu'elle permet plus de calme dans les chambres, ce qui peut s'avérer fort utile pour une bâtisse en centre-ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

Bien cordialement,

Elena
Annie Rogers
Annie Rogers
Visité en novembre 2023
Petit hôtel cosi et très agréable. Accueil chaleureux
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN Responsable
24/01/2024 à 15:02
Bonjour madame,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement et sommes ravis de voir vous avez apprécié votre séjour dans sa globalité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !

Bien cordialement,

Elena
Eva Barreda
Eva Barreda
Visité en novembre 2023
L'hôtel était très central, proche des lieux les plus visités de Strasbourg, le personnel était excellent, les chambres étaient très petites, le petit déjeuner était un buffet avec des produits locaux, tout était délicieux
aubertin katia (“Ktkt54”)
aubertin katia (“Ktkt54”)
Visité en novembre 2023
Chambres correctes. Petit déjeuner copieux. Accueil très agréable
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN
HÔTEL COUVENT DU FRANCISCAIN Responsable
24/01/2024 à 15:02
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre établissement et sommes ravis de voir vous avez apprécié votre séjour dans sa globalité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !

Bien cordialement,

Elena
Detlef Bloch
Detlef Bloch
Visité en novembre 2023
Très bel hôtel au centre de Strasbourg.
Service très sympathique et amical.
Les chambres sont petites mais fonctionnelles et propres.
Un délicieux petit déjeuner complète positivement l'impression générale.
C'était très agréable.
Soizic P
Soizic P
Visité en novembre 2023
Bel hôtel au coeur de Strasbourg ou nous avons passé 2 nuits pour un séminaire. Chambre propre , et agréable. Salon au rdc de l'hôtel tres cosy ou nous avons partagé de bons moments . Petit-déjeuner copieux et variés avec les spécialités locales
Stabiler Kerl
Stabiler Kerl
Visité en novembre 2023
Il est relativement correct pour le prix, mais probablement pas pour ceux qui sont extrêmement attentifs aux taches et ainsi de suite
Aurelmas
Visité en novembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Comme son nom l'indique, cet hôtel est installé dans un ancien couvent de Franciscains, ce qui se perçoit notamment lorsque l'on prend le petit-déjeuner dans la salle basse et garnie de voûtes, au sous-sol. La chambre que nous avons occupée était spacieuse, propre et confortable. Le petit-déjeuner était correct mais sans plus. Une bonne option pour le prix pratiqué (125€ la nuit en chambre triple, petit-déjeuner compris) sachant que l'hôtel est situé dans une rue très tranquille bien qu'à deux pas de "l'île de Strasbourg".
Petit détail intéressant : les portes des chambres se ferment encore avec une clé véritable et non avec une carte magnétique comme dans la plupart des hôtels aujourd'hui.
laflodu92
Visité en octobre 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
un super petit hôtel à 10 min à pied de la cathédrale, de la gare, de la te France. un point de départ idéal pour passer un weekend à Strasbourg !!
un accueil et des conseils de restaurants donnés par l'hôtel très pertinents et tout cela à un prix abordable
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