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Avis HÔTEL GUTENBERG Strasbourg

Avis des membres sur HÔTEL GUTENBERG

4.5/5

26 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Felita C.

Visité en février 2024

Excellent séjour, excellent petit déjeuner, super emplacement !

Claude W.

Visité en janvier 2024

Très bien placé, très bon accueil, excellent petit déjeuner, superbes chambres, très bien insonorisées (heureusement parce qu'il y avait beaucoup de bruit dehors) entretien impeccable, que demander de plus...

HÔTEL GUTENBERG Responsable

30/01/2024 à 10:27

Cher Monsieur Wery,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Toute l'équipe vous est très reconnaissante d'avoir souligné la qualité de notre accueil tout comme notre petit-déjeuner. Nous sommes très fiers de ce dernier car nous proposons une majorité de produits bio et locaux.
Il est vrai que nous sommes chanceux quant à notre localisation très centrale. Nous espérons que cela vous a permis de profiter au maximum de notre belle ville.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Respectueusement,
Julia Brès - Directrice

matm0ut

Visité en janvier 2024

Un hôtel très agréable, en plein coeur de Strasbourg. |Une équipe agréable, disponible, à l'écoute et efficace. |Pour avoir séjourné dans 4 chambres différentes, ce mois-ci, je conseille les chambres sous combles. |Bien que petites elles sont pleine de charme, surtout la 503 qui bénéficie d'une micro mezzanine avec salle de bain. |Pour le douche, si vous mesurez plus d'1m75, il faudra prendre une chambre sans mezzanine :) |On est littéralement sous les toits de cette belle bâtisse qui pointe vers la cathédrale pour une bonne partie des chambres. |Le petit déjeuner est très bien et encore mieux lorsque vous avez trouvé la machine à grain Jura, discrètement installée dans une alcôve. |Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil.

Meander16122083552

Visité en janvier 2024

L'accueil a été professionnel, chaleureux et accueillant. Les jeunes femmes nous ont fourni autant d'informations que nécessaire. Elles n'en ont jamais fait assez pour nous, en particulier Julia, que nous avons aperçue lors de notre départ. Julia a été très prévenante lorsque j'étais malade le lendemain de mon arrivée et m'a offert du thé dans ma chambre

Amal A.

Visité en janvier 2024

Le plus important pour un hôtel lors d'un voyage d'agrément, c'est qu'il soit au centre de la ville. L'hôtel Gutemberg est au cœur du cœur de Strasbourg, tout est accessible à pied. Les filles de la réception, toutes très jeunes, étaient très amicales, serviables et polies. La chambre que j'ai choisie était très spacieuse, avec de bonnes armoires, un coffre-fort, une grande télévision, une machine à café Nespresso, etc. La douche était fabuleuse, le lit et les oreillers très confortables. La douche était fabuleuse, le lit et les oreillers très confortables. Tout est très confortable. Ils prennent également soin des détails : savon Nuxe et lait pour le corps. La propreté de la chambre mérite également d'être mentionnée. C'est tout ce que je demande à un bon hôtel et donc le prix par rapport à la qualité qu'il offre est très bon et pourrait être considéré comme économique. Cet hôtel a rendu mon voyage à Strasbourg parfait.

bacchus l.

Visité en janvier 2024

Hôtel avec beaucoup de charme, emplacement exceptionnel et un accueil souriant et agréable.
Un grand merci pour le surclassement sans aucune demande de ma part…

HÔTEL GUTENBERG Responsable

21/01/2024 à 08:27

Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement de votre note et pour votre commentaire.
Nous aurons plaisir à vous accueillir lors d'un prochain séjour à Strasbourg.
Meilleures salutations.
Christine Hartweg
Chef de Réception

Yannick C.

Visité en janvier 2024

Il est toujours agréable de retrouver un petit nid douillet en plein cœur de la ville. Chambre spacieuse et confortable. Les petits déjeuners sont excellents. Le personnel est accueillant et souriant. On y revient toujours avec plaisir. C'est une référence locale.

Yannick et Marianne

HÔTEL GUTENBERG Responsable

17/01/2024 à 09:45

Cher Monsieur Cochet,

C'est un plaisir de lire votre commentaire.
Nous sommes toujours ravis de vous accueillir.
Toute l'équipe vous est reconnaissante d'avoir souligné la qualité de notre accueil, de nos chambres et de notre petit-déjeuner. Nous sommes très fiers de ce dernier puisque nous proposons une majorité de produits Bio et locaux.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Respectueusement,
Julia Brès - Directrice

Marc F.

Visité en janvier 2024

Superbe emplacement et hôtel propre.
Nous étions sous les toits et il y a relativement peu de bruit.
Les chambres sont relativement étroites, ce qui fait que l'on doit faire de la gymnastique avec beaucoup de bagages.

Nous essayerions les autres chambres la prochaine fois. La salle de bain n'est pas adaptée aux personnes de plus d'1m80.

Giorgio P.

Visité en janvier 2024

L'hôtel bénéficie d'une situation enviable pour profiter des sites touristiques de Strasbourg. Les chambres standard sont assez petites, tout comme l'ascenseur et le hall d'entrée, mais elles sont équipées du confort essentiel. |Le Wi-Fi fonctionne parfaitement. Le personnel est très propre et courtois (bonnes suggestions de restaurants également). Petit déjeuner varié et de qualité moyenne, mais dans une très petite salle. Proposition intéressante de chambres mansardées, avec une vue spectaculaire sur la cathédrale, mais qui ne conviennent qu'à ceux qui n'ont pas de problèmes de mouvement et qui ne mesurent pas plus de 1,75 m (notamment en raison de la taille de la salle de bains et de la douche, auxquelles on ne peut accéder que par un escalier raide).

Discovering O.

Visité en janvier 2024

Très bonne situation à deux pas de la cathédrale, en plein centre. C'est super qu'ils acceptent les chiens. Malheureusement les chambres sont très petites, le lit petit et inconfortable et la moquette insalubre à cause des chiens. Salle de petit déjeuner insuffisante. Seul le parking souterrain à quelques pas à 40 euros par jour est trop cher.

SteMi g.

Visité en janvier 2024

Superbe situation, chambre plutôt petite, personnel très aimable, mais prix des chambres très élevé

Kathrine O.

Visité en janvier 2024

Cet hôtel a été une véritable trouvaille pour sa proximité avec le train, les marchés de Noël et la cathédrale. Le personnel de l'hôtel était aimable, professionnel et extrêmement serviable. Les bagages ont été facilement stockés à notre arrivée jusqu'à ce que notre chambre soit prête et à nouveau lors de notre départ pour quelques heures.||La chambre et le lit étaient très confortables. Le seul problème était la douche qui laissait échapper de l'eau entre les portes et le sol. Nous avons déplacé la pomme de douche et cela a semblé régler le problème. Le petit déjeuner du matin était très bon, varié et bien rempli par un personnel charmant qui n'en fait jamais assez pour vous. ||La cathédrale se trouve à quelques minutes de marche, ne manquez pas l'horloge astronomique. Il y a de nombreux restaurants dans le quartier, accessibles à pied. La Petite France est à 10 minutes et est tout à fait charmante. Dans l'ensemble, un excellent hôtel dans un endroit merveilleux avec un personnel attentionné.

Yoyo-126

Visité en décembre 2023

Nous avons passé 3 jours à l’hôtel Gutenberg où nous avons été très bien accueilli et même surclassé sans avoir rien demandé.. une équipe formidable (Massimo mérite une augmentation ????).. un bon petit déjeuner.. et une très bonne literie.. nous reviendrons avec plaisir..

Katie V.

Visité en décembre 2023

Personnel et chambres formidables dans un emplacement central. Nous avons voyagé avec notre chien et le personnel n'aurait pas pu être plus accommodant, depuis la livraison de bols de nourriture à l'appartement, y compris une friandise pour le chien, jusqu'à l'assurance que nous avions le bon type de chambre pour que nous soyons tous à l'aise. C'est vraiment une expérience formidable et l'emplacement est au cœur de Strasbourg, mais les chambres elles-mêmes sont très calmes, ce qui en fait une combinaison parfaite. Nous avons vraiment apprécié notre séjour.

Fabienne L.

Visité en décembre 2023

Accueil au top, la chambre mansardé très propre et salle de bain aussi. Petit déjeuner très bon
Très bien situé à côté de la cathédrale et en plein centre du marché de noël

HÔTEL GUTENBERG Responsable

27/12/2023 à 17:02

Chers clients,
Nous vous remercions de votre note et de votre commentaire.
Nous vous accueillerons avec plaisir à nouveau lors d'un prochain séjour à Strasbourg.
Meilleures salutations.
Christine Hartweg
Chef de Réception

Céline R.

Visité en décembre 2023

Mon ado de 14 ans et moi même avons adoré notre petit séjour à l'hôtel. Tout était parfait, l'accueil, le personnel très souriant et attentif à notre bien être. La literie est parfaite, le petit déjeuner de qualité et avec bcp de choix
Emplacement à 2 pas de la cathédrale.
Nous reviendrons !

HÔTEL GUTENBERG Responsable

22/12/2023 à 14:56

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre note et votre très agréable commentaire.
Nous nous réjouissons de lire que votre séjour vous ait plu.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau.
Meilleures salutations.
Christine Hartweg
Chef de Réception

Trip.com M.

Visité en décembre 2023

Bel hôtel près du centre ville et de tous les marchés de Noël. Personnel très poli et serviable.

Roam31031826380

Visité en décembre 2023

Hôtel au cachet Strabourgeois, propre, chambre confortable |bonne literie, il ne manquait rien, personnel souriant et à l'écoute, séjour agréable. |Proche du marché de Noël à 3 minutes de la Cathédrale |Nous reviendrons avec grand plaisir.......

Mark S.

Visité en décembre 2023

Excellente situation centrale. Chambre calme et confortable, avec une très bonne salle de douche. Le personnel est toujours serviable et aimable. Le petit déjeuner était satisfaisant - je ne sais pas pourquoi les animaux sont autorisés dans la salle du petit déjeuner car l'espace est assez petit et la nourriture n'est pas couverte.
Une bouteille de crémant de bienvenue était une touche agréable et il y avait des petits cadeaux chaque jour de notre séjour de cinq jours.

Edwige F.

Visité en décembre 2023

Bel hôtel, emplacement fantastique. Personnel formidable... Haut de la page

Ecem G.

Visité en décembre 2023

L'emplacement est très central. Le personnel de l'hôtel est intéressé. Le service est standard, la salle de petit déjeuner est très petite, inadaptée, et les produits du petit déjeuner ne sont pas de très bonne qualité. Nous ne le préférerions pas pour de longs séjours, mais il peut être séjourné un jour ou deux pour être dans le centre.

jean m.

Visité en décembre 2023

Hôtel idéalement situé près des marchés de Noël. Accueil parfait . Petit déjeuner sympathique . Mais, pour le prix payé , oui c’est la période de Noël, la chambre en sous toit était ultra exiguë et n’est pas en phase avec les photos du site . Nous étions en chambre 506 et franchement une poutre dans la douche qui rend la prise de douche très désagréable n’est pas acceptable à ce prix . Donc en résumé un très bel hôtel mais évitez la chambre 506 qui n’est pas digne d’un 4 étoiles .

Tania M.

Visité en décembre 2023

Personnel très sympathique.chambre calme et propre.très central.propre.

laurence b.

Visité en décembre 2023

Hotel très bien placé, personnel très professionnel et agréable, toutefois , taille de la chambre 11m2 et salle de bain en duplex très basse de plafond pour 480€ la nuit sans petit déjeuner c est du vol.

HÔTEL GUTENBERG Responsable

13/12/2023 à 16:18

Chère Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre seulement maintenant que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à apporter quelques éclaircissements à votre commentaire :

Nous regrettons de constater que vous n'avez pas soulevé ces points lors de vos sorties de l'hôtel ou pendant votre séjour, malgré nos sollicitations répétées. En effet, après que vous ayez pris possession de votre chambre, lors de votre retour à la réception, nous vous avons demandé si vous étiez bien installés. Vous n’avez rien indiqué quant à votre déception. Nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience exceptionnelle, et votre satisfaction est notre priorité. Si nous avions été informés de votre déception, nous aurions eu l'opportunité de discuter ensemble de vos attentes et d'explorer des solutions pour améliorer votre séjour.
Nous ne comprenons pas pourquoi vous n’êtes pas venus discuter de tous ces points avec notre équipe sur place lors de votre séjour ? Vous indiquez pourtant avoir apprécié le personnel et son professionnalisme, il est vraiment dommage d’attendre la fin du séjour pour exprimer votre déception.
Malheureusement, à ce stade, nous ne pouvons plus rien faire.

Il est également important de noter que lors de votre réservation, plusieurs catégories de chambres étaient encore disponibles, et nous aurions été ravis de vous offrir une option plus en accord avec vos préférences. Nous sommes toujours ravis d’orienter nos clients en fonction de leurs attentes.
Vous avez décidé de réserver une chambre de la catégorie « chambre double mansardée », qui comme son nom l’indique est une chambre située au dernier étage et donc sous les toits vous permettant de profiter d’un tarif plus bas que d’autres catégories de chambres mais aussi d’une vue sur les toits de Strasbourg et la Cathédrale.
Nous tenons également à vous assurer que nous travaillons en toute transparence, en fournissant des descriptions détaillées de nos chambres sur les sites de réservation, y compris les tailles précises. Sur Booking justement, il est bien spécifié dans le descriptif : « Cette chambre mansardée est située au dernier étage. Elle est accessible par un escalier. Certaines chambres possèdent une salle de bains en duplex. »
Nous faisons de notre mieux pour que nos clients puissent faire des choix éclairés en fonction de leurs préférences.

L'utilisation du terme "vol" pour décrire nos tarifs nous attriste fortement car nous nous efforçons d'offrir un service de qualité en corrélation avec la période actuelle.
La période du Marché de Noël est exceptionnelle, avec une demande accrue, ce qui influence les tarifs. Ces tarifs sont alignés sur la norme tarifaire effectuée à Strasbourg pendant cette période.

Nous considérons votre note très sévère, surtout compte tenu du fait que nous n'avons reçu aucune plainte de votre part pendant votre séjour sur place.

Nous restons à votre disposition.
Respectueusement,
Julia Brès - Directrice

Peter S.

Visité en décembre 2023

Bien situé au centre-ville et à 15 minutes à pied de la gare. Accueil agréable lors du check-in. Chambre bien équipée avec tout ce dont on a besoin, la taille relativement petite de la chambre ne nous a pas dérangés. Petit déjeuner buffet avec de nombreuses alternatives, rien n'a manqué.
Nous reviendrons avec plaisir !