MAISON ROUGE STRASBOURG HOTEL & SPA * * * * *
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Hôtel à l’ambiance feutrée et raffinée offrant des chambres superbes aux équipements de qualité et des suites avec salon privé.
Véritable institution située au cœur de la ville, Maison Rouge Hotel & Spa vous promet une évasion hors du temps. Ambiance feutrée, raffinée, vous serez séduits par l'élégance du décor où codes et traditions alsaciens se mêlent aux touches d'Art déco. Les chambres et suites, élégantes et confortables, sont dotées d'équipements et d'une literie haut de gamme. Le Spa est une ode au bien-être. Un établissement où luxe et authenticité se mêlent, pour une expérience vraiment unique.
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Avis des membres sur MAISON ROUGE STRASBOURG HOTEL & SPA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
The location was sublime, absolutely a dreamy stay. An Ode to how Autograph Collection hotels should be, and especially way beyond the standard I have been experiencing lately. The design of this hotel deserves to be shared in magazines, they got it right!
Thank you for taking the time to review your stay.
We regret to hear about the issues you encountered during your stay. Our team is trained to provide warm and attentive service, and it's disheartening to learn that your interaction at the front desk did not reflect this standard. Furthermore, we acknowledge the importance of recognising loyalty program status and apologise for any oversight at check-in.
Regarding room temperature, we typically have a set standard for comfort, yet we are always willing to assist with any adjustments upon request. The unexpected odor and heating issue in the room you were assigned is certainly not up to our usual standards. We take such feedback seriously and will address your concerns.
Additionally, our breakfast aims to delight with fresh, local specialties, and we're looking into your comments to ensure the highest quality is maintained.
The incident in the reception area is not indicative of our norm, and we'll reinforce the importance of prompt and appropriate responses to such situations with our team. Rest assured, we are dedicated to providing an exceptional experience for all our guests.
We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.
Wishing you a very Happy New Year,
Carine Kienle, General Manager