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Avis HILTON Strasbourg
Avis des membres sur HILTON
3.4/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HILTON * * * *
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Très bel hôtel, les chambres sont spacieuses et bien insonorisées, la literie été très confortable.
Le personnel du bar était d’une grande gentillesse, le dîner délicieux avec des produits de qualités.
Une mention spéciale pour Marouane, qui a été d’un très grand professionnalisme.
Nous reviendrons sans hésiter.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'hôtel Hilton a été agréable et que vous avez apprécié nos chambres spacieuses, une insonorisation de qualité, un confortable linge de lit, et une expérience culinaire délicieuse. Merci de souligner la gentillesse de notre personnel du bar, en particulier Marouane, pour son grand professionnalisme. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Hilton
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez prendre un verre au Hilton. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des expériences agréables lors de vos visites. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un moment tout aussi plaisant.
Cordialement,
Hilton Strasbourg
Nous avons commandé un Club Sandwich au Room Service hier soir et il a mis une heure à arriver. C'est excessif pour un sandwich.
La qualité du petit déjeuner n'était pas des meilleures. Les pommes de terre rissolées étaient trop cuites et dures. Il en était de même pour l'aubergine. Le service au petit déjeuner n'était pas bon non plus. Aucun membre du personnel ne s'est occupé de nous alors qu'il y en avait 4 autour de nous.
Au moment de l'enregistrement, aucun employé ne nous a aidé à porter nos bagages alors que nous avions demandé un chariot à bagages et que nous l'avons fait nous-mêmes. Il y avait 4 ou 5 employés derrière la réception à ce moment-là.
Notre chariot à bagages est resté à l'extérieur de notre chambre pendant toute la durée de notre séjour et personne ne l'a enlevé. J'aurais pensé que quelqu'un l'aurait vu et fait pendant la promenade ?
Il n'y avait qu'une paire de pantoufles dans la chambre, nous avons donc dû demander qu'on nous en livre une autre.
La chambre n'était toujours pas assez chaude bien que j'aie tourné le thermostat au maximum. Nous avions tous les deux le nez qui coulait ou qui se bouchait.
La chambre était démodée et l'ensemble de l'hôtel a désespérément besoin d'une rénovation complète.
Il y a beaucoup de verres cassés dans le parking.
En tant que membre Hilton Gold, j'ai séjourné dans de nombreux établissements Hilton et je pense que cet hôtel est en dessous des standards Hilton. Et nous n'avons pas apprécié notre séjour.
Nous vous remercions de partager vos impressions sur la décoration des chambres, en particulier des salles de bains. Vos commentaires sont précieux, et nous sommes désolés si cela a impacté votre expérience. Nous prendrons en compte vos suggestions pour des améliorations futures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée.
Cordialement,
Hilton Strasbourg
Franchement le repas pas terrible
Le responsable était pas sympa du tout
Perso je ne recommande pas du tout
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors de la soirée entre collègues n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer la qualité du service. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Hilton Strasbourg
Nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre gratitude pour avoir partagé votre expérience récente dans notre établissement. Votre feedback est d'une importance capitale pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes élevées.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous vous assurons que vos préoccupations seront partagées avec notre équipe afin d'apporter des améliorations immédiates. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client, et vos précieuses observations nous aident à atteindre cet objectif.
Nous vous remercions d'avoir choisi le Hilton Strasbourg, et nous espérons avoir le privilège de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
Hilton Strasbourg
La porcelaine était sale les tables ont été remises sur la nappe sale au petit déjeuner
Quand on se plaint de quelque chose à la réception, tout d'un coup plus personne ne parle allemand ou anglais alors qu'avant ça marchait avec la même personne
Lorsque le système de ventilation de l'air conditionné est en marche, il fait beaucoup de bruit et il est un peu difficile de dormir.
Bon petit déjeuner, personnel sympathique.
Il est loin du centre mais on peut s'y rendre à pied en 30 minutes et la promenade est agréable, on peut voir la ville dans la partie non touristique.
C'est un hôtel classique mais très correct. Les chambres sont austères mais confortables et, contrairement à d'autres critiques que j'ai lues, elles étaient très propres. La salle de bain était étincelante.
Le petit déjeuner était copieux, varié et de bonne qualité.
C'est un hôtel calme et le personnel est très sympathique.
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente à l'Hôtel Hilton Strasbourg. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'aviez espéré, et nous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Il est extrêmement décevant d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de nos normes élevées. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nos équipes de direction enquêtent sur les problèmes liés aux réservations, à la vétusté de la chambre, et aux problèmes d'entretien que vous avez soulignés.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes profondément désolés que cela ait eu un impact négatif sur votre séjour. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous visons, et nous sommes déterminés à prendre des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes et à renforcer nos procédures pour éviter des situations similaires à l'avenir.
Nous regrettons également que votre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience a été partagée avec notre équipe de restauration, et des actions correctives seront mises en place.
Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir et de vous fournir l'expérience exceptionnelle que nos clients attendent de nous.
Bien à vous,
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg
Thank you for reviewing your stay with us, I am sorry to read that you did not enjoy your experience at our property. For any inconvenience experienced I would like to apologize on behalf of my entire team.
Kind Regards,
Hilton STrasbourg
Le rapport prix/qualité n'est pas exceptionnel
prix des chambres élevé mais les prestations sont là