AGENCE LOCALE FRANCOPHONE EN INDE SHIVALIK HOLIDAYS (NEW DELHI)

Avec un ami nous sommes partis en voyage du 14 au 27 Avril 2024 où nous avons pu découvrir le triangle d’or du Rajasthan.

Notre expérience avec l’agence Shivalik Holidays n’a pas été à l’hauteur de nous attentes, l’agent (Mr.Arvind) et nous avons convenu d’un programme qui nous semblait très approprié pour notre première visite en Inde que par écrit nous semblait très intéressant et complète ainsi que les hôtels et les tarifs de ceux-ci . (3200 eur vol non inclus)

(Nous ne sommes faits crier par l'organisateur de l'agence !!!!!)

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Une fois sur place nous avons pu découvrir les monuments les plus emblématiques tels que le Taj Mahal, les forts et les temples.

Cependant nous avons trouvé le programme et les activités proposées très pauvres par rapport à ceux qui nous avait était proposé par écrit , et je cite quelques exemples là cérémonie de l’opium que n’est était pas plus que une simple visite à une maison de famille à la quelle nous avons dû payer en plus de ce que nous avions déjà payé ainsi que le guide qui nous accompagné , et ceci uniquement pour assister un jeune homme enroulé un turban sur la tête et l’assister 5 petites minutes en train de filtrer donc un peut d’opium en forme de poudre.
Nous avons aussi eut le sentiment d’avoir perdu notre temps à plusieurs reprises je vous cite comme exemples le safari où nous avons pris un 4x4 pour simplement voir des paons chose qu'on aurait très bien pu avoir fait à Paris, ainsi que notre visite à Pushkar qui nous a semblé complètement inutile nous avons perdu une journée entière pour 30 minutes de visite sans vous parler de l'état pitoyable de l'hôtel qui nous avait été conseillé par l'agent lui même ainsi que notre visite à Mandawa où après 5 h ou 6 h de route nous avons encore perdu une journée entière pour une seul visite d'une heure et encore une fois passer la journée dans un horrible établissement hôtelier que d'après notre agent était un excellent hôtel alors qu'on réalité il était horrible sans aucun confort on sait crue en prison.

Nous avons donc l'impression que le programme aurait pu être optimisé pour éviter ces pertes de temps .

Pour ce qui concerne les guides choisis par l'agence pour la plupart d'entre eux nous avons eut le sentiment d'avoir été des pigeons car en plus de lors explications pas toujours très claires ils nous forcent à visiter des boutiques et usines soit disons locaux et artisanales juste pour qu'on nous forcent à acheter lors produits à des prix extrêmement élevés par rapport au pris du marché indien que nous avons pu découvrir par la suite.

Compte à notre chauffeur rien à dire un excellent service client.

Maintenant je vous raconte l'épisode où moi et mon ami nous sommes fait crier au téléphone par Mr.Arvind l'agent de voyages

Suite à un première appel où j'ai eut Monsieur Arvind au téléphone pour lui exprimer notre mécontentement à laquelle il n'a apporté aucune importance nous avons décidé de le recontacter quelques jours après pour insister du fait que nous étions vraiment pas contents par rapport à tout ce qu'il se passe concernant notre voyage , je ne vous dit pas à quel point à la grande surprise il se met à nous crier au téléphone ainsi qu'à se défendre contre nous sans même avoir pris la peine de nous écouter et même de nous proposer une solution comme l'aurait fait n'importe quel agence professionnelle.

Non seulement il nous accusât de vouloir juste récupérer de l'argent ( chose que nous avons jamais réclamé ! ) ainsi qu'en nous disant que de toute façon il nous avait jamais rien caché que nous avons pris notre choix et qu'il était trop tard !

Si cela n'est pas un discours d'un arnaqueur sincèrement ?! Aucun professionnalisme ni sens du service client! .

Parce que oui nous avons pu discuter avec plusieurs personnes tout le long du voyage et même dans les quelques hôtels de luxe que nous avions sélectionné par nous mêmes d'ailleurs tout le monde nous disait que nous avions payer beaucoup trop cher pour ce que c'était .

Enfin je ne vous conseille vraiment pas cette agence pour votre voyage !

Nous revenons, mon mari et moi d'une découverte du Rajasthan, en passant par Arvind Singh , voyagiste de Shivalik holidays. Nous avons passé 3 semaines à nous laisser chouchouté par notre chauffeur Rajkumar très attentionné. Arvind établit dès le début une relation personnelle de confiance ainsi nous avons découvert sa famille et notre chauffeur. Je voudrais souligner que la prestation commerciale est parfaite mais qu'en passant par cette agence nous avons rencontré des personnes intègres et fiables. En partant en voyage, on ne sait pas sur qui on va tomber et dès le 1 er jour nous étions rassurés. Arvind parle français et nous avions des mises au point par whatsapp et mail.. Nous sommes enchantés et rêvons déjà de repartir avec cette équipe. Merci Arvind, merci Rajkumar.

Excellente agence, circuit magnifique, réactivité au top. Un bémol propre à toutes les agences: même quand vous payez un tour privatif avec voiture et chauffeur seulement pour vous, attendez vous à ce que le chauffeur (complice ou pas de l'agence?) vous fasse perdre 1 à 2 heures par jour pour faire un détour et vous amener voir "le meilleur magasin" de tout (foulards, tissus, bijoux, peintures, faux antiquaire, parfum, épices etc) et si vous ne jouez pas le jeu en exigeant de ne pas y aller vous aurez un visage fermé du chauffeur et un manque total de coopération des guides locaux qui bâcleront vos visites guidées. Pareil pour les "restaurants à touristes" tout le long du parcours, quasiment impossible à faire éviter à votre chauffeur de taxi: il y mange gratuitement. Ce n'est pas propre à cette agence mais toutes les agences et leurs chauffeurs le font malgré la privatisation de votre circuit et c'est pire si vous faites un voyage organisé en bus. Ceci dit, c'est une excellente agence, le boss parle un français parfait, il est vraiment super, il a commencé comme taxi donc il connait tous les bons coins dans chaque étape (contrairement à d'autres qui ont un savoir théorique) et je recommande donc son agence de voyages. Quand je reviendrais en Inde je passerais par lui. Merci cher ami.

Nous revenons d'un voyage de 2 semaines dans le Rajasthan en Inde (fin janvier-début février 2024), organisé par Shivalik Holidays. Le voyage a été remarquablement bien organisé par Arvind, très à l'écoute et réactif, et son équipe, qui étaient aux petits soins de A à Z : avant notre voyage, lors de l'organisation du circuit sur-mesure sur les conseils d'Arvind, jusqu'à son accueil chaleureux à notre arrivée à l'aéroport sur place, en passant par sa disponibilité durant tout le périple et ses appels réguliers pour savoir si tout allait bien. Nous avons vraiment adoré ce voyage et nous le recommandons vivement à tous les couples, familles et groupes d'amis désireux de découvrir le Rajasthan. C'est la tranquillité d'esprit assurée sur place ! Mention spéciale pour notre chauffeur Gabbar et sa ponctualité, son professionnalisme et sa gentillesse de durant ces 15 jours. Bref, une expérience vraiment inoubliable, merci Arvind !

Nous revenons d'un voyage en couple, de 2 semaines dans le Rajasthan en Inde (fin janvier-début février 2024), organisé par Shivalik Holidays. Le voyage a été remarquablement bien organisé par Arvind et son équipe, qui étaient aux petits soins de A à Z : avant notre voyage, lors de l'organisation du circuit sur-mesure sur les conseils d'Arvind, jusqu'à son accueil chaleureux à notre arrivée à l'aéroport sur place, en passant par sa disponibilité durant tout le périple et ses appels réguliers pour savoir si tout allait bien. Nous avons vraiment adoré ce voyage et nous le recommandons vivement à tous les couples, familles et groupes d'amis désireux de découvrir le Rajasthan ! Séjour inoubliable qui restera gravé dans nos mémoires.