Avis NAVIMAG Puerto Montt

Activités médiocres (bingo, présentations soporifiques sans préparation, pas d'activités pour occuper les enfants, activités écourtées car problèmes techniques, activités redondantes, personnel mou). Le personnel engagé n'est clairement pas formé pour ce travail, et baragouine légèrement l'anglais. Manque d'initiative du personnel.
Repas bon mais type cantine. Pression du personnel pour manger, que une heure, sachant qu'il y a une longue queue qui écourte le temps du repas, on te pression ne pour t'enlever le plateau et vite ranger. Alors qu'au final, sur le bateau, vu que il y a peu d'activités, pas de wifi, ce serait l'occasion de manger tranquillement.
Paysages magnifiques !!!
Ce service ne vaut pas 500€, l'entreprise s'en met plein les poches, engagé du personnel à moindre frais, et propose des repas qui ne leur revient pas trop cher (bcp de purées et poulet). Le service ne vaut pas ce prix-là.
Autant prendre un avion et profiter de visiter plutôt que de passer du temps à s'ennuyer et perdre de l'argent à rien faire pendant 4 jours. Des beaux paysages on en voit partout au Chili. Il n'est pas indispensable de les voir depuis ce bateau.
Menage très léger

Ce navire est un excellent moyen de naviguer dans les fjords de Patagonie, en profitant de paysages magnifiques, d'animaux marins, d'une bonne compagnie, de bons repas complets et d'une tranquillité absolue, sans avoir à se soucier d'un téléphone portable car il n'y a pas de signal ou de wifi. Le personnel est disposé et poli, le lit est confortable et dans ma cabine à 8 lits, nous n'étions que trois, qui, à mon avis, ont été bien placés ensemble, avec des critères d'âge. Juste au cas où, assurez-vous d'avoir un écart de 4 jours en cas de retard au départ. Mon itinéraire est parti avec 30 heures de retard mais est arrivé à l'heure, ce qui m'a rendu triste car je voulais que ce voyage dure plus longtemps. Merci esperanza/navimag !

L'expérience sur le navire Esperanza a été merveilleuse. Le navire était confortable, nous avions une cabine pour 8 dans 4, il y avait donc beaucoup d'espace et l'absence de fenêtre ne nous a pas dérangés. Des compagnons de voyage charmants et intéressants, tous des voyageurs sérieux dans le sens le plus agréable du terme. La nourriture était abondante et bonne, le personnel très gentil. Les paysages étaient incroyables et vraiment passionnants. A recommander absolument aux voyageurs qui ne recherchent pas le luxe mais de vraies expériences.

Nous avons fait l'expérience de la voile (quatre jours, trois nuits) et tout était vraiment magnifique. Les installations (nous étions dans une cabine de huit en quatre, très confortable), la gentillesse et la serviabilité du personnel, les moments de partage et d'information sur les espaces traversés
moments de partage et d'information sur les espaces traversés. Même les repas étaient excellents et variés.

Nous avons réservé le ferry de Puerto Montt à Puerto Natales environ une semaine avant le départ, de manière assez spontanée, sur "Travelaid". Comme le taux de remplissage du ferry n'était que d'environ 40%, cela n'a pas posé de problème. Le standing du bateau n'est probablement pas comparable à celui d'une croisière, mais pour un ferry, nous avons été très agréablement surpris (notamment en raison des diverses mauvaises évaluations que nous avions lues sur le bateau). La nourriture était excellente, la cabine pour huit personnes n'était occupée qu'à moitié. Le personnel était très aimable et serviable.

Je ferais attention à la date de départ, car le ferry est parti trois jours plus tard que prévu. Comme nous avions réservé spontanément, cela ne nous a pas posé de problème. D'autres passagers du bateau ont cependant déjà eu des problèmes, par exemple parce que le vol de retour ou une randonnée avaient été réservés à l'avance. Je prévoirais donc une certaine marge de temps, car cela dépend probablement du temps qu'il fait (le temps est un peu rude dans cette région).

Dans l'ensemble, le voyage a été une super expérience et je le referais sans hésiter.

En décembre 2024, nous étions trois à voyager sur l'Esperanza de Puerto Natales à Puerto Montt. À l'origine, l'itinéraire et l'horaire avaient été planifiés différemment, mais en raison d'une tempête, le voyage a dû être reporté et nous avons décidé de faire une nouvelle réservation. La nouvelle réservation s'est déroulée rapidement et sans problème par courrier électronique.

Nous nous attendions à peu de confort et avons donc été agréablement surpris par la façon dont l'équipage a fait de ce voyage une véritable expérience.

En commençant par des cabines étonnamment confortables (nous avions réservé la cabine la plus simple pour quatre personnes, sans fenêtre), des lits larges, des serviettes fraîches et suffisamment d'espace pour nos bagages. La cabine était également nettoyée tous les jours.

La nourriture était vraiment bonne tout au long du voyage et toujours fraîchement préparée. Les demandes spéciales étaient demandées au début, et nous, les végétaliens, par exemple, avons toujours eu droit à une assiette séparée. Même le thé et le café, qui étaient gratuits toute la journée, étaient toujours accompagnés de lait d'amande. L'alcool n'est pas vendu.

Pendant la journée, l'équipe toujours très courtoise et amicale nous a divertis avec des conférences, des cours de yoga, des documentaires, des puzzles et des jeux, et même une visite du pont avec le capitaine super sympa. La plupart du temps, cependant, nous nous détendions à la cafétéria, dans la salle à manger ou sur le pont.

Dans notre cas, la traversée du Golfo de Peñas a été relativement calme, même si le navire a beaucoup oscillé et que tout serait tombé des coffres si cela n'avait pas été bien rangé. L'équipage l'avait annoncé à l'avance. Malheureusement, nous n'avons pas vu de baleines, pourtant présentes à cette époque de l'année, mais nous avons vu des otaries et des dauphins.

Les consignes de sécurité étaient très bonnes et tout le processus, de l'enregistrement à la fin, était très professionnel. Nous avons eu de la chance qu'il n'y ait que 45 passagers à bord, il y aurait eu de la place pour 220.

Si vous recherchez quelques jours de tranquillité et une vue inoubliable sur les montagnes et les fjords, nous vous recommandons vivement un voyage sur l'Esperanza avec Navimag ! Au fait, il n'y a pas de WiFi à bord !

Cependant, il est conseillé de rester aussi flexible que possible avec d'autres réservations autour du voyage et de s'attendre à des heures d'arrivée légèrement retardées. La route du ferry étant très exigeante, le navire et les passagers sont toujours tributaires des conditions météorologiques.

J'ai réservé des mois à l'avance avec le Navimag Esperanza qui partira le 6 décembre. Un jour avant, j'ai été informé par whatsapp que le même ferry partait le 20 novembre, et que mon avis n'avait pas encore été notifié. J'ai demandé l'annulation et ils m'ont confisqué 20% du billet, soit 100USD pour rien du tout !

Il m'a semblé que Navimag pouvait partir quand il le voulait, nous punir comme il le voulait, puisque la plupart des passagers sont des étrangers.
Je vous recommande de ne jamais prendre ce ferry. Très mauvaise communication et super irresponsable.

Le voyage a été reporté en raison des conditions météorologiques. Comme nous avions réservé des vols et une voiture de location, nous n'avons pas pu profiter des dates d'évitement et avons dû opter à contrecoeur pour le refund. Le refound était cependant 186394 CLP moins cher que le prix payé. LIRE les conditions générales en entier !!! Il est scandaleux d'imputer un service non fourni à des facteurs environnementaux et de le facturer aussi cher !

Lisez et comprenez leurs conditions générales de vente. Si LEY annule votre voyage et que vous n'êtes pas en mesure de prendre un autre bateau, vous perdrez beaucoup d'argent. Dans mon cas, il s'agissait de plus de 1000 USD.
Je ne recommanderais à personne de faire une réservation tant que les conditions générales de Navimag n'auront pas été modifiées pour être plus équitables en cas d'annulation de votre voyage.

6 mois avant le départ, nous avons réservé deux billets de Puerto Natales à Puerto Montt le 26 novembre 2024. Il y a une semaine, nous avons découvert que les horaires du ferry avaient été modifiés. Nous n'avons pas été prévenus du tout. Tous les contacts via facebook, via le formulaire de contact sur le site web et par email à sales@navimag.cl sont restés sans réponse. Nous avons pris des dispositions pour le voyage en ferry et nous sommes très déçus par la mauvaise qualité du service clientèle. Ils ne nous ont contactés que quatre jours après mon courriel, deux jours avant de prendre l'avion pour Punta Arenas.

J'ai mis à jour cette note à 3 étoiles car ils ont offert un remboursement complet.

Je n'ai vu que le travail qu'ils font et il est très bon.

Le bureau est ouvert de 9 heures à 17 heures

Vous devez réserver votre voiture 48 heures avant le départ de Navimag et la veille du départ vous rendre au port pour la déposer à partir de 9 heures.

Ils ne sont pas très aimables.
Il y a toujours des promotions mais ils ne les disent jamais.

L'équipage est très sympathique et la nourriture est excellente. La communication est également parfaite en cas de changement. Hautement recommandé

Je l'avais réservé des mois avant le départ. Ils l'ont retardé seulement une semaine avant le départ, ce qui a ruiné mes projets au Chili. Le départ a été retardé le jour même. Leur personnel a essayé de nous jeter au milieu de la nuit dans le froid de Puerto Natales. J'ai failli rater à nouveau mon avion avant l'arrivée à puerto monnt. Ils sont également impolis et ne s'intéressent pas aux services à la clientèle. Ils s'en fichent et leur réaction est que vous n'auriez pas dû choisir de prendre le ferry. Pas d'option de remboursement non plus. La nourriture est médiocre. Les fjords norvégiens seraient un meilleur choix. Je ne recommande pas ce voyage et si vous le prenez, prévoyez 5 jours non planifiés d'un côté ou de l'autre. Je pense personnellement que les touristes ne devraient pas être autorisés à bord. La seule chose que j'ai aimé, c'est de passer devant le bateau fantôme la nuit, sinon je les méprise et leur manque d'attention ou d'engagement

Ne le faites pas ! J'ai réservé ce voyage environ 5 mois à l'avance. Environ 60 jours avant la date de départ, nous avons reçu un retard d'un jour (en raison de la météo). Dans les 45 jours précédant le départ, nous avons reçu 4 autres retards d'un jour. Cela commençait à coûter de l'argent et du temps pour changer d'hébergement et de vol, sans aucune certitude que cela ne se reproduirait pas. Comme notre temps était limité, nous avons décidé d'annuler le voyage et de prendre l'avion (beaucoup moins cher). Malgré l'assurance d'un remboursement dans les 20 jours ouvrables (moins 30 % parce que nous étions dans les 45 jours avant le départ), nous sommes maintenant à plus de 30 jours ouvrables du départ. Nous sommes maintenant à plus de 30 jours ouvrables du départ et nous n'avons pas vu un centime. Il n'y a pas de recours auprès de notre société de carte de crédit car trop de temps s'est écoulé depuis l'achat. D'autres personnes sur les groupes de discussion font état de plus de 40 jours sans remboursement.

Si vous lisez les commentaires ici et ailleurs, vous verrez une tendance : le voyage lui-même est extraordinaire, avec des vues magnifiques, de la vie marine, un équipage très sympathique et de la bonne nourriture. Mais la date de départ peut être imprévisible, et il peut être difficile d'obtenir des réponses de la compagnie en cas de changement. Dans notre cas, le retard total a été de 6 jours, dont deux ont été annoncés moins d'une semaine avant la nouvelle date de départ et un après que nous ayons déjà embarqué ! Si vous avez de la flexibilité dans votre emploi du temps et que vous êtes d'accord avec des révisions répétées de votre date de départ, c'est une merveilleuse façon de voyager à travers les fjords de Patagonie. Mais si vous avez réservé des hébergements ou des randonnées, des vols à prendre, etc. - ou si vous n'aimez tout simplement pas le manque de certitude et la capacité très limitée d'obtenir des réponses claires - vous devez être conscient de ces problèmes.

Une "croisières" sur un vrai Ferry de Puerto Natales à Puerto Montt (ou vice versa) pour traverser toute la Patagonie Chilienne du Sud au Nord ou du Nord au Sud.
Un accueil sympathique, des chambres très correctes et des repas plutôt satisfaisant pris avec les camionneurs, les voyageurs locaux et les touristes qui participent à ce "voyage". Ne vous attendez pas à une croisière de luxe mais c'est une croisière sympa et intéressante.
Le froid, le vent, la pluie seront forcément au rendez vous dans cette région très humide, découpée par la dernière grande glaciation de milliers de canaux.
Tous les jours des exposés avec vidéos sont réalisés pour expliquer la géologie, la faune la flore et la vie des rares habitants de cette Patagonie Chilienne.
Puerto Natales comme Puerto Montt sont également des étapes agréables ou les occupations ne manquent pas.
Selon la saison le prix est variable de moyennement cher à assez cher.