HÔTEL CHÉRIBOURG

Carrément dégueulasse moisissures partout. Très mauvais service. Je ne recommande pas

The overall cleanliness of the hotel leaves something to be desired. The hotel clearly needs to be renovated. I asked for my room to be cleaned one morning by placing the small card on the door... when I returned, the cleaning had not been done. I contacted the reception but no one answered... after several attempts, they informed me that I needed to contact the reception... I asked why then put this card out like in the majority of hotels and the person replied: I don't know what to tell you. There is a particular smell... It was mediocre.

The place is outstanding for a quick stop with kids. Plenty of indoor activities available for the little ones, and they will love it, guarantee.
Staff is super friendly and very helpful.
But... Rooms are outdated. The one we stayed was poorly cleaned, with few webs hanging on the lights and dirt spread on the floor.
Heating requires ventilation to be on, even though they are baseboard. Bathroom is tiny and also very outdated.
Parking lot is a mess - it also can damage the underside of your car if you don't pay attention to the near invisible bumpers.
I would stay again, but just because of the indoor activities for the kids. It helps a lot.

Mon conjoint ayant réservé par téléphone 1 mois à l’avance avec confirmation de la personne au bout du fil qu’ils prenaient les coffret prestige et que c’est ok de venir le jour j avec le coffret sans forcément réserver sur le site directement (information apparemment que la personne a confirmé avec son responsable ce jour là), ce qui est écrit aussi sur le coffret prestige comme quoi nous pouvons directement voir sur place avec le prestataire.

Nous sommes donc arrivés le vendredi avant Pâques pour 2 nuits et avec le courriel de confirmation de réservation + notre coffret prestige, mais la personne à la réception disait ne jamais avoir vu de coffret prestige à leur hôtel et ne savait pas comment passer le bon, elle a contacté une des responsables qui était là ce jour là et elle non plus ne savait pas comment faire, la seule personne qui semblait savoir aurait été le responsable d’il y a un mois qui a confirmé à mon conjoint mais lui était en congé. On nous dit de payer le tout et qu’on reviendrait vers nous dans les jours qui suivent (ils ne savent pas nous dire exactement dans combien de jours). On refuse donc car ils nous ont déjà donner une fausse information une fois, on a fait le trajet, et on doit subir leur manque d’information à l’interne ? On leur demande de trouver une autre solution que de nous dire « on ne sait pas quoi faire ». Au bout de 2h d’attente, mon conjoint, moi enceinte de 20 semaines, et notre garçon de 4 ans, ils nous disent que le coffret prestige ne passe pas après vérifications de leur côté (pourtant sur le compte du coffret on peut bien réserver chez eux) et la seule chose qu’ils peuvent faire c’est nous mettre dans une suite avec une bouteille de vin et de payer la totalité du séjour avec notre carte mais selon le tarif d’une chambre 2 lits. Eeeuuhhh….non merci, on a fait du trajet, enceinte, leur personnel nous a confirmé la réservation avec le coffret qui lui même a confirmé avec un responsable ce jour-là (leur excuse c’est que peut être que la personne ne travaille plus chez eux ou que seul le responsable en congé sait comment faire), c’est non.

Je ne conseille pas du tout cet hôtel. Manque de communication à l’interne, méconnaissance de leur produit, et pour couronner le tout c’est le client qui doit subir les conséquences.

La chambre est juste un peu petite, mais considérant l'emplacement, la qualité du service et la propreté, c'était très bien pour nos besoins. J'y retournerais sans hésitation.