HÔTEL CHÉRIBOURG

Double déception !
Ma fille, ma petite-fille et moi avons séjourné à cet hôtel le 6 février dernier. J'avais bien parcouru les commentaires notamment en ce qui concerne l'état de l'hôtel qui avait besoin d'une cure de jeunesse. J'ai donc réservé en toute connaissance de cause, et ce, principalement pour la salle de jeux intérieurs (glissades, structures gonflables, etc.) qui ne manquerait pas de plaire à ma petite-fille de 2 ans.

Ma double déception vient de ce qui suit :
1) Tout ce que comporte la salle de jeux affichée sur le site de l'hôtel a été démonté quelques jours avant notre arrivée. Si cette information avait été mise à jour sur le site internet de l'hôtel, j'aurais choisi d'aller dans un autre hôtel.

2) Quand j'ai mentionné cette déception à la réception, la jeune femme m'a assurée que le gérant communiquerait avec moi afin de faire un suivi. Or, nous sommes le 18 février et je n'ai jamais reçu cet appel de sa part.

Conséquemment, je n'y retournerai pas.

3 mars : En lien avec mon précédent commentaire, je précise que j'ai moi-même contacté la direction qui m'a offert un certain dédommagement. La salle de jeux était effectivement fermée comme s'y tenait la Réunion scientifique conjointe 2024 du 7 au 9 février. Par conséquent, la salle de jeux a été temporairement transformée en salle d'affiches pour les besoins des participants au congrès. Comme nous avons séjourné à l'hôtel les 6 et 7 février, nous n'avons donc pas pu accéder à la salle de jeux.

Je suis allée pour une conférence

Hôtel particulièrement approprié pour des enfants et jeunes adolescents. Vous avez une requête quelconque, parlez-en au Directeur du Service à la clientèle (Mr Fouad), il se fera un plaisir de vous la régler en un tourdemain... J'ai déjà hâte d'y retourner !

BEWARE OF THIS HOTEL WHEN BOOKING-HAVE A BACK UP PLAN!
We had booked this hotel in October 2023 for April 2024 and was notified in January 2024 that there was a computer glitch and now the booking was unavailable. Through email correspondence in February, we tried to find solutions and they tried to sell/convince us to keep our booking in their sister hotel that had less amenities. When we inquired about the possibilty of any type of compensation, they immediately canceled our booking without any more email correspondence.

Je suis toujours satisfaite de hotel cheribourg. C'est une vieille hotel mais nous savons à quoi s'attendre. Les chambres sont vieillot mais bien entretenues. Cette fois-ci nous avions notre chien alors nous étions dans un unité extérieur. C'était parfait car c'était en retrait. La chambre était très petite part contre. La salle de bain aussi très petite. Nous avons aimé notre séjour. Malheureusement, le spa et sauna étaient défectueux et en rénovation. Nous avons aussi pris un massage et excellente masseuse karine leblanc. Le contact au spa est quand même particulier, il faut laisser un message sur la boite vocale et ils font un retour d'appel au courant de la journée mais cela en vaut le coup