LES MAISONS DE LÉA (RADISSON INDIVIDUALS) ^{* * * *}

Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire et cette superbe note de 5 étoiles accordée aux Maisons de Léa.
Quelle joie de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de nos prestations et de la qualité de service ! Toutes les équipes, des réceptionnistes, du personnel en salle et des cuisines, se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement pour tous vos compliments qui nous vont droit au cœur.
Nous serions sincèrement honorés de pouvoir vous recevoir à nouveau afin de dépasser une fois de plus toutes vos attentes.
Bien cordialement,
Mathilde, Responsable qualité et services hôteliers

Chère cliente,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre contribution à la renommée de l’Hôtel des Maisons de Léa au travers de ce commentaire si élogieux.

Nous sommes sensibles à vos éloges soulignant la qualité de service de notre personnel qui a un réel dévouement pour servir chacun de nos hôtes.
Soyez alors assuré que vos propos positifs et encourageants ont été transmis à nos collaborateurs et plus particulièrement Steven. Ils sont une grande source de motivation pour continuer de mener l'Hôtel vers l'excellence du service à la française.

L’ensemble des équipes vous renouvelle ses plus vifs remerciements pour votre élogieux commentaire et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau parmi nous loin du tumulte du quotidien et vous faire vivre une fois de plus un séjour en toute quiétude.

Sincèrement,

Mathilde, Responsable qualité et services hôteliers

Cher client,

Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions détaillées sur votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes enchantés de lire que le service client est répondu à vos attentes. Cependant, nous comprenons que certains aspects ont terni votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.

Il est inconcevable que vous ayez pu ressentir un manque de savoir être de la part de nos équipes. L’ensemble du comité de direction se joint à moi pour vous transmettre nos plus sincères excuses, car c’est un comportement que nous ne tolérons en aucune façon et qui n’est absolument pas représentatif des efforts réalisés au quotidien pour délivrer une expérience exceptionnelle.

Pour répondre à votre remarque, si nos prix peuvent vous sembler élevés, dans le contexte actuel, ils demeurent en effet comparables à tout autre établissement de même catégorie à Honfleur. Comme vous avez pu le constater, ils s’expliquent aussi par la qualité exceptionnelle du lieu mais aussi par la qualité de service que les clients sont en droit d’attendre dans l’hôtellerie haut de gamme.

Nous sommes en effet très attachés à la satisfaction de notre clientèle et cette malencontreuse expérience ne reflète en rien le souvenir que nous souhaitons vous offrir au quotidien. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt afin de vous faire vivre une nouvelle expérience à la hauteur de vos espérances et de notre savoir-faire.

Sincèrement,
Mathilde, Responsable qualité et services hôteliers