DAR 73

A FUIR !! GÉRANT VIOLENT ET ARNAQUEUR ! Je tiens à signaler le comportement du gérant ou du moins de la personne à l'accueil le jour (et non celui du soir qui était adorable et qu’on remercie énormément). Lors de notre départ il a essayé de nous arnaquer sur la taxe de séjour et lorsque nous lui avons notifier il s’est énervé violemment, la police a dû intervenir tellement son comportement était odieux !
Si vous souhaitez passer un agréable séjour je vous déconseille de loin cet établissement ! Et en plus de ça le Riad est localisé à côté d’un centre de désintoxication, ce qui ne rendait pas le trajet du soir secure.

ARNAQUE ET MENACE DU "GERANT" !!!
Notre séjour avait bien commencé par un très bon accueil du monsieur qui gère le Riad le soir malgré une arrivée très tardive.
Cependant, la fin de notre séjour nous a laissé un gout très amer... en effet lorsque le monsieur qui s'occupe du jour (un grand brun) nous a donné notre facture pour le règlement de la taxe de séjour, nous lui avons indiqué que nous allions retirer de l'argent pour le payer lorsque nous reviendrions récupérer nos sacs. Nous lui avons également demandé à combien s'élevait la taxe de séjour en Dirham et il nous a répondu "25" (car le prix à la nuit était indiqué en € (2,5€) sur la facture avec un total en € et un total en Dirham et que nous voulions vérifier le détail car celui-ci n'était pas indiqué sur la facture).
Nous avons refait le calcul de notre côté et nous sommes aperçues que 2 nuits en trop avaient été comptée dans la facture.
Nous l'avons donc fait remarquer à ce monsieur lorsque nous sommes revenues pour régler notre facture en lui demandant de la régulariser et il a commencé à hausser le ton très rapidement en sous entendant que nous n'étions pas honnêtes alors que l'erreur de calcul venait de lui (erreur qui peut arriver, cela n'est pas le soucis, il faut juste reconnaitre lorsqu'on se trompe...)
Nous avons par la suite souhaité régler le montant indiqué en Dirham et en liquide car il nous en restait et nous nous sommes heurtées à un autre problème : ce monsieur voulait changer le montant total de la facture car la conversion Euro-Dirham ne lui convenait pas... il voulait donc nous faire payer plus que le montant indiqué sur la facture et nous a soutenu qu'il ne nous avait jamais dit que la taxe de séjour était à 25 Dirham...
Cela aurait pu s'arrêter la... mais ce monsieur a commencé à hausser le ton très fort et à devenir menaçant en nous hurlant dessus et nous prenant de haut dès lors que nous lui avons tenu tête car il était clairement en train de nous arnaquer !!
Toujours dans son excès de colère et de menace, il nous a enfermé à clé dans le Riad en attendant qu'on paye... Par chance, 2 de nos amies étaient déjà dehors et ont pu prévenir la police (qui surveillait la synagogue en face) afin qu'il interviennent pour nous aider dans cette situation qui s'apparente à une séquestration. Ils ont eu même reconnu que ce monsieur était en train d'arranger les taux de change à sa guise et que son attitude n'était pas correcte (ils nous ont d'ailleurs proposé de contacter la Police touristique). Le monsieur s'est également énervé contre les policiers qui nous venaient en aide.
Il a également essayé de nous facturer des bouteilles d'eau et des cafés supplémentaires histoire de faire gonfler la facture...
N'ayant pas le temps ni l'envie de continuer à faire entendre raison à ce monsieur menaçant, nous avons fini par payer avec le sentiment de se faire arnaquer en beauté !
Nous sommes très déçues de la façon dont s'est terminé notre séjour car le reste du personnel du Riad est très sympathique et professionnel, mais ce monsieur ne devrait pas travailler avec de la clientèle s'il ne sait pas la respecter.
Les désaccords existent mais il faut savoir les régler en restant poli et respectueux, pas en menaçant et séquestrant ses clients !!
Enfin, pour parler du Riad en lui même il est assez bien situé même s'il faut prendre en compte qu'il n'est pas accessible en voiture (2 petites rues à faire à pieds), le petit déjeuner est qualitatif et varié, le ménage est bien fait avec de petites attentions dans les chambres et les femmes de ménages sont très gentilles. Petit bémol pour les douches dont le débit d'eau peut être assez faible et varie du très chaud au très froid.

LE GÉRANT EST UN VOLEUR
Le riad est sublime, le personnel est adorable mais le gérant est un arnaqueur ! Il était très désagréable, nous a hurlé dessus lorsque nous avons voulu vérifier les calculs de sa facture... Malheureusement très beau riad mais à fuir...

Superbe endroit, avec un personnel à la hauteur, avenant et de bon conseils.
Très bien situé. Je recommande fortement

ILS M’ONT VOLER MES BIJOUX !!!

Tout s’est bien passé mais au moment du départ j’ai oublier mes bijoux
Je m’en suis aperçu que le lendemain car je l’ai avait poser sur le coter du lavabo et la femme de ménage les a déplacer dans un pot donc je m’en suis plus souvenu car je ne savais pas qu’ils ont été déplacer. (Je pensais les avoir ranger comme je l’es voyais plus)
J’appelle le lendemain je tombe sur un homme qui me dit d’envoyer un mail et que le responsable va me répondre. 3 jours après aucune nouvelle je rappelle il me sort la même chose. Puis 2 jours âpres comme j’ai encore reçu AUCUN e-mail je les recontacte et il me dit qu’ils ont chercher partout mais aucun bijoux SANS m’envoyer un mail comme prévu. Pour moi c’est du vol ne faite pas confiance à cet hôtel.