PALAIS DE L'Ô

Viaje de 4 amigas, cogimos 2 habitaciones para 2 noches, solo estuvimos 1. Fuimos convencidas de que era un hotel de 4 estrellas, ya que tanto en su web, como en Booking eso decian y las fotos eso aparentaban. La sorpresa fue cuando llegamos, ya que las fotos que habíamos visto no tenían nada que ver con la realidad, creo personalmente que esas fotos son de hace años, de cuando se abrió este lugar, todo nuevo y cuidado, no como ahora, que se nota que falta mantenimiento, limpieza y que se ha dejado perder (jardines poco cuidados, elementos de decoración descoloridos, cosas rotas etc..)
Las habitaciones mucho más pequeñas de lo que esperabamos, camas grandes y comódas. Los baños correctos, pero en uno la ducha no funcionaba la manguera y en otro mi amiga encontró pelos en el marco de la puerta. Las toallas se notaban que tenían años e incluso algunas deshilachadas. Amenities no esperes encontrar ni una. Mini bar, no había, por no mentir, esta la nevera pero vacía, y hay que reconocer que,como detalle, en la mesa, te dejan una botella de agua grande, cosa que se agradece por la temperatura tan elevada que hay en estas fechas.
Al llegar tarde, el restaurante estaba cerrado y como no existe nada más (no hay ni bar, ni snack bar) nos tocó pedir algo para que nos lo trajeran allí.
Todo esto nos desilusionó bastante, porque no era lo contratado, pero bueno, era lo que había.
El colofón final vino por la noche, se fue la electricidad, dejandonos sin aire acondicionado durante 2 horas y pasando gran parte de la noche despiertas, el personal que estaba por la noche, nos dijo que por las molestias ocasionadas se nos reembolsaría esa noche pero al hacer el check out, cuando se lo dijimos al personal de por la mañana, por su politica de no devolución, nos dijo que no.
El desayuno tampoco esta a la altura de un hotel de 4 estrellas, que es como se vende en todas partes este establecimiento.
El personal, especialmente de la noche (Zacarias), fue muy amable y resolutivo ante los problemas que le planteamos.
Creo sinceramente que este establecimiento vivió tiempos mejores y que hoy por hoy dista bastante de un hotel de 4 estrellas, si buscas un establecimiento, alejado de la ciudad, tipo hostel/casa de huespedes, es tu sitio, si no, ni te lo plantees y no te fies de las fotos de su web o de plataformas de reserva, nada que ver con lo que encontrarás.

Excellent service - 2 séjours passés dans cette Villa, c’est un endroit très calme et propre..

Hôtel très sympa très calme, personnel à la hauteur

Nul. Ils s'affichent en 5 étoiles et j'en ai fréquenté des 5 étoiles. Service de restauration pas à la hauteur. La cuisine. C'est trop salé. La tajine de crevettes c'est des mini crevettes roses en boîte. La salade tomates mozzarella baigne dans l'huile et la salade du chef c'est des boîtes de conserve. Accueil laissé à désirer même pas un thé à la menthe.

Expérience assez désagréable
Blocage a l accueil
3h pour nous obliger de prendre une chambre minable