Avis PALAIS DE L'Ô Marrakech

Court séjour dans ce très bel établissement.
Dépaysement, calme .
Je recommande à 100%

Ne vous fiez surtout pas aux commentaires négatifs!!!!!
J’ai réservé puis j’ai fait l’erreur de regarder les commentaires négatifs, j’ai donc énormément stressé car je m’attendais à un carnage. Je vais donc faire une longue review.

Pour info j’ai pris l’option la moins chère et non remboursable.

Foncez les yeux fermés c’est vraiment un super rapport qualité prix!!

C’est un hôtel dans le style Almoravide:

-la piscine et autres lieux communs sont comme sur les photos. Endroit très paisible et agréable.

-personnel: incroyablement gentils de la femme de chambre au serveur, tous aux petits soins, très gentils et polyglottes pour la plus part! Un personnel 5 étoiles!!

J’avoue ne pas comprendre les commentaires désobligeants qui m’ont vraiment fait peur, c’est propre, le personnel est adorable et oui ce n’est pas au centre ville.
Alors oui il y a de l’usure sur certains objets ce qui est normal (c’est aussi le cas au 4 seasons…) de plus l’hôtel est actuellement en travaux à certains endroits (pas de nuisance sonore).
Mais ce n’est sûrement pas un endroit à fuir. Si vous avez des attentes très élevées et vous attendez à un 5 étoiles français il faut aller au Ritz et ce n’est pas du tout la même tranche de prix.
En revanche si vous avez un budget correct cet hôtel est un très bon retour sur investissement.
Seul bémol: pas de room service ce qui est dommage.

Excellent séjour au palais de l’O et le lieu très calme.

Tres bon services

Je suis profondément déçu par la réaction de l'hôtel Palaisde l'Ô face à une situation exceptionnelle. Notre réservation (numéro 100956) a été impactée par un tremblement de terre imprévu. Malgré nos demandes, l'hôtel a maintenu une politique "non remboursable" et "non modifiable". Cette attitude manque de compréhension et d'empathie envers ses clients, surtout dans des moments difficiles.

Nous avons séjourné dans cet établissement par le passé et avons toujours apprécié notre expérience. Cependant, cette situation a considérablement terni notre opinion. Nous espérons que l'hôtel reconsidérera sa politique dans des circonstances exceptionnelles à l'avenir.

En tant que client fidèle, nous aurions apprécié une réponse plus compréhensive à notre demande. C'est avec regret que nous partageons cette expérience, en espérant que d'autres voyageurs ne soient pas confrontés à une situation similaire.

Fantastico hotel para desconectar

Les photos ne représentent en aucun cas la réalité de l'hôtel qui est très vieillissant.

Rien a dire 2eme année que je réserve ici pas déçu du tout belle chambre spacieuse et propre piscine propre le petit dej au top ainsi que le personnel très gentil et à l’écoute merci à vous ????

Comparto mi experiencia y os garantizo que es digna de compartir, pues en mucho tiempo que llevo viajando no me he sentido tan defraudada. Viaje ilusionante a Marrakech con amigas. Decidimos reservar unos días por el centro y dos días fuera para descansar. La publicidad, las fotos de booking eran preciosas. Parecía un sitio tranquilo y que se ajustaba a lo que queríamos en cuanto a servicios. Cuando llegamos allí, que por motivos de horarios fue tarde, nos encontramos un lugar desolado y abandonado, solamente nos recibió un señor con no muy buenas formas para hacernos el check in. Vimos la piscina, grande si, pero con el agua turbia! Las hamacas para restaurar, sucias y viejas, los jardines sin cuidar, un secarral, con riego por goteo, si, pero sin agua. Todo absolutamente descuidado! Llegamos a la habitación a varios metros de la recepción, y nos encontramos con suciedad, pelos pegados en el marco del baño, las toallas viejas y sucias lo que nos impidió dormir. Además el aire acondicionado no funcionaba muy bien, a 45 grados en el exterior. A mitad de noche se fue la luz! Parece ser que según nos dijeron es bastante común que ocurra Insoportable! No hay comunicación con la recepción y las habitaciones están lejos! Sin comentarios el desayuno, pobre, con alimentos de dudosa calidad, vamos que no desayunamos ninguna. Nos fuimos tras desayunar no sin haber realizado las correspondientes reclamaciones sin ser escuchadas por parte del recepcionista, con una tremenda arrogancia nos invitó a marcharnos sin más. Publicidad engañosa, fotos que no se corresponden con la realidad, en resumen: un verdadero FRAUDE.

Comparto mi experiencia para que a nadie le ocurra lo mismo.
La publicidad que muestran es totalmente falsa. Venden el establecimiento como 5 estrellas y tiene 5 agujeros negros. Es un hotel sucio, mal conservado y con algún que otro empleado bastante maleducado.
Es fácil que con 45 grados os quedéis sin luz y la respuesta sea que no pueden hacer nada. Imaginad lo bien que se estaba. El
Desayuno mejor ni comentarlo. Alimentos en mal estado. Que haya poca variedad es lo de menos, al menos que hubiese cierta calidad.
En fin que mejor que no vayáis si no queréis morir en el
Intento.

Viaje de 4 amigas, cogimos 2 habitaciones para 2 noches, solo estuvimos 1. Fuimos convencidas de que era un hotel de 4 estrellas, ya que tanto en su web, como en Booking eso decian y las fotos eso aparentaban. La sorpresa fue cuando llegamos, ya que las fotos que habíamos visto no tenían nada que ver con la realidad, creo personalmente que esas fotos son de hace años, de cuando se abrió este lugar, todo nuevo y cuidado, no como ahora, que se nota que falta mantenimiento, limpieza y que se ha dejado perder (jardines poco cuidados, elementos de decoración descoloridos, cosas rotas etc..)
Las habitaciones mucho más pequeñas de lo que esperabamos, camas grandes y comódas. Los baños correctos, pero en uno la ducha no funcionaba la manguera y en otro mi amiga encontró pelos en el marco de la puerta. Las toallas se notaban que tenían años e incluso algunas deshilachadas. Amenities no esperes encontrar ni una. Mini bar, no había, por no mentir, esta la nevera pero vacía, y hay que reconocer que,como detalle, en la mesa, te dejan una botella de agua grande, cosa que se agradece por la temperatura tan elevada que hay en estas fechas.
Al llegar tarde, el restaurante estaba cerrado y como no existe nada más (no hay ni bar, ni snack bar) nos tocó pedir algo para que nos lo trajeran allí.
Todo esto nos desilusionó bastante, porque no era lo contratado, pero bueno, era lo que había.
El colofón final vino por la noche, se fue la electricidad, dejandonos sin aire acondicionado durante 2 horas y pasando gran parte de la noche despiertas, el personal que estaba por la noche, nos dijo que por las molestias ocasionadas se nos reembolsaría esa noche pero al hacer el check out, cuando se lo dijimos al personal de por la mañana, por su politica de no devolución, nos dijo que no.
El desayuno tampoco esta a la altura de un hotel de 4 estrellas, que es como se vende en todas partes este establecimiento.
El personal, especialmente de la noche (Zacarias), fue muy amable y resolutivo ante los problemas que le planteamos.
Creo sinceramente que este establecimiento vivió tiempos mejores y que hoy por hoy dista bastante de un hotel de 4 estrellas, si buscas un establecimiento, alejado de la ciudad, tipo hostel/casa de huespedes, es tu sitio, si no, ni te lo plantees y no te fies de las fotos de su web o de plataformas de reserva, nada que ver con lo que encontrarás.

Excellent service - 2 séjours passés dans cette Villa, c’est un endroit très calme et propre..

Hôtel très sympa très calme, personnel à la hauteur

Nul. Ils s'affichent en 5 étoiles et j'en ai fréquenté des 5 étoiles. Service de restauration pas à la hauteur. La cuisine. C'est trop salé. La tajine de crevettes c'est des mini crevettes roses en boîte. La salade tomates mozzarella baigne dans l'huile et la salade du chef c'est des boîtes de conserve. Accueil laissé à désirer même pas un thé à la menthe.

Expérience assez désagréable
Blocage a l accueil
3h pour nous obliger de prendre une chambre minable

This hotel is the perfect place to go for a break away from busy life as the hotel and surroundings are peaceful and quiet. The sun loungers are really comfortable and pool area and surrounding gardens are beautiful. We thought the breakfast was really good with lots of choice. The beds are comfy and rooms very luxurious. The hotel is very far away from shops etc so it’s important to take into account extra expenses for taxis if you want to go out during the day or evening. We found it wasn’t always easy to get a drink at the pool as there’s no actual bar and we had to go inside the hotel often to find someone to order a drink from rather than there being someone taking orders at the pool. We used the spa for a massage which was very good and a good price. However the jacuzzi in the spa was cold it would have been good for it to be warm water. Just a bit misleading. The food served in the restaurant was good quality. We would stay here again despite everything mentioned as it was a relaxing place and good value for money. The rooms were cleaned very well each day.

Personnel incompétent

Personnel nul et désagréable ainsi que l’hôtel bordélique je vous déconseille !!!