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Avis GALERIE DES TANNEURS Marrakech
Avis des membres sur GALERIE DES TANNEURS
3/5
28 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
henry s.
Visité en janvier 2025
La qualité exceptionnelle des cuirs se ressent au toucher. Les finitions impeccables témoignent d'un savoir-faire artisanal. Avec des créations originales. J'ai apprécié e souci du détail pour la maroquinerie. À recommander.
Saff M.
Visité en janvier 2025
Très mauvaise expérience. Je me suis rendu au magasin aujourd'hui. Le personnel fait preuve d'une mauvaise attitude et d'un mauvais langage corporel. Je ne recommande pas du tout ce magasin de cuir
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Visité en décembre 2024
Dès que l'on a payé, le service s'arrête
Il y a de beaux articles en cuir très chers, mais dès que l'on fait fabriquer quelque chose qui doit être livré à l'hôtel ou même à l'étranger, le service s'arrête.
Il arrive que la marchandise reçue à l'hôtel ne soit pas la bonne, que les frais d'envoi à l'étranger soient énormes, que l'emballage soit si désastreux que les sacs sont complètement écrasés et que la demande d'emballer la marchandise dans un carton plutôt que dans un film soit tout simplement ignorée.
De plus, les formalités douanières, notamment en raison de la description figurant sur la facture, prennent beaucoup de temps et mettent les nerfs à rude épreuve.
L'affirmation des vendeurs « Il n'y aura pas de problèmes » est totalement fausse. J'ai eu beaucoup de mal à éviter le renvoi de notre commande à l'expéditeur par les douanes. Qui sait ce que cela aurait coûté si je n'avais pas réagi à temps (ou si j'avais pu).
Il arrive que la marchandise reçue à l'hôtel ne soit pas la bonne, que les frais d'envoi à l'étranger soient énormes, que l'emballage soit si désastreux que les sacs sont complètement écrasés et que la demande d'emballer la marchandise dans un carton plutôt que dans un film soit tout simplement ignorée.
De plus, les formalités douanières, notamment en raison de la description figurant sur la facture, prennent beaucoup de temps et mettent les nerfs à rude épreuve.
L'affirmation des vendeurs « Il n'y aura pas de problèmes » est totalement fausse. J'ai eu beaucoup de mal à éviter le renvoi de notre commande à l'expéditeur par les douanes. Qui sait ce que cela aurait coûté si je n'avais pas réagi à temps (ou si j'avais pu).
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dominique m.
Visité en décembre 2024
A éviter, grosse déception personnel pas aimable , sac fait sur demande en arrivant en France fermeture de mon sac cassé , ce n’est pas normal!!!
maurin c.
Visité en décembre 2024
Clients réguliers depuis 3 ans, nous avons acheté un nouveau sac cette semaine. L’accueil est devenu déplorable, le sac sur mesure devait nous être livré à l’hotel, nous avons dû aller le chercher ne le voyant pas arriver. De retour en France, le fermoir a cassé ! Aucune réponse aux messages Whatsapp… Nous chercherons un nouveau magasin lors de nos prochaines visites , celui-ci nous a perdus comme clients, ainsi que toutes les personnes à qui nous le recommandions
FREDERIC P.
Visité en septembre 2024
Très déçu du SAV
Josee P.
Visité en septembre 2024
Déçu
Un sac acheté et 3× le même problème 2x réparé et nous revenons de Marrakech atelier soit disant vacances avec une reprise normalement aujourd'hui et comme par hasard les salariés sont décidé de rester en vacances une semaine de plus ....
Mensonges absolue !!!!
Avons dû faire réparé le sac par d autres personnes....
Ne conseillons pas ce magasin pour le service SAV Déçu pourtant client depuis longtemps......
Un sac acheté et 3× le même problème 2x réparé et nous revenons de Marrakech atelier soit disant vacances avec une reprise normalement aujourd'hui et comme par hasard les salariés sont décidé de rester en vacances une semaine de plus ....
Mensonges absolue !!!!
Avons dû faire réparé le sac par d autres personnes....
Ne conseillons pas ce magasin pour le service SAV Déçu pourtant client depuis longtemps......
Amin.e P.
Visité en septembre 2024
Très merveilleux
francoise m.
Visité en juin 2024
Tres bon service, le sur mesure est parfait
Patricia P.
Visité en juin 2024
N’assume pas du tout quand il y a un défaut aux chaussures Clients depuis 7 années avec de très nombreux achats ( chaussures, sacs, blousons ) L’annee dernière en 2017 picots des talons des chaussures hommes qui se sont tous cassés en 10 jours.
Cette année nous leurs rapportons la paire de chaussures et aucune prise en charge A signaler que des Juillet 2017 nous leurs avions faits deux mails avec photos du problème et qu’ils n’ont même pas daignés y répondre
Dommage ... qu’un tel établissement occulte quand il y a un problème Le même jour que notre réclamation d’autres personnes se plaignaient aussi pour un blouson ... drôle ... puisqu’on nous avait répondu 5 minutes avant qu’il n’y avait jamais de problème avec leurs produits !!!
Cette année nous leurs rapportons la paire de chaussures et aucune prise en charge A signaler que des Juillet 2017 nous leurs avions faits deux mails avec photos du problème et qu’ils n’ont même pas daignés y répondre
Dommage ... qu’un tel établissement occulte quand il y a un problème Le même jour que notre réclamation d’autres personnes se plaignaient aussi pour un blouson ... drôle ... puisqu’on nous avait répondu 5 minutes avant qu’il n’y avait jamais de problème avec leurs produits !!!
Anne-Sophie O.
Visité en avril 2024
J’ai commandé une paire de chaussures qui était en rupture de stock que j’ai payée, que je devais recevoir sous 10 jours. Après 15 jours , j’ai envoyé deux mails pour savoir si elles étaient expédiées, je n’ai toujours pas reçu la commande et aucun retour à mes mails!!
Visité en février 2024
Très satisfaite
En 3 jours, ils ont confectionné un manteau en daim de la teinte de mon choix, doublé, de très belle qualité avec des finitions impeccables. Que des compliments sur ce manteau qui a été fait sur mesure ( grande taille !!) et qui a une tenue superbe... et à un prix défiant toute concurrence. Et encore eut-il fallu que je trouve des tailleurs et le daim en France, impossible ! Les vendeuses ont été de bon conseil ainsi que le responsable de la boutique qui a su me rassurer concernant ce délai court de fabrication...
Chantal D.
Visité en mars 2024
Trois étoiles pour l'atypisme du lieu et la difficulté du travail. Une étoile de moins pour les soi disant employés qui vous sautent dessus dés l'entrée dans la rue pour vous faire visiter sans vous dire que la visite est payante et chère et une autre car à la fin de la visite on vous conduit d'office dans une boutique où l'on m'a agressé verbalement car je ne voulais pas acheter un sac à 130 euros
Shab C.
Visité en mars 2024
Un lieu intéressant, où l'on est tombé par hasard et où l'on a fait une belle visite de la tannerie.
La vente forcée attendue est arrivée après la visite dans la boutique de cuir, de beaux articles mais bien trop chers. J'ai donné un pourboire à notre guide et je suis parti, je n'ai rien acheté car je leur ai fait comprendre que je ne dépensais pas le genre d'argent qu'ils recherchaient.
La vente forcée attendue est arrivée après la visite dans la boutique de cuir, de beaux articles mais bien trop chers. J'ai donné un pourboire à notre guide et je suis parti, je n'ai rien acheté car je leur ai fait comprendre que je ne dépensais pas le genre d'argent qu'ils recherchaient.
lesouef a.
Visité en février 2024
Des escros, des voleurs, …. Commande effectuée chez eux « sur mesure » et qui est arrivée totalement différente de la commande, ils n ont jamais envoyé de transporteur pour reprendre la commande comme nous avions convenu! Et nous nous retrouvons pour 1200€ avec des articles 10x trop petits que nous ne pouvons pas porter et dont nous ne pouvons rien faire! Je vous déconseille vivement de commander chez eux vous aurez Jamais ce que vous avez commandé et zéro dédommagement de leur part! Ni de renvoie de la bonne commande!
driss s.
Visité en janvier 2024
Bonsoir bon courage à votre magasin
Visité en novembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Un établissement apparemment avec bonne réputation et pourtant la mauvaise foi et le vol règne Les vendeuses n'inscrivent pas toute votre commande sur les bons de livraison et se retournent après en prétextant que vous n'avez pas passé la commande incroyable !! vous avez beau avoir les tickets de caisse et donc la preuve de paiement !! Une situation ubuesque où ils sont dans l'incapacité d'accepter leur erreur et vous volent en finalité Dernière technique touristes fuyez car ils feront tout pour que vous preniez l'avion avant de vous donner votre dû !! Une belle arnaque organisée !!!
Visité en octobre 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
au top
très bien accueilli par Hafsa, qui m'a très bien conseillé ! je suis repartie avec un perfecto bleu fait sur mesure, une merveille ! mon compagnon a pris une paire de baskets hyper confortable. Merci Hafsa pour votre bienveillance ????????
Visité en août 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Top
Super accueil et surtout à l’écoute De nos envies .
Visité en août 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Contact pour commande.
Bonjour : Client en venant sur place j’ai été très satisfait de la qualité et du service , des conseils . je sais qu’ il est possible de commander à distance mais à partir de quelle adresse de site ? Quel numéro whastpp pour vous contacter ? Merci d’avance
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Visité en août 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Maro(c)quinarie
Désormais doté de plusieurs magasins dans Marrakech, dont un face au Jardin Majorelle, la Galerie des Tanneurs est une référence en matière d'objet en cuir, sacs mais aussi portefeuille ou vêtements. Bonnes peaux. Superbes couleurs. Longue résistance. Un travail de qualité ! J'y retourne à chacun de mes séjours à Marrakech.
Visité en avril 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
En étant une dévoreuse de sacs et chaussures, j’ai trouvé mon paradis lors de mon séjour à Marrakech. La qualité du cuir et de la fabrication sont impressionnantes ! J’ai également pu me faire faire un sac réalisé sur mesure. N’hésitez surtout pas si vous êtes dans la ville, en plus les vendeuses sont très charmantes.
Visité en mars 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Boutique incontournable de cuir à Marrakech !
L’equipe est à l’ecoute de nos envies et
Le choix des produits est impressionnant
Excellente qualité du cuir et à des prix accessibles
L’equipe est à l’ecoute de nos envies et
Le choix des produits est impressionnant
Excellente qualité du cuir et à des prix accessibles
Visité en mars 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Impossible de passer à Marrakech sans acheter un magnifique sac à main ou des chaussures pour mon mari !
C’est une qualité exceptionnelle que vous achetez à un prix très raisonnable. Les vendeuses sont adorables avec vous, vos enfants, vos amis. Merci pour tout et à très vite !!!
C’est une qualité exceptionnelle que vous achetez à un prix très raisonnable. Les vendeuses sont adorables avec vous, vos enfants, vos amis. Merci pour tout et à très vite !!!
Visité en juin 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Malgré de bon produits en général, la galerie n’assume en rien lorsque il y a défaut de fabrication !!! Une fois le produit acheté n’attendez rien d’eux s’il y a le moindre problème et vu les avis que je lis... il y en a !
Agressifs, de mauvaise fois, aucun professionnalisme ! C’est dommage !! Réfléchir à deux fois avant d’acheter... une fois le produit encaissé vous garderez votre achat quoi qu’il arrive !!!
Agressifs, de mauvaise fois, aucun professionnalisme ! C’est dommage !! Réfléchir à deux fois avant d’acheter... une fois le produit encaissé vous garderez votre achat quoi qu’il arrive !!!
GALERIE DES TANNEURS
Responsable
15/06/2018 à 23:27
Cher(e) client(e),
Nous ne pourrons accepter de telles accusations sans fondements ou justifications. Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service client afin de traiter votre problème « qualité / défaut de fabrication ».
A votre écoute !
L’équipe Galerie des Tanneurs.
Nous ne pourrons accepter de telles accusations sans fondements ou justifications. Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service client afin de traiter votre problème « qualité / défaut de fabrication ».
A votre écoute !
L’équipe Galerie des Tanneurs.
Responsable
12/07/2018 à 02:07
A l’attention de la Galerie des Tanneurs
Votre réactivité a un message relatant des problèmes avec vos produits et votre politique de l’autruche en cas de problème est merveilleuse ! Trois avis positifs postés le même jour, ensuite, après un avis négatif ! Bravo ! Là au moins vous êtes efficace mais il serait plus judicieux de contenter vos clients avant de vous occupez uniquement de votre réputation internet en contrant les avis négatifs pour pêcher de nouveaux clients avec lesquels vous pourrez continuer à ne pas être un bon professionnel !
Votre réactivité a un message relatant des problèmes avec vos produits et votre politique de l’autruche en cas de problème est merveilleuse ! Trois avis positifs postés le même jour, ensuite, après un avis négatif ! Bravo ! Là au moins vous êtes efficace mais il serait plus judicieux de contenter vos clients avant de vous occupez uniquement de votre réputation internet en contrant les avis négatifs pour pêcher de nouveaux clients avec lesquels vous pourrez continuer à ne pas être un bon professionnel !
Visité en juin 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
N’assume pas du tout quand il y a un défaut aux chaussures
Clients depuis 7 années avec de très nombreux achats ( chaussures, sacs, blousons )
L’annee dernière en 2017 picots des talons des chaussures hommes qui se sont tous cassés
Cette année nous leurs rapportons la paire de chaussures et aucun prise en charge
A signaler que des Juillet 2017 nous leurs avions faits deux mails avec photos du problème et qu’ils n’ont même pas daignés y répondre
Dommage ... qu’un tel établissement occulte quand il y a un problème
Le même jour que notre réclamation d’autres personnes se plaignaient aussi pour un blouson ... drôle ... puisqu’on nous avait répondu 5 minutes avant qu’il n’y avait jamais de problème avec leurs produits !!!
Clients depuis 7 années avec de très nombreux achats ( chaussures, sacs, blousons )
L’annee dernière en 2017 picots des talons des chaussures hommes qui se sont tous cassés
Cette année nous leurs rapportons la paire de chaussures et aucun prise en charge
A signaler que des Juillet 2017 nous leurs avions faits deux mails avec photos du problème et qu’ils n’ont même pas daignés y répondre
Dommage ... qu’un tel établissement occulte quand il y a un problème
Le même jour que notre réclamation d’autres personnes se plaignaient aussi pour un blouson ... drôle ... puisqu’on nous avait répondu 5 minutes avant qu’il n’y avait jamais de problème avec leurs produits !!!
GALERIE DES TANNEURS
Responsable
15/06/2018 à 23:18
Cher(e) client(e),
Nous tenons à vous remercier tout d’abord pour votre confiance et votre fidélité.
Nous ne sommes malheureusement pas dans la capacité de vous proposer un échange de vos chaussures. En effet, après analyse approfondie du problème (picots des talons cassés), il s’avère qu’il ne s’agit pas de problème de qualité ou de défaut de fabrication. De plus, les marques sur les chaussures témoignent d’un état d’usure avancé.
Nous vous rappelons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous restons donc à l’écoute de nos clients afin de leur proposer toujours la meilleure expérience à la Galerie des Tanneurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition en ce qui concerne vos remarques et suggestions.
L’équipe Galerie des Tanneurs
Nous tenons à vous remercier tout d’abord pour votre confiance et votre fidélité.
Nous ne sommes malheureusement pas dans la capacité de vous proposer un échange de vos chaussures. En effet, après analyse approfondie du problème (picots des talons cassés), il s’avère qu’il ne s’agit pas de problème de qualité ou de défaut de fabrication. De plus, les marques sur les chaussures témoignent d’un état d’usure avancé.
Nous vous rappelons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous restons donc à l’écoute de nos clients afin de leur proposer toujours la meilleure expérience à la Galerie des Tanneurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition en ce qui concerne vos remarques et suggestions.
L’équipe Galerie des Tanneurs
Responsable
10/07/2018 à 06:47
Bonjour Galerie des Tanneurs
Dommage que vous sachiez répondre immédiatement à un avis posté sur le net alors que vous êtes restez silencieux depuis Juillet 2017 aux deux mails adresses vous informant du problème des picots cassés sous les chaussures après un port de celles-ci à trois reprises avec photos comme preuve du problème
Cette année il nous a été répondu que c’etait la semelle à picots qui était responsable mais que cela n’etait pas vous le fabricant donc pas responsable alors que c’est à vous que j’ai achete et paye les chaussures .... entières ... avec semelles ...
Donc très facile d’occulter le problème, une année après quand on se présente au magasin, en parlant d’usure des chaussures !!!
Il vous suffit de rechercher les mails de l’annee dernière pour bien étudier les photos ...
Je suis à la disposition de toute personne qui voudrait se faire sa propre idée de l’état de ces chaussures et de l’etat des picots .... comme je vous en avais apporté la preuve aussi ...
Une chose est certaine : vous épiez plus les avis internet pour contrer les critiques que vous ne vous occupez des mails de votre clientèle !!!
Pas grave ces chaussures sont pour la poubelle et pour le prix que vous pratiquez en étant au Maroc pour celles-ci, il suffit d’attendre les promos ou les soldes ou même d’habiter Antibes pour trouver les mêmes, au même prix ... mais avec une qualité de picots qui se respecte et qui restent en place
Bien à vous
Dommage que vous sachiez répondre immédiatement à un avis posté sur le net alors que vous êtes restez silencieux depuis Juillet 2017 aux deux mails adresses vous informant du problème des picots cassés sous les chaussures après un port de celles-ci à trois reprises avec photos comme preuve du problème
Cette année il nous a été répondu que c’etait la semelle à picots qui était responsable mais que cela n’etait pas vous le fabricant donc pas responsable alors que c’est à vous que j’ai achete et paye les chaussures .... entières ... avec semelles ...
Donc très facile d’occulter le problème, une année après quand on se présente au magasin, en parlant d’usure des chaussures !!!
Il vous suffit de rechercher les mails de l’annee dernière pour bien étudier les photos ...
Je suis à la disposition de toute personne qui voudrait se faire sa propre idée de l’état de ces chaussures et de l’etat des picots .... comme je vous en avais apporté la preuve aussi ...
Une chose est certaine : vous épiez plus les avis internet pour contrer les critiques que vous ne vous occupez des mails de votre clientèle !!!
Pas grave ces chaussures sont pour la poubelle et pour le prix que vous pratiquez en étant au Maroc pour celles-ci, il suffit d’attendre les promos ou les soldes ou même d’habiter Antibes pour trouver les mêmes, au même prix ... mais avec une qualité de picots qui se respecte et qui restent en place
Bien à vous
Visité en septembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
situé sur un boulevard parralèlle entre les boulevrads Mohammed v et Mohammed VI
Un grand nom du cuir à Marrakech de magnifiques vetement en cuir bousons manteaux vestes jupes pantalons ceintures sacs un choix immenses des coloris éclatants et il vous font les vêtements sur mesure dans la taille forme et couleur de votre choix en temps record c'est donc possible mais sur un très court sejour
Un grand nom du cuir à Marrakech de magnifiques vetement en cuir bousons manteaux vestes jupes pantalons ceintures sacs un choix immenses des coloris éclatants et il vous font les vêtements sur mesure dans la taille forme et couleur de votre choix en temps record c'est donc possible mais sur un très court sejour
GALERIE DES TANNEURS
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- de 09h30 à 19h30
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Lundi
09:00 - 19:30
Mardi
09:00 - 19:30
Mercredi
09:30 - 19:30
Jeudi
09:30 - 19:30
Vendredi
09:30 - 19:30
Samedi
09:30 - 19:30
Dimanche
09:00 - 13:00
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Un magasin façon showroom sur deux étages très bien tenu, à l'accueil et au conseil irréprochable. De nombreux sacs, des chaussures, des accessoires notamment, le tout avec la plus belle qualité dans les matériaux et la réalisation.