Avis MERUSAKA NUSA DUA Nusa Dua

We had an AMAZING holiday at Merusaka. Nusa Dua. Bali.
The service at Merusaka was Fantastic (airport transfer, guest services, concierge. waiters, chefs, room service). We ate at all Four restaurants and loved the food & drinks ???? .
We had a great treatment at the Spa as well ????????‍♀️
Had fun at the pool & the beach. ????️
Free shuttle or 5 minutes walk to Bali Collection ????️
Guest photography and Laundry services and little shops were great as well. The sound of Balinese music played by the local musicians was so beautiful ????
Missing the fresh coconuts drinks !! ????
We had the best time at Merusaka Nusa Dua.
Thank you Aryan for the airport transfers.
Thank you for the whole team at Merusaka, for providing an EXCELLENT service ???? ???????????? Love from Mandri family, Melbourne, Australia ????

(Traduit par Google)
Nous avons passé des vacances extraordinaires à Merusaka. Nusa Dua. Bali.
Le service à Merusaka était fantastique (transfert aéroport, service client, concierge, serveurs, chefs, service de chambre). Nous avons mangé dans les quatre restaurants et avons adoré la nourriture et les boissons?
Nous avons également eu un excellent soin au Spa ????????‍♀️
Nous nous sommes bien amusés à la piscine et à la plage. ????️
Navette gratuite ou à 5 minutes à pied de Bali Collection ????️
Les services de photographie, de blanchisserie et les petites boutiques étaient également excellents. Le son de la musique balinaise jouée par les musiciens locaux était si beau ????
Il manque les boissons fraîches à la noix de coco !! ????
Nous avons passé les meilleurs moments à Merusaka Nusa Dua.
Merci Aryan pour les transferts aéroport.
Merci à toute l'équipe de Merusaka, pour avoir fourni un EXCELLENT service ???? ???????????? Amour de la famille Mandri, Melbourne, Australie ????

Great value for money . Staff is most efficient and friendly without exception. Good job Merusaka ! Keep it up .

(Traduit par Google)
Excellent rapport qualité/prix. Le personnel est très efficace et sympathique sans exception. Bon travail Merusaka ! Continuez comme ça .

The beach was so dirty that it was not suitable for any water activities. The swimming pool was super hot and not comfortable to stay in.
Restaurant: Even though we had booked all-inclusive, there were many things that were charged extra. The surcharge was about 5 to 10 euros, which is not an issue, but the food was really poor quality and we had many stomach problems.
There are no night activities if you are young. You have nothing to do there after 23:00. Everything is closing and you cannot even have a drink.
In general, there is bad hygiene, poor quality food, and it is absolutely boring. This was my worst vacation so far. I even ended it before the planned time.

(Traduit par Google)
La plage était tellement sale qu’elle ne convenait pas aux activités nautiques. La piscine était très chaude et pas confortable pour y rester.
Restaurant : Même si nous avions réservé la formule tout compris, de nombreuses choses étaient facturées en supplément. Le supplément était d'environ 5 à 10 euros, ce qui n'est pas un problème, mais la nourriture était vraiment de mauvaise qualité et nous avions de nombreux problèmes d'estomac.
Il n'y a pas d'activités nocturnes si vous êtes jeune. Vous n'avez rien à faire après 23h00. Tout ferme et on ne peut même pas prendre un verre.
En général, il y a une mauvaise hygiène, une nourriture de mauvaise qualité et c'est absolument ennuyeux. Ce furent mes pires vacances jusqu'à présent. Je l'ai même terminé avant l'heure prévue.

(Traduit par Google) La vidéo sera téléchargée séparément sur YouTube.
M’ont-ils ignoré parce que je suis coréen ? Ou peut-être qu'ils m'ont ignoré parce que je n'étais pas bon en anglais, alors je les ai emmenés dans une pièce dont la climatisation était en panne.
Le réparateur de la climatisation est venu et le problème n'a pas été réparé même après 30 minutes. Ils disaient que ça refroidirait si j'attendais 30 minutes à une heure de plus, mais je n'arrivais pas à y croire et ma famille transpirait abondamment dans la pièce sans même pouvoir se laver.
Même si je demandais à changer de chambre, ils répondaient en silence. Même si je leur ai demandé de venir vérifier, ils ne sont pas venus.
Au bout d'une heure, je suis allé me ​​plaindre à la réception et ils ne m'ont donné qu'une seule chambre.
Ils ont dit qu'ils allaient vérifier et me le donner, mais il n'y a eu aucun contact même après une heure. Quand j'ai appelé et que je me suis mis en colère, ils m'ont apporté les clés.
Pour référence, la pièce dans laquelle je me suis changé n’était pas cool non plus.
J'ai utilisé 8 hôtels à Bali, mais je ne comprends pas pourquoi les conditions des chambres et les niveaux d'accueil et de service des hôtels inférieurs aux hôtels 5 étoiles sont faibles.
Les Coréens devraient payer plus et aller ailleurs.
Le paysage et l'accessibilité à la plage sont bons.

(Avis d'origine)
영상은 따로 유투브에 올릴 예정.
한국인이라 무시한건지? 아님 영어를 잘 못해서 무시한 건지 에어컨이 고장난 방으로 안내함.
에어컨 수리기사가 와서 30분이 지나도 고쳐지지 읺음. 30분에서 1시간 더 기다리면 시원해 질 거라고 하지만 믿을 수도 없고 가족들 모두 씻지도 못하고 방에서 땀을 줄줄 흘리고 있었음.
방을 바꿔달라고해도 무소식으로 응대함. 와서 확인히라고해도 오지 않음.
한 시간 지나서 리셉션으로가서 항의하자 방을 하나만 줌.
더블체크하고 준다더니 한 시간이 지나도 연락이 없음. 전화해서 화내니까 그제야 키를 가져다 줌.
참고로 바꾼 방도 시원하지 않음.
발리에서 8개의 호텔을 이용했지만 5성급 호텔이 이보다 낮은 호텔들의 방 컨디션과 리셉션 응대 및 서비스 수준이 낮은건 이해 할 수 없음.
한국인들은 돈 좀 더 주고 다른 곳으로 가길.
풍광 및 해변 접근성 등은 좋음.

(Traduit par Google) La structure est belle mais le reste n'est absolument pas un 5 étoiles, on en est très loin.
nous sommes une copie qui voyage dans le monde entier.
Nous connaissons donc les structures et vivons dans le Haut Adige en Italie où les hôtels sont d'excellence.
Les transats sur la plage sont toujours sales.
Le petit déjeuner était d'aucune qualité (et nous sommes dans 5 étoiles).. Aucun commentaire.
Les prix sont comme en Europe mais avec même pas la moitié de la quantité.

(Avis d'origine)
La struttura è bella ma il resto non è assolutamente da 5 stelle siamo lontanissimi.
siamo una copia che viaggia tutto il mondo.
Perciò ci intendiamo di strutture inoltre, viviamo in Alto Adige in Italia dove gli alberghi sono l'eccellenza.
Lettini in spiaggia sempre sporchi.
La colazione niente qualità(e siamo in 5 stelle) .. No comment.
I prezzi sono come in Europa ma con manco la metà della quantità.

(Traduit par Google) J'ai une chambre avec des portes communicantes. Dans la pièce voisine, on se battait, on criait, puis on frappait aux portes. Nous avons appelé la réception et avons obtenu une nouvelle chambre. Nous avons choisi de quitter le complexe le lendemain. Je ne me sentais pas en sécurité.

(Avis d'origine)
Fikk et rom med connecting doors. I naborommet var det slossing og roping og da banking i dørene. Vi ringte resepsjonen og fikk nytt rom. Vi valgte å forlate resorten dagen etter. Følte oss ikke trygg.

(Traduit par Google) J'ai visité le complexe pour vérifier les installations pour l'événement que nous organisons en mars.
Fina des affaires clients nous montre gentiment la salle de bal et les installations.

Merci

(Avis d'origine)
Visited the resort to check the facilities for event we are having in March.
Fina from the customers affairs kindly show us the ballroom area and facilities.

Thanks

(Traduit par Google) J'ai passé un séjour agréable au Merusaka Nusa Dua, situé dans un emplacement stratégique dans la zone ITDC de Nusa Dua, à quelques pas de Bali Collection, où de nombreux restaurants et magasins sont disponibles.

La vue du hall était magnifique et il y a un accès direct à la plage à l'arrière de l'hôtel. Ils ont aussi une piste de jogging. Le Merusaka Nusa Dua dispose de plusieurs restaurants sur place, d'une salle de sport et chaque bâtiment possède sa propre piscine pour les chambres situées au rez-de-chaussée.

Pour accéder à votre chambre, vous marchez ou appelez un buggy, et chaque bâtiment possède son propre ascenseur. Bien qu'elles soient du même type, certaines chambres présentent des intérieurs différents. Les chambres sont spacieuses avec un canapé et la climatisation réglable la garde au frais. Cependant, obtenir une pièce lumineuse la nuit peut s’avérer difficile.

La salle de bain est également spacieuse et comprend une baignoire. L'hôtel dispose de deux piscines, dont une dotée d'une plateforme de plongée à deux hauteurs. Le petit-déjeuner offre beaucoup de choix, même si les sushis doivent être améliorés, car ils étaient simples, salés et manquaient de protéines.

La salle de sport dispose d'un équipement décent avec des équipements suffisants. La salle de réunion est spacieuse et propose d'excellentes collations. Bien que le menu du déjeuner soit incroyable, le goût est insuffisant. Le dîner, au prix de 750 000 IDR/50 USD, est considéré comme trop cher.

Malgré quelques inconvénients mineurs, j'ai vraiment apprécié mon séjour et j'envisagerais d'y retourner pour affaires ou pour des vacances.

(Avis d'origine)
I had an enjoyable stay at Merusaka Nusa Dua, situated in a strategic location within the Nusa Dua ITDC Area, and it's just a short walk to Bali Collection, where numerous restaurants and shops are available.

The lobby's view was stunning, and there's direct access to the beach at the back of the hotel. They also have a jogging track. Merusaka Nusa Dua features several on-site restaurants, a gym, and each building has its own pool for ground-level rooms.

To reach your room, you either walk or call a buggy, and each building has its own lift. Despite being of the same type, some rooms have different interiors. The rooms are spacious with a sofa, and the adjustable AC keeps it cool. However, achieving a bright room at night can be challenging.

The bathroom is also spacious and includes a bathtub. The hotel has two pool areas, with one featuring a diving platform at two heights. The breakfast offers plenty of choices, though the sushi needs improvement, as it was plain, salty, and lacked protein.

The gym has decent equipment with sufficient amenities. The meeting room is spacious, and they provide great snacks. While the lunch menu is amazing, the taste falls short. Dinner, priced at IDR750.000/USD50, is considered too expensive.

Despite some minor drawbacks, I genuinely enjoyed my stay and would consider returning for both business and vacation purposes.

(Traduit par Google) Excellentes installations !!!

(Avis d'origine)
Excelentes instalaciones!!!

(Traduit par Google) Merveilleux hôtel, le quartier est confortable, tout est là et il y a beaucoup d'espace. Super plage, les chambres sont propres et confortables, nous avons bien aimé.

(Avis d'origine)
Замечательный отель, территория комфортная, все есть и пространства много. Отличный пляж, в номерах чисто и уютно, нам понравилось.

(Traduit par Google) À notre arrivée de l'aéroport à la réception, ils ont essayé de nous forcer à payer le petit-déjeuner de notre fils. J'ai passé 15 minutes à prouver que le petit-déjeuner était déjà inclus. Nous n’avions ni roupies ni carte bancaire sur nous, seulement des dollars, ils voulaient que nous payions en roupies ou que nous allions les changer à un taux défavorable. Nous avons convenu que je laisserais une caution et que je paierais demain. Le lendemain matin, au petit-déjeuner au restaurant, ils ont encore essayé de prendre de l’argent pour mon fils et j’ai encore dû prouver que le petit-déjeuner de mon fils avait déjà été payé. A 10h30 du matin après le petit-déjeuner, nous ne pouvons pas entrer dans notre chambre car ils ont bloqué notre carte électronique ; ma femme et moi, avec un enfant d'un an et un enfant de six ans dans la rue, ne pouvons pas entrer dans la pièce. Quelle attitude terrible envers nous, je n’ai même pas eu le temps d’aller changer de l’argent, même si je leur ai laissé une caution. Pourquoi est-ce que je paie beaucoup d'argent ? Le pire service de ma vie, je ne reviendrai jamais dans cet hôtel.

(Avis d'origine)
Upon arrival from the airport at the reception, they tried to force us to pay for our son's breakfast. I spent 15 minutes proving that breakfast was already included. We didn’t have any rupees or a bank card with us, only dollars, they wanted us to pay in rupees or go and change them at an unfavorable rate. We agreed that I would leave a deposit and pay tomorrow. The next morning, at breakfast in the restaurant, they again tried to take money for my son and I again had to prove that my son’s breakfast had already been paid for. At 10:30 in the morning after breakfast we cannot get into our room because they blocked our keycard; my wife and I with a one-year-old child and a six-year-old child on the street cannot get into the room. What a terrible attitude towards us, I didn’t even have time to go change money, although I left them a deposit. Why am I paying a lot of money? Worst service of my life I will never return to this hotel.

(Traduit par Google) Le personnel est excellent, il ne pouvait pas en faire assez pour nous

(Avis d'origine)
Staff are excellent couldn't do enough for us

(Traduit par Google) Tout est super dans cet endroit, sauf la nourriture (probablement la pire de toute l'île)

(Avis d'origine)
Все прекрасно в этом месте, кроме еды (пожалуй самое худшая на всем острове)

(Traduit par Google) Bel endroit, plage, personnel serviable et sympathique

(Avis d'origine)
Красивое место, пляж, отзывчивый и приветливый персонал

(Traduit par Google) L'hôtel en lui-même est indéniablement agréable et la plage est bien entretenue. J'ai beaucoup aimé l'ambiance de la chambre, surtout la salle de bain.

Un inconvénient notable était la distance entre la salle de bal et les chambres. J'ai trouvé cela plutôt gênant, surtout lorsque j'assistais à des événements ou à des réceptions, même si l'hôtel proposait un service de buggy pour combler cet écart, c'était une touche réfléchie.

Le menu proposait une gamme variée de choix, mais les plats étaient quelque peu ternes et, même s'ils n'étaient pas franchement désagréables, ils ne laissaient pas une impression durable.

(Avis d'origine)
The hotel itself is undeniably nice, and the beach area is well-maintained. I liked the room ambience a lot, especially the bathroom.

One notable drawback was the distance between the ballroom and the rooms. I found it rather inconvenient, especially when attending events or functions although the hotel did provide buggy car service to bridge this gap, it was a a thoughtful touch.

The menu boasted a diverse range of choices, however the dishes were somewhat lackluster, and while they weren't outright unpleasant, they didn't leave a lasting impression.

(Traduit par Google) Très bien situé pour un séjour relaxant. Les installations de l'hôtel sont bonnes.

(Avis d'origine)
Great location for a relaxing stay. Hotel facilities are good.

(Traduit par Google) Excellent

(Avis d'origine)
Mantap

(Traduit par Google) Hôtel fabuleux pour des vacances uniques

(Avis d'origine)
Fabulous hotel for a once in a lifetime holiday

(Traduit par Google) L'endroit était incroyable, l'hôtel était bon et agréable, les piscines et la plage et les environs étaient agréables. Le service était horrible, ils sont confus et vous devez suivre les procédures de signature des bons avant de commander.
J'ai fini par commander la nourriture mais j'ai attendu plus de 2 heures et finalement ma commande n'est pas arrivée du tout.
Pour le départ tardif 3 heures de plus que prévu, j'ai fini par payer près de 80 % du tarif journalier.

(Avis d'origine)
The place was amazing the hotel was good and nice the pools and the beach and the area around was nice.The service was terrible they get confused and you have to go through procedures of signing the vouchers before ordering.
I ended up to order the food but waiting more than 2 hours waiting and in the end my order did not come at all.
For the late check out 3 hours more than allowed i ended up to pay almost 80% of the daily rate.

(Traduit par Google) Super endroit pour passer des vacances détendues à Nusa Dua avec une plage privée et toutes les commodités. Le seul problème était le système de climatisation centralisé car il ne fonctionnait pas correctement. Mais le personnel était très serviable et ils ont fourni un climatiseur portable.

(Avis d'origine)
Great place to have a relaxed vacation at nusa dua with a private beach and all amenities. The only issue was the centralised air conditioning system as it was not working properly. But the staff was very helpful and they provided a portable air conditioner.

(Traduit par Google) Je passe un bon séjour dans cet hôtel

(Avis d'origine)
I have a good stay at this hotel

(Traduit par Google) Nous avons passé un séjour fantastique à l'hôtel Merusaka.
J'y suis allé avec une offre tout compris d'évasion de luxe.
Il y avait 2 chambres réservées. Nous avons des chambres communicantes et une piscine pour nous seuls.
Nous étions dans les chambres 4101 et 4102.
La nourriture était excellente. Le petit déjeuner était très varié. C'était une chambre climatisée mais elle était occupée presque tous les matins.
Le bar de la piscine était un endroit idéal pour regarder les interminables ventres flops de la plateforme de plongée.
De bons petits spots de surf s'étalent également devant l'hôtel.
Sera de retour.

(Avis d'origine)
We had a fantastic stay at the Merusaka Hotel.
Went with a luxury escapes all inclusive deal.
Had 2 rooms booked. Got interconnecting rooms and a pool to ourselves.
We were in room 4101 and 4102.
Food was great. Breakfast was lots of options. Was an air-conditioned room but was busy most mornings.
Pool bar was a great place to watch the endless belly flops off the diving platform.
Good little surf break out the front of the hotel also.
Will be back.

(Traduit par Google) J'ai adoré l'hôtel, je n'ai rien à redire, de l'espace lui-même au personnel qui est toujours très sympathique et serviable. Le complexe est très beau et grand, il a une magnifique plage, ma chambre était excellente. Je n'en ai qu'un Observation à faire. Que faire, c'est les plastiques qui envahissent la plage tous les jours. Il devrait y avoir des machines pour les ramasser. Mais je sais aussi que c'est difficile.

(Avis d'origine)
Adorei o Hotel, não tenho nada a reclamar, desde o espaço em si, como os funcionários,sempre muito simpáticos e prestaveis.O resort é muito bonito e grande,tem uma praia maravilhosa,o meu quarto era excelente.Só tenho uma observação a fazer que é ,os plásticos que invadem a praia todos os dias.Deveriam ter máquinas para fazer a recolha dos mesmos.Mas também sei que é difícil.

(Traduit par Google) Un paradis en bord de mer. Les meilleures plages, généralement propres et accessibles, de l'île. Les serviettes et les douches propres sont fournies, de superbes chaises et parasols sur la propriété et dans le sable. Grande zone de baignade sur la plage juste au bord de la propriété et piscines incroyablement propres et luxueuses. Le design est génial avec de nombreuses pièces de styles différents à apprécier.

(Avis d'origine)
A beachside paradise. The best and usually clean and accessible beach areas on the island. The provided clean towels and showers, great chairs and umbrellas on property and in the sand. Great beach swimming area right on the edge of the property and amazingly clean and luxurious pools. Design is great with many different style rooms to enjoy.

We had a bad experience at this 5 stars hotel. It’s not valued for money at all, the room with the pool view doesn’t really have privacy as people swim around they can easily look at you through the transparent glass, dirty towels and horrible sink( basically stuffed with other things) the bathtub is not clean enough. After the technician came to fix it( he wore shoes to get inside and used the pump without sanitized the sink after)

(Traduit par Google)
Nous avons eu une mauvaise expérience dans cet hôtel 5 étoiles. Ce n'est pas du tout un bon rapport qualité-prix, la chambre avec vue sur la piscine n'a pas vraiment d'intimité car les gens nagent autour, ils peuvent facilement vous regarder à travers le verre transparent, les serviettes sales et l'horrible lavabo (essentiellement rempli d'autres choses), la baignoire est pas assez propre. Après que le technicien soit venu le réparer (il portait des chaussures pour entrer et a utilisé la pompe sans désinfecter l'évier après)