CAMPING RIVA BELLA SEASONOVA ^{* * * *}

J'ai mis quelques jours avant de bien poser mon avis pour vous raconter notre expérience d'une semaine en aout (budget 863€ la semaine vous savez tout). C'est long (pardon pour ça) mais ce sera précis et structuré pour + pratique à lire

Les points positifs
-L'équipe est adorable. Toute.
-Notre mobilhome 3 chambres (je ne sais pas pour les autres) était neuf donc au top. Et propre.
-Les frites sont TRES bonnes :-)
-Prof de Yoga Aquagym motivée, sympa, elle en veut, elle est adorable. Merci "coco"
-La piscine extérieure est neuve et propre. Toboggans très bien. piscine intérieure très bien et propre mais a rencontré un souci...on en reparle + bas
-La verdure est au rendez vous et le calme est respecté
-L'ambiance est bonne, parfait dans un cadre familial.

Les points négatifs
Je sais que le chemin est long (reprise d'un camping municipal) mais il y a certaines choses où je dis non.

-Pot d'accueil à revoir. Aucun enthousiasme, ne donne pas envie, ne raconte pas les belles choses pour dire un peu ce qu'il nous attend.

-Hygiène des toilettes exterieures : il faut pas faire ça. vraiment.

-Le snack (moyen) dispose de toilettes..c'est aussi une remise avec à la fois des chaises des produits, c'est un gros b***el. Faut ranger c'est un mélange de reserve, de poubelle.

-Le chateau gonflable est dégonflé. Je vais voir l'accueil "ah ben pour le gonfler il faut un adaptateur et on les a tous loués".. monsieur le directeur je paye pour cette prestation, prenez vos sous et aller avec votre argent je m'en fiche acheter un adaptateur pour que le chateau soit gonflé ! C'est quoi cet argument !

-On a bien des poubelles pour faire le tri. Mais dans les mobilhome des poubelles à l'ancienne (voir photo) ça encourage QUI ?

-Une journée, le liner de la piscine était abimé donc pas de piscine interieure + chateau dégonflé pendant 3 jours + la prof de gym (super au demeurant) s'abime le genou. Du coup pas d'activité de sport. NON ! débrouillez vous mais on paye pour ces prestations.

-Pourquoi la piscine de la soirée piscine (19h-22h) n'autorisait pas à la piscine et les toboggans exterieurs (sans sono...pourquoi non ?

-A part le loto, et un concert (on y viens apres) très peu de soirée à cohésion (blind test à 18h...). Quid des soirées jeux, des soirées karaoké, des soirées magie, des soirées où on dance...

-Le concert du vendredi soir, on s'attendait à un peu d'ambiance : un jeune couple (sympas je dis pas) avec des chansons que personne ne connaissait (c'est pas les chansons françaises populaires qui font chanter tout le monde qui manque) avec une guitare un ptit synthé et AUCUNE ambiance. C'est un souci de budget ou ...?

-On annonce soirée moule frite..on se disait non..et on voit à 19h30 un barbecue ..personne n'a été mis au courant !

-Le club enfant (Arthur adorable qui se démène) meriterait un peu de budget et peut etre une deuxieme personne et des jeux à theme (fort boyard ) des jeux un peu travaillés autre que des jeux classiques genre poule renard vipere...vous voyez ce que je veux dire, qu'ils vivent d'autres choses que ce qu'ils vivent toute l'année.

-Le loto, le (top) service de livraisons de vienoiseries...en liquide...pourquoi ? meme le snack a son TPE pour 4€

Merci de m'avoir lu.

Je n'écris jamais de mauvaises critiques, mais je ne peux pas laisser passer la façon dont nous avons été traités cette semaine. En fait, nous n'avions pas à nous plaindre du site, de la propreté, du personnel, etc. car nous avions déjà utilisé ce site auparavant et il n'y avait jamais eu de problème, jusqu'à présent. Le quatrième jour de nos vacances (il nous restait trois jours), nous avons reçu un appel nous informant que le site était évacué en raison de l'arrivée d'une tempête. J'ai expliqué que nous étions à Paris pour la journée et que notre train ne nous ramènerait pas avant 20 heures. Nous avons expliqué que nous reviendrions dès que nous le pourrions car nous avions une voiture sur place et toutes nos affaires dans le mobil-home, et surtout, tout ce qu'il faut pour notre fille de six mois. La dame au téléphone nous a dit que c'était très bien et qu'elle nous tiendrait au courant. Je voudrais ajouter que le temps était absolument magnifique à ce moment-là, et qu'il l'était encore lorsque nous sommes rentrés à 20 heures, alors qu'elle nous avait dit qu'il commençait à 17 heures. Il semblait y avoir du vent au milieu de la nuit et je ne conteste pas le fait qu'ils doivent suivre des procédures de sécurité, mais c'est la façon dont nous avons été traités qui est le principal problème. Nous sommes revenus sur le site juste après 20 heures, pour découvrir qu'il était complètement abandonné et qu'ils nous avaient enfermés à l'extérieur. Nous avons réussi à franchir un petit portail jusqu'à la réception, qui était dans l'obscurité et personne ne répondait au numéro de téléphone d'urgence inscrit sur la porte. Nous avons vu une lumière allumée à l'étage et nous avons commencé à frapper à la porte, mais le personnel, que nous pouvions voir à l'étage, n'en a pas tenu compte. Ils ont fini par envoyer le garde de sécurité qui nous a simplement dit que le camp était fermé et que nous devions partir. Ils nous ont laissé récupérer nos affaires, mais aucun d'entre eux n'est venu nous voir, et ils nous ont laissés partir sans aucun remboursement ni compensation, et sans avoir réservé nulle part où séjourner avec un bébé de six mois. Le manque de soin et de compassion a été dégoûtant, le moins qu'ils auraient pu faire était de nous aider à réserver un endroit où rester et de vérifier si nous avions besoin d'aide pour faire nos valises. Je n'arrive pas non plus à croire qu'il n'y avait personne pour nous accueillir à notre retour, ils semblaient se voiler la face sur toute la situation et ce n'était pas du tout professionnel. J'aimerais ajouter que c'était quelques jours avant la fin de la saison, nous étions l'une des dernières familles sur place et ils avaient passé toute la journée de la veille à ranger tout le site, la tempête semblait les arranger. Le pire, c'est qu'ils nous ont complètement ignorés pour ce qui est d'obtenir un remboursement. La ligne téléphonique a été coupée, j'ai reçu une réponse à un courriel qui envoyait simplement une photo d'un arbre abattu sur le site, mais tout le reste a été ignoré. C'est une honte car nous n'utiliserons plus jamais ce site, nous avons perdu 700 livres sterling après avoir payé un hôtel, et nous sommes complètement ignorés.

Je n'écris jamais de mauvaises critiques, mais je ne peux pas laisser passer la façon dont nous avons été traités cette semaine. En fait, nous n'avions pas à nous plaindre du site, de la propreté, du personnel, etc. car nous avions déjà utilisé ce site auparavant et il n'y avait jamais eu de problème, jusqu'à présent. Le quatrième jour de nos vacances (il nous restait trois jours), nous avons reçu un appel nous informant que le site était évacué en raison de l'arrivée d'une tempête. J'ai expliqué que nous étions à Paris pour la journée et que notre train ne nous ramènerait pas avant 20 heures. Nous avons expliqué que nous reviendrions dès que nous le pourrions car nous avions une voiture sur place et toutes nos affaires dans le mobil-home, et surtout, tout ce qu'il faut pour notre fille de six mois. La dame au téléphone nous a dit que c'était très bien et qu'elle nous tiendrait au courant. Je voudrais ajouter que le temps était absolument magnifique à ce moment-là, et qu'il l'était encore lorsque nous sommes rentrés à 20 heures, alors qu'elle nous avait dit qu'il commençait à 17 heures. Il semblait y avoir du vent au milieu de la nuit et je ne conteste pas le fait qu'ils doivent suivre des procédures de sécurité, mais c'est la façon dont nous avons été traités qui est le principal problème. Nous sommes revenus sur le site juste après 20 heures, pour découvrir qu'il était complètement abandonné et qu'ils nous avaient enfermés à l'extérieur. Nous avons réussi à franchir un petit portail jusqu'à la réception, qui était dans l'obscurité et personne ne répondait au numéro de téléphone d'urgence inscrit sur la porte. Nous avons vu une lumière allumée à l'étage et nous avons commencé à frapper à la porte, mais le personnel, que nous pouvions voir à l'étage, n'en a pas tenu compte. Ils ont fini par envoyer le garde de sécurité qui nous a simplement dit que le camp était fermé et que nous devions partir. Ils nous ont laissé récupérer nos affaires, mais aucun d'entre eux n'est venu nous voir, et ils nous ont laissés partir sans aucun remboursement ni compensation, et sans avoir réservé nulle part où séjourner avec un bébé de six mois. Le manque de soin et de compassion a été dégoûtant, le moins qu'ils auraient pu faire était de nous aider à réserver un endroit où rester et de vérifier si nous avions besoin d'aide pour faire nos valises. Je n'arrive pas non plus à croire qu'il n'y avait personne pour nous accueillir à notre retour, ils semblaient se voiler la face sur toute la situation et ce n'était pas du tout professionnel. J'aimerais ajouter que c'était quelques jours avant la fin de la saison, nous étions l'une des dernières familles sur place et ils avaient passé toute la journée de la veille à ranger tout le site, la tempête semblait les arranger. Le pire, c'est qu'ils nous ont complètement ignorés pour ce qui est d'obtenir un remboursement. La ligne téléphonique a été coupée, j'ai reçu une réponse à un courriel qui envoyait simplement une photo d'un arbre abattu sur le site, mais tout le reste a été ignoré. C'est une honte car nous n'utiliserons plus jamais ce site, nous avons perdu 700 livres sterling après avoir payé un hôtel, et nous sommes complètement ignorés.

je n'ai jamais écrit d'avis négatif auparavant, mais après la semaine terrible que nous avons passée, je ressens le besoin d'aborder cette question. |Nous avions réservé ce séjour pour fêter les 50 ans de mon père et passer du bon temps en famille, ce qui arrive rarement. Malheureusement, ce fut une déception pour toute la famille car nous sommes un grand groupe de 13 personnes et nous espérions que ce serait parfait pour les enfants. ||Dès notre arrivée, nous avons été informés qu'aucune des installations du site, à l'exception de la piscine, n'était ouverte. Il convient de noter que rien n'avait été mentionné avant notre réservation au sujet d'éventuelles fermetures. Ce manque d'information est très trompeur. Le camping décrit en ligne ne reflète pas exactement le camping que nous avons trouvé à notre arrivée. Inutile de dire que nous avons été très déçus. Il est ironique que ce camping prétende être un établissement 4 étoiles, car je m'y oppose fortement. Nous avons été accueillis par une terrible odeur émanant de l'intérieur. Nous nous sommes demandé si quelqu'un avait fumé à l'intérieur. Ce n'était pas clair. Nous avons eu beau ouvrir toutes les fenêtres et utiliser de l'eau de javel, l'odeur persistait. ||Lorsque nous avons rempli notre formulaire d'inventaire et que nous l'avons remis à la dame de la réception, elle a répondu "no English" et a fait un geste vers le membre du personnel masculin mentionné plus haut. Pourtant, une heure auparavant, la dame avait conversé couramment en anglais lors de l'enregistrement de ma mère. Il semble qu'elle n'ait pas voulu communiquer avec mon partenaire au sujet des problèmes mentionnés dans l'inventaire.|L'état du logement était extrêmement désagréable.|Mon partenaire et moi-même avons personnellement rangé la caravane avant que l'employé masculin de la réception n'accepte à contrecœur de la faire nettoyer. Nous n'étions pas au courant de la situation actuelle à proximité du camping, mais il est important d'être informé avant de faire une réservation. Ma compagne et moi ne nous sentions pas en sécurité en sachant que de nombreux immigrés se trouvaient de l'autre côté de la petite clôture qui protège le camping, et surtout lorsque de grands groupes se rassemblaient à l'entrée du camping. Cela a effrayé mon partenaire et mes jeunes neveux. ||Il est déconseillé aux familles d'emmener leurs enfants à cet endroit car il manque de sécurité. Nous visitons souvent la France et nous n'avons jamais eu une expérience aussi terrible. "Nous sommes souvent en France et nous n'avons jamais eu une expérience aussi désastreuse.

Nous avons réservé une semaine de vacance dans un mobile homme prestige. Première jour une panne électrique générale du camping qui a été traité jusqu’à 22 heures par les équipes du camping. Je trouve ce camping très correct. La piscine intérieur est chauffé jusqu’à la fermeture hivernale, idéale quant on a des enfants. les emplacements grands pour stationner sa voiture. Petit point négatif, il manque du gravier car quand il pleut ça devient vite de la boue et il manque une télé dans le mobile home. En début de soirée c’est un peu bruyant car des migrants sont stationné à l’entrée de la ville mais le camping ne peut rien y faire.