HOTEL ANNUNZIATA * * * *
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Hôtel situé face au château proposant 21 chambres et suites vastes, lumineuses et tirées à quatre épingles
Face au château, cet hôtel offre tout le confort et l’accueil professionnel d’un établissement de qualité. Les 21 chambres et suites sont vastes, lumineuses et tirées à quatre épingles. Dans une dépendance installée dans une ruelle du centre-ville, l'établissement propose également six studios design avec mezzanine. On a vraiment l’impression d’être « à la maison ». Un hall commun, avec pouf, radio, machine à café et point Internet gratuit donne un cachet supplémentaire au lieu. Enfin, on ne peut passer sous silence le petit déjeuner, avec un buffet plantureux !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur HOTEL ANNUNZIATA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Mr. Zeno
I gave you only one star not because you applied the cancellation policy for the booking (because it is totally fine), but because of your attitude.
You wrote "If you had arrived at the hotel and had not found your room booked, you would certainly have been very angry." So you blame the customer being a liar. If someone says that he/she won't be able to come to your hotel because of health problems, why do you think "what if he/she comes"?
You absolutely have right to apply the late cancellation penalty, that is not the problem. But your lame excuse is unnecessary, bad mannered and insulting, that is the problem.
Colazione super, ottimi i prodotti.
Personale attento e gentile.
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Questions fréquentes :
I hope Mr. Zeno soon understands that everything is not about “money”.
UPDATE:
I would like to make it "one more time" clear that I have given to you only one star not because you applied the cancellation policy for the booking (which is perfectly fine an understandable as I have already agreed to pay), but because of your attitude in your e-mail.
I do hope you would change the manner to respond to your customers after 34 years of experience.