OFFICE DE TOURISME TURIN ET PROVINCE

Personnel sympathique, accueillant et très serviable

J'ai acheté deux abonnements de transport public auprès de ce bureau le lundi 4/12/23 et j'ai effectué la première validation le 5/12/23. Évidemment, étant touriste, j'ai imaginé que cet abonnement me donnait accès à TOUS les moyens de transport circulant dans Turin puisque la personne qui nous a vendu les abonnements a dit AUCUNE exclusion à ce sujet. Du coup, le billet a été validé à la gare. Le 6/12/23, j'essaie de prendre le métro mais en vain. En contactant le service clientèle, on me dit que la carte est sans contact et qu'elle ne doit pas être validée à la gare car elle serait irrémédiablement endommagée. En conséquence, on me dit qu'ils ne sont pas responsables de cette situation (même si je suis un touriste et que je n'ai pas été informé au bureau de l'utilisation de cet abonnement) et qu'ils m'invitent à acheter une autre paire d'abonnements pour utiliser le service ou à espérer qu'un agent de la station de métro puisse ouvrir les tourniquets pour moi. Lorsque j'ai trouvé le préposé, il m'a fait remarquer que -comme on peut le voir sur la photo- les tickets ont été émis le 19/10/23 et que puisqu'ils ne fonctionnaient pas car ils étaient endommagés, il ne pouvait pas vérifier leur validité. Comme le montre clairement la photo, le reçu indique la date d'achat. À cet égard, je vous invite à traiter les touristes avec plus d'attention et moins de superficialité pour les lacunes et les informations non fournies par ceux qui opèrent derrière le comptoir, car chaque monde est un pays, mais cela ne signifie pas que ce qui fonctionne à Turin d'une seule manière, dans d'autres parties de l'Italie, nous sommes les mêmes, donc il serait apprécié d'être détaillé

Excellent service. La fille parlait espagnol, anglais, allemand et français (je voulais pratiquer mon italien mais je n'ai pas pu ! ????) Elle nous a fait une comparaison des coûts entre ce que nous voulions faire et ce que nous coûterait la carte Torino+Piamonte et nous avons fini par acheter la carte. Il nous a également expliqué le fonctionnement des transports en commun. Une excellente expérience. Hautement recommandé

Gentils et compétents. Attention, il y a 2 files d'attente, l'une pour les informations touristiques et la carte torino/ piemonte, l'autre pour le museum pass.

Très sympathique, surtout la fille aux lunettes qui nous a tout expliqué parfaitement et nous a conseillé les meilleures solutions pour nos besoins. Avec des gens comme ça, le monde serait meilleur