ROYAL SAN MARCO & SUITES ^{* * * *}

Rispondo in seguito all risposta SCONCERTANTE dal direttore. Intanto, nella maniera piu assoluta rimuovo la recensione, ve la tenete. E gia altre recensioni su di voi non sono tanto positiva quindi, fareste meglio a tacere che ci fate piu figura. Primo: io sono anni che prenoto con Expedia e ho raramente riscontrato questo problema. Ecco confermate di averla cancellata voi, con la segnalazione ad Expedia. Stavate zitti era meglio e facevate la vostra figura e non figura da sconsigliare a chiunque di andare qua. La mia carta funziona meglio della vostra struttura e se delle volte viene la transazione negata il problema è di queste transazioni con i pos che non funzionano mai a dovere. In piu di una struttura: o mi hanno contattato per e-mail o per telefono ed abbiamo risolto il problema. Il numero della carta è corretto, i fondi sono sufficienti anche per la garanzia, quindi. Doppia figuraccia avete fatto. Se voi invece di dialogare e parlare col cliente, siete capaci solo di annullare le prenotazioni, siete voi il problema e non io. Poi, avessi prenotato da qui a una settimana... 2 mesi di distanza! 2 mesi! Avete capito? In 2 mesi si trova il modo di risolvere la faccenda, alle brutte anche il giorno che ero da voi a fare il check-in, bastava una telefonata, una e-mail e il gioco era fatto (o alle brutte oh... prenotavo pagando sul momento, ma io è dalla notte dei tempi che prenoto e pago in struttura). Siccome c'e sempre una prima volta, mi dispiace che abbiate fatto una bella figuraccia ed è bene che la gente sappia a cosa possono andare incontro. Esiste il telefono, esiste la e-mail e non mi venga a dire caro direttore che non avete i contatti. A ogni problema ogni struttura mi ha scritto (le prime volte pensaco fosse uno scherzo, e infatti ho telefonato apposta per chiarire e sistemare la faccenda) non come voi (ed è bene che la gente legga e sappia) che mi avete CANCELLATO 2 VOLTE la prenotazione fatta presso di voi e questa è stata da parte vostra (e non date la colpa a expedia). Vi do un consiglio, prima di procedere a cancellare la prenotazione, specie se è a una distanza di 2 mesi, non 2 giorni o due settimane, pensateci e valutate di risolvere la faccenda invece di annullare una prenotazione. Una volta vedo annullata e magari penso a qualcuno che mi abbia fatto uno scherzo. Ma due, è la certezza. Ah, di sicuro da voi non ci mettero piede. Mi dispiace solo per la figura che avete fatto. Le recensioni sono fatte per descrivere una cosa nel bene e nel male, stop.

Unser Zimmer und Flur entsprachen keinesfalls den Fotos.Sollte dringend renoviert werden. Eigentlich sollte man das Geld zurückverlangen. Abgenutzt und unansehnlich und schmutzig. Bett war sauber und angenehm. Bad ohne Ablagefläche und lange nicht so wie auf den Fotos. Ich könnte eine Liste führen mit all den Mängel.....Lage war super und das Frühstück war zufrieden, Personal na ja.....nicht weiterzuempfehlen und keine 4 Sterne verdient......

One of the best places to stay amazing people ❤️ ????

Great experience great hosts and very accommodating

Super kleine kamers.super kleine bedjes. 2 persoonsbadkamer 2 vierkante meter.douche lavabo en wc echt onvoorstelbaar. Enkel ontbijt geen andere gelegenheden. Oud en aan vernieuwing toe

Booked this as a 40th Birthday surprise for the other half. Have to say that the staff were fantastic, the location great, and from that point of view there is nothing to moan about.

However, there is a noticeable difference between a 4* hotel in the UK and a 4* hotel in Italy.

Avoid room 214 if possible - The "extremely bright and airy" rooms mentioned on their own website lack... natural light. Even with the lights on it's a dark room.
There's a reason there's no pictures of the bathrooms - they are tiny. The sink is the largest item in the bathroom and unless you're a child you can't walk into the shower - at 6'4" its painful. That's once you've fixed the shower door to stop water spilling out on the floor.
Over all it didn't dampen a great break away, but a more functional shower and the ability to use your eyes would be helpful.