THAMES RIVER SIGHTSEEING

Nous avons été abordés sur le pont de Westminster par une bande de vendeurs en veste rouge et nous avons acheté des billets sur place. J'avais mes deux garçons avec moi, donc la croisière de 40 minutes semblait parfaite. Nos billets n'ont pas pu être scannés à l'embarcadère ! Je suis retournée voir le vendeur qui nous a accompagnés jusqu'à l'embarcadère et soudain les billets ont fonctionné ! Perte de temps et stress inutiles.

La visite a semblé durer plus de 30 minutes AVEC des arrêts à 4 embarcadères en cours de route !!! Toutes les quelques minutes, nous nous sommes alignés à environ 20 mètres parallèlement à une jetée le long de la route et nous avons été tirés à l'intérieur par un moteur extrêmement bruyant qui étouffait tout ce que nous pouvions dire. De nouvelles personnes montaient à bord, puis nous descendions de 20 mètres et recommencions. Chaque arrêt prenait plusieurs minutes. Cela s'est produit à plusieurs reprises.

La partie guidée de la visite, bien que brève, était très humoristique et très amusante. Nous aurions aimé que la visite se fasse en continu, d'un quai à l'autre, sans les arrêts.

C'est la deuxième fois que nous faisons appel à cette compagnie pour une fête d'école. La première fois, nous avons attendu près d'une heure sur le quai car le bateau que nous avions réservé (confirmé par téléphone et sur le billet) n'existait pas. Nous étions 60 enfants à attendre sur le quai pendant 50 minutes par une journée très froide de janvier. Le personnel sur le quai a été très peu serviable et s'est contenté de nous dire que nous devions attendre et qu'il n'y avait jamais de bateau de 12 h 40 pour Westminster.
La compagnie s'est excusée lorsque j'ai appelé et lorsque nous avons demandé un remboursement pour les enfants, on nous a offert une réduction de 15% sur les réservations futures.
Nous avons réservé à nouveau cette année, car les tarifs étaient adaptés à une grande fête d'école et nous espérions que l'incident ne se produirait qu'une seule fois. Malheureusement, nous avons à nouveau dû attendre sur le quai pendant 40 minutes. Nous sommes arrivés alors que le bateau était encore à quai, mais la porte du quai d'embarquement était fermée. Un membre du personnel a fait signe au préposé qui nous a tourné le dos et le bateau est parti - nous étions là 10 minutes avant le départ du bateau. J'ai appelé le bureau qui m'a dit que notre bateau avait été retardé, mais lorsque les préposés sont venus nous voir, ils ont confirmé que le bateau qui venait de partir était bien le nôtre. Ils nous ont également dit qu'ils n'avaient pas été informés de l'embarquement d'un groupe scolaire à 12 h 40, alors qu'ils avaient réservé deux mois à l'avance. Nous avons dû attendre 30 minutes de plus un autre bateau avec 60 enfants et nous sommes arrivés en retard à notre atelier aux Chambres du Parlement.
Il est décevant de constater qu'il n'y a pas non plus d'audio sur le bateau pour sensibiliser les passagers aux sites touristiques le long de la Tamise. Je ne suis pas sûre qu'il s'agisse d'une visite touristique, mais plutôt d'un bateau-taxi.

Inutile de dire que nous ne réserverons pas pour le voyage de l'année prochaine. Je ne recommanderais certainement pas la réservation pour les grands groupes, surtout si vous comptez arriver quelque part à une certaine heure.

Croisière agréable. Les commentaires étaient bons, décrivant les sites touristiques le long de la route. L'équipage était bon. Les installations sur le bateau étaient bonnes.

Nous avons malheureusement manqué notre bateau. L'heure de départ était fixée à 16h20. Nous sommes arrivés à 16h10 et avons attendu un bateau qui n'est jamais venu.
En vérifiant et revérifiant nos billets, nous avons vu une note indiquant que l'heure de rendez-vous était 16h05. D'accord, c'est notre erreur, mais cela n'explique toujours pas pourquoi le bateau n'est jamais arrivé ou est déjà parti 10 minutes plus tôt, alors que nous pouvions clairement voir le point d'embarquement depuis l'embarcadère (d'autant plus qu'ils auraient été parfaitement conscients qu'il leur manquait des clients, puisque nous avions déjà réservé et payé nos billets via leur site web).
C'était très décevant et notre jeune fille a pleuré à chaudes larmes.

Excellent thé de l'après-midi et commentaires. Le personnel était attentif et s'est bien occupé d'un végétarien.