Matt

Visité en janvier 2025

Très facile à acheter, à installer et à utiliser. Je le recommande vivement !

Sydney M.

Visité en janvier 2025

La réservation est très facile et le service clientèle est excellent. Je l'utiliserai également lorsque je me rendrai dans d'autres villes

Juan C.

Visité en décembre 2024

J'ai acheté 2 London Passes et je n'ai pas pu les utiliser, car j'étais censé avoir visité une attraction le vendredi 13 à 12h00 alors que je venais d'Espagne, après avoir prouvé avec les billets d'avion qu'il était impossible que ce soit moi, ils ont refusé de me rembourser en me proposant une compensation ridicule de 10%.

Jeremy M.

Visité en novembre 2024

Grosse arnaque n'en acheter pas j'ai pris 4 pass d'une valeur de 550e il n'ont pas fonctionné, j'envoie des mails pas de réponse, il n'ont pas de numéro de téléphone , ce site es une fraude !!!

Kim

Visité en octobre 2024

Notre expérience avec go city a été excellente. Nous avons pris le pass 10 jours tout compris pour Londres et nous n'avons eu aucun problème. Il est important de lire toutes les informations concernant les attractions afin de savoir à quels jours et à quelles heures vous pouvez y accéder. Mais nous avons fait nos devoirs et l'avons utilisé au maximum et nous sommes heureux d'avoir économisé beaucoup d'argent de cette façon !!!
L'application était facile à utiliser et nous n'avons eu aucun problème pour entrer dans les attractions, même lorsque nous étions un peu en avance ou en retard, etc. pour les réservations. Hautement recommandé, mais assurez-vous de faire vos propres calculs et de lire toutes les informations, ce que nous devrions toujours faire de toute façon !

Kathleen M.

Visité en octobre 2024

Je vous conseille d'être prudent lorsque vous achetez plusieurs jours. Si votre pass ne fonctionne pas pour une raison ou une autre, personne ne peut vous aider en temps voulu. C'était très frustrant et j'ai dû payer pour entrer dans certains lieux qui étaient couverts par le pass qui n'a pas fonctionné et ensuite ils ne veulent pas vous rembourser ce que vous avez dû payer ! Le service clientèle n'est pas bon.

Andrius Z.

Visité en octobre 2024

Ils ne se soucient pas de leurs clients, même si c'est de leur propre faute. Le site internet pour modifier ma réservation ne fonctionnait pas, il me disait juste de réessayer plus tard, j'ai essayé plusieurs jours de suite, ça ne fonctionnait toujours pas. Maintenant Gocity se lave les mains et ne se préoccupe pas du tout, pas intéressé à rétablir cette réservation ou à aider d'une autre manière non plus. SOYEZ TRÈS PRUDENT.

Sissy L.

Visité en octobre 2024

Cette société est honteuse nous avons acheté un pass de deux jours et nous sommes allés l'utiliser le deuxième jour et il n'a pas fonctionné. On nous a dit qu'il fallait l'utiliser pendant des jours consécutifs. Nous avons appelé le service clientèle et il lui a fallu plus de 15 minutes pour le trouver sur le site web. C'est vraiment malhonnête et cela devrait figurer sur la page lorsque vous achetez le passé, indiquant qu'il doit être utilisé pendant des jours consécutifs. Nulle part cela n'est indiqué sur le pass de deux jours, mais c'est le cas pour le pass de trois jours. Le service clientèle n'a pu le trouver que sur la carte de trois jours, il n'a jamais pu le trouver sur la carte de deux jours.

Steven D.

Visité en octobre 2024

Évitez Go City à tout prix !

J'ai eu une expérience absolument exaspérante avec Go City alors que j'essayais d'acheter un city pass pour Londres. Après avoir effectué mon paiement, leur site Web s'est bloqué, mais la transaction a tout de même été effectuée. À mon grand désarroi, je n'ai jamais reçu mes billets.

Lorsque j'ai contacté leur service clientèle pour obtenir de l'aide, ils n'ont absolument pas été d'une grande aide. Ils ont carrément refusé de me rembourser ou de me renvoyer mes billets, insistant pour que je m'adresse à ma banque. Ce niveau de négligence et de manque de responsabilité est inacceptable.

Faites-vous une faveur et évitez Go City. Il existe de nombreuses options fiables. Ne gaspillez pas votre temps et votre argent sur un site frauduleux qui ne se préoccupe pas de ses clients !

Meg A.

Visité en septembre 2024

Cette société est absolument terrible. Lorsqu'un de leurs vendeurs nous a fait vivre une expérience vraiment pénible, preuves à l'appui, on m'a dit qu'on me rappellerait dans les 48 heures.

Comme ils ne l'ont pas fait, j'ai repris contact avec eux et on m'a dit qu'ils procéderaient à un remboursement de 10 %, et que je devais simplement répondre que j'étais prêt à l'accepter.

J'ai répondu que j'acceptais cette offre, car nous avions utilisé le laissez-passer pour d'autres choses et j'ai estimé que c'était acceptable.

J'ai ensuite reçu un autre courriel m'informant que le pass que j'utilisais avait expiré (ce qui n'était évidemment pas le cas) et qu'aucun remboursement ne serait effectué.

À éviter. Terrible service à la clientèle.

J'ai ajouté qu'en dépit de leur déclaration ci-dessous selon laquelle ils honoraient un remboursement partiel, celui-ci n'a jamais eu lieu. ATTENTION A L'ACHETEUR.

Sofia M.

Visité en septembre 2024

J'ai acheté deux laissez-passer de deux jours pour mon mari et moi lors de notre récent voyage à Londres. Le deuxième jour, nous sommes arrivés avec impatience à la Tour de Londres, mais nous avons découvert que GoCity avait activé par erreur nos laissez-passer pendant que nous étions en vol, avant l'utilisation du premier jour. Nous avons été choqués de découvrir que nos laissez-passer de deux jours étaient périmés. (Mon ami, qui avait également acheté deux passes de 2 jours pour Londres indépendamment de notre commande, a également rencontré le même problème) Nous avons rapidement appelé GoCity (à nos frais, à 0,25 $ la minute) et au lieu de voir les joyaux de la couronne, nous avons reçu la réponse royale de GoCity. Le premier représentant de GoCity a déclaré qu'il faudrait une heure pour remédier à notre situation. Cette heure s'est transformée en une journée entière de frustration, d'appels téléphoniques coûteux et d'e-mails à GoCity, sans aucune solution. Je n'ai cessé de consulter mon application GoCity pour voir si le problème était résolu... en vain. Pas d'entrée à la Tour de Londres, pas d'entrée au Shard, alors que nous avions imprimé nos billets/réservations. Nous avons observé qu'un autre visiteur avait également des problèmes avec son pass GoCity au Shard. J'ai demandé à une employée du Shard si ce problème d'expiration prématurée des passes se produisait souvent avec GoCity. Elle a levé les yeux au ciel et a répondu par un "oui" exaspéré À ce moment-là, mon mari a décidé d'appeler et de demander un remboursement complet, GoCity lui a dit que nous pourrions obtenir un remboursement de 10 %. Vous vous moquez de moi ? Nous avons payé £220.00 pour nos pass Londres 2 jours tout compris. 2 adultes à £110.00 chacun. Achetez des pass à vos risques et périls.

PRINCE38

Visité en septembre 2024

Très mauvaise expérience. On nous a refusé l'entrée et il aurait été moins cher d'acheter des billets pour le Big Bus que d'utiliser leur laissez-passer.

Migdalia A.

Visité en septembre 2024

Ils ont gâché une journée entière à Londres en faisant expirer un jour plus tôt notre forfait tout compris de deux jours. Nous avons appelé le service clientèle et on nous a fait tourner en rond. Après nous avoir dit qu'il faudrait une heure pour obtenir notre nouveau pass, après leur avoir envoyé la preuve qu'ils avaient fait une erreur, nous n'avons rien reçu. Nous attendions à la Tour de Londres pour y entrer. Lorsque nous avons demandé à parler à un superviseur, ils ont refusé notre demande. 2 heures plus tard, nous avons rappelé et on nous a dit qu'il faudrait 2 à 3 heures pour obtenir les laissez-passer. Nous avons à nouveau demandé à parler à un superviseur et on nous a dit qu'on me rappellerait dans 4 à 5 heures. J'attends toujours que le superviseur me rappelle. Lorsque j'ai demandé un remboursement, on m'a répondu que non. On m'a dit non parce que j'avais activé mes passes. Lorsque j'ai expliqué que mes passes avaient expiré un jour plus tôt que prévu et que c'était dû à une erreur de leur part, ils ont continué à dire qu'il n'y avait pas de remboursement. J'ai dû attendre à la Tour de Londres, puis nous avons été gênés au Shard, où l'on n'a pas voulu honorer nos réservations en raison de l'expiration des laissez-passer. C'était un dimanche. Je les ai appelés quatre fois ce jour-là, sans succès. Le lundi à 23h30, j'ai rappelé et le représentant a résolu mon problème en moins de 20 minutes. Le problème était que je partais pour Paris le matin et que je ne pouvais pas utiliser mon pass. D'ailleurs, mon amie qui a acheté ses passes et réservé une visite indépendamment de moi a eu le même problème. Les gens du Shard m'ont dit qu'ils avaient toujours ce problème avec Go City. Cela n'en vaut pas la peine.

Javier R.

Visité en septembre 2024

MAUVAISE GESTION DES RÉSERVATIONS !
MAUVAISE COMMUNICATION AVEC LES ATTRACTIONS
UNE ATTRACTION A SCANNÉ LE QR AVANT LA DATE ET LE CITY PASS A EXPIRÉ, LE PERSONNEL DE GO CITY N'EST PAS EN MESURE D'APPELER L'ATTRACTION POUR CLARIFIER LA SITUATION. ILS SE CONTENTENT D'ENVOYER UN EMAIL.

JE NE RECOMMANDE PAS CE SERVICE.

JE SUGGÈRE UN RECOURS COLLECTIF.

Russo L.

Visité en septembre 2024

Ils ne tiennent pas leurs promesses !

Ils n'ont pas tenu compte de mes attentes, ils ont bouleversé mes projets, ils ont gâché ma journée de vacances.
Tout s'était bien passé mais l'attraction que nous souhaitions le plus nous a été refusée, alors que nous étions sûrs de pouvoir la visiter !
Sur leur App, les jardins de Versailles étaient visitables avec un pass (voir ci-joint !)

Comment pouvons-nous continuer à leur faire confiance pour planifier nos vacances ?
Et ils me refusent également un remboursement pour les désagréments subis.
Sont-ils fiables et justes ?
Ceci vous aidera à évaluer......

Albina Y.

Visité en avril 2024

Booked the pass for several attractions. Unfortunately after a couple of days since booking they modified attractions that are available on it and made London Eye unavailable on our trip (it will be open for booking in 2 weeks). Same about other more expensive attractions. They did not even send any email or anything notifying us about this change.
Leaving us with the cheapest attractions we were not interested in, was such a let down.
I would not recommend this company.

Alpha K.

Visité en avril 2024

Schade fürs Geld. Habe den 4 Tages Pass gekauft um ein paar Euro bei den Eintritten zu sparen. Sämtliche Sachen müssen reserviert werden die leider direkt für die Woche schon ausgebucht waren. Lange Wartezeiten an den verschieden Attraktionen. Ich kann diesen Pass niemanden empfehlen.

marie m.

Visité en avril 2024

Le go city passe vaut vraiment le coup.
En 2 activités il est amortis

Laura C.

Visité en avril 2024

Scam! Provo a prenotare seguendo i passaggi, ma non c’è nessun voucher! È tutto a pagamento e la maggior parte delle cose che sono sicuramente incluse è perché sono gratis di default!

Valerie H.

Visité en mars 2024

I have never written a review before but am so dissatisfied with GoCity that I am writing one now. We bought 3-day passes for Barcelona online in February (at a cost of over 300 Euros). From the day we arrived, we had nothing but trouble with these passes--they seemed to be "expired" the very first time we tried to have them scanned. Thanks to the kindness of local tour people, we were able to take part in a couple of pre-booked tours but otherwise had to pay out of pocket for everything. Embarassing and frustrating. To make matters worse, GoCity is basically ignoring our request for a refund. They either do not respond to our emails, or respond with an automated reply saying that they "hope we enjoyed our visit"! Our experience has been outragously poor communication and service, on top of worthless passes. Avoid.

lia c.

Visité en mars 2024

Es una estafa, el domingo saqué mis pases para Roma y a la hora de hacer la reserva solo tienen dos proveedores locales, uno está lleno y el otro ha cerrado, por lo que no puedes hacer reservas.
No contestan mis mensajes solicitando la devolución de acuerdo a su política de compra, sin duda les denunciaré.
ES UNA ESTAFA

Isabel S.

Visité en mars 2024

Deveriam alertar o cliente que grande parte dos museus e monumentos fecha ao Domingo, no meu caso não consegui usufruir do pass de 2 dias que comprei, no Domingo, pois estava quase tudo fechado, acabei por gastar mais dinheiro desta forma, o que não é suposto. Deveriam rever o vosso serviço, e também a aplicação, o planejamento é confuso, e deveriam ter a informação dos horários das atrações. Não é o que promete.

Julia

Visité en mars 2024

Ich bin mehr als enttäuscht und unzufrieden. Wir hatten vor Corona 4x 4 Tagespässe für London gekauft. Wir konnten keine Erstattung davon bekommen. Uns wurde versichert, dass wir den Pass verlängern können. Als wir dann ein fixes Datum ausgewählt haben, kam die Antwort, dass wir eine falsche Auskunft bekommen hätten. Die Pässe hat meine Oma mit ihrem letzten Ersparten gekauft... und sieht das Geld nie wieder. Das ist eine bodenlose Frechheit. Wer eine Rechtsschutzversicherun hat, sollte klagen, damit sie in Zukunft nicht damit durchkommen!!!

Jose

Visité en février 2024

Muy mal. Hice la reserva con un mes de antelacion mediante London Pass para ver el cambio de guardia y No solo me dicen que no hay cuota para mi sino que no les moleste pregutando ni intentando cambiar de fecha. Me parece que no hay derecho. Es una basura de servicio

Stan S.

Visité en février 2024

Super karta Go City London. Warto kupic jako pakiet.

Nala A.

Visité en février 2024

Siempre que viajamos compramos las Go city por atracciones, si calculas el precio ,te ahorras dinero
Nunca hemos tenido ningún problema

Sun Y.

Visité en janvier 2024

I bought 4 tickets to use 3 attractions. However, the staff of the second attraction issued the third attraction ticket at will. My group and I tried to stop her but persuaded us that it didn't matter if we didn't take the qr code. But when I tried to use the third attraction two days later, the third attraction was already completed and I had to buy a new ticket. I was very embarrassed and wasted a lot of time leading the group of four. I complained about this part 4 times by phone and e-mail to go city and asked for a refund for the missing part, but they only responded to check that attraction and haven't given me any results in the past 2 weeks. If you buy this ticket, you will come into contact with a customer center that ignores the legitimate complaints of customer and staff who are not familiar with the ticket or who want to deceive customers and does not take any action. This ticket is also less efficient for the time to use the attraction because it needs to be exchanged in an intermediate way. Even after considering all these points, I advise you to reconsider whether there is a price advantage compared to other discountable applications.

Megan P.

Visité en janvier 2024

I bought The Explorer pass and wanted to use it for the Windsor Hop on Hop off bus. We took the train to Windsor and sat at the bus stop for a while before we contacted the bus company and they said they don't run in the winter!! This was not on your app/website at all. It says open seasonally but doesn't specify when. We didn't have enough time to use it on something else. Such a waste!

Mahen J.

Visité en janvier 2024

Ok

Mansha L.

Visité en janvier 2024

Utterly disappointing!

We booked a 3 days pass for the four of us to use over the Christmas and New Year holidays.
But on the Go-City website there was no clear indication of what was open and what was closed. As we started to use the pass:

Day 1 - nothing was open or mentioned on your website. We hoped to do the Hop on Hop off bus which were running but our passes were of no use that day.
Day 2 - almost nothing was open. We could only do 2 attractions and wasted about 90gbp only to find out Windsor Castle was closed (not mentioned on your website)
Day 3 - we did the London Tower and St Paul's. Shard no bookings were available and we weren't allowed in the Shakespeare Globe due to shows.

We could have simply paid for these attractions at the gates and not totalled even close to what we paid for the Go City passes.

The response from customer service was - "Sorry can't do anything about it once you've activated the passes". And that's exactly what they did - Nothing.

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