SICILY BY CAR

J'ai été de Prélevé 1237,99 euros pour un impact à peine visible sur le pare brise et que je n'ai pas vu à la réception mais que le réceptionniste a vu à peine arrivé.

J'ai loué une voiture à Naples en octobre 2022 et j'ai appris sur place que deux prélèvements avait été effectué deux fois sans possibilité de récupérer mon argent donc deux réservations de payer au même nom. Cela ne s'arrête pas là!
Nous avons eu une voiture qui est tombée en panne 20 km plus loin sur l'autoroute à 1h du matin. L'agence étant fermé nous n'avons pas pu les contacter. Heureusement que je parle italien sinon je ne sais même pas comment nous aurions pu nous sortir de l'autoroute avec l'assistance. Nous apprenons sur l'autoroute que la voiture est prise en charge mais pas nous. L'assistance nous dit que la dépanneuse nous appelera un taxi. On réserve donc un nouvel hôtel pour une nuit à Naples pour être à l'agence à l'ouverture et récupérer une nouvelle voiture. La dépanneuse arrivant nous informe qu'il ne peux pas nous emmener et qu'il est impossible d'avoir un taxi en pleine nuit ! Par conséquent nous perdons un deuxième paiement de nuit d'hôtel. Nous étions deux adultes et deux enfants de 2 et 3 ans à l'arrière et terrifier de sortir sur l'autoroute en pleine nuit. La dépanneuse qui a été humaine à mis à l'abris mes bébé dans son camion le temps du remorquage et nous conduit dans un hôtel à la sortie de l'autoroute donc nouveau règlement de chambre d'hôtel et le lendemain j'ai mis trois heures pour contacter la compagnie. Après une journée de vacance de perdu sur 4 jours d'un long week-end on nous propose de nous envoyer une nouvelle voiture mais qu'il faudra ramener le conducteur à l'aéroport et monter le dossier de réclamation. Donc rebelotte on perd encore plusieurs heures et l'essence bien entendu à nos frais. Suite à quoi on nous dis que les chambres d'hôtel vont être prise en charge ainsi que la journée de location de perdu puisque que nous avions déjà payer notre hôtel de vacance aussi. Bref le dossier étant monter et les factures fournis nous sommes rentré en France. J'ai écris et appelé des centaines de fois mais ils font littéralement les morts je n'ai jamais eu ni remboursement ni même la moindre réponse à mes mails de relance. Je suis choqué d'un manque de professionnalisme et d'humanité envers une famille qui c'est retrouvé dans cette situation avec des bébés qui ont eu très peur et qui à gâché nos vacances. Je déconseille fortement cette compagnie si vous ne souhaitez pas avoir de problèmes mieux vaut passer par d'autres compagnie que celle-ci.

Ils vous facturent des suppléments postérieurement à la location et prélèvent directement sur votre caution

J'ai eu la surprise d'être débiter de 50 euros hors taxes par Sicilia by 3 mois après la location pour "frais de dossier" en raison d'une infraction de stationnement à Cefalu. Je dois en plus payer l'infraction à la municipalité de Cefalu.
C'est clairement l'utilisation d'une clause contractuelle abusive. Sicilia by Car s'appuie sur le contrat de location que bien évidemment on ne peut pas lire en entier lorsqu'on prend la voiture à l'aéroport.
Comme il est très difficille de ne pas avoir d'infraction en Italie, c'est une METHODE BIEN RODEE pour AUGMENTER le PRIX DE LA LOCATION

J’ai loué une voiture défectueuse à Milan début décembre. Elle est tombée en panne en Toscane. Il a fallu appeler le dépanneur indiqué avec le contrat. Résultat: une soirée gâchée et surtout une facture de 322€ prélevée directement sur ma carte de crédit. J’ai pourtant argumenté mais aucune réponse de la société. Ce sont vraiment des pratiques proches de l’escroquerie. Évitez surtout Sicile By Car.