Avis GUIDE TO ICELAND Reykjavík

The tour (blue ice cave) was cancelled due to the weather, but guide to Iceland was really willing to help us out. Great service.

Molto utile

Got the worst experience ever to join the tour they provide. The customer service kept providing the wrong information about the tour and even not feel sorry about the mistake.
Strongly suggest not to buy any of their tour, you can easily find better option from other local travel agency.

極度不好的參團體驗，客服人員不斷的提供錯誤的訊息。這間公司根本沒有自己的團，全部都是再次外包給當地其他間旅行社，如果這中間發生任何的問題，他們的反應速度慢的令人傻眼，強烈建議直接尋找其他間當地評價好的旅行社。

Cancelled twice due to weather conditions, but we get refund

Une équipe de professionnels très compétents. Ils nous ont aidés à gérer tout notre voyage, avec une visite très complète et amusante. Nous attendons avec impatience le début de notre voyage ! Nous le recommandons totalement

Avant tout, j'envisage de faire à nouveau appel à cette société pour réserver un circuit en France et à mon retour en Islande. Cela seul devrait vous dire sur la qualité et l’expérience que j’ai reçues du service client et des conseillers en voyages.

Ce qui m'a le plus impressionné dans cette entreprise, c'est sa réactivité à tous les niveaux. Lors de la planification, ils se sont assurés que mon itinéraire était quelque chose que je pouvais accomplir sans me fatiguer, ni même arriver à temps dans les zones concernées. Malheureusement, je me suis blessé pendant mon voyage et cela a limité certaines de mes activités les plus rigoureuses. Au lieu de m'abandonner à moi-même, ils ont d'abord remboursé mes voyages secondaires que je ne pouvais plus faire, et deuxièmement, et surtout, ils m'ont non seulement suggéré des alternatives à ce que je pouvais faire au lieu de ce que j'avais initialement réservé, mais ils m'ont également indiqué des ressources sur leur site Web et d'autres qui me permettraient de modifier facilement mon itinéraire. Ils m'avaient même aidé à réserver les réservations alternatives. Je n’ai jamais eu une expérience aussi positive et proactive avec une agence de voyages auparavant.

Troisièmement, la planification de leur voyage était spectaculaire. Ou plus précisément, si je devais utiliser un mot pour décrire leur personnel de planification, c'est intelligent. À chaque étape de leur itinéraire, outre la description détaillée du site et les indications pour s'y rendre, tout ce qui était présenté avait un sens logique, depuis les temps de conduite et les itinéraires vers les lieux, la nourriture et l'hébergement. Je dois souligner l'hébergement ici. L'Islande se trouve dans une situation où la demande d'hébergement touristique est forte, mais l'offre est faible. Le logement qu'ils ont choisi pour moi était adapté à mes besoins et à mon budget, et surtout, situé à l'endroit ou à proximité de l'endroit où je passerais la nuit et prêt pour ma prochaine étape du voyage. Sans faute, chacun de mes hôtels/auberges/maisons d’hôtes était propre, sûr et parfaitement aligné sur mon itinéraire. Je n'ai dû faire demi-tour que deux fois et ceux que je considérerais encore comme suffisamment proches pour continuer mon voyage. Ce qui est unique à propos de Guide to Islande, c'est leur connaissance de l'hébergement local qui ne se trouve sur aucun site Web en particulier. C'est l'avantage d'être local.

Quatrièmement, la flexibilité. En planifiant ce voyage, je voulais vraiment aller au Bjorbodin Beer Spa, qui ne figurait pas initialement sur mon forfait. Ils m’ont aidé à le rassembler pour que je puisse le faire. Et je suis content qu'ils l'aient fait, car ce fut une expérience incroyable à l'intérieur et à l'extérieur du spa. De même, en ce qui concerne leur itinéraire, l'itinéraire n'est que cela, un itinéraire avec des suggestions flexibles tout au long de l'itinéraire que vous empruntez. Si vous ne pouvez pas y aller, vous pouvez en choisir un autre. Si vous souhaitez sortir des sentiers battus, vous le pouvez, tout en arrivant à votre destination à temps.

Cinquièmement, la variété. Il y a beaucoup à faire en Islande et, étonnamment, dans son nord en particulier. Jetez un œil à leurs articles de blog sur les sites Web pour trouver des idées. Ils peuvent vous aider à réserver tout ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez pour votre voyage et à l'intégrer dans votre itinéraire, ils l'ont fait pour moi.

Je ne peux vraiment pas en dire assez sur le Guide de l'Islande. J'y ai passé trois semaines et j'ai passé un moment formidable. Sachant ce que je sais maintenant de l'Islande, je ne pense vraiment pas que j'aurais pu planifier un voyage aussi réussi que celui qu'ils ont fait pour moi. Cela m'a permis d'économiser tellement d'argent et de temps que tout ce que j'avais à faire était de parcourir le pays en solo pendant trois bonnes semaines. Si vous devez choisir entre différentes agences de voyages, choisissez celle-ci. Si vous avez des doutes sur Guide to Islande, utilisez cet avis comme l’approbation d’un voyageur très satisfait.

Bon voyage et profitez de l'Islande !

Ils feront un effort pour trouver une réponse, mais cela prend du temps et du gaspillage.

Très bon service. c'est toujours une bonne idée de réserver une voiture et quelques aventures au même endroit. J'ai également fait quelques erreurs dans les réservations (avec les dates) et les gars de Guide to Islande m'ont aidé très rapidement à modifier les détails. BTW, réserver une voiture ici était moins cher que sur le site de service de location de voitures actuel (je ne sais pas si cela fonctionne avec tous les services de location de voitures).

très réactif au changement de mes dates de voyage et des lieux de prise en charge

Je planifiais mon voyage en Islande cet hiver, Shen de Guide to Islande m'est vraiment utile en me fournissant des conseils/guides vraiment utiles ! Je le recommande vraiment!

J'ai réservé un tour en super jeep via Guide to Islande. Lorsque la route que je devais emprunter pour me rendre à ma visite a été fermée, j'ai contacté Guide to Islande et ils ont été extrêmement utiles ! Ils se sont coordonnés avec l'agence de voyage locale et ont trouvé une autre tournée qui conviendrait à notre emploi du temps serré. Leur communication était excellente et rapide, même lorsque j'étais stressé et que mes réponses étaient alambiquées puisque j'essayais de comprendre les choses à la volée. Nous avons adoré la visite que nous avons fini par faire - Katla Cave Tour et nous le recommandons vivement. Vous pouvez réserver en toute confiance en sachant que Guide to Islande vous aidera en cas de conditions météorologiques imprévues. Merci à Chelsea pour toute l'aide !

Très utile. 5 étoiles

vous partez en voyage en Islande et vous souhaitez vivre de belles expériences avec une organisation simple ? je vous suggère de faire confiance à GTI. Roan, Archie, Lev et leur sympathique équipe vous fourniront des conseils et des réservations pour vos activités préférées à des prix normaux. Tu as changé ton avis ? dites-leur simplement et vous obtenez un remboursement. Je recommande fortement. PROFITEZ JUSTE et découvrez les merveilles insulaires.

C'est un voyage merveilleux et mémorable de 11 jours pour ma femme et moi en Islande.
Le guide de l'Islande est si bon et utile qu'ils m'ont planifié un merveilleux voyage avec observation des baleines, randonnée sur glacier, visite des grottes de glace, visite des grottes de lave et bien plus encore que j'ai découvert la plupart des vues panoramiques d'Islande. Merci Guide de l'Islande !

J'ai économisé de l'argent pour emmener un ami faire le voyage de sa vie en Islande et grâce à votre organisation, cela a été un CAUCHEMAR COMPLET. J'ai réservé deux voyages : un, un circuit sud de 3 jours et un autre le cercle d'or de 4 jours. J'ai réservé en février 2023 et je n'ai jamais reçu d'itinéraires clairs de votre part jusqu'à littéralement une semaine avant notre départ prévu. Vous m'avez donné une série de numéros de réservation qui, je comprends maintenant, concernaient 3 circuits distincts sur une période de 3 jours, ce qui n'est pas ce que j'avais compris que j'achetais. Et si cela ne suffit pas, nous avons complètement raté une sortie car il s’agissait d’un quatrième jour supplémentaire auquel je ne m’attendais pas car il s’agissait d’un voyage de 3 jours. Chaque fois que j'appelle vos bureaux, je reçois des excuses mais aucune solution ni satisfaction. J'ai des problèmes de mobilité et j'ai besoin d'un léger aménagement, mais vous ne pouvez même pas l'obtenir pour moi auprès du fournisseur tiers et la solution que vous proposez est que je me rende au siège social qui sait où !
Je suis au-delà de la colère. Si j'avais compris que vous négociez simplement des voyages et MAL avec d'autres fournisseurs, j'aurais utilisé Islande Air - cela aurait été fiable et compréhensible. Je publierai ce compte beaucoup plus en détail sur Reddit et sur tous les autres sites de voyage que je peux trouver. Je veux que les gens sachent à quel point cette expérience a été horrible et que je les aide à éviter d'être volés à l'aveugle et si mal traités par votre organisation.

L Bertoli

Quelle entreprise avec laquelle traiter, rien n'est de trop pour ces gens. J'ai eu un excellent service avec toutes les demandes que j'ai faites. De superbes visites de personnes formidables qui s'occupent de vous.

C'est la deuxième fois que je vais en Islande et c'est un endroit idéal pour obtenir tout ce dont vous avez besoin en Islande, y compris des visites et des voitures de location. De plus, les demandes reçoivent une réponse aimable et rapide.

La réservation et la mise à jour de Guide to Islande avec Mark sont incroyablement rapides et faciles. J'ai dû annuler à la dernière minute et il s'est occupé de tout sans aucun problème. Avoir cette tranquillité d’esprit est si important en Islande en raison du changement rapide de la météo !

J'ai eu une expérience très agréable avec le personnel. L'aide de Mark a rendu ma tâche de planifier mon voyage rapide et indolore. Les conseils ont été exhaustifs, remarquables, concis, vivants et extrêmement informatifs. Merci.

Excellent support client !

Guide to Islande a été un plaisir à traiter. Ils sont réactifs à chaque demande et ont traité tout ce que nous leur avons demandé. Fortement recommandé si vous souhaitez une visite autonome de l'Islande.

Nous avons loué une excursion à Jokulsarlon, nous n'avons pas pu le faire à cause du mauvais temps, mais l'attention portée au remboursement de notre argent et au service client a été incroyable. un 10 pour ça

Le guide est détaillé et bien planifié. Les activités recommandées correspondent exactement à ce que je recherchais. Le logement était bien situé pour le road trip. J'ai vécu une expérience incroyable et je n'aurais jamais pu aussi bien planifier cette aventure. J'utiliserai absolument la même entreprise lors de mon prochain voyage en Islande.

Le Guide de l'Islande est facile à personnaliser mais soulève également des questions lors de la personnalisation. J'ai discuté avec Aileen et elle a répondu à toutes mes questions. Alors maintenant, je finaliserai ma réservation en fonction de ses réponses à mes questions telles que l'enregistrement anticipé, la reprogrammation de certaines excursions à une date ultérieure et le transfert de départ complémentaire à une date différente de la date de fin de la visite. J'espère que tout fonctionne.

Je n'ai pas pu participer à la visite des aurores que j'avais réservée. On m'a dit que mon nom avait été omis de la liste à cause d'une erreur d'un membre du personnel. Lorsque j'ai appelé le numéro de téléphone indiqué sur le bon, je n'ai pas pu joindre et 30 minutes plus tard, j'ai été informé qu'il y avait eu une erreur de connexion. Après cela, il n'y a eu aucune communication quant à savoir si je pourrais participer à la tournée ou si elle serait reportée, alors j'ai fini par attendre dans le froid pendant près d'une heure. Je n'ai pas eu de réponse de leur part le lendemain, je les ai donc contactés, mais tout s'est fait par email.
Même si l’erreur était inévitable, j’ai pensé que la réponse qui a suivi était trop dure.
J'attendais avec impatience mon voyage en Islande comme un voyage unique, mais je me sentais très frustré et triste.
Comme cette agence de voyages n'organise pas de circuits, je pense qu'il est préférable de s'adresser directement à l'agence de voyages de Reykjavik. Il existe de nombreuses agences de voyages à Reykjavik.
Je ne peux pas dire que je n'ai pas eu de chance, mais je ne recommande pas cette agence de voyage afin que vous n'ayez pas une mauvaise expérience lors de votre voyage.

Le guide de l'Islande a rendu la réservation d'activités très simple. Mieux encore, lorsque j'avais besoin d'apporter un changement, ils répondaient à mon e-mail et réservaient une activité en quelques minutes. C'est bien que leur centre de messagerie soit disponible 24h/24 et 7j/7.

Joy a été extrêmement serviable et très, très patiente lorsque je lui ai demandé de surclasser un voyage organisé et un hébergement à l'hôtel. Malheureusement, je n'ai pas pu trouver mon numéro de réservation pour l'un ou l'autre, mais Joy a trouvé les deux et a été extrêmement minutieuse en apportant les modifications à ma place. Je recommande vivement Guide de l'Islande et surtout Joy !! MERCI!!

J'ai réservé mon voyage plusieurs mois à l'avance et le personnel de Guide to Islande a répondu rapidement et complètement à toutes mes questions. Un itinéraire très détaillé a été envoyé par courrier électronique environ une semaine avant mon voyage prévu. Mon combat a été retardé et Guide to Islande a reprogrammé la seule aventure que j'aurais manquée. Chaque réservation d'hôtel et d'excursion s'est bien déroulée pendant ce merveilleux voyage.

Mark a répondu à ma demande en moins de 5 minutes ! Il a apporté les modifications demandées à notre réservation et a proposé des suggestions à mes questions de manière professionnelle et agréable. Merci, Marc!

C'est la première fois que je voyage en solo, alors j'ai choisi Guide to Islande, le personnel est très gentil et bien formé pour donner des conseils et ça vaut le coup. Si vous souhaitez un service de qualité et une aventure de qualité alors je vous recommande vivement cette agence pour voyage aventure au Pays du Feu et de la Glace ♥️.