MYCAR RENTAL ICELAND

Nous sommes TRES contents de notre expérience de location avec MyCar (novembre 2024). C'était notre 6ème séjour en Islande, et nous avions déjà loué des véhicules par le passé. Il y a deux ans (2022), nous avons réservé directement avec MyCar et nous avons été très satisfaits. Cette fois-ci, nous avons décidé de réserver notre véhicule MyCar par l'intermédiaire de Northbound. J'ai apprécié de pouvoir comparer les véhicules, les prix et les entreprises. Quoi qu'il en soit, nous avons quand même choisi une location MyCar et, comme en 2022, ils ont été formidables. Notre Toyota RAV4 GX Hybride 2024 était propre, tout fonctionnait (nous avions vraiment besoin des sièges chauffants, du chauffage et des pneus cloutés), et le personnel de MyCar était également formidable. Nous avons demandé et reçu un grattoir à glace et une brosse à neige. Nous avons également reçu trois jetons de réduction de MyCar à scanner dans les stations-service pour acheter du carburant. La location auprès de MyCar a été une expérience formidable (nous apprécions également le nouveau bureau de MyCar à l'aéroport de Keflavik, ainsi que le coin salon, le café et le chocolat chaud gratuits, où nous avons pu nous détendre un peu et sortir plusieurs couches de vêtements chauds de nos bagages tôt le matin avant de partir pour notre prochaine aventure). Nous avons également apprécié le fait que MyCar ait apposé de minuscules autocollants avec la mention "dommages signalés" sur quelques bosses lorsque nous avons effectué l'inspection initiale à la prise en charge et que nous avons pris nos propres photos. Il est très pratique de faire le plein de la voiture de location au N1 tout proche avant de rendre la voiture - à moins de 200 mètres de MyCar. Nous remercions MyCar pour la propreté et la sécurité de son véhicule de location et pour son service de navette gratuit vers/depuis le terminal de l'aéroport. Nous avons dû décaler nos dates de deux jours, et Northbound et MyCar ont été fantastiques et ont géré le changement et fourni le bon de location mis à jour immédiatement et sans problème. Nous avons des amis qui vont en Islande l'année prochaine et je leur ai déjà parlé de Northbound et de MyCar. Je leur ai également dit de prendre l'assurance et d'envisager la couverture Platinum, ce que nous avons fait. J'attends avec impatience notre prochaine aventure islandaise dans un futur proche !!!

Notre voyage en Islande a été fabuleux et l'expérience de MYCAR Rental s'est déroulée sans problème. Nous avons suffisamment apprécié le Rav4 pour l'envisager comme un futur achat. Personnellement, j'ai apprécié le volant chauffant qui m'a permis de ne pas avoir froid aux doigts. Un conseil de dernière minute de notre conseiller, de toujours garer la voiture face au vent, s'est avéré utile. Le dernier jour de notre séjour en Islande, nous avons essuyé une violente tempête avec des rafales de vent dépassant les 60 mph. Entrer et sortir de notre véhicule de location ce jour-là était déjà difficile, mais cela aurait pu être bien pire si nous n'avions pas tenu compte de l'avertissement.

Bonne expérience de conduite en Islande !

Votre personnel a donné un bon conseil pour l'ÉTAT VENTÉ en Islande. Il y avait vraiment du vent, au-delà de notre imagination ! Et un bon conseil pour garer la voiture !!!.

Peut-être pourriez-vous conseiller les clients sur une différence de votre capacité à préparer les conditions routières spéciales en Islande. J'ai remarqué que les pneus de la voiture avaient été changés.

MyCar rental a été très facile à utiliser. J'ai beaucoup apprécié le service client lors de la prise en charge et de la restitution de la location. Les indications étaient faciles à suivre pour rencontrer le représentant de MyCar, qui nous a conduits à l'agence de location hors site (à environ 1,5 km de l'aéroport KEF). Les véhicules de location que nous avons eus étaient excellents, sans aucun problème et se comportaient merveilleusement bien, quelles que soient les conditions météorologiques. Je ne manquerai pas de louer chez MyCar à l'avenir !

Dit offrir un service 24h/24h et 7j/7j mais ce n'est pas le cas apparemment car nous les avons appelé à 3h15 du matin pour rendre la voiture, appel laissé sans réponse et local fermé.
Sinon aucun problème avec la voiture : propre, en bon état.

Par ailleurs, prise de contact avec le client à améliorer.