2024
Y aller et contacter
Lava Car Rental est une société de location de voitures locale et familiale basée en Islande. Parmi ses atouts, elle offre une grande sélection de voitures de location pour votre voyage en Islande. Petite voiture économique, 4×4, van aménagé, voiture de luxe ou voiture hybride/électrique : vous trouverez forcément votre bonheur ici. L'agence propose aussi des modèles très récents, voire quasi neufs : ça change ! Elle est située à 5 minutes de route de l'aéroport dans des locaux très accueillants et propose aussi une navette gratuite depuis et vers l'aéroport.
Informations complémentaires
Informations et horaires sur LAVA CAR RENTAL
Véhicule à partir de 44 033 Kr pour 7 jours en basse saison. Kilométrage illimité, assurances SCDW, GP, et TP incluses.
Message du propriétaire
Lava Car Rental est une agence de location de voitures et vans aménagés en Islande. C’est une entreprise islandaise et à taille humaine. Fondée en 2016, l'agence propose sélection de voitures de location pour voyager en Islande : des voitures citadines économiques, des véhicules 4x4/SUV et des van aménagés.
Lava Car Rental met à votre disposition une large gamme de voitures récentes de différentes catégories, transmissions, caractéristiques et gammes de prix, toujours à des tarifs abordables. L'agence est idéalement située, à proximité de l'aéroport international de Keflavik et propose des navettes gratuites entre l'aéroport et l'agence.
L'équipe met tout en œuvre pour vous offrir un service professionnel exemplaire et faire en sorte que la location de voiture soit la partie la plus simple de votre voyage. Leur plus grande récompense est de voir les voyageurs ravis, le sourire aux lèvres lors de la restitution du véhicule.
Lava Car Rental c'est:
- Agence locale & expérimentée
Lava Car Rental est une entreprise islandaise locale avec des années d'expérience et une connaissance approfondie de l'Islande et de l'industrie de la location de voitures. Des éléments pour vous assurer de passer les meilleures vacances possibles en Islande.
- Grand choix de véhicules
Large choix de voitures de location (voitures citadines, 4x4 et vans aménagés) récents pour votre voyage. Tous les véhicules sont soumis à un programme d'entretien strict.
- Meilleur prix garanti et avantages
Chez Lava Car Rental, vous bénéficiez des meilleurs tarifs tout en profitant d'avantages supplémentaires tels que des réductions sur le carburant, une assurance incluse et un kilométrage illimité avec votre véhicule de location.
- Flexibilité et service rapide et facile
L'équipe facilite votre expérience de location de voiture avec une réservation rapide en ligne, une confirmation instantanée, des options de paiement flexibles, une politique d'annulation gratuite de 48 heures et aucune caution lors de la prise en charge du véhicule.
- Récupération gratuite à l'aéroport de Keflavik
Prise en charge et un retour depuis l'aéroport international de Keflavik. L'agence est idéalement située à quelques minutes de l'aéroport et notre navette vous y conduira, gratuitement.
- Avis clients excellents
Les avis d’anciens voyageurs reflètent l'excellent service, y compris le service client personnel et rapide avant, pendant et après votre voyage, une assistance sur la route, un service téléphonique 24h/24 et une disponibilité sur les réseaux sociaux.
Avis des membres sur LAVA CAR RENTAL
I was standing at midnight in the middle of nowhere in front of a broken car key box with wife and daughter in the middle of Icelandic winter and the office allegedly opens at 5 AM.
The service company I called comforted me with information that i am not the first lava customer who was left on his own in such situation.
We had to pay for the taxi back to the airport to wait 4 hours until the Lava office opens.
If you think you you are safe if your flight is scheduled such that you can pick your keys during the office opening hours, think again.
Our flight was delayed 12 hrs after we booked the car
and landed at 11 PM instead of 11 AM.
Fast forward 4 days ...
Upon returning the car we received an email with payment invoice.That's it.
Not a single word of apology.
Booking Nr. GIA6NJ
Questions fréquentes :
We rented a Tesla Model Y online in January 2024. It was crucial for our trip that we would, in fact, receive a Model Y. Aware that car rental companies often substitute with “similar” models, we called Lava Car Rental and were assured a 99 % chance of getting the Model Y. Knowing this, we were feeling at ease placing the rental order.
Fast forward, two days before our trip in April, we checked in and received a confirmation email detailing the Model Y’s color and registration number. Upon landing in Iceland, we were picked up from the Airport with no major issues (only a little delay) and happy (and surprised) by how well everything had worked out so far.
However, upon reaching the Lava office, the situation deteriorated. The counter staff informed us: “Hi, everything is fine and ready for you! However… there is a minor issue – we cannot provide you with the car you have rented.” With no further explanation. Only upon further inquiry did they reveal the car had been mystically driven off the road just two hours prior. This seemed a little odd in our opinion: Shouldn’t the company have informed us immediately so we would have had time to sort out alternative options? Shouldn’t the company have had a little more time to prepare the car for us before our arrival? The timeline did not really make sense and raised some suspicion on our part.
We expressed our disappointment, especially since we had rented a “luxury” car for a road trip. Their only alternative was a Tesla Model 3 – significantly less suited for long drives due to its lack of soundproofing and comfort. When we protested, a senior staff member initially raised his voice but later adjusted his tone. Ultimately, we received a modest refund and some complimentary services we didn’t really need, but no substantial compensation for the rental price – only adjustments for the differences between the car models, which did not truly compensate for the inconvenience.
Upon entering the car, we noticed that it was so carelessly cleaned that the seats and interior of the car was filled with detergent splashes that we had to wipe off ourselves. If we were renting cars, we would at least make sure to prepare the alternative vehicle as well as possible to compensate for the issues before.
Promised follow-ups from the supervisor to discuss a percentage discount were also not fulfilled. After a little game of chicken with the staff post-trip, we finally got in contact with the supervisor (Aron) only to receive vague assurances and evasive responses from him.
Additionally, we had to replace the key fob battery at our own expense during the trip. Despite assurances of reimbursement, they are yet to be fulfilled. The amount is not much, but due to principle it really is the final nail to the coffin for this company.
From our experience, we cannot comprehend how this company has been receiving so many awards and we are afraid many of the negative feedback has somehow been hidden. We would advise anyone to avoid Lava and stick to renting from reputable and international companies.