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Avis ICERENTAL 4X4 CAR RENTAL Reykjanesbaer
Avis des membres sur ICERENTAL 4X4 CAR RENTAL
3.9/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
ICERENTAL 4X4 CAR RENTAL
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Les meilleurs à Reykjanesbaer et autour
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La voiture fournie était correcte, mais très vieille, avec plus de 300 000 km au compteur, ce qui n'est pas très fiable si vous conduisez à distance.
Point positif : lorsque j'ai demandé le remboursement de la caution (2500 euros !, qu'ils bloquent normalement 3 semaines sur la carte de crédit), ils ont été très serviables et ont remboursé la caution immédiatement après le départ.
Gardez à l'esprit qu'ils ne prennent qu'une seule personne par "groupe", donc vos enfants et votre partenaire doivent attendre à l'aéroport pendant que l'un d'entre vous va chercher la voiture, ce qui peut prendre environ 30 minutes (10 minutes pour aller au bureau + 10 minutes pour aller chercher la voiture + 10 minutes pour revenir)
Par ailleurs, la prise en charge et la livraison de la voiture ont été rapides et faciles.
Le personnel est très sympathique et très disponible par téléphone (également 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7).
La voiture était bonne. Il n'y a pas eu de problème.
La voiture était très usagée (286 000 km) et certaines commandes ne fonctionnaient pas (régulateur de vitesse, commandes au volant, etc.). Dans l'ensemble, cependant, la voiture s'est avérée sûre.
Le personnel était sympathique et serviable, je n'ai rien à dire.
C'est la cinquième fois que je visite l'Islande, donc si je compare ce fournisseur à d'autres que j'ai utilisés auparavant, je peux confirmer que les voitures sont beaucoup plus usagées, mais le service dans l'ensemble est très bon et particulièrement bon marché par rapport à d'autres.
Je ne peux donc que recommander cet excellent centre.
A la prochaine fois
On me dit qu'il y a 1 000 euros de dégâts, que je paie par carte de crédit car je ne peux en aucun cas prouver que je n'y suis pour rien.
Ils me disent, entre autres, que j'aurais dû vérifier la voiture lorsque je l'ai prise, et je leur fais remarquer que je n'ai jamais vérifié le châssis et que je ne serais probablement même pas capable de le faire... sans compter que j'aurais dû mettre la voiture sur un pont pour vérifier l'état du châssis...
en plus de tout cela, plus d'un mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu la facture pour la réparation de la voiture.... en tant d'années de voyage et de location, c'est la première fois que je vis une situation comme celle-ci....
ils m'ont fait oublier la beauté du voyage en Islande....
Ce que je n'ai pas aimé, c'est que, comme d'autres entreprises de location, ils essaient de vous vendre une meilleure couverture. Mon agent de voyage avait réservé la voiture avec une couverture Gold, nous étions donc assurés au mieux.
Pourtant, l'employé m'a dit que soit vous payez une caution de 2500 euros, que vous récupérerez dans 4 semaines, soit vous payez 100 euros de plus pour notre couverture et nous n'exigerons pas la caution. J'ai eu l'impression d'être victime d'un chantage. Nous avons fait un excellent voyage, je suis rentré chez moi et j'attends toujours que les 2500 euros d'acompte soient débités de ma carte de crédit. Ce n'est pas ainsi que l'on traite les clients.
Nous avons loué un Dacia Duster 4x4 avec des roues d'hiver. Le véhicule n'était pas le plus récent et, avec ses 305.000 km, il avait déjà parcouru pas mal de kilomètres. Il avait donc aussi ses défauts, ses bosses et ses bruits. Mais il roulait et nous emmenait en toute sécurité à travers le temps traître de l'Islande. Qu'il s'agisse de neige, de glace, de boue ou de rares routes dégagées... nous sommes arrivés sans problème.
Top : il n'avait pas seulement des pneus d'hiver, mais même des pneus cloutés. Merci pour cela.
La prise en charge à l'aéroport, la remise et la reprise du véhicule et le transport de retour à l'aéroport étaient également bien organisés et fiables.
Merci donc à tous et continuez comme ça.
The reception is ice-cold from the start. The receptionist (a blonde with curly hair) is incredibly rude, rejects our CREDIT card without explanation, barely answers our questions, and pressures us into purchasing additional insurance on top of ours using guilt-tripping tactics (special mention for their PowerPoint, which is very convincing when it comes to scaring customers and selling their package).
The real scam happens upon return, when dropping off the car at 4 a.m. in total darkness. The attendant inspects the car with a flashlight and finds a 1mm "gap" on the door frame. This insignificant detail, impossible to notice during check-in, costs us our €2,000 deposit. We’re accused of being careless with the wind gusts. It’s impossible to argue: we’re wrongfully blamed for damage we didn’t cause, despite taking great care of the car throughout our trip.
The customer service is appalling: responses are nonexistent or delayed unless you threaten legal action. In the end, €3,000 charged to our insurance for a door hinge (compare that to the actual cost of a Dacia Duster hinge online, and you’ll see the scam).
In summary: AVOID. If I could give zero stars, it would be well-deserved!
This really wasn't a huge deal at all or made an impact on my experience but it was quite a shock to hear that. But it was fine, not really a big deal and it should not be a big deal if you want to book with them.
Service was super fast and extremely easy. They rent out these wifi boxes for $100 and it was worth every cent I paid. Completely a life saver. Only problem was the charger it came with didn't work- but thankfully I had a charger like that I brought by mistake. It died fast so we just kept it plugged in 24/7.
The car was amazing and great. Best car we could have gotten for this trip.
Will definitely be booking with them when I come back to Iceland.
The damage honestly cannot be assessed by my eye, i.e. a paint that would no longer be uniform due to contact with sand. I don't know what impact this "damage" will have on their future rentals, certainly not an aesthetic issue given that the car was already delivered with abundant scratches (or potential asymmetries in driving in the event of strong side winds given that the car was delivered already with the side bumper smashed).
The renter demanded immediate payment of 400,000 ISK and threatened not to take us to the airport. Since time was tight to take the flight, I paid 150000 ISK. After 2 weeks, back home, I have had the despicable surprise f additional 400000 ISK charged on my card. Robbers!
We called and emailed them in a travel, they responded very quickly.
Uneingeschränkte Empfehlung für dieses Team Icerental 4x4.