KÚKÚ CAMPERS

Parfait !

La location d'un van était la partie la plus intimidante de notre voyage en Islande. Cependant, le processus en ligne et la prise en charge ont été faciles et intuitifs. Le personnel de kuku est venu nous chercher à l'aéroport à l'heure convenue et nous a donné quelques explications sur le chemin des bureaux. Une fois sur place, on nous a montré notre van, qui était exactement comme sur les photos, et nous avons payé le reste du prix, qui, soit dit en passant, était l'un des moins chers d'Islande. Le van contient tout ce dont vous avez besoin, le matelas peut sembler inconfortable mais pas du tout. Le système de chauffage alternatif est remarquable, car certaines nuits, j'ai dû enlever mes vêtements tellement il faisait chaud.

Tout parfait, on était 5, on a visité toute l'Islande en une semaine grâce au Van Camper. C'est le meilleur moyen de visiter l'île en terme de rapport qualité prix et ça assure aussi et surtout une grosse flexibilité

Nous avons pris le Ram et c'était une force avec laquelle il fallait compter. À tel point que le chemin de terre s'est légèrement affaissé et que nous sommes sortis de la route. Nous avons appelé Kuku qui nous a beaucoup aidés en nous indiquant la bonne direction pour la réparation. Ils ont été courtois et compréhensifs quant aux dommages subis. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et la voiture était superbe avec tous les équipements nécessaires et leur service et leur perspective amicale étaient de premier ordre.

TL;DR Tout était parfait, sauf le dépôt. Nous avons fini par perdre ~100€ à cause des taux de change.

Nous avons réservé un camping-car en ligne environ un mois avant notre vol. KuKu Campers propose une prise en charge à partir de l'hôtel le plus proche, ce qui nous convenait. A notre arrivée au bureau, ils nous ont expliqué tout ce que nous devions savoir sur les routes islandaises, la météo et les lois, ainsi que sur le camping-car lui-même. Nous nous sommes également rendus dans le camping-car pour voir comment convertir le coin salon en coin couchage, allumer le réchaud à gaz, etc. Le professionnalisme dont nous avons fait preuve en nous informant avec gentillesse et minutie ne s'est malheureusement pas reflété dans la partie financière du dépôt de garantie. Même si la personne qui travaillait sur place a fait preuve de beaucoup de patience, la partie commerciale de la gestion de la caution est un véritable désastre. Ils nous ont proposé soit de prendre une photocopie de notre carte de crédit, ce qui est discutablement légal si l'on tient compte de la confidentialité et de la sécurité, mais aussi des directives officielles de Visa, soit de payer 3 000 euros. Nous avons choisi cette dernière option, mais au lieu de réserver le montant, ils l'ont réservé. Nous nous en sommes rendu compte quelques jours plus tard, pendant la période de location, et nous avons soulevé le problème, à la suite de quoi ils ont accepté de nous rembourser les frais de dossier en plus du montant initial. Nous avons rendu le camping-car dans son état initial et ils ne nous ont posé aucun problème après l'avoir vérifié. Ils se sont montrés honnêtes et nous ont rendu le montant convenu. Cependant, en raison de la différence de taux de change entre l'achat et la vente, nous avons fini par perdre environ 100 € inutilement, ce qui nous a laissé un goût amer.