Avis KÚKÚ CAMPERS Reykjanesbaer

-Trucs et astuces sur mes expériences ci-dessous-
Cette équipe mérite un prix pour son honnêteté, son hospitalité, sa rapidité à répondre aux questions (chat et mail) et son énergie positive !
Tout a commencé par l'essai de leur chat sur le site web. Alors que j'ai l'habitude de chatter avec un robot, j'ai reçu une réponse personnelle et très rapide (ou leur robot est super bon, mais cela semble beaucoup plus naturel que ce à quoi je suis habitué, je ne peux pas vraiment croire que j'ai eu une personne de l'autre côté).
J'ai comparé leur prix avec d'autres sociétés et je pense que Kuku était légèrement le moins cher. Leurs réponses à toutes mes questions sur le chat m'ont vraiment séduit et j'ai fait une réservation.
Je voulais louer un camping-car pour le jour de l'an, mais ils étaient fermés. C'est bon, donnez-leur une chance ! J'ai réservé du 2 janvier 08h00 au 5 janvier 09h45. Mais je me suis rendu compte que je devais réserver le camping-car avec deux heures de moins pour m'épargner les frais d'une journée supplémentaire. J'ai donc essayé de modifier ma réservation par e-mail. Lorsque j'ai reçu la facture, j'ai vu qu'ils étaient restés sur la réservation initiale et qu'ils m'avaient facturé 4 jours. Je leur ai envoyé un courriel, ils m'ont répondu très rapidement (comme toujours) et m'ont remboursé le prix d'une journée, hourra !

La seule petite chose que je peux imaginer est que l'intérieur est plus pratique que confortable... comparé à toutes les bonnes choses, nous devrions passer outre cette plainte et je devrais travailler sur ma personnalité ;)

Trucs et astuces
- Ne réservez que le camping-car (et un rehausseur dans mon cas), tout le reste peut être réservé après (assurance, bidons d'essence, etc.)
- Apporter un chargeur de briquet
- Apporter un support de téléphone
- Apportez un sac à draps (facile à emporter - et évite une lessive inutile)
- Demandez une boîte supplémentaire pour ranger vos chaussures
- Apportez des crampons (attention, ils ne peuvent pas tous être emportés dans un bagage à main)

Un service extraordinaire de la prise en charge à la dépose ! Très serviable et informatif, il a vraiment facilité les choses

Nous avons loué un camping-car chez Kuku pour une semaine, nous avons choisi un camping-car pour 5 personnes bien que nous ne soyons que 3. Il était incroyable, très solidement construit, étonnamment spacieux à l'intérieur et avec 3 sièges à l'avant, ce qui était idéal pour nous. Le van a supporté tout ce que nous lui avons demandé et était facile à conduire (il y avait même un siège conducteur chauffant). Il y avait un réfrigérateur et un évier intégrés avec un réchaud de camping fourni, donc c'était assez facile de préparer des repas. La seule amélioration que nous apporterions serait l'inclusion de prises de courant à l'intérieur et d'un branchement électrique pour vous permettre de recharger vos appareils pendant le voyage.

Le service du personnel était excellent, ils sont venus nous chercher et nous ont déposés à l'aéroport avant et après notre location. Les gens étaient très sympathiques et l'accueil s'est fait rapidement et sans problème. Il n'y a pas de tactique de vente agressive et ils ont une étagère de nourriture/gaz, etc. que les clients précédents ont laissée et que vous pouvez vous servir.

Kuku n'essaie pas de vous faire payer un supplément si vous avez plus d'un chauffeur, ce que nous avons apprécié. Nous n'avons eu aucun problème avec la remise du véhicule à la fin, même si l'extérieur de la camionnette était couvert de boue lorsque nous l'avons ramenée, désolé !

nous les recommandons à 100% à toute personne souhaitant faire un road trip islandais.

Mon séjour en Islande c’est tres bien passer avec kuku Campers.Merci encore de leurs services pour ce magnifique voyage et je recommande a 100% leur compagnie qui est surtout actif pour répondre a chaque information que j’avait besoin de savoir.

Nous avons loué un van en octobre 2023 pour 2 personnes. Le début de la location s’est bien passée. Mais la fin a été extrêmement décevante: suite à un dommage mineur causé par le vent (cf photo) on nous a facturé 700 euros sans nous donner de devis, ni d’indications sur la réparation (aucune transparence). Nous avions pourtant pris une assurance anti bris de glace mais nous ne conseillons pas de prendre les assurances kukucampers, privilégiez plutôt les assurances location de véhicules à l’étranger de votre carte de crédit.

Parfait !

La location d'un van était la partie la plus intimidante de notre voyage en Islande. Cependant, le processus en ligne et la prise en charge ont été faciles et intuitifs. Le personnel de kuku est venu nous chercher à l'aéroport à l'heure convenue et nous a donné quelques explications sur le chemin des bureaux. Une fois sur place, on nous a montré notre van, qui était exactement comme sur les photos, et nous avons payé le reste du prix, qui, soit dit en passant, était l'un des moins chers d'Islande. Le van contient tout ce dont vous avez besoin, le matelas peut sembler inconfortable mais pas du tout. Le système de chauffage alternatif est remarquable, car certaines nuits, j'ai dû enlever mes vêtements tellement il faisait chaud.

Tout parfait, on était 5, on a visité toute l'Islande en une semaine grâce au Van Camper. C'est le meilleur moyen de visiter l'île en terme de rapport qualité prix et ça assure aussi et surtout une grosse flexibilité

Nous avons pris le Ram et c'était une force avec laquelle il fallait compter. À tel point que le chemin de terre s'est légèrement affaissé et que nous sommes sortis de la route. Nous avons appelé Kuku qui nous a beaucoup aidés en nous indiquant la bonne direction pour la réparation. Ils ont été courtois et compréhensifs quant aux dommages subis. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et la voiture était superbe avec tous les équipements nécessaires et leur service et leur perspective amicale étaient de premier ordre.

TL;DR Tout était parfait, sauf le dépôt. Nous avons fini par perdre ~100€ à cause des taux de change.

Nous avons réservé un camping-car en ligne environ un mois avant notre vol. KuKu Campers propose une prise en charge à partir de l'hôtel le plus proche, ce qui nous convenait. A notre arrivée au bureau, ils nous ont expliqué tout ce que nous devions savoir sur les routes islandaises, la météo et les lois, ainsi que sur le camping-car lui-même. Nous nous sommes également rendus dans le camping-car pour voir comment convertir le coin salon en coin couchage, allumer le réchaud à gaz, etc. Le professionnalisme dont nous avons fait preuve en nous informant avec gentillesse et minutie ne s'est malheureusement pas reflété dans la partie financière du dépôt de garantie. Même si la personne qui travaillait sur place a fait preuve de beaucoup de patience, la partie commerciale de la gestion de la caution est un véritable désastre. Ils nous ont proposé soit de prendre une photocopie de notre carte de crédit, ce qui est discutablement légal si l'on tient compte de la confidentialité et de la sécurité, mais aussi des directives officielles de Visa, soit de payer 3 000 euros. Nous avons choisi cette dernière option, mais au lieu de réserver le montant, ils l'ont réservé. Nous nous en sommes rendu compte quelques jours plus tard, pendant la période de location, et nous avons soulevé le problème, à la suite de quoi ils ont accepté de nous rembourser les frais de dossier en plus du montant initial. Nous avons rendu le camping-car dans son état initial et ils ne nous ont posé aucun problème après l'avoir vérifié. Ils se sont montrés honnêtes et nous ont rendu le montant convenu. Cependant, en raison de la différence de taux de change entre l'achat et la vente, nous avons fini par perdre environ 100 € inutilement, ce qui nous a laissé un goût amer.

Une équipe incroyable et réactive.
Organisation au top, van propre et fonctionnel.
Nous avons malheureusement eu une panne le dernier jour et la gentillesse, la réactivité, les solutions offertes par l’équipe ont été parfaites.
Merci à vous ????

Nous sommes enchantés de Kuku Campers et de son assistance ! Nous avons loué un camping-car pour 12 jours et déjà pendant le processus de réservation, nous avons eu l'impression que le support était extrêmement utile, rapide, super sympathique et toujours disponible ! C'est lorsque tout ne se passe pas bien que l'on apprend le mieux à connaître une société de location de voitures, et c'est ce qui s'est passé pour nous. Au début, nous avions des problèmes avec le chauffage auxiliaire, nous avons contacté Kuku Campers et ils ont agi et aidé directement ! Merci beaucoup à Kuku Campers pour une première expérience de camping-car aussi agréable et géniale !

Très bonne expérience dans ce van, le confort est correct, le chauffage est très fonctionnel
Malgré un onduleur cassé, Kúkú campers nous a remboursé l’option

La matériel fourni de première nécessité est utile dans bien des situations
Un rapport qualité-prix au top pour un superbe road trip de 8 jours en Islande !

J'ai eu une excellente expérience avec KuKu Camper van. Tout le monde a été gentil, patient et extrêmement serviable. Je me suis sentie soutenue si j'avais des questions. J'ai apprécié mon expérience en Islande !

Service extraordinaire - personnel sympathique, qui explique tout et donne de bons conseils pour la route. La camionnette que nous avions était confortable et, contre toute attente, nous avons été surclassés par une voiture un peu plus grande, ce qui a été une bonne surprise. Le van est équipé d'un chauffage de bonne qualité - nous avons eu chaud toute la nuit sans aucun problème. Les sacs de couchage fournis étaient également très chauds et confortables. Dans l'ensemble, nous sommes ravis et nous louerons à nouveau ce véhicule sans hésiter. 10 départs sur 5 :D

Une agence très sympathique et très professionnelle. Leurs Campeurvan sont très bien équipés et en plus ils ont des Land Rover.

Nous avons passé un excellent séjour grâce au camping-car!, Le staff est très professionnel, très carré, c'est très appréciable.