Avis KÚKÚ CAMPERS Reykjanesbaer

service bon et amical
le plus grand avantage en hiver. toutes les voitures sont équipées de pneus cloutés

Nous avons loué le Renault Master en mai 2024 pour un voyage familial en Islande avec des enfants en bas âge (3 et 6 ans). Bien que le camping-car soit parfait et très pratique, nous avons fini par avoir des batteries défectueuses (le chauffage a cessé de fonctionner) après quelques jours. Nous avons appelé le service clientèle qui a été très sympathique et nous avons reçu un camping-car de remplacement (amélioré) le jour suivant à notre emplacement. Bien que je ne sois pas ravi de cette expérience malheureuse, je comprends que cela peut arriver à chaque entreprise, mais c'est la façon dont vous y faites face qui distingue un bon service (une bonne entreprise) d'un mauvais. Dans leur cas, je dois louer la serviabilité et l'amabilité de Karolina, Louise et du reste de l'équipe, qui ont fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre la situation et à nous mettre à l'aise. Ils ont même proposé de nous rembourser les jours où nous avions les camping-cars avec des batteries défectueuses. Je les recommande sans hésiter et ce sera mon option préférée lorsque je retournerai en Islande. A bientôt :)

Pas de conneries, pragmatique, excellent service et excellent rapport qualité-prix. A recommander.

Joe était censé venir me chercher à l'aéroport, mais mon bus s'est arrêté à l'improviste dans un restaurant (ce qui fait partie de la couverture d'Iceland Air en cas d'escale "forcée"). Pas de problème, il est venu me chercher.

La compagnie propose une liste d'articles et d'options utiles : des sacs de couchage, des couvertures, des chargeurs USB, une assurance pour les pneus, etc. Je me suis contenté des éléments de base (sac de couchage, chargeur USB, essence, pas d'assurance supplémentaire). Joe a passé la liste en revue avec moi, je lui ai dit que je n'avais pas besoin d'éléments supplémentaires et c'est tout. Il n'y a pas eu de vente incitative. Pas de "mais tu n'as pas pensé à XYZ".

Des concepts clés comme les règles islandaises pour sortir d'un rond-point et la manière d'obtenir de l'aide en cas d'urgence ont été joliment expliqués à l'aide de cartes joliment conçues.

Kuku propose un service gratuit de prise en charge et de dépose à l'aéroport. Si j'avais su cela, je me serais rendu directement chez eux après ma correspondance manquée et j'aurais commencé mon petit voyage. Grâce à cela (et aux articles supplémentaires), même une escale spontanée de trois jours peut se transformer en expédition en camping-car.

En ce qui concerne la camionnette, j'ai pris le modèle Kangoo. Il est équipé d'un chauffage de nuit (via une batterie séparée qui se recharge pendant la conduite) et d'un chargeur USB à partir de la batterie de nuit (le chargeur USB supplémentaire est destiné à la conduite). Le dossier de couchage était correct, mais j'ai eu besoin de quelques couches supplémentaires pour rester au chaud (il faisait -8°C). Ce que j'ai vraiment apprécié, c'est que le plancher du van était "étanche à la neige". On peut y entrer avec ses bottes, mais comme le matelas se trouve sur une couche légèrement supérieure, on ne gâche pas l'espace de sommeil. Le van n'est pas décoré. Il y a une lumière vive au plafond, mais si vous voulez quelque chose de confortable, vous devez apporter un éclairage supplémentaire ou de belles couvertures.

Enfin, toutes les personnes avec lesquelles j'ai interagi étaient amicales, serviables, directes et amusantes.

Communication rapide, ils sont à disposition par mail notamment. Le van était en très bon état et propre avec tout l’équipement présent. Le van était facile à conduire, résistant au vent malgré sa taille et assez grand pour y séjourner. Joe était notamment d’une grande gentillesse et nous a très bien accueilli. Merci encore à toute l’équipe !
Joe ++

Pas de mauvaises surprises en revenant, malgré un feu cassé dans notre voyage

Je vous conseille de prendre des assurances parce que des choses peuvent vite arriver (nous c'était fin décembre donc on pouvait pas baisser les vitres, on a une porte qui s'est bloquée) donc vaut mieux anticiper et en prendre au cas où, chaque saison peut réserver sont lots de surprise.

Sur place tout était très bien expliqué, sachez par contre que si vous voulez faire du camping en hiver, certains sont gratuits, ils ont ajouté une carte sur leur site (de Kuku Campers) mais n'est pas à jour, on a eu des mauvaises surprises de campings finalement pas ouvert donc à prendre en compte selon la saison où vous comptez y aller. Par contre la carte recense plein de lieux donc à utiliser une bonne partie de l'année !

Hormis ça Kuku Campers est très disponibles, le site internet très bien fait, un emplacement à moins d'une heure de l'aéroport

Et quand nous avons rencontré des problèmes ils ont été très réactifs

La personne qui a fait l'état des lieux était par contre vraiment pas sympa, l'accueil un peu moins chaleureux en revenant mais peut-être dû au fait que le retour était le 31 décembre, jour férié en Islande. Mais quand on loue un véhicule qui coûte quand même cher, un "votre voyage s'est bien passé ?" est toujours apprécié

Très bonne compagnie de location de campers , très réactif en cas de problème, véhicules très équipés pour de bon road trip , on recommande l’aventure kukucamper a 100%????✌️

Nous avons eu une expérience absolument fantastique avec KuKu Campervan. Le personnel est très sympathique et le service très pratique. Le véhicule que nous avons loué appartenait à la classe AB et, lors de notre voyage en hiver, il était équipé de pneus cloutés, ce qui s'est avéré nécessaire.
Le véhicule était propre et l'équipement de camping était bien conçu et facile à utiliser.

Personnel très sympathique, communication rapide et facile, emprunt et retour de la voiture rapide, nous n'avons eu aucun problème avec la voiture, notre petite voiture (catégorie AB) avait une consommation très agréable (6 litres aux 100 km) bien qu'étant un camping-car. Cependant, les chargeurs de voiture ne sont pas inclus dans les voitures, ce qui était un peu décevant. On nous a proposé d'en acheter un, mais nous avons refusé l'offre parce qu'il était censé y avoir un port USB pour charger nos téléphones. On nous a dit que ce port chargeait lentement, mais c'était tellement lent que tout ce que cela a fait, c'est que mon téléphone mourait plus lentement. Heureusement, les locataires précédents avaient oublié leur chargeur dans la voiture, ce qui nous a sauvé la mise. Nous avons laissé le chargeur dans la voiture pour les prochains locataires au cas où quelque chose de similaire leur arriverait. Mais à part cela, tout était très bien, le personnel nous a donné plus d'informations sur les assurances sur le chemin du bureau, ce qui nous a aidés à décider lesquelles acheter. Ils n'ont pas facturé de frais pour l'ajout de l'assurance le jour de notre arrivée. La caution pour la voiture est constituée des informations de votre carte de crédit ou de 3000€ (au cas où vous ne possédez pas de carte de crédit, comme c'était notre cas).

Merci beaucoup à l'équipe de Kuku, nous avons passé un moment extraordinaire en Islande. ????????

Ils nous ont conseillé de prendre une protection pour le pare-brise, ce que je ne fais pas d'habitude, mais cette fois-ci, j'ai écouté leurs conseils et je l'ai fait. Nous nous sommes retrouvés avec deux éclats dans notre pare-brise, ce qui aurait coûté 500 euros. Fidèles à leur parole, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de problème, que nous étions couverts et nous avons poursuivi notre route.

Nous avons pris un vieux van qui était toujours propre et bien rangé et qui roulait parfaitement bien, même avec beaucoup de kilomètres au compteur !

Les sociétés de location de voitures sont toujours aléatoires, il est donc très agréable de voir qu'il en existe encore d'honnêtes.

Nous avons vu quelques personnes infliger accidentellement des dégâts au vent à leur voiture et il a malheureusement fallu leur faire payer. Prenez beaucoup de photos avant de sortir les camionnettes, des photos des charnières de la voiture, des dommages éventuels, etc. Deuxièmement, faites très attention aux portes ! Le vent les saisira et les arrachera de leurs charnières.

Excellente entreprise, bonne éthique, prix raisonnable et belle camionnette. Je louerais à nouveau chez eux.

Merci les gars,
Jack..

Je recommande chaudement Kuku Campers Islande, la prise en charge sur place est particulièrement adaptée (navettes, personnel parlant plusieurs langues pour faciliter les discussions, alertes météos par mail pendant le séjour si besoin...).

Nous avons passé deux semaines en septembre dans un camion aménagé avec notre fille de 2 ans qui a adoré l'expérience, nous avions tout les équipements nécessaires et ne regrettons rien.

Ayant réservé avec une carte gold nous n'avons pas pris d'assurances complémentaires et nous avons malheureusement subit un sinistre dû au vent, l'équipe de Kuku campers a été très aidante afin d'obtenir le remboursement par l'assurance de la banque malgré les réticences de ces derniers, nous tenons à remercier particulièrement Katarina qui a été une alliée précieuse dans ce contexte, alors que Kuku campers nous avait fait payer la facture en amont et qu'elle aurait donc pu se désintéresser du problème, qui a trainé pendant des mois!

Si nous revenons un jour, nous n'hésiterons bien entendu pas à repasser par cette agence de location !

Personnel sympathique, beau camping-car qui nous a permis de faire le tour de l'île sans problème

Un service fantastique et une expérience formidable en réservant avec eux. Je recommanderais sans hésiter et je réserverais à nouveau avec eux !

Quand le chauffage de notre campervan est tombé en rade, l'équipe nous a trouvé une solution rapidement et est venue jusqu'à nous (nous étions à 2 heures de Keflavik) avec un nouveau van, tout neuf. Merci encore !

Expérience incroyable avec les amis de Kúkú Campers ! Nous avons loué un Renault Traffic automatique avec de la place pour 3 (bien que nous n'étions que deux), le van était dans un état exceptionnel tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, avec peu de kilométrage, impeccable en termes de propreté et avec tous les ustensiles de cuisine de base dont vous pourriez avoir besoin. Il convient de mentionner qu'avec une seule bouteille de gaz, nous avons pu cuisiner pendant plus d'une semaine, alors qu'en fait ils estiment son utilisation à environ 3 jours. Bien que nous soyons partis à la fin du mois d'août, les températures nocturnes sont basses et nous apprécions la bonne capacité du véhicule à maintenir le chauffage pendant 8 à 10 heures en toute tranquillité (la batterie est rechargée pendant la conduite). Pour ceux qui se demandent s'il faut faire toute l'île ou seulement le sud, je vous encourage à le faire sans hésiter, nous l'avons fait en 9 jours et avons parcouru un peu plus de 1 500 km. C'est beaucoup de travail, mais l'observation des baleines dans la région d'Akureyri, les sources d'eau chaude spectaculaires et la diminution du nombre de touristes dans le nord sont des raisons plus que suffisantes pour le faire ! Un grand merci aux gens de Kúku pour leur excellent service !

Nous n'avons pas eu une bonne expérience. Nous avions réservé un master pour 5 personnes, le chauffage ne fonctionnait pas, le réfrigérateur ne refroidissait pas et la porte était mal fermée. Nous avons eu très froid les deux premières nuits, nous avons réussi à faire changer la voiture mais ils nous ont fait perdre une journée à attendre dans un parking que la nouvelle voiture arrive. Nous avons accepté de payer une compensation pour le mauvais temps et la perte de temps mais nous avons dû insister pendant un mois pour la récupérer parce qu'ils nous ont menti en disant qu'elle avait déjà été envoyée alors que ce n'était pas le cas.

-Trucs et astuces sur mes expériences ci-dessous-
Cette équipe mérite un prix pour son honnêteté, son hospitalité, sa rapidité à répondre aux questions (chat et mail) et son énergie positive !
Tout a commencé par l'essai de leur chat sur le site web. Alors que j'ai l'habitude de chatter avec un robot, j'ai reçu une réponse personnelle et très rapide (ou leur robot est super bon, mais cela semble beaucoup plus naturel que ce à quoi je suis habitué, je ne peux pas vraiment croire que j'ai eu une personne de l'autre côté).
J'ai comparé leur prix avec d'autres sociétés et je pense que Kuku était légèrement le moins cher. Leurs réponses à toutes mes questions sur le chat m'ont vraiment séduit et j'ai fait une réservation.
Je voulais louer un camping-car pour le jour de l'an, mais ils étaient fermés. C'est bon, donnez-leur une chance ! J'ai réservé du 2 janvier 08h00 au 5 janvier 09h45. Mais je me suis rendu compte que je devais réserver le camping-car avec deux heures de moins pour m'épargner les frais d'une journée supplémentaire. J'ai donc essayé de modifier ma réservation par e-mail. Lorsque j'ai reçu la facture, j'ai vu qu'ils étaient restés sur la réservation initiale et qu'ils m'avaient facturé 4 jours. Je leur ai envoyé un courriel, ils m'ont répondu très rapidement (comme toujours) et m'ont remboursé le prix d'une journée, hourra !

La seule petite chose que je peux imaginer est que l'intérieur est plus pratique que confortable... comparé à toutes les bonnes choses, nous devrions passer outre cette plainte et je devrais travailler sur ma personnalité ;)

Trucs et astuces
- Ne réservez que le camping-car (et un rehausseur dans mon cas), tout le reste peut être réservé après (assurance, bidons d'essence, etc.)
- Apporter un chargeur de briquet
- Apporter un support de téléphone
- Apportez un sac à draps (facile à emporter - et évite une lessive inutile)
- Demandez une boîte supplémentaire pour ranger vos chaussures
- Apportez des crampons (attention, ils ne peuvent pas tous être emportés dans un bagage à main)

Un service extraordinaire de la prise en charge à la dépose ! Très serviable et informatif, il a vraiment facilité les choses

Nous avons loué un camping-car chez Kuku pour une semaine, nous avons choisi un camping-car pour 5 personnes bien que nous ne soyons que 3. Il était incroyable, très solidement construit, étonnamment spacieux à l'intérieur et avec 3 sièges à l'avant, ce qui était idéal pour nous. Le van a supporté tout ce que nous lui avons demandé et était facile à conduire (il y avait même un siège conducteur chauffant). Il y avait un réfrigérateur et un évier intégrés avec un réchaud de camping fourni, donc c'était assez facile de préparer des repas. La seule amélioration que nous apporterions serait l'inclusion de prises de courant à l'intérieur et d'un branchement électrique pour vous permettre de recharger vos appareils pendant le voyage.

Le service du personnel était excellent, ils sont venus nous chercher et nous ont déposés à l'aéroport avant et après notre location. Les gens étaient très sympathiques et l'accueil s'est fait rapidement et sans problème. Il n'y a pas de tactique de vente agressive et ils ont une étagère de nourriture/gaz, etc. que les clients précédents ont laissée et que vous pouvez vous servir.

Kuku n'essaie pas de vous faire payer un supplément si vous avez plus d'un chauffeur, ce que nous avons apprécié. Nous n'avons eu aucun problème avec la remise du véhicule à la fin, même si l'extérieur de la camionnette était couvert de boue lorsque nous l'avons ramenée, désolé !

nous les recommandons à 100% à toute personne souhaitant faire un road trip islandais.

Mon séjour en Islande c’est tres bien passer avec kuku Campers.Merci encore de leurs services pour ce magnifique voyage et je recommande a 100% leur compagnie qui est surtout actif pour répondre a chaque information que j’avait besoin de savoir.

Nous avons loué un van en octobre 2023 pour 2 personnes. Le début de la location s’est bien passée. Mais la fin a été extrêmement décevante: suite à un dommage mineur causé par le vent (cf photo) on nous a facturé 700 euros sans nous donner de devis, ni d’indications sur la réparation (aucune transparence). Nous avions pourtant pris une assurance anti bris de glace mais nous ne conseillons pas de prendre les assurances kukucampers, privilégiez plutôt les assurances location de véhicules à l’étranger de votre carte de crédit.

Parfait !

La location d'un van était la partie la plus intimidante de notre voyage en Islande. Cependant, le processus en ligne et la prise en charge ont été faciles et intuitifs. Le personnel de kuku est venu nous chercher à l'aéroport à l'heure convenue et nous a donné quelques explications sur le chemin des bureaux. Une fois sur place, on nous a montré notre van, qui était exactement comme sur les photos, et nous avons payé le reste du prix, qui, soit dit en passant, était l'un des moins chers d'Islande. Le van contient tout ce dont vous avez besoin, le matelas peut sembler inconfortable mais pas du tout. Le système de chauffage alternatif est remarquable, car certaines nuits, j'ai dû enlever mes vêtements tellement il faisait chaud.

Tout parfait, on était 5, on a visité toute l'Islande en une semaine grâce au Van Camper. C'est le meilleur moyen de visiter l'île en terme de rapport qualité prix et ça assure aussi et surtout une grosse flexibilité

Nous avons pris le Ram et c'était une force avec laquelle il fallait compter. À tel point que le chemin de terre s'est légèrement affaissé et que nous sommes sortis de la route. Nous avons appelé Kuku qui nous a beaucoup aidés en nous indiquant la bonne direction pour la réparation. Ils ont été courtois et compréhensifs quant aux dommages subis. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et la voiture était superbe avec tous les équipements nécessaires et leur service et leur perspective amicale étaient de premier ordre.

TL;DR Tout était parfait, sauf le dépôt. Nous avons fini par perdre ~100€ à cause des taux de change.

Nous avons réservé un camping-car en ligne environ un mois avant notre vol. KuKu Campers propose une prise en charge à partir de l'hôtel le plus proche, ce qui nous convenait. A notre arrivée au bureau, ils nous ont expliqué tout ce que nous devions savoir sur les routes islandaises, la météo et les lois, ainsi que sur le camping-car lui-même. Nous nous sommes également rendus dans le camping-car pour voir comment convertir le coin salon en coin couchage, allumer le réchaud à gaz, etc. Le professionnalisme dont nous avons fait preuve en nous informant avec gentillesse et minutie ne s'est malheureusement pas reflété dans la partie financière du dépôt de garantie. Même si la personne qui travaillait sur place a fait preuve de beaucoup de patience, la partie commerciale de la gestion de la caution est un véritable désastre. Ils nous ont proposé soit de prendre une photocopie de notre carte de crédit, ce qui est discutablement légal si l'on tient compte de la confidentialité et de la sécurité, mais aussi des directives officielles de Visa, soit de payer 3 000 euros. Nous avons choisi cette dernière option, mais au lieu de réserver le montant, ils l'ont réservé. Nous nous en sommes rendu compte quelques jours plus tard, pendant la période de location, et nous avons soulevé le problème, à la suite de quoi ils ont accepté de nous rembourser les frais de dossier en plus du montant initial. Nous avons rendu le camping-car dans son état initial et ils ne nous ont posé aucun problème après l'avoir vérifié. Ils se sont montrés honnêtes et nous ont rendu le montant convenu. Cependant, en raison de la différence de taux de change entre l'achat et la vente, nous avons fini par perdre environ 100 € inutilement, ce qui nous a laissé un goût amer.

Une équipe incroyable et réactive.
Organisation au top, van propre et fonctionnel.
Nous avons malheureusement eu une panne le dernier jour et la gentillesse, la réactivité, les solutions offertes par l’équipe ont été parfaites.
Merci à vous ????

Nous sommes enchantés de Kuku Campers et de son assistance ! Nous avons loué un camping-car pour 12 jours et déjà pendant le processus de réservation, nous avons eu l'impression que le support était extrêmement utile, rapide, super sympathique et toujours disponible ! C'est lorsque tout ne se passe pas bien que l'on apprend le mieux à connaître une société de location de voitures, et c'est ce qui s'est passé pour nous. Au début, nous avions des problèmes avec le chauffage auxiliaire, nous avons contacté Kuku Campers et ils ont agi et aidé directement ! Merci beaucoup à Kuku Campers pour une première expérience de camping-car aussi agréable et géniale !

Très bonne expérience dans ce van, le confort est correct, le chauffage est très fonctionnel
Malgré un onduleur cassé, Kúkú campers nous a remboursé l’option

La matériel fourni de première nécessité est utile dans bien des situations
Un rapport qualité-prix au top pour un superbe road trip de 8 jours en Islande !

J'ai eu une excellente expérience avec KuKu Camper van. Tout le monde a été gentil, patient et extrêmement serviable. Je me suis sentie soutenue si j'avais des questions. J'ai apprécié mon expérience en Islande !

Service extraordinaire - personnel sympathique, qui explique tout et donne de bons conseils pour la route. La camionnette que nous avions était confortable et, contre toute attente, nous avons été surclassés par une voiture un peu plus grande, ce qui a été une bonne surprise. Le van est équipé d'un chauffage de bonne qualité - nous avons eu chaud toute la nuit sans aucun problème. Les sacs de couchage fournis étaient également très chauds et confortables. Dans l'ensemble, nous sommes ravis et nous louerons à nouveau ce véhicule sans hésiter. 10 départs sur 5 :D