Cures Marines Hotel & Spa Trouville MGallery Collection

Superbe hôtel, personnel très aimable.attentif ,nourriture bonne surtout les desserts et les pâtisserie du petit déjeuner..
C était parfait

2nd séjour dans cet établissement car très satisfaite du 1er.
Ce fut catastrophique cette fois : service de restauration sur la terrasse déplorable : 45 min d'attente pour une boisson, la table d'à côté a attendu 2h sa commande ! La piscine est fermée suite à l'incendie et on nous invite à aller à la piscine municipale, le chef du restaurant gastronomique est parti, à notre arrivée on nous indique que nous avons une chambre avec vue mer, nous avons finalement une chambre avec vue sur cour intérieure. En résumé : nous sommes très loin des prestations et de la qualité de service d'un hôtel 5 étoiles, les tarifs en revanche sont bien ceux d'un 5 étoiles....

Personnel aux petits soins !
Pour notre second séjour durant les deux derniers mois, nous avons eu droit à une chambre "De Luxe familiale", en bénéficiant d'un surclassement offert ! Chambre de grande taille avec vue sur l'horizon, avec une "gigantesque" salle de bains (baignoire et douche), canapé/fauteuils et coin-salon idéal pour les repas/petits déjeuners en "room service" (période Covid oblige...). Les placards sont beaucoup plus vastes que dans bien d'autres hôtels. L'hôtel mérite ses 5 étoiles et surtout l'ensemble du personnel que nous remercions : nous avons retrouvé quelques "têtes connues" comme Vincenzo pour le service en chambre, Ludovic et ses collègues (pour parquer notre voiture comme on dit au Québec), et mon épouse a retrouvé sa complice Pauline ! Merci à Chloé à l'accueil qui nous a réservé la surprise du surclassement, à Yunen pour le repas du mercredi soir, à Amanda et Mélissa pour les petits déjeuners (et les plateaux bien lourds à porter !), à Luigi pour l'apéritif et le repas du jeudi soir, sans oublier Nadège, Clara, Mathieu pour leurs aides précieuses au téléphone ! Pour le check-out efficace et la petite discussion informelle sur un moment libre, merci à Wendy ! Une belle équipe et mes excuses pour les oublis éventuels que nous rétablirons la prochaine fois... Merci à la directrice, Madame D. qui gère cette belle équipe, et qui a pris le temps de venir nous saluer à notre départ ! C'est un bel endroit et nous espérons profiter des prestations comme les soins, le restaurant étoilé et la piscine qui vont très bientôt rouvrir ! L'occasion d'un autre petit séjour... L'endroit est chic, de très bon goût, c'est un 5*****, mais pas guindé : on s'y sent à l'aise dès l'arrivée ; le parking et les voituriers permettent de ne pas se soucier pour garer sa voiture, le prix de 26€ par jour est à mettre en balance avec le prix et les soucis d'un stationnement payant à Trouville! Pas plus cher et beaucoup plus reposant. La plage de Trouville est à deux pas, les planches de Deauville peuvent se faire à pied depuis l'hôtel (30 minutes de marche, moins si le traversier entre Trouville et Deauville est en service), les commerces sont à trois pas, prendre sa voiture pour se déplacer n'est pas une nécessité. Un grand merci à toutes et tous.

Quel déception pour un hôtel 5 étoiles.

Accueilli par le concierge par un "je peux vous aider ?" qui sonne plus comme un "qu'est-ce que vous faites là ?" plutôt qu'un bienvenue (peut-être parce que nous avions des sacs à dos ?), nous découvrons que le spa est fermé, nous venions pour ça. La communication sur la réouverture de l'hôtel est bien ambigu.
La chambre est sombre, la terrasse est triste, il y a des fiantes d'oiseaux sur les fenêtres. Merci ici à la réceptionniste qui a fait en sorte de nous trouver une autre chambre bien plus agréable.

C'est un sentiment difficile à expliquer mais dans l'ensemble nous avions l'impression que le personnel n'avait pas l'air très heureux d'être là et faisait son job à contre-coeur dans un sourire forcé, ce qui donne un service lent et pas très bien fait. 20 minutes d'attente au bar un samedi soir pour un café-calva de 4cl servi dans un mug au prix d'un cocktail.
Le lendemain au petit-déjeuner nous y sommes allé à reculons. Là on a été surpris dans le bon sens, étant donné que nous avions baissé nos standards. C'était bon et le personnel efficace.

Je suis navrée mais cet hôtel est totalement surestimé.

La veille nous étions dans un hôtel 3 étoiles moitié moins cher (et nous parlons de plusieurs centaines d'euros) à 3 pas de celui-ci, dans une "chambre avec vue" avec une vraie vue, une décoration de goût et un personnel qui ne rejette pas sur le client le poids d'une politique d'établissement compliquée et ingrate.

Très bel hôtel avec un personnel dévoué et accueillant. Belle vue sur la plage. Cuisine raffinée et pleine de saveurs. À refaire rapidement.