BEACH HÔTEL ^{* * * *}

Je vous écris suite à mon séjour dans votre établissement SOWELL HOTELS LE BEACH TROUVILLE SUR MER le 23/ 24 juillet dernier.

J'avais demandé un kit bébé à l'établissement en question en avance au téléphone, lorsque je suis arrivée à 17h j'ai eu un lit bébé cassé + sans matelas et pire encore avec une couette en guise de matelas (ce qui est très dangereux pour les bébés de 3 mois). Je me suis rendu compte du problème en revenant à l’hôtel après un diner en ville (il devait être 23h) J'ai donc appelé pour que le lit soit changé mais la personne (gardien de nuit – dont le numéro de téléphone était incomplet cf photo en pièce jointe donc j’ai du attendre de le trouver dans l’hôtel, imaginé mon désarroi) ne savait pas ou se trouvait les lits bébés ?????. Nous n'avons donc pas pu dormir la première nuit car nous avons du tenir le bébé dans nos bras n'ayant nulle part ou le faire dormir...

Le gardien de nuit nous a indiqué qu'il y avait eu des précédents, une femme a du faire dormir ses deux bébés dans le même lit ??

Au matin, nous avons indiqué le problème à l'accueil, la femme de ménage qui s'occupait de ménage de notre chambre nous a indiqué qu'elle n'était pas sur de nous trouver un matelas bébé ?? est ce possible dans un hotel qui indique su’ils ont des kits bebes ?? nous étions très angoissés car en plus de ne pas avoir dormi la première nuit nous avons pensé que nous allions devoir reprendre la voiture pour rentrer chez nous sans avoir pu être reposé suffisamment.

Finalement l’hôtel nous a trouvé un lit bébé neuf pour la deuxieme nuit. Cependant notre séjour a été gâché car nous avons dormir la journée du deuxième jour après avoir passé une nuit sans avoir pu nous reposer car nous n'avions pas de lit bébé,

Nous sommes repartis le 25 juillet au matin, très fatigué de notre séjour. J'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel pour lui indiquer le problème, cependant nous avons été reçu par un 'vous voulez combien' (nous avions déjà réglé notre séjour en avance) le directeur n'a pas compris le problème et a semble très agacé lorsque je lui ai dit qu’il avait mis en danger l’un vie d’un bébé.

Je vous joins en photos les photos du lit que nous avons eu, c’est une véritable honte et personne ne peut proposer à un bébé de 3 mois de dormir dans ses conditions.

Pourris et personnel désagréable super sale mais à ce que je vois je ne suis pas la seule à penser cela je pense qu il y a du travail à faire ou même changer le personnel qui est incompétent
Faut se remettre en question .
Surtout ne vous rendez pas dans ce qui est appelé un hôtel !
Bonne journée à tous

J'avais demandé un kit bébé à l'établissement en question en avance au téléphone, lorsque je suis arrivée à 17h j'ai eu un lit bébé cassé + sans matelas et pire encore avec une couette en guise de matelas (ce qui est très dangereux pour les bébés de 3 mois). Je me suis rendu compte du problème en revenant à l’hôtel après un diner en ville (il devait être 23h) J'ai donc appelé pour que le lit soit changé mais la personne (gardien de nuit – dont le numéro de téléphone était incomplet cf photo en pièce jointe donc j’ai du attendre de le trouver dans l’hôtel, imaginé mon désarroi) ne savait pas ou se trouvait les lits bébés ?????. Nous n'avons donc pas pu dormir la première nuit car nous avons du tenir le bébé dans nos bras n'ayant nulle part ou le faire dormir...

Le gardien de nuit nous a indiqué qu'il y avait eu des précédents, une femme a du faire dormir ses deux bébés dans le même lit ??

Au matin, nous avons indiqué le problème à l'accueil, la femme de ménage qui s'occupait de ménage de notre chambre nous a indiqué qu'elle n'était pas sur de nous trouver un matelas bébé ?? est ce possible dans un hotel qui indique su’ils ont des kits bebes ??

Finalement l’hôtel nous a trouvé un lit bébé neuf pour la deuxieme nuit. Cependant notre séjour a été gâché car nous avons dormir la journée du deuxième jour après avoir passé une nuit sans avoir pu nous reposer car nous n'avions pas de lit bébé,

Nous sommes repartis le 25 juillet au matin, très fatigué de notre séjour. J'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel pour lui indiquer le problème, cependant nous avons été reçu par un 'vous voulez combien' (nous avions déjà réglé notre séjour en avance) le directeur n'a pas compris le problème et a semble très agacé lorsque je lui ai dit qu’il avait mis en danger l’un vie d’un bébé.

Je vous joins en photos les photos du lit que nous avons eu, c’est une véritable honte et personne ne peut proposer à un bébé de 3 mois de dormir dans ses conditions.

l'hôtel est très bien situé, mais c'est un peu compliqué avec la clim il faut ouvrir les fenêtres le soir pour dormir malheureusement il y a toujours des personnes qui font beaucoup de bruit en bas de l'hôtel, le service est très bien il n'y a rien à dire

Super hôtel j'y suis aller il y a pas très longtemps et franchement c'est super propre, c'est confortable et agréable.
L'immeuble est grand, bien entretenu et silencieux parfait pour un bon séjour, je recommande fortement en plus la plage est juste à côté, la piscine est bien mais dommage que ce soit fermé et pas un peu en extérieur. Les activités a faire à côté sont bien aussi et il y a de quoi faire pour un séjour. J'ai de bon souvenir dans cet hôtel et c'est très agréable.
Enfin bref je recommande meme si c'est un peu cher quand meme.