Avis VAYA SEEFELD Seefeld In Tirol

Cauchemar à l'hôtel Alpenkönig : des lampes qui font trébucher et des chasses d'eau défectueuses

Mon séjour à l'hôtel Alpenkönig a été décevant. Les lampes sont si proches du lit qu'on s'y cogne à chaque fois qu'on se lève - absolument pas pratique ! De plus, la chasse d'eau ne fonctionne pas du tout dans de nombreuses chambres.

Positif =Nous sommes actuellement logés ici dans un beau chalet confortablement aménagé. Les chambres sont également bien conçues et il y a suffisamment de place pour ranger les vêtements. Dans l'ensemble, l'ambiance est agréable et moderne, avec une atmosphère de chalet.

Beaucoup de marge de progression = propreté. Au restaurant, la vaisselle et les verres étaient en partie sales. La table était également pleine de miettes de pain. Le revêtement des chaises est en partie très taché. Dans la chambre, nous avons dû enlever des cheveux étrangers sur les oreillers.

Hôtel soigné, chambre nettoyée tous les deux jours. L'allée menant à l'hôtel est la pire partie de Seefeld. La température de la chambre ne pouvait pas être réglée, seulement après intervention du service technique. Le bar a fermé à 21h30.
J'ai eu du verre dans ma nourriture, mais aucune excuse de la part du personnel

Malheureusement, je ne peux pas le recommander (sans réserve).

Principale critique : en 10 jours de séjour, la salle de bain n'a même pas été nettoyée, ni les toilettes. Service de chambre minimal et superficiel tous les 2 ou 3 jours. Beaucoup de surfaces et de coins ne sont apparemment pas nettoyés du tout.

L'entretien ménager est également médiocre. Les premiers jours, il faisait beaucoup trop chaud dans tout l'hôtel. Notre chambre était vraiment chaude malgré la fenêtre ouverte (et le radiateur éteint, bien sûr). Après quelques jours, la situation s'est améliorée, mais il semble que d'autres chambres n'étaient pas assez chaudes.

La température de l'eau ne pouvait pas non plus être réglée correctement.

L'espace sauna était un peu naïf, le sauna était assez froid, la douche sentait constamment l'écoulement.

La piscine avec beaucoup de chaises longues était cependant bien faite. Mais encore un détail étrange : pas de savon dans les toilettes de la piscine...

L'équipement de la chambre est beau d'un point de vue visuel, mais douteux d'un point de vue pratique. Chambre assez sombre, des éclats de bois extrêmes sur les boiseries et les meubles. Les lits boxspring étaient trop hauts et pas du tout confortables (on dormait mieux sur le canapé pliant). Ah oui, et le réfrigérateur était défectueux.

Mais le personnel est très gentil et, malgré le manque de personnel, il est aimable et s'efforce de servir les clients !

La nourriture (petit-déjeuner et dîner) était bonne à très bonne, variée même pour les végétariens, mais souvent assez salée. Au petit-déjeuner, il n'y avait malheureusement que des jus dilués et pas de jus d'orange. Le choix de pâtisseries était correct, mais les petits pains "normaux" n'étaient bizarrement proposés que tous les deux jours. Ce qui est plutôt curieux, c'est le manque partiel de vaisselle au petit-déjeuner, par exemple pour les tasses de thé.

Le chef n'est en tout cas pas orienté vers le service. J'ai demandé poliment si l'entrée était déneigée. Une neige adhérente, c'est bien, mais il y avait surtout du givre. O-Ton : "J'aimerais bien voir comment tu dégages ça"

Et malgré la promesse qu'au moins les surfaces glacées seraient partagées, rien n'a été fait dans ce sens.

Malgré les nombreuses petites et grandes critiques, nous avons toutefois passé un bon séjour.

L'emplacement est également très bon, central et pourtant calme. On n'entend presque pas le train.

Excellent emplacement, personnel très sympathique, hôtel bien aménagé, grand salon avec des chaises et des canapés confortables, grande salle à manger, nourriture exceptionnellement bonne, tout était cuisiné à la perfection. Beaucoup de choix au petit déjeuner également. Les chambres sont très spacieuses, avec un canapé et deux chaises, une table, une télévision, une machine à café, comme un salon séparé de la chambre, beaucoup d'espace pour les armoires, une grande salle de bains entièrement équipée, un grand balcon avec une table et des chaises. Le sauna et la piscine sont très agréables, la piscine était grande pour que vous puissiez nager correctement. La salle d'entraînement était également de bonne taille. Je reviendrai certainement ici, je le recommande vivement.

Un hôtel avec du potentiel.
Positif : beau buffet de petit-déjeuner et d'entrées, personnel acceptable et agréable. Très beau balcon sur la chambre et très bon emplacement à Seefeld. Machine à café avec six capsules dans la chambre.
Négatif : Notre chambre standard avait la taille d'une boîte à chaussures et était dominée par un énorme lit. Il n'y avait plus de place pour une armoire suffisamment grande ou éventuellement une chaise. Le sauna était très petit et situé directement à côté de la piscine et du bruit des enfants, ce qui n'était pas propice à la détente. Le chemin d'accès à l'hôtel n'était pas sablé et glissant comme un miroir. Les places de parking dans le garage souterrain coûtaient 16€/jour et devant l'hôtel 8€/jour.
Certains détails pourraient être considérablement améliorés.

Nous avons passé une très bonne semaine au Vaya Seefeld en janvier 25. Nous avons rencontré tous les employés de l'hôtel, du directeur au personnel de ménage, qui sont très disponibles et à l'écoute.
Notre chambre était très bien, la nourriture excellente, la piscine et le sauna bons. Nous reviendrons l'année prochaine.

Situation superbe et surtout centrale avec un panorama de rêve sur les montagnes et à distance de marche de la gare, du ski-bus et du centre. La piscine et le sauna sont petits mais agréables et valent leur pesant d'or pour terminer la journée (de ski) avec les enfants. Il y a également une grande salle de jeux intérieure avec un mur d'escalade, un grand toboggan en tunnel, une PlayStation et bien d'autres choses encore, ainsi qu'une salle de fitness. Le bar était souvent inoccupé pendant la journée, nous n'avons donc malheureusement pas pu l'utiliser souvent. Le skidepot n'est malheureusement pas directement relié à la maison principale, une porte de communication serait ici un grand soulagement.

Nous venons de rentrer chez nous après avoir passé 5 nuits dans cet hôtel et nous le recommandons vivement. L'emplacement était à quelques minutes de marche du centre ville. Le service client et le personnel en général étaient formidables. L'ensemble de l'hôtel a été récemment redécoré et les chambres avaient des salles de bains magnifiques et des lits confortables (deluxe et superior)
Les petits déjeuners et les dîners étaient fabuleux, dépassaient les attentes et étaient parfaits pour les enfants.
L'espace bien-être était propre et disposait d'une belle zone de détente où vous pouviez faire du thé et lire un livre ou utiliser la piscine ou le sauna. Très bon hôtel.
Le seul point négatif est que nous avons trouvé le chauffage trop élevé dans tout l'hôtel et que nous avons dû garder la porte de notre balcon ouverte pendant la nuit pour aérer, ce qui nous a semblé un peu inutile.

Nous avions déjà séjourné dans un autre hôtel Vaya et avions donc de grandes attentes vis-à-vis du Vaya Seefeld, mais nous avons malheureusement été quelque peu déçus. Notre objectif était de profiter d'un séjour de détente, mais certains aspects de l'hôtel laissaient à désirer.

Espace bien-être : sur le site Internet, l'espace bien-être est présenté comme un lieu de repos, de calme et de détente. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé cela. Le sauna est très petit et l'espace de repos se compose uniquement de trois chaises longues, disposées très étroitement. Il était presque impossible de profiter d'une atmosphère calme, car l'espace était à la fois limité et souvent bondé. Nous tenons à souligner que nous n'avons absolument rien contre les enfants, mais le volume sonore élevé et l'agitation provoquée par la présence de nombreux enfants dans l'espace de bien-être et de natation ont considérablement entravé la détente espérée.

Service : Le personnel semblait souvent manquer de professionnalisme et de formation. Nous sommes conscients que la situation du personnel est actuellement difficile, mais la manière n'était malheureusement pas au niveau de ce que nous aurions attendu d'un hôtel Vaja.

Propreté : dans notre chambre, nous avons trouvé des cheveux à plusieurs reprises - aussi bien sur le lit que dans la douche. Cela n'a pas laissé une bonne impression et a terni l'atmosphère de bien-être.

Sécurité : le trottoir devant l'hôtel était très verglacé et non sablé, ce qui représentait un risque de chute considérable. Nous aurions attendu plus de soin à ce niveau, surtout en hiver.

Service à la clientèle : On ne nous a pas proposé de dédommagement pour les problèmes mentionnés, et on n'a pas fait preuve d'une quelconque complaisance à notre égard.

Un point positif était la nourriture, qui était vraiment bonne. Cependant, cela n'a malheureusement pas suffi à compenser les autres défauts. Dans l'ensemble, nous avons été déçus par ce séjour et nous aurions souhaité plus de professionnalisme, de propreté et d'hospitalité.

Une belle approche, mais une réalisation malheureusement décevante

Nous nous étions réjouis de passer un séjour reposant à l'hôtel VAYA de Seefeld, mais malheureusement, de nombreux souhaits n'ont pas été satisfaits. Dès le premier soir, nous avons remarqué au restaurant qu'une dizaine de clous dépassaient de notre table en bois - un manque de sécurité évident. Bien que nous l'ayons signalé à plusieurs reprises au personnel et finalement aussi au directeur, la situation n'a pas été corrigée pendant tout notre séjour de six jours.
Notre chambre laissait malheureusement aussi beaucoup à désirer. Il faisait désagréablement froid à l'arrivée, et après notre plainte, le problème de chauffage a certes été résolu, mais le revêtement complet du chauffage est resté démonté et est resté dans la pièce pendant tout le séjour. La température était certes meilleure par la suite, mais l'atmosphère de la chambre semblait ainsi improvisée. De plus, nous avons remarqué un dégât des eaux sous la télévision et de la moisissure était visible dans la douche - des détails qui ne devraient pas se produire dans un hôtel de cette catégorie. Le nettoyage des chambres n'était effectué que tous les deux jours et le minibar n'a pas été rempli pendant tout notre séjour.
L'espace gastronomique n'était pas non plus à la hauteur de nos attentes. Le jus d'orange, les glaçons et certaines des boissons mentionnées sur la carte n'étaient tout simplement pas disponibles. Au petit-déjeuner, il manquait régulièrement des verres ou des gobelets de latte macchiato, surtout si l'on ne faisait pas partie des premiers clients. La nourriture était globalement assez simple, tant au niveau du goût que de la qualité, et ne pouvait pas répondre aux exigences d'un hôtel quatre étoiles.
Un autre problème était l'accès à l'hôtel. Le chemin d'une centaine de mètres n'était pas sablé en cas de chute de neige ou de verglas, ce qui représentait un risque de chute considérable, surtout pour les clients âgés. Ce problème aurait pu être facilement résolu à peu de frais, mais il ne semble pas avoir été considéré comme une priorité.
Un point positif à souligner est que le personnel était en principe aimable et s'est efforcé de répondre à nos plaintes. Mais malgré ces efforts, des lacunes fondamentales ont persisté. Avec un peu plus de soin, d'attention aux détails et d'orientation vers le service, le VAYA pourrait exploiter son potentiel. Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander l'hôtel dans son état actuel.

Nous nous sommes sentis très à l'aise. Très bon contact avec les chiens.

Le petit déjeuner était toujours froid les machines à café et autres ne donnaient généralement que du lait les œufs et les bacons n'étaient pas toujours poussiéreux à cause de l'hôtel.

Malheureusement un peu déçu ???? prix très élevé car nous avons réservé à la dernière minute, mais le prix n'était pas en rapport avec ce qui était proposé.

Un magnifique hôtel en famille, le bon choix. Près du centre-ville