Résultats Hôtel à MINDELO

RESIDENCIAL SOLAR WINDELO

Hôtel €€
4.5/5
41 avis
Ouvert - 24h/24, 7j/7 Horaires

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Alto Santo Antonio, Mindelo, Cap-Vert
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2024
Recommandé
2024

Hôtel perché sur les hauteurs de la ville, disposant de terrasses avec vue panoramique superbe sur la baie de Porto Grande

C'est une maison bleue perchée sur les hauteurs, à deux pas du centre. Ses 9 logements possèdent salle de bains, ventilateurs de plafond, coffre et l'air conditionné pour six d’entre eux. Depuis les terrasses communes et les cinq terrasses privées des chambres, la vue panoramique est superbe sur la baie de Porto Grande. Une belle adresse pour tous les budgets. Pour trouver, demandez au taxi de vous conduire à l'ancienne résidence du compositeur Vasco Martins.

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Avis des membres sur RESIDENCIAL SOLAR WINDELO

4.5/5
41 avis
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Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Claire79
Visité en août 2024
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
A fuir! Aller à côté ou ils font leur travail avec du cœur!
A fuir ! Propriétaire malhonnête et voleurs ! Bien fait avoir par les avis positifs !
Chambre non conforme aux photos. Sale au sole et comme un abri ou garage aménagé sans lumière. Tout est vétuste pour le prix une belle arnaque. Et le propriétaire même aps la mais en France qui fait appeler la police car on désire écourter le séjour! Bonjour l attitude choquante! A être dégoûter du cap vert! Je me suis faite insulter par e-mail et accuser au lieu d essayer de comprendre la cliente !
Cher petit futé s’il vous plaît faite remonter cet avis car nous sommes une famille choquée de cette mauvaise expérience qui a failli finir a la police par mecreance et impolitesse des propriétaire. Il ne mérite pas d être bien noté ! L hôtel Casamarel est lui un bijou et un lieu où les gens ont du cœur dans leur métier !
RESIDENCIAL SOLAR WINDELO
RESIDENCIAL SOLAR WINDELO Responsable
06/08/2024 à 17:55
(Réponse du 06/08/2024)
Madame,

Voici donc le quatrième commentaire d'une longue série en cours, puisque vous, votre sœur et votre beau-frère avez juré de nuire à notre réputation.

Vos arguments sont parfaitement fallacieux : le grand studio, dans lequel vous et votre famille avaient séjourné, est localisé au rez-de-chaussée de notre résidence. Il n’est pas et n’a jamais été un "abri ou garage aménagé". Il est occupé quasiment toute l’année et continuellement depuis le début de cet été, comme tous les précédents.

Il est régulièrement rénové et rafraichi. La dernière fois remonte au mois de septembre 2022. Mon épouse et moi en avons profité pour faire et publier des photos du studio sur les différentes plateformes de réservation. Elles n’ont pas été modifiées et sont absolument conformes à la réalité.

Il n'est pas "sale au sole". Le parquet y est actuellement rayé et doit être refait (poncé et vernis). Ces travaux étaient programmés pour le mois de juin, mais suite à la non-venue de l'artisan—malgré nos nombreuses relances--, nous avons dû les repousser au mois de septembre. Il n’en reste pas moins que ce parquet est PROPRE, lavé QUOTIDIENNEMENT, et parfaitement praticable.

Il possède deux très grandes fenêtres et une porte fenêtre double. Vous êtes arrivés de nuit et êtes partis dès le lendemain matin. Si vous vouliez de la lumière, il vous suffisait d’ouvrir les volets…

Les désagréments que vous avez relevés, à savoir :
- des traces d'humidité sur le bas de l'un des murs de la salle de bain ;
- quelques éclats sur la peinture autour d’un interrupteur ;
- matelas du canapé-lit pas très confortable ;
ont TOUS été corrigés en moins de 24 heures après votre départ. Le canapé-lit a été remplacé par un neuf dans la journée, et un peintre a repeint toute la salle de bain.
Cela aurait pu être fait—avec quelques aménagements d’horaire—en votre présence, assortis d’un geste commercial.

Mais vous n’avez rien voulu entendre et choisi de faire un esclandre, devant nos autres clients. Vous avez décidé d’écourter votre séjour et de partir sans payer. Mon équipe et moi avons fait front devant :
- votre véhémence (qui s’est rapidement transformée en agressivité ;
- vos déclarations mensongères (nous avons entendu, puis lu dans votre premier commentaire, le qualificatif "insalubre" !) ;
- vos tentatives d’intimidation et de chantage ;
alors qu’un échange calme et apaisé aurait été beaucoup plus constructif.
Pour la deuxième fois en plus de 18 ans de fonctionnement, nous avons dû faire appel à la police pour calmer le débat, nous protéger, et faire valoir nos droits.

Nous avons continué à recevoir injures et menaces par e-mail après votre départ. Et vous avez le culot d’écrire que nous vous avons insultée !? Je vous mets au défi de trouver un témoin auditif, ou de produire un de nos écrits qui l’atteste.

Pour votre gouverne, l’édifice appartenait à un artiste auteur-compositeur-interprète et a été construit l’année 2000. Mon épouse et moi-même l’avons racheté en 2006 et avons accueilli notre premier client le 6 mai de cette même année... dans ce studio.
Nous n’étions pas sur place ce mois d’août mais passons près de 6 mois sur place chaque année. L’équipe que nous avons formée est très professionnelle et fait un travail formidable.
Plus de 1400 commentaires sur Internet attestent de notre intégrité, sérieux et professionnalisme. Et fort heureusement, nous n’avons que très rarement eu affaire à des personnes aussi indélicates.

Nous répondrons à chacun des messages de votre campagne calomnieuse.

Amaury de Cazanove
Propriétaire

(Addendum du 15/08/2024)
Comment expliquez-vous que :
- nos évaluations sur les critères liés à la propreté, au confort et au rapport qualité-prix soient toutes à 9 sur 10 sur les sites qui proposent à nos hôtes de nous noter ?
- que la police locale, après avoir écouté vos réclamations et inspecté le studio, vous ait commandé de payer votre séjour ?
- que le service contentieux de la plateforme booking.com vienne de rejeter votre réclamation ? (nous avons produit l’intégralité de nos échanges écrits, à savoir nos réponses détaillées et documentées à vos messages mensongers et diffamatoires, ainsi que des photos actuelles du studio).
Guillaume C.
Guillaume C.
Visité en février 2024
Une très bonne adresse avec un accueil sympathique. Le personnel parle parfaitement français et anglais. et le patron est un très bon conseiller.
Le centre ville se trouve à 10 mn en contrebas. Quartier très calme.
Evelyne F.
Evelyne F.
Visité en février 2024
Nous avons loge plusieurs jours dans une grande suite, bien equipee, tres agreable avec terrasse offrant une vue exceptionnelle sur la baie de Mindelo, puis a notre retour de Santo Antao, dans une chambre tres claire egalement avec terrasse. Tout pres du centre ville, en hauteur, localisation parfaite pour explorer la ville. L'equipe autour des proprietaires, Amaury et Sandra, est aimable et a l'ecoute faisant tout pour rendre le sejour agreable. A recommander! Nous y reviendrons!
Lucas K.
Lucas K.
Visité en février 2024
Two friends and I had a 5-night stay at the Solar Windelo for the carnival. It was a great base for that, close enough to easily access the center of town yet far enough to get away from the noise, if desired. We enjoyed the room, the nice breakfast on the beautiful terrace (what a view!) and appreciated how friendly and hospitable everyone was. We had a request for our room which was very nicely accommodated. Mr Amaury, the owner/manager, promptly and helpfully answered a couple of questions I had ahead of our arrival. When returning to Mindelo, I will choose to stay here again. Thank you!
ingunX
ingunX
Visité en janvier 2024
Diese familiäre Unterkunft war eine der schönsten und freundlichsten, die ich je auf meinen Reisen hatte ! Das hübsche und gemütliche Balkon-Zimmer, mit Aussicht auf die Stadt Mindelo und dem atemberaubenden Sonnenuntergang hinter dem Monte Cara, wird mir unvergesslich bleiben. Zimmer und Bad waren blitzsauber und die Damen , die dafür sorgten , waren zauberhaft :) ! Die Rezeption war TOP besetzt und es wurde mit einem freundlichen Lächeln für alles gesorgt, was man brauchte ! WLAN hat prima funktioniert und warmes Wasser gab es auch immer . Besonders ist auch zu erwähnen, wie die gesamte Unterkunft mit liebevoller Hand dekoriert wurde , mit allem, was die schönen Strände zu bieten haben :) Selbstverständlich würde ich sehr gern wiederkommen ! :)

Questions fréquentes :

RESIDENCIAL SOLAR WINDELO compte 41 avis avec une note moyenne de 4.5. Vous pouvez consulter les avis de RESIDENCIAL SOLAR WINDELO en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur RESIDENCIAL SOLAR WINDELO en cliquant ici

RESIDENCIAL SOLAR WINDELO se situe au Alto Santo Antonio , Mindelo

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