SIMPLYCAR

Si cela était possible je mettrais une note négative à simplycar! UN SERVICE TOUT SIMPLEMENT DEPLOROBABLE!
Voiture réservée et qui devait nous être amenée pour 12h30 à l’aéroport. 13h AUCUNE NOUVELLE, personne à l’aéroport. J’ai été obligé d’acheter une carte SIM locale afin de les joindre. L’employée Vera m’a dit « pas de problème quelqu’un sera là dans 5 min », évidement la personne, Bruno, a mis plus de 30min à se présenter. Je pense que si je n’avais pas pris la peine de téléphoner, nous aurions pu attendre longtemps! A aucun moment Vera ni Bruno ne se sont excusés pour leur retard.
Nous devions payer en cash le reste de la location, Bruno n’avait aucune monnaie, nous n’avons donc pas eu notre argent.
Nous avions prévu de rendre la voiture une semaine plus tard à 14h à l’aéroport, Bruno nous a garanti d’être présent avec notre monnaie.
Sans grande surprise, à 15h aucune personne présente, et nous n’avons toujours pas notre argent. (Certes une petite somme mais c’est pour le principe)
Le chargé clientèle français Joël, nous a assuré d’arriver en 20 min à l’aéroport. Nous l’attendons toujours!
Il n’y avait pas de produit lave glace pour la voiture (très pratique dans un pays poussiéreux).
Je déconseille donc très fortement cette compagnie de location, pas fiable, nonchalante et menteuse.
Vous trouverez des compagnies telles que Hertz directement à l’aéroport qui sont bien plus sérieuses.

If it were possible I would give a negative rating to simplycar! A SIMPLY DEPLOROBABLE SERVICE!
Car reserved and which was to be brought to us for 12:30 p.m. at the airport. 1 p.m. NO NEWS, no one at the airport. I had to buy a local SIM card in order to contact them. The employee Vera told me "no problem someone will be there in 5 minutes", obviously the person, Bruno, took more than 30 minutes to show up. I think that if I had not bothered to call, we could have waited a long time! At no time did Vera or Bruno apologize for their delay.

We had to pay the rest of the rental in cash, Bruno had no change, so we did not have our money.

We had planned to return the car a week later at 2 p.m., Bruno guaranteed us to be there with our change.
Not surprisingly, at 3pm no one was there, and we still don't have our money. (Certainly a small amount but it's for the principle)
The customer service representative Joël assured us that he would arrive at the airport in 20 minutes. We are still waiting for him!
There was no windshield washer fluid (very practical in a dusty country).
I therefore strongly advise against this rental company, unreliable, nonchalant and lying.
You will find companies such as Hertz directly at the airport that are much more serious.

FANTASTIQUES !
Ils sont super pro, super gentils et disponibles (échanges super fluides via WhatsApp).
Ils nous ont ramené la voiture directement sur le parking de l’aéroport.
La voiture était très bien et on a eu aucun soucis.
Comme on a pris l’assurance complète, il nous a suffit de laisser la voiture sur le parking avec les clés dedans et leur faire un petit message pour qu’ils viennent la récupérer.
C’est vraiment top pour ne pas stresser quand on doit prendre son avion.
Donc je recommande à 100% et prenez l’assurance complète pour avoir l’esprit tranquille et profiter de la dépose rapide.

Recomendo 100% top atendimento top entrega na hora véhicule impeccable ????????????????

TOUT SIMPLEMENT PARFAIT.
Nous avions réservé un véhicule pour une semaine. Sur place, plus de véhicule correspondant à la catégorie choisie. L'agence nous a surclassé avec un véhicule supérieur pour le même prix. Ensuite, plus de ferry et nous avons dû rester une semaine de plus. L'agence a prolongé notre location toujours aux mêmes conditions. Dernier aléa, le jour de notre départ, l'horaire du ferry a été retardé. Contact avec l'agence qui a accepté que nous ne rendions le véhicule qu'à 15h00 au lieu de 10h00.
Une excellente expérience avec cette agence dont le personnel est réactif, agréable et très sympathique. Merci à eux et je les recommande vivement.

Je n'ai pas utilisé leurs services car je n'en ai pas eu l'occasion. Ce que je dénonce simplement c'est que j'ai essayé de contacter cette agence par leur site, par mail,par téléphone, par what'sapp pour une location de véhicule en laissant les dates de resa, mes coordonnées. Ils ne m'ont jamais repondu. Et c'est en insistant que j'ai réussi à avoir une réponse minimaliste. Pas normal pour une entreprise de location de véhicule.
Pour info, j'ai dû me débrouiller pour une autre solution