BAYERISCHER HOF ^{* * * *}

Das Personal war leider überfordert. Deswegen auch leicht unfreundlich. Wir hatten kein Balkon und kein Zustellbett, obwohl wir es reserviert hatten.
Das Frühstück war Mega!

Wenn man in der Weihnachtszeit ein bezahlbares Hotel sucht, ist der Bayerische Hof genau richtig. Die Zimmer sind ordentlich und eigentlich ganz hübsch, allerdings mangelt es an Sauberkeit. Der Standort an sich ist gut, die Stadt kann innerhalb weniger Minuten zu Fuß erreicht werden. Es gibt eine Tiefgarage, die auch für größere Autos geeignet ist.
Größter Kritikpunkt ist die Service-Qualität und Freundlichkeit an der Rezeption. Frau A. zeigt null Freundlichkeit und ist eine menschliche Katastrophe. Nach der Ankunft musste ich feststellen, dass das Zustellbett fehlte. Es wurde sich nicht entschuldigt, sondern lediglich nach Ausreden gesucht.
Die Krönung war dann, dass das Zustellbett erst gar nicht an Ort und Stelle aufgebaut wurde. Es wurde mir vor die Tür gestellt, erst nach Aufforderung wurde es ins Zimmer gebracht. In einem extrem unfreundlichen Tonfall wurde mir dann gesagt, dass der Aufbau mein Problem wäre (Service-Kraft). Das Bettzeugs wurde im Flur auf dem Boden liegen gelassen, ich musste alles allein aufbauen und beziehen.

Am nächste Abend wollte ich dann für die beiden Nächte bezahlen, Frau A. war wieder an der Rezeption. Angesprochen auf diese Situation, zeigte Frau Apel das gleiche Verhalten. Wieder extrem unfreundlich, keinerlei Entschuldigung, nur Ausflüchte.

Schade, dass das eigentlich gute Hotel von so einem Menschen im Service betreut wird. So kommt man nicht gern wieder. Vor allem, weil der Service im Rest des Hotels stimmt. Allerdings steht und fällt alles am Empfang, sitzen dort die Falschen, kann so ein Aufenthalt echt zu Desaster werden.

Dem Rest des Teams und dem Management trotzdem alles Gute.

خدمة ممتازة

Hübsche, moderne eingerichtete Zimmer, super Konzept, dass man sich melden kann, wenn das Zimmer nicht gereinigt werden soll und dafür belohnt wird.
Beim Zimmer hat mich der Fernseher gestört, der jedes mal anging, wenn man die Zimmerkarte einsteckt. Und auch dass das Licht sofort ausgeht, wenn man die Zimmerkarte wieder entfernt.
Frühstück ist reichhaltig und fein. Der Raum ist ganz besonders atmosphärisch.