SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
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Hôtel de luxe proposant 176 chambres, bungalows et suites répartis entre le bord de mer et le début du domaine de Déva.
Ses 176 chambres, bungalows et suites sont répartis entre le bord de mer et le début du domaine de Déva. Un paysage à couper le souffle que vous pouvez découvrir depuis les deux restaurants : le Reef le matin et le soir et le Sand Beach Grill pour le déjeuner. Les activités ne manquent pas : spa, salle de sport et fitness, kayaks, paddles et sorties bateau. Des randonnées pédestres et équestres peuvent être organisées sur le domaine et le terrain de golf reconnu attend les amateurs.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Service client déplorable (le mot est faible). Un peu plus de dynamisme et de professionnalisme aurait été apprécié. Réception injoignable depuis le bungalow. J'avais demandé une décoration de chambre pour un anniversaire, la demande a été faites par mail puis réitérée 2 fois par téléphone pour qu'au final rien ne soit fait. La réceptionniste a simplement répondu "On est désolé", aucun geste commercial, ou alternative proposée.
Très mauvais rapport qualité prix, 41 000 xpf la nuitée pour 2 dans un bungalow avec cafards et fourmis. Les locaux et bungalows ne sont pas entretenus.
On nous propose en solution une chambre qui reste mais au tarifs plus élevé et l on nous demande de payer cette différence alors que c est eux qui ont fait l erreur pour la réservation.
Une fois vu le directeur il s excuse et nous dit pas de problème je vois que l erreur est de notre côté vous ne payerez pas le supplément.
Le lendemain au chek out après 1h de queue on nous demande de payer la chambre au plein tarif ce qui avait était dit par le directeur n a pas été appliqué les bons cadeaux que nous avions donné la veille ont disparus donc attente encore le temps qu'ils retrouvent puis attente encore le temps qu'ils demandent au supérieur pour la tarification de la chambre...
Bref beaucoup d attente dans le week end pour une erreur de leur part....
Une erreur est possible mais la façon dont ça a été réglée très décevante.