L'HIBISCUS

Très déçu par cette expérience.
Nous avions prévu de faire le vol duo en Ulm pour 450 e. On nous a gentiment proposé une offre package à 600 e avec la chambre , le petit déjeuner et repas pour 2 personnes (ce qui est vraiment correct et nous avons donc accepté)
La météo prédisait de forte averse mais on nous a fait croire jusqu'au bout qu on pouvait voler et nous y avons donc cru. Le lendemain on nous annonce que le vol ne se fera pas ( comme on l avait bien pressenti) et nous passons donc à l accueil pour régler notre nuit car nous ne pouvons pas reporter. C est à ce moment que la personne responsable très desagréable entre en jeu. Elle nous fait comprendre qu il n y a aucun geste commercial, qu il faut regler la nuit intégrale, avec les 2 repas et les 2 petits déjeuner sans aucune réduction. L addition monte alors à plus de 300 e avec les boissons. Et le package de la nuit de 150 euros a 280 euros. Nous nous sentons vraiment arnaquer et une fois qu on a payé elle nous dit encore qu on aurait pu faire un package en partant de Magenta.
Nous acceptons donc cette offre mais malheureusement elle nous dis qu il est trop tard car nous avons payé et la facture déjà faite.
Je n en reviens toujours pas, nous sommes tomber sur la pire hôte de toute l île.
Son personnel très agréable doit être courageux pour travailler avec cette dame.
Nous elle nous a bien pourri le week-end, une telle façon de prendre soin de ses clients ne peut pas durée. Madame svp pour que votre hôtel continue de tourner, changer votre approche commercial et soyez aimable aussi

Où commencer, où s'arrêter. Lors de notre aller-retour en Nouvelle-Calédonie, nous avons séjourné au Sheraton Bourail pendant quelques jours, avons vécu dans un luxueux "Bure" de 10-11 m de diamètre et j'étais d'avis qu'un trajet de 90 minutes vers le nord ne pouvait pas être une erreur.

Ah mais. Peut! Enregistrement - absolument PAS sans obstacle, soit dit en passant - donc si vous n'êtes pas en mesure de porter votre valise sur 60 à 80 mètres, n'y allez pas.

Je vais commencer par le point culminant - après un séjour 5 étoiles au Sheraton, en termes d'emplacement et d'architecture, le dîner était une expérience particulière. Le Sheraton était si indiciblement mauvais qu'une bonne friterie aurait marqué des points. Et maintenant l'hibiscus - une cuisinière qui doit créer 10 à 40 repas par jour - et elle le fait avec amour et passion, de nombreuses saveurs et nuances sophistiquées - elle garnit ses entrées et ses plats principaux d'après-midi dans le très, très beau petit jardin de l'hôtel a cueilli des fleurs. Elle sait cuisiner les aliments à la perfection, les assaisonner et son co-partenaire, le serveur, est aussi une personne formidable - très orientée client, très centrée dans son observation et ses conseils - connaît sa carte des vins et aussi sa carte. Une vraie dream team, les deux femmes.

D'autant plus que vous êtes étonné du prix au moment du départ - les chambres sont presque aussi chères qu'au Sheraton, où j'ai appelé 60-100 m² les miens. L'Hibiscus dispose d'une pièce principale 4x4 et d'une salle de bain 3x1.60 - dont la douche 1x1m sans air ni lumière. Dans la pièce principale un lit à baldaquin sans baldaquin qui grince terriblement. Le matelas bon et dur. La télé grande et trop proche, le bureau sans chaise. L'éclairage était misérable et j'avais des problèmes pour alimenter tous mes consommateurs d'électricité avec des prises. La clim ok.

La douche sans étagère, sans pommeau de douche réglable, sans pièce à main, juste du gel douche au mur. Un lavabo très chic et un siège de toilette minable et minable - celui du Tieti était encore pire. Pas de coffre-fort, un placard. Pas de support pour un porte-bagages, mais aurait été trop étroit dans la petite pièce. Un réfrigérateur débranché et dégivré - vous économisez de l'électricité... J'avais la chambre 1 d'ailleurs... de 6 ou 7 similaires, disposées autour d'un jardin de style atrium romain très soigneusement aménagé avec un étang et beaucoup d'ondulations eau. Il y a probablement 12 à 14 chambres de plus au bord de la piscine et du restaurant. L'hôtel est juste sur l'artère principale, mais on n'entend pas un peu le bruit de la rue car tout le bâtiment est à environ 3-4 mètres au-dessus du niveau de la rue. Les opérateurs sont raisonnablement sympathiques, les réceptionnistes .... aussi ... Check-in 14 / out 11

Le petit déjeuner... 2800 pp - soit un bon 100 € pour 2 jours et 2 personnes, se compose de café, jus, yaourt, céréales, 4 croissants, 8-12 brownies, 4 toasts, beurre, 3 confitures... expressément : aucun Oeufs, pas de bacon, pas de tomate, pas de pomme, pas de fruit du tout. Qu'est-ce qui justifie ce prix !?

2 jours avec 2x menu 2 plats, une chambre et PAS de room service le deuxième jour... pas de Cleenex, pas d'après-shampooing, pas de deuxième papier toilette, lavabo design, mais bouché... oui, vous dépensez plus de 500€ pour que dans les Hibsikus... une fois dans la vie !

Après, tu es plus intelligent. Dommage que rester au Sheraton et prendre le petit déjeuner ne soit pas une option, bien que ce ne soit pas le summum non plus, mais dîner à Hibiskus l'est. Ce serait le break. Le Sheraton devrait braconner le cuisinier - ce serait 120% de valeur ajoutée.

A moitié prix, la chambre aurait certainement mérité plus d'une étoile et le lieu était certes drapé avec goût des stèles et des statues, du grand jardin zen avec pavillon - mais les bases de "l'hospitalité" doivent aussi s'adapter - et puis je Je ne suis pas fan des petites pièces, qui ne veulent pas s'intégrer à l'extérieur plus aimant.

Je le fais extrêmement rarement - mais à cause du prix global - vraiment pas de joie... deux jours à Nouméa au Hilton étaient comparativement beaucoup moins chers. NON!

À FUIR !! Si le 0/5 était possible ça serait la note amplement mérité par le service ULM
Vol duo annulé au dernier moment
Nous ne sommes prévenus qu'après le paiement qu'il n'y a pas de remboursement possible ... Très légal tout ça ????
Impossible de se faire rembourser, juste une possibilité de décaler le vol (pratique quand on habite en métropole et que nous n'avions pas d'autres créneaux pour revenir faire le vol au cours de notre séjour)
Directrice très désagréable, dans le refus de toute recherche de solution à l'amiable, très impolie, qui est censée prendre contact dans les jours suivants le différent mais que nous n'avons pu avoir au téléphone que 3 semaines après (et après avoir appelé plusieurs fois pour enfin l'avoir au téléphone !) et qui devrait arrêter de travailler dans le commerce
D'après elle, le report du vol est non nominatif et peut être revendu si impossibilité de le réaliser ... bizarre, le notre est à notre nom ... très pratique encore une fois !
Bref, à éviter +++

Nous nous sommes arrêtés pour le dîner, il y avait une serveuse qui mettait des tables, prenait des boissons et des commandes de nourriture. Elle était clairement débordée et sous pression pour servir les gens qui arrivaient. Le service était lent et il a fallu environ 45 minutes pour que la nourriture arrive. Nous avions commandé un steak Rib-Eye, c'était tellement dur qu'il était immangeable, j'ai eu quelques bouchées et je l'ai laissé, ma partenaire l'a également laissée. Je me suis plaint à la réception auprès de la dame qui était impolie et a dit que cela ne pouvait pas être mauvais car j'en avais mangé, je lui ai demandé comment saurais-je que c'était dur sans le manger? Elle a enlevé les assiettes et avait toujours le culot de les facturer, c'était aussi trop cher.
Après que je me sois plainte, elle et l'autre jeune fille assise dans le bureau se sont soudainement levées et ont commencé à courir pour servir les gens en réalisant qu'une pauvre serveuse ne pouvait pas gérer la charge de travail.
J'ai trouvé le traitement extrêmement impoli et arrogant.

J'ai regardé les chambres et je les ai trouvées démodées et rien de fantastique, content d'avoir séjourné dans un autre hôtel en bas de la rue qui était beaucoup plus récent et plus propre, le personnel était sympathique et l'hôtel est en retrait de la route, donc pas de bruit de la route.
Cet hôtel est en plein centre-ville sur la route principale, donc le bruit est un problème à coup sûr.
Si vous voulez voler, cette expérience est bonne mais je trouverais un logement ailleurs, même de l'autre côté de l'île à Tieti il ​​y a une belle station balnéaire à environ 1 heure de route, je le recommanderais.
Je ne reviendrai pas à l'hôtel Hibiscus ....... JAMAIS !!!

Super séjour, très bien reçu, la restauration est au top encore félicitations à la cheffe, tout comme le service en salle, la serveuse était très agréable et aux petits soins . Je recommande vivement. A très bientôt