HÔTEL ACTA ARTHÔTEL * * * *
Hôtel
•
€€
2024
Recommandé
•
2024
Cet hôtel d'architecture moderne et urbaine est situé juste à côté du parc central. Ses 121 chambres spacieuses et lumineuses (dont 13 suites de 60 m2) offrent un maximum de confort notamment grâce à des lits extra king size. Certaines chambres donnent vue sur le Valira. L'hôtel possède deux restaurants, le Gallery Restaurant au 5e étage avec des vues panoramiques durant le petit déjeuner, varié et copieux, et le restaurant gastronomique Plató pour le déjeuner et le dîner. Un bar-cafétéria, Plató & CO et un nouveau centre Aquarella Spa de 300 m2..
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Avis des membres sur HÔTEL ACTA ARTHÔTEL
4.4/5
93 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Questions fréquentes :
HÔTEL ACTA ARTHÔTEL compte 93 avis avec une note moyenne de 4.4. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL ACTA ARTHÔTEL en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL ACTA ARTHÔTEL en cliquant ici
HÔTEL ACTA ARTHÔTEL se situe au Carrer Prat de la Creu, 15-25 , Andorra La Vella
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PRO:
- des bouteilles d'eau gratuites
- veilleuse dans le couloir de la chambre
- personnel d'accueil sympathique et disponible
- chambre très spacieuse et bien adaptée
- gamelle pour chat
- lits très confortables et grands
- emplacement
- tranquillité
- Le restaurant est très bon
CONTRE (et ici j'ai bien peur que la liste soit plus longue):
- ils ne nettoient pas bien les salles de bains ou ne ramassent pas les miettes de nourriture sur le canapé de la chambre
- ils ne nettoient pas les tables dans la chambre (nous y avions mangé et sale ils restaient tous les jours)
- ils ne récupèrent pas les tasses sales de la chambre ni ne les échangent contre des tasses propres
- ils laissent les meubles à moitié écartés après avoir fait le lit
- la partie viennoiseries et boulangerie du petit déjeuner laisse à désirer : il n'y a quasiment pas d'assortiment et celui qui s'y trouve est (les six jours sont passés et nous sommes allés tôt pour le petit déjeuner) sec
- ils ne font pas les chambres avant quatre/cinq heures de l'après-midi, donc vous payez pratiquement pour une chambre que vous ne pouvez pas utiliser (la chambre adaptée de mes parents a été faite tôt la plupart du temps mais la mienne, même en la demandant, depuis que j'étais avec le chat et j'avais besoin de l'utiliser, ils ne l'ont pas fait avant quatre heures et demie de l'après-midi)
- Au petit déjeuner le "room manager" s'est plaint de prendre le chat DANS LE CARRIER FERMÉ, alors que ce n'est pas qu'il peut le laisser seul dans la chambre (par règlement express de l'hôtel). Il vaut mieux qu'ils disent qu'ils n'acceptent pas les animaux si vous ne pouvez pas les emmener n'importe où. Le plus drôle, c'est que dans le restaurant (qui a presque le même personnel) nous n'avons pas été pris en défaut. Un peu de cohérence s'il vous plait !
- les barreaux de la baignoire de la chambre étaient jaunis et dégoûtants
- ils vous font tout payer le premier jour mais le service rendu se dégrade de jour en jour
- rasoir derrière un des tiroirs (laissé là pour qui sait quand, preuve qu'ils ne font pas trop attention au nettoyage)
- nettoyant la chambre à la hâte et en courant, ils ont renversé de l'eau dans le bol de nourriture du chat, j'ai donc dû tout jeter... ils pourraient être un peu plus prudents
SPA:
- jacuzzi + sauna (de deux types différents)
- le seul accès se fait par des escaliers mais le personnel du spa a aidé ma mère à entrer. Cela a été possible car il est toujours debout mais n'est pas accessible aux fauteuils roulants.
Un autre détail est que les salles de bains à côté de la réception ne sont pas très propres (photo ci-jointe).
Conclusion : le pire c'est le ménage et le personnel de ménage qui, étant saisonniers, semblent vouloir travailler le moins possible et de la manière la pire et la plus borderline possible.