NAMIBIA CAR RENTAL

Horrible expérience avec des personnes malhonnêtes. Ils ne s'intéressent qu'à votre argent, pas au client, ni à son expérience. Une honte pour les belles expériences de la Namibie.

Ne réservez pas ici. Personnes malhonnêtes.

La communication a été bonne au début. A l'arrivée, Juanita nous a tout expliqué en détail. Nous avons ajouté les options d'assurance supplémentaires (waver pour les pneus).

Sur la route, nous avons rencontré de multiples problèmes : nous avons eu un pneu qui s'est délaminé et nous avons dû le changer sur place avec la roue de secours. Nous avons prévenu Juanita pour lui demander des conseils et un garage. Elle nous a dit de chercher nous-mêmes un garagiste.

Deuxièmement, pendant notre voyage de 4 semaines, l'airco est tombé en panne deux fois ! La première fois, c'était le liquide de refroidissement qui n'avait apparemment pas été changé auparavant.

Nous avons informé Namibia Car rental, et nous avons de nouveau dû le réparer nous-mêmes sans aucune aide de leur part. Ils ont dit qu'ils nous rembourseraient (les frais pour le changement de pneus et l'airco).

Avance rapide : le jour de la restitution. Il y a une station-service à environ 4 minutes de la location de voiture. Nous avons fait le plein (comme demandé - complètement).

Nous avons déposé la voiture. Ils ont jeté un coup d'œil autour et à l'intérieur et ont dit que tout était en ordre, à l'exception d'une fissure dans le pare-brise (ce qui était correct). Apparemment, cette fissure n'est pas couverte par l'assurance. Ils ont dit qu'ils allaient la réparer en échange de ne pas nous rembourser l'argent payé à l'avance pour nos ennuis.

Nous avons accepté ce "marché". Nous avons demandé s'il était possible d'obtenir un document attestant que nous avions livré la voiture et que tout était en ordre. Ils nous ont dit que nous recevrions un courriel après le week-end pour fermer le ticket.
Nous leur avons fait confiance.

Dix jours plus tard, le montant total du dépôt initial d'environ 2 000 € et les frais de change courants ont été déduits sans préavis. Nous avons dû les contacter pour leur demander la raison de cette décision. Apparemment, le réservoir d'essence n'était pas complètement plein, d'où la déduction de la caution.

C'est de la foutaise car nous avons fait le plein à moins de 5 km de chez eux. Ils ne font qu'entuber les touristes et vous prendre votre argent.

Il y a de meilleures locations de voitures en Namibie (par exemple Namibia to go), ne réservez pas ici si vous voulez éviter les problèmes et les voir voler votre compte en banque.

En tant que guide touristique local, je suis déçu de la manière dont vous traitez les gens. Nous avons loué un véhicule et l'avons ramené le matin après le voyage. Après l'inspection, leur personnel a dit que tout allait bien et que je pouvais partir, puis le lendemain, notre bureau a été informé qu'une bosse avait été découverte. Selon cette société, la bosse était trop petite et c'est pourquoi elle n'a pas été vue lors de la première inspection. On m'a facturé 2 800 dollars namibiens, ce qui est incroyable. Malgré cela, cette même société a envoyé un courriel à notre bureau pour m'accuser de certaines choses, mais elle a refusé de s'excuser et de corriger son erreur après que je lui ai rendu visite. S'il vous plaît, commencez à traiter tout le monde avec respect et dignité.

J'AI FAILLI PERDRE LA VIE AVEC L'UNE DE LEURS LOCATIONS. ATTENTION ! L'ENTREPRISE LA MOINS ÉTHIQUE, LA PLUS LÂCHE ET LA PLUS IRRESPONSABLE À LAQUELLE J'AI EU AFFAIRE. Ils m'ont loué un Jimney qui, le premier jour, m'a fait quitter la route deux fois ! J'ai appelé le bureau immédiatement et la directrice "Juanita" m'a donné des conseils sur la façon de réduire la pression des pneus... et m'a dit qu'ils n'avaient pas de remplacement avant 8 jours... Je me suis arrêté sur le bord de la route, incapable de continuer à rouler, et je l'ai appelée en pleurant en lui disant que j'allais me suicider, SEULEMENT ALORS elle a réagi et a envoyé un pneu de remplacement immédiatement. Quand le chauffeur est arrivé, je lui ai fait tester la voiture et il a dit que c'était les shockers et qu'il sentait la tension dans la voiture. J'ai aussi loué un GPS qui ne servait à rien et qui vous envoyait sur des routes inexistantes. J'ai pris la voiture de remplacement, qui était très bien et a roulé pendant 3 semaines, mais j'ai perdu une journée entière et mon hébergement à cause d'une crise de panique sur le bord de la route.
Lorsque je rends la voiture, dès que Juanita me voit arriver, elle quitte immédiatement le bureau et je dois m'adresser à des personnes qui ne sont pas au courant de la situation. Ils me disent que Juanita ne revient pas au bureau parce qu'elle a un rendez-vous chez le médecin... et que je peux lui envoyer un e-mail... donc quand je demande une compensation, ils ne peuvent pas le faire parce qu'"ils ne sont pas au courant" de ce que je leur dis. Ils m'ont donc mis en contact avec la pauvre et piètre excuse humaine qu'est Juanita, et elle me hurle dessus au téléphone en me disant que je devrais être content qu'ils ne m'aient pas facturé le remplacement, qu'il n'y avait aucun problème avec la première voiture parce qu'ils l'avaient louée à quelqu'un d'autre et que cette personne n'avait pas appelé pour se plaindre. Ils ont nié que le chauffeur qui m'a donné la voiture de remplacement travaillait pour eux et ce qu'il a dit à propos des "shockers". Imaginez un peu...
Je finalisais mon voyage en Namibie et je rentrais chez moi avec ce goût dans la bouche. La dernière chose, c'est que dans le contrat, ils étaient censés venir me chercher à mon hébergement pour me conduire à l'aéroport..... Ils ne sont pas venus. Ils ne sont pas venus. Je suppose que c'est parce que je l'ai traitée de "non professionnelle", ce qui est le moins que l'on puisse dire de quelqu'un qui n'a aucune considération pour la vie humaine. Vous ne représentez que de l'argent pour eux, pourquoi se soucieraient-ils que vous soyez en vie.
Allez louer ailleurs, c'est la seule expérience vraiment négative que j'ai eue dans la merveilleuse Namibie.
Nous avons porté cette affaire devant les autorités namibiennes les plus haut placées.

Lors de notre voyage de 15 jours en Namibie, nous avons conduit un Susuki Jimmy. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'il y avait un petit trou dans le réservoir de carburant supplémentaire, et nous pouvions prendre 15 litres de carburant au lieu de 20. Le réservoir de carburant est petit, et vous devez être conscient de quand vous arrêter pour faire le plein. Comme nous transportions tout le matériel de camping, le coffre était petit. Il serait idéal de mettre la tente sur le toit de la voiture, mais comme il est petit, je ne sais pas si ce serait possible. L'agence de location de voitures en Namibie a été très attentive, ils ont répondu très rapidement à toutes les questions ou problèmes. Lorsque vous donnez la voiture, ils vous expliquent tout ce dont vous avez besoin, et le système de paiement est très simple, contrairement à d'autres sociétés. En conclusion je recommanderais cette compagnie à 100%, et je recommanderais Jimmy à condition que vous soyez 2 personnes et que vous ne preniez pas trop de bagages :)