Avis NAMIBIA CAR RENTAL Windhoek

Horrible expérience avec des personnes malhonnêtes. Ils ne s'intéressent qu'à votre argent, pas au client, ni à son expérience. Une honte pour les belles expériences de la Namibie.

Ne réservez pas ici. Personnes malhonnêtes.

La communication a été bonne au début. A l'arrivée, Juanita nous a tout expliqué en détail. Nous avons ajouté les options d'assurance supplémentaires (waver pour les pneus).

Sur la route, nous avons rencontré de multiples problèmes : nous avons eu un pneu qui s'est délaminé et nous avons dû le changer sur place avec la roue de secours. Nous avons prévenu Juanita pour lui demander des conseils et un garage. Elle nous a dit de chercher nous-mêmes un garagiste.

Deuxièmement, pendant notre voyage de 4 semaines, l'airco est tombé en panne deux fois ! La première fois, c'était le liquide de refroidissement qui n'avait apparemment pas été changé auparavant.

Nous avons informé Namibia Car rental, et nous avons de nouveau dû le réparer nous-mêmes sans aucune aide de leur part. Ils ont dit qu'ils nous rembourseraient (les frais pour le changement de pneus et l'airco).

Avance rapide : le jour de la restitution. Il y a une station-service à environ 4 minutes de la location de voiture. Nous avons fait le plein (comme demandé - complètement).

Nous avons déposé la voiture. Ils ont jeté un coup d'œil autour et à l'intérieur et ont dit que tout était en ordre, à l'exception d'une fissure dans le pare-brise (ce qui était correct). Apparemment, cette fissure n'est pas couverte par l'assurance. Ils ont dit qu'ils allaient la réparer en échange de ne pas nous rembourser l'argent payé à l'avance pour nos ennuis.

Nous avons accepté ce "marché". Nous avons demandé s'il était possible d'obtenir un document attestant que nous avions livré la voiture et que tout était en ordre. Ils nous ont dit que nous recevrions un courriel après le week-end pour fermer le ticket.
Nous leur avons fait confiance.

Dix jours plus tard, le montant total du dépôt initial d'environ 2 000 € et les frais de change courants ont été déduits sans préavis. Nous avons dû les contacter pour leur demander la raison de cette décision. Apparemment, le réservoir d'essence n'était pas complètement plein, d'où la déduction de la caution.

C'est de la foutaise car nous avons fait le plein à moins de 5 km de chez eux. Ils ne font qu'entuber les touristes et vous prendre votre argent.

Il y a de meilleures locations de voitures en Namibie (par exemple Namibia to go), ne réservez pas ici si vous voulez éviter les problèmes et les voir voler votre compte en banque.

En tant que guide touristique local, je suis déçu de la manière dont vous traitez les gens. Nous avons loué un véhicule et l'avons ramené le matin après le voyage. Après l'inspection, leur personnel a dit que tout allait bien et que je pouvais partir, puis le lendemain, notre bureau a été informé qu'une bosse avait été découverte. Selon cette société, la bosse était trop petite et c'est pourquoi elle n'a pas été vue lors de la première inspection. On m'a facturé 2 800 dollars namibiens, ce qui est incroyable. Malgré cela, cette même société a envoyé un courriel à notre bureau pour m'accuser de certaines choses, mais elle a refusé de s'excuser et de corriger son erreur après que je lui ai rendu visite. S'il vous plaît, commencez à traiter tout le monde avec respect et dignité.

J'AI FAILLI PERDRE LA VIE AVEC L'UNE DE LEURS LOCATIONS. ATTENTION ! L'ENTREPRISE LA MOINS ÉTHIQUE, LA PLUS LÂCHE ET LA PLUS IRRESPONSABLE À LAQUELLE J'AI EU AFFAIRE. Ils m'ont loué un Jimney qui, le premier jour, m'a fait quitter la route deux fois ! J'ai appelé le bureau immédiatement et la directrice "Juanita" m'a donné des conseils sur la façon de réduire la pression des pneus... et m'a dit qu'ils n'avaient pas de remplacement avant 8 jours... Je me suis arrêté sur le bord de la route, incapable de continuer à rouler, et je l'ai appelée en pleurant en lui disant que j'allais me suicider, SEULEMENT ALORS elle a réagi et a envoyé un pneu de remplacement immédiatement. Quand le chauffeur est arrivé, je lui ai fait tester la voiture et il a dit que c'était les shockers et qu'il sentait la tension dans la voiture. J'ai aussi loué un GPS qui ne servait à rien et qui vous envoyait sur des routes inexistantes. J'ai pris la voiture de remplacement, qui était très bien et a roulé pendant 3 semaines, mais j'ai perdu une journée entière et mon hébergement à cause d'une crise de panique sur le bord de la route.
Lorsque je rends la voiture, dès que Juanita me voit arriver, elle quitte immédiatement le bureau et je dois m'adresser à des personnes qui ne sont pas au courant de la situation. Ils me disent que Juanita ne revient pas au bureau parce qu'elle a un rendez-vous chez le médecin... et que je peux lui envoyer un e-mail... donc quand je demande une compensation, ils ne peuvent pas le faire parce qu'"ils ne sont pas au courant" de ce que je leur dis. Ils m'ont donc mis en contact avec la pauvre et piètre excuse humaine qu'est Juanita, et elle me hurle dessus au téléphone en me disant que je devrais être content qu'ils ne m'aient pas facturé le remplacement, qu'il n'y avait aucun problème avec la première voiture parce qu'ils l'avaient louée à quelqu'un d'autre et que cette personne n'avait pas appelé pour se plaindre. Ils ont nié que le chauffeur qui m'a donné la voiture de remplacement travaillait pour eux et ce qu'il a dit à propos des "shockers". Imaginez un peu...
Je finalisais mon voyage en Namibie et je rentrais chez moi avec ce goût dans la bouche. La dernière chose, c'est que dans le contrat, ils étaient censés venir me chercher à mon hébergement pour me conduire à l'aéroport..... Ils ne sont pas venus. Ils ne sont pas venus. Je suppose que c'est parce que je l'ai traitée de "non professionnelle", ce qui est le moins que l'on puisse dire de quelqu'un qui n'a aucune considération pour la vie humaine. Vous ne représentez que de l'argent pour eux, pourquoi se soucieraient-ils que vous soyez en vie.
Allez louer ailleurs, c'est la seule expérience vraiment négative que j'ai eue dans la merveilleuse Namibie.
Nous avons porté cette affaire devant les autorités namibiennes les plus haut placées.

Lors de notre voyage de 15 jours en Namibie, nous avons conduit un Susuki Jimmy. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'il y avait un petit trou dans le réservoir de carburant supplémentaire, et nous pouvions prendre 15 litres de carburant au lieu de 20. Le réservoir de carburant est petit, et vous devez être conscient de quand vous arrêter pour faire le plein. Comme nous transportions tout le matériel de camping, le coffre était petit. Il serait idéal de mettre la tente sur le toit de la voiture, mais comme il est petit, je ne sais pas si ce serait possible. L'agence de location de voitures en Namibie a été très attentive, ils ont répondu très rapidement à toutes les questions ou problèmes. Lorsque vous donnez la voiture, ils vous expliquent tout ce dont vous avez besoin, et le système de paiement est très simple, contrairement à d'autres sociétés. En conclusion je recommanderais cette compagnie à 100%, et je recommanderais Jimmy à condition que vous soyez 2 personnes et que vous ne preniez pas trop de bagages :)

Excellent service ! Très bon personnel !

Service arnaqueur, bien que les voitures aient été rendues avec le réservoir plein, les frais d'essence ont été débités de la carte de crédit à nouveau... plus jamais...

Mauvais service. Les voitures rendues avec le plein d'essence se voient reprocher après coup de n'être qu'à moitié pleines. Et la différence est tout simplement débitée de la carte de crédit avec les données enregistrées. ????

Ne pas faire confiance

Première location en 2023. Processus totalement facile, y compris la prise en charge et le dépôt à l'aéroport. Personnel sympathique et patient, qui a répondu à toutes les questions que je me posais. La dame du bureau était également très facile à contacter par téléphone. Le Jimny était génial parce qu'il est léger et facile à conduire en ville. Hautement recommandé par la Finlande !!!

Bonnes voitures, équipement adapté.
Mais attention, ils peuvent mettre des pneus horribles !

J'ai loué des voitures dans de nombreux pays, mais mon expérience avec Namibia Car Rental a été la meilleure. J'ai contacté plusieurs sociétés de location à Windhoek car je prévoyais de visiter la Namibie (c'était mon premier voyage en Namibie), mais Michelle de Namibia Car rental a répondu à toutes mes questions rapidement, patiemment et avec diligence. Le devis qui m'a été proposé était également meilleur que celui que j'avais obtenu auprès d'autres sociétés de location de voitures. Fritz est venu nous chercher, ma mère et moi, le jour de l'enlèvement. Michelle et Fritz nous ont expliqué très clairement tout ce qui concernait le contrat, la voiture et la sécurité routière.
Nous avons eu de la chance de n'avoir aucun problème avec la voiture, pas même une crevaison.
J'ai rendu la voiture la veille de notre départ de Namibie. Jevin a été très accueillant et m'a mis à l'aise lorsque j'ai rendu la voiture. Non seulement il nous a déposés à l'hôtel cet après-midi-là, mais il nous a aussi conduits à l'aéroport très tôt le lendemain matin. Nous sommes très reconnaissants à Namibia Car Rental, Michelle, Fritz et Jevin de nous avoir offert le meilleur service et la meilleure attention. Je ne manquerai pas de les recommander à tous ceux que je connais.

Simple, structuré
Le paiement en espèces était possible.
Aucun problème avec la voiture et elle était en bon état.

Nous avons tout réservé depuis l'Italie ... ils sont venus nous chercher à l'aéroport et ils nous attendaient déjà ! Ils nous ont emmenés à l'agence qui est à 40km de l'aéroport et qui est au centre de la ville ... Ils nous ont fait des photocopies des documents et nous ont expliqué toutes les clauses que nous devions signer et ce que nous avions demandé en plus tout était ok. Ils nous ont montré un tutoriel vidéo pour changer les pneus et au cas où vous seriez coincés dans le sable, et comment se comporter en cas de tempête de sable soudaine, comment positionner la voiture et quoi faire !
Il nous a fait signer une liste soulignant ce que l'assurance ne couvre pas, par exemple les excès de vitesse et bien sûr, comme dans toutes les compagnies en Namibie, il y a une interdiction absolue de voyager après le coucher du soleil, vous n'êtes pas assuré ! Il y a deux crevaisons incluses, les autres sont de votre responsabilité !
Ensuite il nous a montré notre jeep qui était pratiquement neuve, avec des pneus parfaits, Jimmy Suzuki avec un réservoir d'essence sur le dessus, il nous a fait prendre des photos de tout et a marqué les différentes rayures et nous a expliqué comment gonfler et dégonfler les pneus et quoi faire en cas de crevaison, comment utiliser les différentes vitesses dans le sable, évidemment la conduite est automatique et c'est à droite. 5300 km de terre et de sable, nous avons trouvé de la pluie et de la neige...le Jimmy était parfait et nous n'avons jamais eu de crevaison!!!!☺️☺️

Très professionnel, équipe géniale ???????? hautement recommandé !

Le service à la clientèle est loin d'être à la hauteur. Les conversations dont j'ai été témoin à deux occasions n'étaient vraiment pas géniales. la première était le retour d'un véhicule dont le 4x4 ne fonctionnait pas correctement. Lorsque la voiture a été rendue, la dame a donné l'impression aux clients que c'était de notre faute si la voiture ne fonctionnait pas de manière optimale
deuxièmement, nous avons fait conduire une voiture à Swakopmund depuis Windhoek, et lorsque nous sommes arrivés à Swakopmund, la voiture n'était pas arrivée. Nous avons appelé pour savoir combien de temps durerait le dépôt...... pour recevoir la même dame qui donnait l'impression à la cliente que nous la harcelions pour obtenir la voiture. Au cours de cet appel, le dernier commentaire de la dame a été : " tous nos appels sont enregistrés et je vais demander à mon directeur d'écouter cet appel pour m'assurer que je n'ai pas été impolie au cours de cette conversation "

J'attends avec impatience la réponse du directeur, car cela fait déjà quelques jours

Lors d'un voyage de 7700 km à travers la Namibie et le Botswana, ce service de location de voitures s'est avéré être l'incarnation de l'excellence. L'assistance indéfectible du personnel et l'expérience d'une navette aéroportuaire sans faille ont donné le ton à une aventure mémorable.

La Suzuki Jimny s'est révélée être un compagnon fiable, naviguant sans problème dans des paysages variés - du captivant Sandwich Harbour et Sossusvlei aux exaltants safaris.

Pour une expérience encore plus exceptionnelle, envisagez de fournir des réservoirs de carburant supplémentaires (au moins 2) et plus de gaz pour la cuisine. Cette petite amélioration serait sans aucun doute plus pratique pour les voyageurs qui effectuent de longs trajets.

En résumé, opter pour ce service de location de voiture garantit un voyage superbe, et je le recommande vivement à ceux qui recherchent une expérience d'exploration de premier ordre.

Le service de location de voitures en Namibie a dépassé nos attentes et nous a aidés à la fois dans la planification et sur place. Ils nous ont fourni tout ce dont nous avions besoin. Les voitures étaient en parfait état et nous avons parcouru les 3000 km sans accident. Les voitures étaient équipées, nous n'avons manqué de rien. Je recommande chaleureusement cette société.

cool

Service fantastique mais vieille voiture (> 200 000 km). Tout d'abord notre roue de secours à l'arrière était trouée (Namibia car rental nous a gentiment remboursé pour la réparation de la roue de secours), mais aussi notre air conditionné est tombé en panne au milieu du parc national d'Etosha par 35 degrés. Je reviendrais pour l'excellent service à la clientèle seulement s'ils nous donnaient une voiture plus neuve.

Nous avons loué une Suzuki Jimny pour 2 semaines, voiture en parfait état, pneus neufs, deux roues de secours, réservoir d'essence. Nous n'avons jamais eu de problème en 3200 km parcourus. Nous vous remercions !

Très bon service et prise en charge à temps à l'aéroport. La voiture était bien entretenue et en bon état, nous n'avons eu aucun problème sur plus de 3000 km, y compris sur les routes de gravier. Je recommanderais également notre Suzuki Jimny !

L'ensemble du processus de location de voiture a été géré avec une efficacité amicale.

Voitures d'excellente qualité, professionnalisme absolu

Toujours le meilleur choix - j'ai récemment loué une voiture chez eux et le service est excellent

Le service de location de voitures en Namibie a dépassé nos attentes et nous avons été très satisfaits. Ils nous ont servi de navette et ont été très flexibles lorsque nos horaires de vol ont changé et sont venus nous chercher un dimanche. La voiture était propre, confortable et en parfait état de marche. Les petites réparations de la tente pendant la durée de la location ont été effectuées rapidement, sans que nous ayons à nous en préoccuper davantage. La restitution a été rapide et simple.
Je recommande vivement cette entreprise.

Les services de Namibia Car Rental ont dépassé nos attentes et nous ont laissés pleinement satisfaits. Ils ont été notre service shuttel et ont été très flexibles lorsque les horaires de nos vols ont changé et sont venus nous chercher un dimanche. La voiture était propre, confortable et parfaitement fonctionnelle. Les réparations mineures effectuées pendant le voyage vers la tente ont été traitées rapidement sans que nous ayons à intervenir. La restitution s'est faite rapidement et sans complication.
Je recommande vivement cette société.

Parfait