MELBIC CAR RENTALS, TOURS, & TRANSFERS CC

Pour notre premier voyage en Afrique, nous avons délibérément choisi Melbic Car Rentals & Tours - et c'était absolument le bon choix ! Dès le premier e-mail, nous avons reçu une réponse aimable et professionnelle de René, qui nous a accompagnés avec cordialité et authenticité depuis la réservation jusqu'au suivi en passant par l'ensemble du séjour. Ce qui nous a particulièrement impressionnés, c'est qu'il y a même eu une réunion en ligne avant le début du voyage pour clarifier les dernières questions - un service qui ne va pas du tout de soi.

Avant d'entrer dans les détails, une chose avant tout : tout, absolument tout s'est déroulé de manière absolument parfaite ! Chaque planification, chaque rendez-vous, chaque accord a été respecté à 100 %.

La prise en charge à l'aéroport était parfaitement organisée. Un chauffeur aimable et bien formé nous attendait, et à notre arrivée au bureau, nous avons été chaleureusement accueillis par René. Nous nous sommes tout de suite sentis entre de bonnes mains. L'instruction détaillée sur les véhicules n'a laissé aucune question sans réponse. Les véhicules eux-mêmes sont modernes, parfaitement entretenus, extrêmement propres et techniquement à la pointe. L'équipement mis à disposition est également bien pensé, de grande qualité et plus que suffisant.

Un autre point fort a été l'excellent service fourni tout au long du voyage. De l'assistance technique aux numéros d'urgence, en passant par une hotline pour les questions d'ordre général, nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment. L'itinéraire planifié par René, y compris les campings, lodges et retraites soigneusement sélectionnés, était tout simplement parfait. Il correspondait exactement à nos souhaits et à nos besoins. René a un sens remarquable de la reconnaissance et de la prise en compte du style individuel de ses clients.

Qu'est-ce qui rend Melbic vraiment spécial ?
Contrairement à de nombreux autres prestataires, toutes les personnes impliquées ne se prennent pas trop au sérieux et continuent à prendre du plaisir dans leur travail. Les réactions sont activement sollicitées et les propositions d'optimisation ne sont pas seulement discutées au sein de l'équipe, mais aussi réellement mises en œuvre. Cela ne va pas de soi.

Même en cas d'adaptations spontanées dans la planification des itinéraires ou de modifications des hébergements, tout a été géré avec une grande ouverture et flexibilité - cela n'a jamais été considéré comme une critique, mais comme une suggestion constructive.

Et même lorsque nous avons rendu le véhicule dans un état "marqué" en conséquence après une utilisation intensive, cela n'a pas été accueilli avec mécontentement mais avec un sourire en coin - selon la devise : "C'est à cela que ressemble un tout-terrain correctement utilisé" ! Bien sûr, il a été souligné qu'un nettoyage plus intensif entraîne des coûts plus élevés, mais cela s'est fait de manière équitable et transparente.

Conclusion : pour notre prochain voyage en Namibie, il n'y a aucun doute - nous réserverons à nouveau chez Melbic ! Même s'il existe d'autres prestataires offrant un bon service, nous savons que nous sommes entre de bonnes mains ici. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir - et bien sûr de découvrir les nouveaux Land Cruiser !

3 ans de suite et je suis toujours très enthousiaste vis-à-vis de cette entreprise.
Il n'y a pas de meilleur service qu'ici chez Melbic.
Note 1+

Nous avons eu une excellente expérience en louant une Toyota Hilux auprès de Melbic pour notre safari de 3 semaines en Namibie et au Botswana. Melbic a été rapide, clair et amical dans toutes ses communications. La voiture était en excellent état. Melbic a mis en place une hotline technique que nous pouvions contacter pour obtenir des conseils en cas de problèmes techniques (par exemple, crevaison) pendant notre voyage et cela a très bien fonctionné. En résumé : Melbic obtient sans aucun doute 5 étoiles pour son service et nous le recommandons vivement.

Enfin, un conseil : nous avons choisi d'opter pour une tente de toit hardshell plutôt que pour la tente standard. La facilité de montage de cette tente et le fait de pouvoir laisser les sacs de couchage dans la tente de toit lorsque nous nous déplaçons d'un endroit à l'autre ont fait que ce surclassement en valait la peine à 100 % !

Tout était parfait, depuis la réservation, en donnant toutes les informations dont nous avions besoin (assurance, routes, conduite en Namibie, etc.) jusqu'à la prise en charge et la restitution de la voiture. Merci beaucoup à l'équipe de Melbic !

Très bon service, voitures superbes et fiables, réponse rapide