Avis MELBIC CAR RENTALS, TOURS, & TRANSFERS CC Windhoek

Pour notre premier voyage en Afrique, nous avons délibérément choisi Melbic Car Rentals & Tours - et c'était absolument le bon choix ! Dès le premier e-mail, nous avons reçu une réponse aimable et professionnelle de René, qui nous a accompagnés avec cordialité et authenticité depuis la réservation jusqu'au suivi en passant par l'ensemble du séjour. Ce qui nous a particulièrement impressionnés, c'est qu'il y a même eu une réunion en ligne avant le début du voyage pour clarifier les dernières questions - un service qui ne va pas du tout de soi.

Avant d'entrer dans les détails, une chose avant tout : tout, absolument tout s'est déroulé de manière absolument parfaite ! Chaque planification, chaque rendez-vous, chaque accord a été respecté à 100 %.

La prise en charge à l'aéroport était parfaitement organisée. Un chauffeur aimable et bien formé nous attendait, et à notre arrivée au bureau, nous avons été chaleureusement accueillis par René. Nous nous sommes tout de suite sentis entre de bonnes mains. L'instruction détaillée sur les véhicules n'a laissé aucune question sans réponse. Les véhicules eux-mêmes sont modernes, parfaitement entretenus, extrêmement propres et techniquement à la pointe. L'équipement mis à disposition est également bien pensé, de grande qualité et plus que suffisant.

Un autre point fort a été l'excellent service fourni tout au long du voyage. De l'assistance technique aux numéros d'urgence, en passant par une hotline pour les questions d'ordre général, nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment. L'itinéraire planifié par René, y compris les campings, lodges et retraites soigneusement sélectionnés, était tout simplement parfait. Il correspondait exactement à nos souhaits et à nos besoins. René a un sens remarquable de la reconnaissance et de la prise en compte du style individuel de ses clients.

Qu'est-ce qui rend Melbic vraiment spécial ?
Contrairement à de nombreux autres prestataires, toutes les personnes impliquées ne se prennent pas trop au sérieux et continuent à prendre du plaisir dans leur travail. Les réactions sont activement sollicitées et les propositions d'optimisation ne sont pas seulement discutées au sein de l'équipe, mais aussi réellement mises en œuvre. Cela ne va pas de soi.

Même en cas d'adaptations spontanées dans la planification des itinéraires ou de modifications des hébergements, tout a été géré avec une grande ouverture et flexibilité - cela n'a jamais été considéré comme une critique, mais comme une suggestion constructive.

Et même lorsque nous avons rendu le véhicule dans un état "marqué" en conséquence après une utilisation intensive, cela n'a pas été accueilli avec mécontentement mais avec un sourire en coin - selon la devise : "C'est à cela que ressemble un tout-terrain correctement utilisé" ! Bien sûr, il a été souligné qu'un nettoyage plus intensif entraîne des coûts plus élevés, mais cela s'est fait de manière équitable et transparente.

Conclusion : pour notre prochain voyage en Namibie, il n'y a aucun doute - nous réserverons à nouveau chez Melbic ! Même s'il existe d'autres prestataires offrant un bon service, nous savons que nous sommes entre de bonnes mains ici. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir - et bien sûr de découvrir les nouveaux Land Cruiser !

3 ans de suite et je suis toujours très enthousiaste vis-à-vis de cette entreprise.
Il n'y a pas de meilleur service qu'ici chez Melbic.
Note 1+

Nous avons eu une excellente expérience en louant une Toyota Hilux auprès de Melbic pour notre safari de 3 semaines en Namibie et au Botswana. Melbic a été rapide, clair et amical dans toutes ses communications. La voiture était en excellent état. Melbic a mis en place une hotline technique que nous pouvions contacter pour obtenir des conseils en cas de problèmes techniques (par exemple, crevaison) pendant notre voyage et cela a très bien fonctionné. En résumé : Melbic obtient sans aucun doute 5 étoiles pour son service et nous le recommandons vivement.

Enfin, un conseil : nous avons choisi d'opter pour une tente de toit hardshell plutôt que pour la tente standard. La facilité de montage de cette tente et le fait de pouvoir laisser les sacs de couchage dans la tente de toit lorsque nous nous déplaçons d'un endroit à l'autre ont fait que ce surclassement en valait la peine à 100 % !

Tout était parfait, depuis la réservation, en donnant toutes les informations dont nous avions besoin (assurance, routes, conduite en Namibie, etc.) jusqu'à la prise en charge et la restitution de la voiture. Merci beaucoup à l'équipe de Melbic !

Très bon service, voitures superbes et fiables, réponse rapide

Super expérience avec Melbic. Personnel très sympathique qui prend le temps de donner des explications claires et précises lors de la prise en main du véhicule.
Véhicule très bien équipé, quasiment neuf, tout comme la tente de toit. Nous étions 2 femmes et nous sommes parties en toute confiance, sûres d'avoir un véhicule fiable.
Nous avons fait un super roadtrip dans ce magnifique pays et nous recommandons sans réserve Melbic car rentals.

Merci pour votre excellent service et votre professionnalisme. Nous recommandons vivement Melbic et espérons faire appel à vos services à l'avenir. Merci encore et nous apprécions vraiment votre travail !

Melbic m'a été recommandé et j'en suis très satisfait. Ils ont été professionnels, serviables et capables de s'adapter à mes changements de plans. J'ai passé un excellent séjour en Namibie et je les recommanderais à tout le monde.

Nous avons récemment loué deux véhicules avec des tentes doubles pour huit personnes. Les véhicules étaient en très bon état et n'ont connu aucun problème mécanique pendant notre séjour en Namibie de trois semaines et 5200 km.
Un pneu crevé et une jante tordue ont été nos seuls problèmes mineurs, que nous avons réglés sans problème (si vous prenez une assurance tous risques avec franchise 0, elle couvre tout sauf les jantes, nous avons dû la payer nous-mêmes, mais c'est ce que vous signez), je vous dis cela pour que vous en teniez compte.
Il y a eu un malentendu pour le retour à l'aéroport, que nous avons eu le lendemain, et lorsque nous avons rendu le véhicule, le transfert était là. Nous avons dû nous rendre à l'aéroport par nos propres moyens.
La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que nous avons récupéré les véhicules à 16h30 et qu'au moment de les rendre, ils nous ont envoyé un WhatsApp à 13h pour nous dire que nous devions les rendre avant 14h, sinon ils nous factureraient des frais supplémentaires. Heureusement, nous étions à proximité et nous avons pu les rendre rapidement.
Mais dans l'ensemble, très bon....

Bon service de location. Bonnes voitures avec un bon équipement. Introduction très détaillée. Nous avons déjà loué deux fois ici et nous le referons certainement la prochaine fois.

J'ai trouvé Melbic grâce aux commentaires de Google et je comprends pourquoi ils sont si bien notés maintenant. La voiture était impeccable lorsque nous l'avons récupérée, elle est livrée avec tout ce dont vous avez besoin pour votre voyage et l'équipe est incroyablement serviable. Nous n'avons pas pu obtenir de carte sim le premier jour et l'équipe nous a aidés en téléphonant au camping pour les informer que nous serions en retard. Sinon, la voiture a été impeccable tout au long de nos 3,5 km autour de la Namibie et nous a donné de bons souvenirs pour la vie. Entreprise hautement recommandée.

Très bonne expérience avec Melbic pour un fabuleux road trip de 5300 km. Très bon accueil, ils prennent tout le temps nécessaire pour vous expliquer le fonctionnement du véhicule, de la tente et des équipements de camping.
Véhicule sans souci, et très propre.
Très réactif à une question posée au cours du voyage.
Je recommande ce prestataire à 100%

La meilleure location de voiture de tous les temps ! La Toyota Hilux 2.8 que nous avons louée est la voiture parfaite pour parcourir la Namibie et le Botswana. La bonne puissance, parfaitement équipée et agréable à conduire tout au long de notre périple de près de 9000 km. Mais ce qui a rendu notre expérience unique, c'est le personnel de Melbic : compétent, serviable et extrêmement sympathique ! Nous choisirons à nouveau Melbic pour notre prochain voyage en Namibie ! Bravo Melbic.

Prestation au-delà de nos espérances, nous avons voyagé pendant 3 semaines, très bonne communication avec Melbic, réactivité et sérieux.
Nous avons récupéré le 4x4 d’une propreté irréprochable, matériel de confortable et de qualité, mention spéciale au matelas et duvet épais ????
On recommande les yeux fermés !
Noémie et Margaux

Très bonne agence, personnel accueillant et à l’écoute et qui explique bien chaque détail de la voiture et contrat, donnant de bons conseils pour passer un bon voyage !
Je recommande.