Avis ARCTIC LIGHT HOTEL Rovaniemi

excellente expérience

Hôtel charmant et très bien situé ! Le personnel a été incroyablement serviable et amical et nous a aidés à stocker nos bagages, à faire des luges pour les enfants et à préparer un petit déjeuner pour notre excursion matinale. Nous recommandons vivement cet hôtel !

Nous avons adoré notre séjour ici, la chambre était vraiment jolie, j'ai juste trouvé quelques cheveux (pas les miens) sur les oreillers donc je recommanderai de mieux regarder le nettoyage de la chambre, sinon c'était vraiment bien. L'emplacement est parfait au centre de la ville et tout est accessible à pied. Si vous êtes ici en hiver, allez voir la rivière près de l'hôtel ! Vous pourriez voir de jolies aurores boréales la nuit

La chambre était très confortable, bien que nous l'ayons trouvée un peu étouffante et que nous ayons gardé les fenêtres ouvertes. L'hôtel était très bien situé, à proximité du centre commercial et de la rivière. Le petit déjeuner était correct. Le dîner était bien meilleur, bien qu'un peu cher.

Situation parfaite pour toutes les activités. En plein centre-ville, tout est accessible à pied. Pourtant calme, belles chambres et personnel très, très aimable. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

Notre épouse, moi-même et notre petite-fille venons de rentrer ; du 1er au 6 janvier 2025.
L'hôtel est très agréable. Le service, le personnel de la réception et l'emplacement sont les meilleurs. Le restaurant et le buffet du petit déjeuner sont excellents.
Peut-être **** pour l'Europe, mais en aucun cas un hôtel quatre étoiles pour les États-Unis. La chambre était beaucoup trop petite. Je crois que j'ai réservé cette chambre il y a un an et je n'ai pu obtenir que deux lits jumeaux. Nous les avons rapprochés pour que l'enfant de huit ans puisse dormir dans la fente entre les deux lits. La chambre n'avait pas de commode ni de table de nuit. Il n'y avait pas d'endroit où poser ses vêtements ou déballer ses valises. Il n'y avait même pas de place pour un livre ou des lunettes de lecture. Nous avons eu de la chance de pouvoir utiliser la salle de bain la nuit sans nous faire tuer en naviguant autour des valises sur le sol. Je crois que j'ai payé 500 dollars la nuit. Je ne pense donc pas avoir obtenu la chambre la moins chère de l'endroit. Peut-être que parce que j'ai réservé par l'intermédiaire d'un tour, nous avons eu la pire chambre de l'hôtel ou nous nous sommes tout simplement fait avoir.

Emplacement parfait pour explorer la ville, visiter le village du Père Noël, faire une visite guidée ou se rendre rapidement à l'aéroport. Le personnel, en particulier Marjut et Joni à la réception, a été absolument merveilleux, gentil et très serviable ! La chambre et la salle de bains étaient spacieuses et les lits très confortables. Le buffet du petit déjeuner était énorme et plein d'options sucrées et salées. Je recommande de tout cœur cet hôtel lors d'un séjour en ville !

Excellent service, toutes les éminences sont réunies Bel hôtel.

Le restaurant est superbe, la nourriture excellente, les toilettes aussi ????????. Et l’hôtel a l’air extraordinaire. Nous avons loué un RBNB, pour le 24 au 28, pour 500€ la nuit. Si j’avais su je serais venu là sans hésiter.

C'est l'une des critiques les plus difficiles à rédiger. Dans l'ensemble, l'Arctic Light Hotel nous a laissé une impression positive et nous avons été vraiment satisfaits de notre séjour. |Ce qui ressort, c'est l'exceptionnel service à la clientèle, depuis les informations utiles jusqu'aux petits gestes et aux grands sourires - c'est vraiment extraordinaire. De même, le petit-déjeuner et sa variété proposés chaque jour ainsi que les services offerts en cours de route sont tout aussi excellents. Si ce n'était de la chambre, elle aurait été 5 étoiles. ||Nous avions une chambre spacieuse au rez-de-chaussée avec un store qui faisait beaucoup de bruit lorsqu'il y avait du vent dehors et que l'on entendait les voitures. En outre, la chambre ne permettait pas d'accéder à la lumière du jour ou d'ouvrir les rideaux sans être complètement exposée à la rue. De plus, la porte de la douche ne se fermait pas correctement, ce qui rendait la salle de bain humide après chaque douche - ce qui peut expliquer l'air étouffant. ||Une autre amélioration (bien qu'elle soit moindre/non pertinente pour l'évaluation) serait recommandée pour le sauna. Bien qu'il s'agisse d'une expérience globale très agréable, les créneaux de 30 minutes posent des problèmes (nous avons demandé un double créneau, ce qui nous a été refusé). Lors de notre premier essai, le sauna n'était pas chauffé et nous avons donc passé le plus clair de notre temps à attendre qu'il se réchauffe. Lors des deuxième et troisième essais, nous avons attendu un certain temps que d'autres clients (qui avaient réservé les 30 minutes avant nous) sortent car ils avaient oublié l'heure - bien qu'il y ait une énorme horloge dans la pièce. La quatrième fois, nous avons enfin vécu l'expérience que nous souhaitions ! |Je recommanderais de prévoir des créneaux de 45 minutes ou d'insister davantage sur le contrôle de la température avant les réservations et de rappeler aux clients leur limite de temps.

Je n'ai pas séjourné en raison de l'absence de disponibilité, mais le personnel de la réception m'a toujours aidé en me donnant des détails et des indications.

Les oreillers et les couvertures les plus douillets dans le lit, un service exceptionnel à la réception (ils nous ont permis d'arriver très tôt et ont été incroyablement utiles pour organiser les détails de notre départ), un ours polaire dans la douche, et une nourriture incroyable pour le petit-déjeuner et le dîner. Si nous retournons un jour à Rovaniemi, nous réserverons certainement à nouveau ici !

Je suis allé prendre un café et j'ai été surpris par la propreté de l'hôtel Arctic Light ???? Je vais certainement rester à l'hôtel à l'avenir , le préposé Antonis était très sympathique Je recommande 5/5????

Je pensais avoir déjà posté cet avis mais il semble qu'il n'ait pas été enregistré. Je me sens tellement concernée par le service (et la nourriture) que nous avons reçu les 3 nuits que nous avons passées ici que je le réécris.||Mes enfants (14 ans et 15 ans) et moi avons séjourné dans deux chambres ici pour 3 nuits. Nous savions que nous devrions changer la dernière nuit car l'hôtel était complet pour les nuits que nous avions réservées... pas de problème. La réception nous a facilité la tâche. Les chambres sont assez grandes pour des chambres d'hôtel européennes et joliment décorées. Je ne sais pas de quoi se plaignent certains clients, surtout en haute saison, les prix augmentent....||Pour le prix, le buffet du petit déjeuner était incroyable et abondant avec des aliments locaux et traditionnels à essayer et bien plus encore. Mes enfants, qui ont besoin de nourriture en tant qu'adolescents, parlaient toujours du petit déjeuner et planifiaient la nuit précédente. En parlant de nourriture, le restaurant de l'hôtel est classé numéro 1 et pour cause. Il est phénoménal. Félicitations au(x) chef(s) et à notre merveilleux serveur, Johnny. C'est ici que nous avons mangé pour la première fois du renne - nous tous - et c'était délectable. Il n'a jamais pu être égalé. Une expérience unique - réservez à l'avance. ||L'emplacement est incomparable. Nous avons marché jusqu'à la ville. Nous avons pris un court taxi jusqu'aux pistes de ski, nous avons marché jusqu'à l'office du tourisme de la ville (qui nous a beaucoup aidés à trouver une excursion en motoneige pour admirer les aurores boréales... oui, nous les avons vues !) et nous pouvions facilement nous rendre au Village du Père Noël (nous allions y passer une nuit, nous n'avions donc pas à nous en préoccuper). Pour le prix, la nourriture et le confort de l'hôtel, c'est une excellente base. La raison la plus importante pour laquelle je recommande cet endroit est la façon dont la réception s'est surpassée pour m'aider en cas de besoin. Je m'étais assuré d'avoir un plan d'appel international lors de mon départ des États-Unis, mais il ne fonctionnait pas, je n'arrivais pas à obtenir un réseau viable et je ne pouvais donc pas appeler ou envoyer de SMS à des numéros finlandais. C'était un problème majeur alors que nous venions d'arriver. Tony a travaillé avec moi pendant des heures pour essayer de résoudre le problème et m'a finalement obtenu une carte SIM finlandaise en ligne pour toute la durée de mon séjour. Je donne l'impression que la situation est facile, mais croyez-moi, ce n'est pas le cas. Le temps, la patience et l'aide qu'il nous a apportés, à moi et à mes enfants, n'auraient pas pu être trouvés dans les grands hôtels

L'hôtel était incroyable ainsi que le service, fortement recommandé !!! ils vous aident beaucoup avec toutes les activités ????????❄️ !!!! L'attention de Diana a été l'une des meilleures que nous ayons reçues dans un hôtel, toute l'expérience a été magnifique !

We stayed over the Christmas period just gone. Whilst we found the hotel accommodation to be very comfortable and the staff professional and helpful, we were NOT happy with the Christmas dinner we received or were charged for.
We understand that is the peak Christmas period and that we will be charged over inflated prices but we were shocked with what we received. We paid 165 euro for a 5 course meal per adult. The servings were tiny and we were hungry afterwards, a rack of reindeer was 2 tiny little cutlets (we are not big eaters). What upset me the most was the 106 euro charge for our 12 year old son which was a plain burger and a small side of chips! A small bun, a small burger with sauce. No cheese, no bacon, no extras at all. We thought that was an outrageous charge. There was no generosity with the food and the prices were ridiculous. I complained but and was offered a bottle of wine which we didn't want. At check out l said l would pay a reduced rate for the burger but not the full price. The lady checking us out reluctantly said she would take the cost of the burger off. We have arrived home and checked our account to see we were charged the full price. Very disappointing experience.

6/2/24
Thank you for your response Maria. We were charged $760 Australian dollars by your hotel which equates to 439 euro. We prepaid the hotel so this was only charge we made to the hotel to settle prior to check out. I have a screenshot of the charge to my credit card to prove the transaction. If you can please provide me your email address l can email you a copy of this transaction from our bank.
If we had received a decent meal l probably would not have done this review but to be hungry and pay that amount of money was not acceptable. The description of the burger provided was to highlight how small and plain the food was for the charge. We were never told that our son could order an alternative meal from the menu, it was just provided like it was a set meal.
19/4/24
Still waiting for you to respond to my last update Maria.
21/4/24
Still no response from this hotel regarding this matter. Maria can you please provide me your email so that we can resolve this charge that was meant to be removed. I am disappointed that there has been a lack of follow-up regarding this matter.

El trato excelente. La comida espectacular. Las habitaciones muy confortables y perfectas. Estuvimos en la sauna y fue todo una muy buena experiencia. Hotel 5estrellas…El personal muy atento y amable. El sábado teniamos el vuelo y el desayuno ya estaba preparado antes de la hora. Nos llamaron ellos mismos el taxi. Ha sido una estancia perfecta …muchas gracias a todo el personal del hotel por habernos hecho pasar unos dias tan agradables …sin duda repetiremos ????

Fantastisk hotel

Det her hotel kan noget, det er så hyggeligt og pænt designet! Kan godt anbefales!

Siisti ja hyvää asiakaspalvelu????

The Location was great

Lovely experience with them and the breakfast was really very nice…
I would suggest the souvenirs and the Bar in the Room are CHARGEABLE …For any item u take or use from the minibar they are all Chargeable…Even the Chocolates…
So, even if cute souvenirs are decorated in your bed for seeming like a welcome gift !! I’m sorry! U r WRONG…for It u have pay Money,while checking Out…
But rest it was a really Cozy Stay and they have given us the key by 12ish so we got freshen up as we have trips on that day!! and the location was really good .

Ihan eritäin hyvä.

Nice and good place for holiday ????

During the Check-in the receptionist attentively noticed that we will stay for my birthday, yet on that day there was no sight of a little treat. I usually spend my birthdays in hotels and always I have received a little something...
Anyway, the room was really nice with the wall full of stars behind the bed!
On the website, there is a little polar teddy bear sitting on the bed, which we were hoping to find on ours as well.
And so we did, but there was a price tag on it which said 19 Euros! We really expected it to be a giveaway.. That also seems like a trap for parents who are probably forced to buy it since it is already there.
The christmas lighting just outside infront of our window was never switched off, so it was bright inside of the room throughout all the night. Also the fridge was pretty noisy.
But the breakfast was as amazing as we heard it would be. They had everything you can dream of and more.

Väga hea

Wonderful place exellent service

Upea boutique hotelli Rovaniemen keskustassa. Huippu aamiainen. Ystävällinen palvelu. Ravintola - ruoka ja palvelut erinomaista.

Stayed here years ago in 2016, Christmas period. It was one of the best memories in my life. So pretty, cosy and just so magical, so much so that I still remember to date. There is even a free plushie during my stay!

Schönes gemütliches Hotel wo man sich wohl fühlt. Auch die beiden Herren an der Rezeption (Mark & Max) waren immer Hilfsbereit. Die Zimmer sind sauber und das Hotel liegt sehr zentral. Ergänzt wird das ganze von einem reichhaltigen Frühstück im dazugehörigen Restaurant, welches ich auch für ein Abendessen weiterempfehlen kann.

Einziger Negativpunkt ist die Bar bzw. der Betrieb da. Die Drinks sind super aber leider wartet man jeweils ewig bis man bedient wird oder dann zahlen kann... deshalb muss ich beim Service ein Stern abziehen...