Avis COLOMBIA MEMORIES Bogotá

Sécurité. Je place la sécurité qui a caractérisé ce voyage de trois semaines en Colombie en tête de liste. Aucun problème n'a été perçu et nous avons été surveillés quotidiennement, même lorsque nous descendions d'avion.

Le facteur humain. La chaleur, la disponibilité, la gentillesse des nombreux opérateurs de l'agence : chauffeurs, guides locaux, etc. Simon, Rynaldo, Mabel, Martin, Daniele et les autres, tous aussi motivés, attentifs et affectueux, prêts à résoudre les petits et grands problèmes que pose un voyage complexe, sont ce que ce pays peut nous offrir de plus précieux.

Les expériences. Ceux qui, comme nous, portent dans leur cœur le réalisme magique de Gabriel García Marquez peuvent être émus aux larmes entre Cartagena de Indias, l'incontournable Mompox et le parc national de Tayrona.
Nous nous sommes déplacés à un rythme tranquille, 3 jours en moyenne pour chaque lieu, le temps minimum pour laisser aux événements littéraires le temps de s'imbriquer dans la vie de tous les jours. Cette partie mériterait à elle seule un voyage à thème. Et puis Bogota, Salento, Villa de Leyva...mention spéciale à Barichara un lieu de cœur.

Nous recommandons le voyage même aux globe-trotters désabusés car la Colombie est un pays dynamique (voire anarchique), stimulant, historiquement fascinant. Un pays séduisant par sa biodiversité et sa complexité culturelle. Nous laissons volontiers notre carte de voyage à votre disposition et remercions de tout cœur David de Colombia Memories de nous avoir encadrés, avec une discrétion inestimable, à chaque étape du voyage.
Nilla et Roberto

grâce à David, nous avons exploré la Colombie dans tous ses recoins les plus connus et, en 12 jours, nous en avons savouré l'essence. Je le recommande pour sa grande capacité à organiser des circuits non triviaux.

Grâce à David, nous avons vécu une expérience inoubliable et visité des endroits merveilleux.
Hautement recommandé ✌️

Merci Erika, Karen et toute l'équipe de Colombia Memories. Vous avez été exceptionnels. Nous nous sommes sentis choyés à tout moment. Le voyage a dépassé nos attentes et c'est en grande partie grâce à votre organisation et à votre bon travail. Tout a été fait avec attention. Nous recommanderons à notre famille et à nos amis de visiter la Colombie, mais aussi de contacter Colombia Memories. Félicitations à toute l'équipe. Un gros câlin ????

David a été très gentil et serviable dès le début, quand nous sommes arrivés en Colombie nous avons été accueillis par le guide avec deux cadeaux pour nous de la part de l'agence !
Le voyage a été organisé à la perfection et David nous a offert les vacances dont nous rêvions à tout point de vue

Notre voyage en famille en Colombie a été très agréable, David nous a assisté de manière professionnelle et a été un point de référence important et constant, nous savions que nous pouvions toujours compter sur lui pour n'importe quoi !

J'ai planifié notre séjour en Colombie avec David, et tout s'est bien passé.
David nous a donné des suggestions sur les lieux d'hébergement et les restaurants à fréquenter, il a organisé nos excursions de manière impeccable. D'habitude, ma femme et moi faisons tout par nous-mêmes, mais cette fois-ci, nous avons décidé de l'accompagner et nous avons vraiment pris une bonne décision.
Je voudrais également remercier David et toute l'équipe pour le soutien apporté lors des changements d'horaires de certains vols.
Merci à toute l'équipe de ColombiaMemories.

Merveilleuse expérience et soutien exceptionnel de la part de notre agent, Erika. Hautement recommandé

J'étais sur le point de ne pas écrire ce commentaire, mais je pense qu'il est nécessaire de partager notre expérience pour aider les futurs voyageurs à éviter des situations similaires. Lorsque vous réservez un voyage de 14 jours dans un pays étranger auprès d'une agence de voyage, vous vous attendez à ce que tout soit bien organisé et à ce que l'expérience s'améliore de jour en jour. Malheureusement, dans notre cas, c'est le contraire qui s'est produit. Nous avons réservé par l'intermédiaire d'Evaneos et nous avons eu un très bon sentiment. La communication initiale a été efficace, tout comme la gestion des paiements et l'envoi d'informations. Cependant, une fois en Colombie, les problèmes ont commencé. La qualité du service variait considérablement en fonction des prestataires sous-traités par l'agence dans chaque lieu. Certaines expériences ont été très positives, mais d'autres ont été bien en deçà de nos attentes, voire dangereuses. À une occasion précise, nous avons eu l'impression que nos vies étaient en danger en raison des conditions de transport et du manque de professionnalisme du chauffeur. En outre, nous avons eu une expérience très désagréable avec l'un des hôtels assignés. Bien que nous comprenions que l'agence ne contrôle pas directement les hôtels, il est essentiel qu'elle examine attentivement les options qu'elle propose. Cet hôtel en particulier avait fait l'objet de nombreuses critiques négatives concernant le bruit, et nous en avons malheureusement fait l'expérience. Cette nuit-là, il y avait du bruit à partir de 21 heures et nous avons été obligés de changer de chambre au milieu de la nuit. Le lendemain, en guise de "solution", on nous a proposé de changer complètement d'hôtel, ce qui nous a fait perdre un temps précieux de repos et de voyage. Pour un itinéraire aussi limité, il n'est pas acceptable de perdre une nuit et une demi-matinée, surtout lorsqu'on s'attend à une expérience 5 étoiles. Ce qui nous a le plus déçus, c'est le manque de communication à des moments critiques. Lorsque nous avons essayé de contacter l'agence en urgence via WhatsApp, nous n'avons pas obtenu de réponse immédiate. Ce n'est que le lendemain, après avoir résolu la situation par nous-mêmes (bien qu'étant étrangers et peu familiers avec l'environnement), que nous avons reçu une réponse. L'explication qui nous a été donnée était que le changement d'horaire affectait la disponibilité. C'est inacceptable pour un service qui, en raison du coût et de la nature du voyage, devrait offrir un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le fait que la qualité du service dépende du prestataire local et non d'une norme fixée par l'agence est un point qu'il est urgent d'améliorer. Il n'est pas acceptable que certains jours le service soit excellent et que d'autres jours nous nous sentions en danger ou insatisfaits. Enfin, bien qu'une compensation pour les désagréments subis ait été proposée, elle était minime et ne reflétait pas le niveau de stress et de déception que nous avons subi, surtout si l'on considère que, dans les derniers jours du voyage, nous étions impatients de rentrer chez nous par crainte pour notre sécurité. Nous espérons que cette agence tiendra compte de ces critiques et apportera les changements nécessaires pour améliorer la qualité de ses services. Un examen minutieux des fournisseurs locaux et des hôtels est essentiel pour offrir l'expérience promise. Pour l'instant, nous ne pouvons pas le recommander.

Accueil aéroport par Nadia parfait, premiers conseils et feuilles de route! Le choix des hôtels ou chambre d’hôte était parfait pour un séjour découverte inoubliable. Nos interlocuteurs francophones excellents à Bogota comme à Medelin , tous les transferts ponctuels et précis. Parfait ! À recommander pour une première découverte de ce très très beau pays. Merci

J'ai fait confiance à Colombia Memories pour organiser mon séjour en Colombie et je ne le regrette pas du tout !
Grâce à Nadia, j'ai fait un merveilleux voyage et j'ai des souvenirs plein la tête ;)
Ce fut une merveilleuse découverte !
Mille mercis pour tout ????

Mon évaluation de ce voyage, de ce circuit du sud au nord, ne pourrait être plus positive, depuis les premiers jours à Leticia et Amazonas jusqu'aux derniers aux îles Rosario et Cartagena. Et bien sûr, je donne un 10 à Erika Rojas, l'agent touristique qui a veillé à ce que tout se passe bien, improvisations et suggestions de variantes du circuit incluses. ????

Ce fut un voyage merveilleux. Nous nous sommes sentis accompagnés à tout moment et chaque jour s'est déroulé comme prévu. Un grand merci à Erika et à toute l'équipe

Un pays et des gens merveilleux

Nous avons beaucoup aimé la Colombie, et la meilleure chose est que les gens sont toujours prêts à rendre notre séjour dans leur beau pays très agréable