NANTEN-EN

La nourriture est délicieuse et le service est très bon.

Il y a aussi une piscine.

C'était une bonne vieille auberge japonaise et j'avais l'impression que chaque plat était préparé avec soin. Merci pour ce merveilleux moment.

Ma famille, 5 adultes et 3 enfants, avons réservé 2 chambres et y sommes restés. Les installations du bâtiment, le paysage, les chambres, les repas, les bains et la piscine étaient encore meilleurs que les photos sur Internet et j'ai été très satisfait. Ma famille était également très heureuse et nous envisageons de revenir la prochaine fois. Cependant, au moment du départ, j'ai reconfirmé auprès de la propriétaire que les 8 membres de ma famille avaient été hébergés dans une grande chambre (Seiryu-tei) et j'ai été un peu déçu que les informations que j'ai reçues soient différentes de celles que j'avais reçues. Je l'avais demandé au préalable. ●De plus, comme j'étais en charge de l'appel téléphonique, Arahata m'a dit : « Je t'avais dit que ce serait moins cher de faire une réservation directement », et la propriétaire m'a excusé, ce qui m'a fait me sentir encore mieux. De plus, lorsque j'ai appelé pour confirmer ma réservation juste avant de séjourner, les informations concernant les frais supplémentaires pour dîner dans une chambre étaient différentes d'avant. Depuis le début, Seiryu-tei dispose d'un maximum de 6 personnes pour les réservations par internet, mais si vous faites une réservation directe (par téléphone au lieu de site internet), la patronne vous explique que 10 personnes sont OK. J'avais réservé une chambre pour 8 personnes. à Seiryu-tei, et tout s'est bien passé dans la journée et à un prix raisonnable, j'aurais donc pu passer du temps plus significatif avec ma famille. En fin de compte, j’ai décidé que ce n’était rien de plus qu’une explication insuffisante, des conseils insuffisants et de la désinformation. Dans un autre cas, ●Les instructions sur un site étranger (en anglais) étaient difficiles à comprendre, et lorsque j'ai dit à la même personne que les instructions sur ce site étaient difficiles à comprendre, la réponse a été la même qu'au téléphone, disant : "Je n'ai jamais reçu une telle plainte auparavant." Nous leur avons dit par téléphone, nous avons confirmé les faits, et j'ai effectivement vérifié à nouveau le site, et le contenu était différent, donc je leur ai répété le même jour, mais il s'est avéré que cette personne n'avait pas encore vérifié le site. . Je l'ai fait. Je sentais qu’il n’y avait aucune volonté de prévenir les problèmes à l’avance ou d’apporter des améliorations à l’avenir. C'est dommage que le service client soit si mauvais, même si nous avons un hébergement et une tradition si uniques et merveilleux. J'ai réalisé qu'expliquer mes sentiments en niant les opinions directes des utilisateurs réels ne nous transmettait rien. Je pense que le nombre de touristes étrangers augmentera de plus en plus à l'avenir, je veux donc protéger et attirer cette belle tradition et architecture japonaise avec un service client et une hospitalité japonaise encore plus excellents. Ma famille, qui avait entendu la conversation lors de mon départ, m'a dit de ne plus recommencer, et au final je me suis senti vraiment désolé et c'était un super souvenir. De plus, ●Notre chambre était proche de Seiryutei, mais le climatiseur fuyait, nous avons donc déménagé au deuxième étage, ce qui rendait gênant pour nous de devoir voyager loin vers et depuis Seiryutei avec notre enfant de 5 ans. Le lendemain matin, j'ai eu la surprise de constater que ma chambre avait déjà été un peu nettoyée pendant le petit-déjeuner et que mes bagages avaient été déplacés. Même si c'était dû à la malchance, je pense qu'il y avait certains aspects qui n'étaient pas bien entretenus pour un ryokan traditionnel. Même si c'était vraiment amusant, j'ai été déçu à la fin.

Je ne suis resté qu'une journée avec des paysages magnifiques, une cuisine délicieuse, un personnel sympathique et des amis, mais j'ai vraiment apprécié. Je pense que ce serait parfait sauf qu'il n'y a rien à faire à proximité à cause de l'emplacement.