Avis HÔTEL LE VILLAGE ST BARTH Saint-Jean

Bonjour Madame Guerrin,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de nous avoir laissé un votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement.
Nous avons partagé votre retour à Oliwia et Carolina, qui font de leurs mieux pour répondre à toutes vos attentes, et nous sommes ravis de voir que leurs durs labeurs ont portés leurs fruits
En espérant vous retrouver très prochainement au sein de l’hôtel Le Village St. Barth.
Salutations ensoleillées
L’équipe Le Village St. Barth

Bonjour,
Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes très inquiets de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Comme nous vous l'avions probablement annoncé lors de la réservation, votre réservation était malheureusement non remboursable et non modifiable. Nous n'étions pas en mesure de vous accueillir aux dates demandées, car nous étions complets. Cette période étant la plus chargée pour la propriété et Saint-Barth, nous devons suivre nos politiques à la lettre et nous comprenons parfaitement que cela ne vous convienne pas.
Nous tenons à nouveau à nous excuser et espérons que vous penserez à réserver à nouveau avec nous.
Salutations ensoleillées
L'équipe du Village St Barth

Bonjour,
Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour les désagréments que vous avez subis.
Notre équipe travaille très dur pour vous offrir le meilleur service client possible, et nous sommes aussi déçus que vous de ne pas avoir parfaitement répondu à vos demandes.
Nous avons eu du mal à retrouver votre réservation, et nous aimerions avoir plus de détails sur les soucis que vous avez rencontrés avec le service client. Il est nécessaire que nous connaissions nos défauts, afin que nous puissions nous améliorer de notre mieux.
Nous serions très reconnaissants de pouvoir vous montrer dans un proche avenir l'amélioration de notre service, si vous acceptez de retenter un autre séjour au Village.
Salutations ensoleillées
L'équipe Le Village St. Barth

Bonjour Monsieur Van Buren,
Tout d'abord, merci beaucoup pour le temps précieux que vous avez pris pour partager votre avis concernant votre expérience positive.
Nous faisons de notre mieux chaque jour pour rendre chaque séjour spécial et nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement
Salutations tropicales
L'équipe du Village St Barth

Chère Madame Stojanova,
Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis aussi positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre belle suite supérieure récemment rénovée a répondu à tous vos souhaits. Cette chambre est parfaite pour des vacances ou un voyage d'affaires, car l'environnement est très privé et calme.
Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nos invités, et nous espérons vous revoir bientôt.
Salutations tropicales

Bonjour M. Kulash,
Merci beaucoup de nous avoir laissé une si belle critique, nous sommes heureux d'apprendre que chaque séjour que vous avez passé avec nous vous laisse avec joie et paix.
D'une part, nous faisons de notre mieux chaque jour pour que vous vous sentiez comme chez vous et comme faisant partie de notre famille, nous sommes donc heureux d'apprendre que vous l'avez ressenti.
Par contre, nous sommes effectivement très chanceux et fiers d'être à proximité de la Baie St-Jean avec sa plage et ses restaurants à distance de marche.
C'est toujours un plaisir de vous avoir dans la propriété, et nous espérons vous revoir bientôt.
Salutations ensoleillées

Bonjour Mme Rentz,
Merci beaucoup pour votre avis très positif.
Nous sommes reconnaissants de voir que vous avez passé un moment incroyable avec nous. Notre équipe fait de son mieux pour que nos hôtes se sentent chez eux et nous ferons en sorte de partager votre expérience avec Cécile et JP.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre petit paradis

Cher Monsieur Gaucin,
Tout d'abord, merci beaucoup pour votre magnifique critique; nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un merveilleux moment avec nous.
En effet, sur une si petite île, nous avons la chance d'être situés à proximité de tout, que ce soit l'aéroport, les restaurants, les commerces ou les plages comme vous l'avez bien dit.
Nous sommes ravis de voir que notre travail acharné répond à tous vos souhaits et a rendu votre séjour mémorable
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur l'île

Voyager est un art en effet;
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour le malheur concernant le mauvais temps et le fait que vous n'ayez pas pu quitter l'île ! Ça arrive…
Revoyons cependant quelques détails que vous omettez de dire !
La compagnie aérienne a appelé l'hôtel à 17h15 et a demandé des chambres disponibles ! Il nous restait 2 chambres à 240€ ! On vous a proposé d'en prendre un !
Vous avez dit que vous n'étiez pas intéressé ! Le responsable sur place a insisté pour que ces chambres soient rapidement réservées car il y avait plus de passagers dans la même situation !
Ce n'est qu'à 20h30 que vous avez rappelé l'hôtel et demandé la chambre à 240 euros ! Ces 2 chambres étaient épuisées, car la "réceptionniste" qui était soit dit en passant la propriétaire, a dit qu'on vous avait proposé cette chambre plus tôt et qu'elle n'était plus disponible. La question était pourquoi n'avez-vous pas appelé plus tôt et l'avez-vous sécurisé ?
Il ne restait plus qu'une chambre à 540Euros ! Vous refusez à nouveau de prendre cette chambre. . car la dame vous a demandé deux fois quels étaient vos plans!
Qu'est-ce que vous attendiez?
L'hôtel ne peut pas être blâmé pour la décision que vous avez prise. Nous ne nous sentons pas responsables, vous avez eu l'opportunité parfaite et la chance de prendre cette chambre à 240 euros à 17h15. L'île est occupée comme vous le saviez, il n'y a pas tellement de "chambres bon marché" ! Les 240 euros étaient une bonne affaire que vous n'avez pas prise !

Voyager est un art en effet;
Chère Madame,
Nous sommes désolés pour le malheur concernant le mauvais temps et le fait que vous n'ayez pas pu quitter l'île ! Ça arrive…
Revoyons cependant quelques détails que vous omettez de dire !
La compagnie aérienne a appelé l'hôtel à 17h15 et a demandé des chambres disponibles ! Il nous restait 2 chambres à 240€ ! On vous a proposé d'en prendre un !
Vous avez dit que vous n'étiez pas intéressé ! Le responsable sur place a insisté pour que ces chambres soient rapidement réservées car il y avait plus de passagers dans la même situation !
Ce n'est qu'à 20h30 que vous avez rappelé l'hôtel et demandé la chambre à 240 euros ! Ces 2 chambres étaient épuisées, car la "réceptionniste" qui était soit dit en passant la propriétaire, a dit qu'on vous avait proposé cette chambre plus tôt et qu'elle n'était plus disponible. La question était pourquoi n'avez-vous pas appelé plus tôt et l'avez-vous sécurisé ?
Il ne restait plus qu'une chambre à 540Euros ! Vous refusez à nouveau de prendre cette chambre. . car la dame vous a demandé deux fois quels étaient vos plans!
Qu'est-ce que vous attendiez?
L'hôtel ne peut pas être blâmé pour la décision que vous avez prise. Nous ne nous sentons pas responsables, vous avez eu l'opportunité parfaite et la chance de prendre cette chambre à 240 euros à 17h15. L'île est occupée comme vous le saviez, il n'y a pas tellement de "chambres bon marché" ! Les 240 euros étaient une bonne affaire que vous n'avez pas prise !