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Osa Wild organisant des randonnées et des tours dans le parc du Corcovado et assurant la promotion auprès des touristes.
Comme toutes les agences locales, Osa Wild organise des randonnées et des tours dans le parc du Corcovado mais sa spécialité est l'aide au développement des communautés rurales dans, rappelons-le, la région la plus pauvre du pays et la protection de l'environnement. Pour un tourisme qui profite à tous, donc. Elle aide les porteurs de projets à mettre en place leurs actions et en assure la promotion auprès des touristes. Si vous cherchez un hébergement en famille, une manière alternative de visiter le parc ou du volontariat, c'est vers eux qu'il faut se tourner.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur OSA WILD
4.4/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Anita H.
Visité en novembre 2022
Notre expérience Corcovado nous accompagnera longtemps????. De la baie de Drake en bateau jusqu'à la station Sirena Ranger. Notre guide Keller Gonzalez Sanchez était extrêmement expérimenté et nous a montré beaucoup d'animaux. Il a su répondre à toutes nos questions sur la faune et la flore. Nous avons été très bien pris en charge par lui et nous pouvons le recommander chaleureusement????????????.
OSA WILD
Responsable
22/12/2022 à 12:59
Salut Anita,
Merci d'avoir partagé le bon moment que vous avez passé avec Keller au parc. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu la chance d'observer autant d'animaux sauvages.
Pura vida, ifi.
Merci d'avoir partagé le bon moment que vous avez passé avec Keller au parc. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu la chance d'observer autant d'animaux sauvages.
Pura vida, ifi.
Cohen R.
Visité en août 2022
On m’avait vendu une excursion magique dans le Corcovado, au lieu de ça, nous avons eu la peur de notre vie.
L’agence OSA WILD est totalement responsable de cet enfer.
Le jour de notre expédition, en raison de la forte pluie, nous prenions la décision d’annuler. Malheureusement aucune réponse à nos appels, messages, mails, de la part de osa wild.
Nous décidons ainsi de nous rendre au point de rdv pour directement voir avec eux, sous la pluie battante.
A notre arrivée, l’agence nous assure que l’excursion peut être maintenue malgré la pluie, et qu’ils ont l’expérience de ce genre de situation.
QUELLE INCONSCIENCE !
Le trajet en bateau qui devait durer 1h45 se transforme en 3h, en pleine mer agitée. A chaque vague, le bateau se soulevait.
Enfin arrivés à destination du Corcovado, nous débarquions à même la mer, entre les vagues pour rejoindre le sable. De nombreuses personnes ont chuté dans l’eau par la force du courant.
Une fois dans le parc, on retrouve tous les chemins de randonnée impraticables, l’eau montante à nos genoux sans pouvoir voir où nous marchions. Notre guide privé nous indique tout de même un chemin mais malheureusement, après 20 min de marche (sous la pluie), le seul moyen de poursuivre aurait été de marcher avec l’eau au niveau de la taille.
C’est ainsi que notre guide nous disait ne jamais avoir vu ça en 5 ans de métier.
Osa Wild n’est pas responsable de la pluie, MAIS, Osa Wild est responsable de la sécurité des ses clients.
Maintenir cette excursion était de la pure inconscience et une mise en danger de ses clients.
Malgré nos nombreux mails après notre retour, nous n’avons pas reçu la moindre réponse de leur part.
A FUIR
L’agence OSA WILD est totalement responsable de cet enfer.
Le jour de notre expédition, en raison de la forte pluie, nous prenions la décision d’annuler. Malheureusement aucune réponse à nos appels, messages, mails, de la part de osa wild.
Nous décidons ainsi de nous rendre au point de rdv pour directement voir avec eux, sous la pluie battante.
A notre arrivée, l’agence nous assure que l’excursion peut être maintenue malgré la pluie, et qu’ils ont l’expérience de ce genre de situation.
QUELLE INCONSCIENCE !
Le trajet en bateau qui devait durer 1h45 se transforme en 3h, en pleine mer agitée. A chaque vague, le bateau se soulevait.
Enfin arrivés à destination du Corcovado, nous débarquions à même la mer, entre les vagues pour rejoindre le sable. De nombreuses personnes ont chuté dans l’eau par la force du courant.
Une fois dans le parc, on retrouve tous les chemins de randonnée impraticables, l’eau montante à nos genoux sans pouvoir voir où nous marchions. Notre guide privé nous indique tout de même un chemin mais malheureusement, après 20 min de marche (sous la pluie), le seul moyen de poursuivre aurait été de marcher avec l’eau au niveau de la taille.
C’est ainsi que notre guide nous disait ne jamais avoir vu ça en 5 ans de métier.
Osa Wild n’est pas responsable de la pluie, MAIS, Osa Wild est responsable de la sécurité des ses clients.
Maintenir cette excursion était de la pure inconscience et une mise en danger de ses clients.
Malgré nos nombreux mails après notre retour, nous n’avons pas reçu la moindre réponse de leur part.
A FUIR
OSA WILD
Responsable
12/08/2022 à 00:59
Cher Ruben,
Nous sommes désolés pour la réponse tardive, nous étions hors de la péninsule sans connexion Internet.
Nous sommes une entreprise qui a travaillé dur pour rendre l'expérience de nos voyageurs unique et inoubliable, et cela depuis près de 15 ans. C'est pourquoi nous occupons les plus hautes positions sur les réseaux sociaux et avons reçu non seulement des récompenses annuelles, mais aussi une reconnaissance très importante pour notre action communautaire, notre soutien à notre économie locale et nos efforts de conservation dans la péninsule d'Osa.
Concernant vos réclamations :
- La sécurité a toujours été au centre de nos préoccupations, c'est pourquoi nous sélectionnons avec soin chacun de nos prestataires. Ils le font depuis plusieurs années et nous pouvons vous assurer que s'ils ont décidé de continuer l'excursion, c'est parce qu'ils connaissaient les risques encourus et qu'ils savaient qu'il était encore possible de continuer l'excursion.
- Les circuits du Corcovado sont complexes à organiser et il y a beaucoup de choses qui doivent se passer pour qu'une excursion se déroule. C'est pourquoi nous avons des politiques d'annulation clairement définies. Si vous aviez annulé la visite le matin, aucun remboursement n'aurait pu être traité, car aucune annonce officielle de l'administration du parc ou du gouvernement national n'a forcé la fermeture du parc.
- En tant qu'entreprise très responsable que nous sommes, nous avons réservé vos billets pour le Corcovado, nous avons organisé votre guide et nous avons coordonné les services de transport nécessaires au fonctionnement de votre visite. C'est notre travail et nous l'avons fait avec attention et minutie, comme nous le faisons toujours.
- Vous avez réservé votre visite pendant la saison des pluies, comme beaucoup d'autres personnes l'ont fait. Cette année a été très pluvieuse, mais il est pratiquement impossible de savoir quelles seront les conditions météorologiques dans la région la plus pluvieuse du pays un jour donné. Même si c'était une journée très pluvieuse, notre guide Valeria a confirmé que vous étiez tous capables d'apprendre de la forêt tropicale et d'observer une faune formidable comme les tapirs, les singes araignées, les singes écureuils et même les baleines à bosse. Elle a également confirmé que c'était vous qui aviez demandé d'arrêter la randonnée plus tôt et d'attendre le bateau vers 11h00.
Nous ne sommes en aucun cas des escrocs et vous ne pouvez pas blâmer notre entreprise pour la pluie. Le guide a confirmé que votre principale plainte était la quantité de pluie, il n'y a donc aucune justification pour nous traiter de cette façon.
Nous nous excusons sincèrement pour la réponse tardive et nous sommes désolés que vous ayez réservé la visite un jour aussi pluvieux.
Pura vida, Ifi
Nous sommes désolés pour la réponse tardive, nous étions hors de la péninsule sans connexion Internet.
Nous sommes une entreprise qui a travaillé dur pour rendre l'expérience de nos voyageurs unique et inoubliable, et cela depuis près de 15 ans. C'est pourquoi nous occupons les plus hautes positions sur les réseaux sociaux et avons reçu non seulement des récompenses annuelles, mais aussi une reconnaissance très importante pour notre action communautaire, notre soutien à notre économie locale et nos efforts de conservation dans la péninsule d'Osa.
Concernant vos réclamations :
- La sécurité a toujours été au centre de nos préoccupations, c'est pourquoi nous sélectionnons avec soin chacun de nos prestataires. Ils le font depuis plusieurs années et nous pouvons vous assurer que s'ils ont décidé de continuer l'excursion, c'est parce qu'ils connaissaient les risques encourus et qu'ils savaient qu'il était encore possible de continuer l'excursion.
- Les circuits du Corcovado sont complexes à organiser et il y a beaucoup de choses qui doivent se passer pour qu'une excursion se déroule. C'est pourquoi nous avons des politiques d'annulation clairement définies. Si vous aviez annulé la visite le matin, aucun remboursement n'aurait pu être traité, car aucune annonce officielle de l'administration du parc ou du gouvernement national n'a forcé la fermeture du parc.
- En tant qu'entreprise très responsable que nous sommes, nous avons réservé vos billets pour le Corcovado, nous avons organisé votre guide et nous avons coordonné les services de transport nécessaires au fonctionnement de votre visite. C'est notre travail et nous l'avons fait avec attention et minutie, comme nous le faisons toujours.
- Vous avez réservé votre visite pendant la saison des pluies, comme beaucoup d'autres personnes l'ont fait. Cette année a été très pluvieuse, mais il est pratiquement impossible de savoir quelles seront les conditions météorologiques dans la région la plus pluvieuse du pays un jour donné. Même si c'était une journée très pluvieuse, notre guide Valeria a confirmé que vous étiez tous capables d'apprendre de la forêt tropicale et d'observer une faune formidable comme les tapirs, les singes araignées, les singes écureuils et même les baleines à bosse. Elle a également confirmé que c'était vous qui aviez demandé d'arrêter la randonnée plus tôt et d'attendre le bateau vers 11h00.
Nous ne sommes en aucun cas des escrocs et vous ne pouvez pas blâmer notre entreprise pour la pluie. Le guide a confirmé que votre principale plainte était la quantité de pluie, il n'y a donc aucune justification pour nous traiter de cette façon.
Nous nous excusons sincèrement pour la réponse tardive et nous sommes désolés que vous ayez réservé la visite un jour aussi pluvieux.
Pura vida, Ifi
Isaac A.
Visité en août 2022
Désastreux
Nous avions reservé pour une journée au Corcovado avec départ à 5h15 du matin
Arrive sur place il pleuvait des cordes avec orage, tonnerre et mer très agitée.
Nous demandons au guide si c’est normal, elle nous répond que oui et que l’expédition allait se passer normalement.
Le trajet en bateau a mis 2h30 au lieu d’une heure dans des conditions désastreuses et dangereuses.
Arrivé sur place, le Corcovado était impraticable avec de l’eau jusqu’au genoux, des glissements de terrain et bien sûr absolument aucun animal…
La guide nous a avoué qu’elle n’avait jamais vu ça et qu’elle même trouvait ça dangereux .
Au final nous avons passé 4h sous un abris à attendre le bateau pour qu’il nous ramène.
J’ai essayé de contacter l’agence en ligne ET sur place. On nous a dit d’écrire un mail qui a ce jour reste sans réponse.
Je ne recommande pas ces gens qui sont des escrocs dangereux et malhonnêtes.
Nous avions reservé pour une journée au Corcovado avec départ à 5h15 du matin
Arrive sur place il pleuvait des cordes avec orage, tonnerre et mer très agitée.
Nous demandons au guide si c’est normal, elle nous répond que oui et que l’expédition allait se passer normalement.
Le trajet en bateau a mis 2h30 au lieu d’une heure dans des conditions désastreuses et dangereuses.
Arrivé sur place, le Corcovado était impraticable avec de l’eau jusqu’au genoux, des glissements de terrain et bien sûr absolument aucun animal…
La guide nous a avoué qu’elle n’avait jamais vu ça et qu’elle même trouvait ça dangereux .
Au final nous avons passé 4h sous un abris à attendre le bateau pour qu’il nous ramène.
J’ai essayé de contacter l’agence en ligne ET sur place. On nous a dit d’écrire un mail qui a ce jour reste sans réponse.
Je ne recommande pas ces gens qui sont des escrocs dangereux et malhonnêtes.
OSA WILD
Responsable
12/08/2022 à 00:53
Cher Isaac,
Nous sommes désolés pour la réponse tardive, nous étions hors de la péninsule sans connexion Internet.
Nous sommes une entreprise qui a travaillé dur pour rendre l'expérience de nos voyageurs unique et inoubliable, et cela depuis près de 15 ans. C'est pourquoi nous occupons les plus hautes positions sur les réseaux sociaux et avons reçu non seulement des récompenses annuelles, mais aussi une reconnaissance très importante pour notre action communautaire, notre soutien à notre économie locale et nos efforts de conservation dans la péninsule d'Osa.
Concernant vos réclamations :
- La sécurité a toujours été au centre de nos préoccupations, c'est pourquoi nous sélectionnons avec soin chacun de nos prestataires. Ils le font depuis plusieurs années et nous pouvons vous assurer que s'ils ont décidé de continuer l'excursion, c'est parce qu'ils connaissaient les risques encourus et qu'ils savaient qu'il était encore possible de continuer l'excursion.
- Les circuits du Corcovado sont complexes à organiser et il y a beaucoup de choses qui doivent se passer pour qu'une excursion se déroule. C'est pourquoi nous avons des politiques d'annulation clairement définies. Si vous aviez annulé la visite le matin, aucun remboursement n'aurait pu être traité, car aucune annonce officielle de l'administration du parc ou du gouvernement national n'a forcé la fermeture du parc.
- En tant qu'entreprise très responsable que nous sommes, nous avons réservé vos billets pour le Corcovado, nous avons organisé votre guide et nous avons coordonné les services de transport nécessaires au fonctionnement de votre visite. C'est notre travail et nous l'avons fait avec attention et minutie, comme nous le faisons toujours.
- Vous avez réservé votre visite pendant la saison des pluies, comme beaucoup d'autres personnes l'ont fait. Cette année a été très pluvieuse, mais il est pratiquement impossible de savoir quelles seront les conditions météorologiques dans la région la plus pluvieuse du pays un jour donné. Même si c'était une journée très pluvieuse, notre guide Valeria a confirmé que vous étiez tous capables d'apprendre de la forêt tropicale et d'observer une faune formidable comme les tapirs, les singes araignées, les singes écureuils et même les baleines à bosse. Elle a également confirmé que c'était vous qui aviez demandé d'arrêter la randonnée plus tôt et d'attendre le bateau vers 11h00.
Nous ne sommes en aucun cas des escrocs et vous ne pouvez pas blâmer notre entreprise pour la pluie. Le guide a confirmé que votre principale plainte était la quantité de pluie, il n'y a donc aucune justification pour nous traiter de cette façon.
Nous nous excusons sincèrement pour la réponse tardive et nous sommes désolés que vous ayez réservé la visite un jour aussi pluvieux.
Pura vida, Ifi
Nous sommes désolés pour la réponse tardive, nous étions hors de la péninsule sans connexion Internet.
Nous sommes une entreprise qui a travaillé dur pour rendre l'expérience de nos voyageurs unique et inoubliable, et cela depuis près de 15 ans. C'est pourquoi nous occupons les plus hautes positions sur les réseaux sociaux et avons reçu non seulement des récompenses annuelles, mais aussi une reconnaissance très importante pour notre action communautaire, notre soutien à notre économie locale et nos efforts de conservation dans la péninsule d'Osa.
Concernant vos réclamations :
- La sécurité a toujours été au centre de nos préoccupations, c'est pourquoi nous sélectionnons avec soin chacun de nos prestataires. Ils le font depuis plusieurs années et nous pouvons vous assurer que s'ils ont décidé de continuer l'excursion, c'est parce qu'ils connaissaient les risques encourus et qu'ils savaient qu'il était encore possible de continuer l'excursion.
- Les circuits du Corcovado sont complexes à organiser et il y a beaucoup de choses qui doivent se passer pour qu'une excursion se déroule. C'est pourquoi nous avons des politiques d'annulation clairement définies. Si vous aviez annulé la visite le matin, aucun remboursement n'aurait pu être traité, car aucune annonce officielle de l'administration du parc ou du gouvernement national n'a forcé la fermeture du parc.
- En tant qu'entreprise très responsable que nous sommes, nous avons réservé vos billets pour le Corcovado, nous avons organisé votre guide et nous avons coordonné les services de transport nécessaires au fonctionnement de votre visite. C'est notre travail et nous l'avons fait avec attention et minutie, comme nous le faisons toujours.
- Vous avez réservé votre visite pendant la saison des pluies, comme beaucoup d'autres personnes l'ont fait. Cette année a été très pluvieuse, mais il est pratiquement impossible de savoir quelles seront les conditions météorologiques dans la région la plus pluvieuse du pays un jour donné. Même si c'était une journée très pluvieuse, notre guide Valeria a confirmé que vous étiez tous capables d'apprendre de la forêt tropicale et d'observer une faune formidable comme les tapirs, les singes araignées, les singes écureuils et même les baleines à bosse. Elle a également confirmé que c'était vous qui aviez demandé d'arrêter la randonnée plus tôt et d'attendre le bateau vers 11h00.
Nous ne sommes en aucun cas des escrocs et vous ne pouvez pas blâmer notre entreprise pour la pluie. Le guide a confirmé que votre principale plainte était la quantité de pluie, il n'y a donc aucune justification pour nous traiter de cette façon.
Nous nous excusons sincèrement pour la réponse tardive et nous sommes désolés que vous ayez réservé la visite un jour aussi pluvieux.
Pura vida, Ifi
Aurélie Z.
Visité en août 2022
J'ai envoyé un mail pour trouver une solution avec vous mais je n'ai pas reçu de réponse... ce sera peut-être différent si je le poste ici :
nous avons passé un moment horrible.
Nous avons essayé d'annuler la visite le matin avant le voyage, en raison du mauvais temps, mais personne n'a répondu à nos e-mails (vous pouvez vérifier votre boîte d'envoi) et à nos appels.
Arrivés au port, nous avons demandé au guide s'il y avait un danger, car dans ce cas nous ne voulions pas y aller. Elle nous a répondu qu'ils avaient l'habitude de faire l'expérience du Corcovado avec beaucoup de pluie.
La route en bateau a duré 2h30 au lieu d'1h, et ça n'a rien fait d'autre que d'être précaire. La mer était impraticable et tellement dangereuse.
D'après le fait que nous voulions annuler, c'était malhonnête de votre part de nier les risques
Quand nous sommes arrivés, il y a eu un glissement de terrain et même la guide nous a dit qu'elle n'avait jamais vu cet endroit comme ça de toute sa carrière.
Il n'y avait pas de chemin praticable, nous devions marcher avec de l'eau jusqu'à notre mollet moyen (sur le seul chemin accessible). La guide n'a pas réussi à nous rassurer car elle-même n'était pas sûre qu'il n'y avait pas de danger. Nous sommes tombés tant de fois, jamais vu où nous marchions. A un moment, notre guide nous dit qu'il va falloir continuer avec l'eau au niveau de la cuisse. Ainsi, au vu du risque que cela comporte, nous avons arrêté l'excursion très tôt.
Pour preuve, je vous envoie quelques photos des chemins que nous avons empruntés hier.
Après le voyage, nous sommes allés au bureau osa Wild à Puerto Jimenez, et ils nous ont dit de vous envoyer cet e-mail.
C'est très décevant, car on a le sentiment d'avoir raté une des excursions les plus incroyables de notre vie.
Pour conclure, ce n'était pas un problème de météo, on connaît le climat. Ce n'est pas le fait de n'avoir vu aucun animal.
Il ne s'agit que de sécurité.
Nous vous avons fait confiance, nous avons mis notre sécurité entre vos mains, et tout ce qui en ressort était de la peur.
nous avons passé un moment horrible.
Nous avons essayé d'annuler la visite le matin avant le voyage, en raison du mauvais temps, mais personne n'a répondu à nos e-mails (vous pouvez vérifier votre boîte d'envoi) et à nos appels.
Arrivés au port, nous avons demandé au guide s'il y avait un danger, car dans ce cas nous ne voulions pas y aller. Elle nous a répondu qu'ils avaient l'habitude de faire l'expérience du Corcovado avec beaucoup de pluie.
La route en bateau a duré 2h30 au lieu d'1h, et ça n'a rien fait d'autre que d'être précaire. La mer était impraticable et tellement dangereuse.
D'après le fait que nous voulions annuler, c'était malhonnête de votre part de nier les risques
Quand nous sommes arrivés, il y a eu un glissement de terrain et même la guide nous a dit qu'elle n'avait jamais vu cet endroit comme ça de toute sa carrière.
Il n'y avait pas de chemin praticable, nous devions marcher avec de l'eau jusqu'à notre mollet moyen (sur le seul chemin accessible). La guide n'a pas réussi à nous rassurer car elle-même n'était pas sûre qu'il n'y avait pas de danger. Nous sommes tombés tant de fois, jamais vu où nous marchions. A un moment, notre guide nous dit qu'il va falloir continuer avec l'eau au niveau de la cuisse. Ainsi, au vu du risque que cela comporte, nous avons arrêté l'excursion très tôt.
Pour preuve, je vous envoie quelques photos des chemins que nous avons empruntés hier.
Après le voyage, nous sommes allés au bureau osa Wild à Puerto Jimenez, et ils nous ont dit de vous envoyer cet e-mail.
C'est très décevant, car on a le sentiment d'avoir raté une des excursions les plus incroyables de notre vie.
Pour conclure, ce n'était pas un problème de météo, on connaît le climat. Ce n'est pas le fait de n'avoir vu aucun animal.
Il ne s'agit que de sécurité.
Nous vous avons fait confiance, nous avons mis notre sécurité entre vos mains, et tout ce qui en ressort était de la peur.
OSA WILD
Responsable
12/08/2022 à 00:52
Chère Aurélie,
Nous sommes désolés pour la réponse tardive, nous étions hors de la péninsule sans connexion Internet.
Nous sommes une entreprise qui a travaillé dur pour rendre l'expérience de nos voyageurs unique et inoubliable, et cela depuis près de 15 ans. C'est pourquoi nous occupons les plus hautes positions sur les réseaux sociaux et avons reçu non seulement des récompenses annuelles, mais aussi une reconnaissance très importante pour notre action communautaire, notre soutien à notre économie locale et nos efforts de conservation dans la péninsule d'Osa.
Concernant vos réclamations :
La sécurité a toujours été au centre de nos préoccupations, c'est pourquoi nous sélectionnons avec soin chacun de nos prestataires. Ils le font depuis plusieurs années et nous pouvons vous assurer que s'ils ont décidé de continuer l'excursion, c'est parce qu'ils connaissaient les risques encourus et qu'ils savaient qu'il était encore possible de continuer l'excursion.
Les circuits du Corcovado sont complexes à organiser et il y a beaucoup de choses qui doivent se passer pour qu'une excursion se déroule. C'est pourquoi nous avons des politiques d'annulation clairement définies. Si vous aviez annulé la visite le matin, aucun remboursement n'aurait pu être traité, car aucune annonce officielle de l'administration du parc ou du gouvernement national n'a forcé la fermeture du parc.
En tant qu'entreprise très responsable que nous sommes, nous avons réservé vos billets pour le Corcovado, nous avons organisé votre guide et nous avons coordonné les services de transport nécessaires au fonctionnement de votre visite. C'est notre travail et nous l'avons fait avec attention et minutie, comme nous le faisons toujours.
Vous avez réservé votre visite pendant la saison des pluies, comme beaucoup d'autres personnes l'ont fait. Cette année a été très pluvieuse, mais il est pratiquement impossible de savoir quelles seront les conditions météorologiques dans la région la plus pluvieuse du pays un jour donné. Même si c'était une journée très pluvieuse, notre guide Valeria a confirmé que vous étiez tous capables d'apprendre de la forêt tropicale et d'observer une faune formidable comme les tapirs, les singes araignées, les singes écureuils et même les baleines à bosse. Elle a également confirmé que c'était vous qui aviez demandé d'arrêter la randonnée plus tôt et d'attendre le bateau vers 11h00.
Nous ne sommes en aucun cas des escrocs et vous ne pouvez pas blâmer notre entreprise pour la pluie. Le guide a confirmé que votre principale plainte était la quantité de pluie, il n'y a donc aucune justification pour nous traiter de cette façon.
Nous nous excusons sincèrement pour la réponse tardive et nous sommes désolés que vous ayez réservé la visite un jour aussi pluvieux.
Pura vida, Ifi
Nous sommes désolés pour la réponse tardive, nous étions hors de la péninsule sans connexion Internet.
Nous sommes une entreprise qui a travaillé dur pour rendre l'expérience de nos voyageurs unique et inoubliable, et cela depuis près de 15 ans. C'est pourquoi nous occupons les plus hautes positions sur les réseaux sociaux et avons reçu non seulement des récompenses annuelles, mais aussi une reconnaissance très importante pour notre action communautaire, notre soutien à notre économie locale et nos efforts de conservation dans la péninsule d'Osa.
Concernant vos réclamations :
La sécurité a toujours été au centre de nos préoccupations, c'est pourquoi nous sélectionnons avec soin chacun de nos prestataires. Ils le font depuis plusieurs années et nous pouvons vous assurer que s'ils ont décidé de continuer l'excursion, c'est parce qu'ils connaissaient les risques encourus et qu'ils savaient qu'il était encore possible de continuer l'excursion.
Les circuits du Corcovado sont complexes à organiser et il y a beaucoup de choses qui doivent se passer pour qu'une excursion se déroule. C'est pourquoi nous avons des politiques d'annulation clairement définies. Si vous aviez annulé la visite le matin, aucun remboursement n'aurait pu être traité, car aucune annonce officielle de l'administration du parc ou du gouvernement national n'a forcé la fermeture du parc.
En tant qu'entreprise très responsable que nous sommes, nous avons réservé vos billets pour le Corcovado, nous avons organisé votre guide et nous avons coordonné les services de transport nécessaires au fonctionnement de votre visite. C'est notre travail et nous l'avons fait avec attention et minutie, comme nous le faisons toujours.
Vous avez réservé votre visite pendant la saison des pluies, comme beaucoup d'autres personnes l'ont fait. Cette année a été très pluvieuse, mais il est pratiquement impossible de savoir quelles seront les conditions météorologiques dans la région la plus pluvieuse du pays un jour donné. Même si c'était une journée très pluvieuse, notre guide Valeria a confirmé que vous étiez tous capables d'apprendre de la forêt tropicale et d'observer une faune formidable comme les tapirs, les singes araignées, les singes écureuils et même les baleines à bosse. Elle a également confirmé que c'était vous qui aviez demandé d'arrêter la randonnée plus tôt et d'attendre le bateau vers 11h00.
Nous ne sommes en aucun cas des escrocs et vous ne pouvez pas blâmer notre entreprise pour la pluie. Le guide a confirmé que votre principale plainte était la quantité de pluie, il n'y a donc aucune justification pour nous traiter de cette façon.
Nous nous excusons sincèrement pour la réponse tardive et nous sommes désolés que vous ayez réservé la visite un jour aussi pluvieux.
Pura vida, Ifi
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OSA WILD se situe au Puerto Jimenez , Parque Nacional Corcovado
Lundi
09:00 - 18:00
Mardi
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Mercredi
09:00 - 18:00
Jeudi
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Vendredi
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Tout s'est très bien passé, nous avons vu une multitude d'animaux et la nourriture tout comme le logement étaient parfait
Cette immersion dans la jungle restera un merveilleux souvenir grâce à la compétence de notre guide qui a su nous montrer plein d'animaux et de végétaux
L'agence à pris contact avec nous aussitôt ensuite afin de s'assurer de notre satisfaction
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